Évaluation de la campagne publicitaire des prestations et crédits de l'ARC de 2020-2021

OECP Rapport méthodologique

Préparé pour l'Agence du revenu du Canada (ARC)

Nom du fournisseur : Ipsos Affaires publiques
Numéro de contrat : 46558-226728/001/CY
Valeur du contrat : 49 699,79 $
Date d'octroi du contrat : Le 2 février 2021
Date de livraison : Le 10 juin 2021

Numéro d'inscription : POR 111-20

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez envoyer un courriel à l'adresse media.relations@cra-arc.gc.ca.

This report is also available in English.

Évaluation de la campagne publicitaire des prestations et crédits de l'ARC de 2020-2021 – OECP Rapport méthodologique

Préparé pour l'Agence du revenu du Canada (ARC)
Nom du fournisseur : Ipsos Affaires publiques
Juin 2021

Le présent rapport de recherche sur l'opinion publique présente la méthodologie relative au sondage en ligne sur l'Outil d'évaluation de la campagne publicitaire sur les prestations et les crédits de l'Agence mené par Ipsos Affaires publiques au nom de l'Agence du revenu du Canada. L'étude de recherche a été menée auprès d'un échantillon total de 4 033 Canadiens âgés de 18 ans et plus en deux vagues : la vague précédant la campagne entre le 8 et le 14 février 2021 (n = 2 000) et la vague suivant la campagne entre le 7 et le 14 mai 2021 (n = 2 033).

This report is also available in English under the title: 2020-2021 CRA Benefits and Credits Campaign – ACET Methodological Report.

Cette publication peut être reproduite à des fins non commerciales seulement. Une autorisation écrite préalable doit être obtenue auprès de l'Agence. Pour obtenir de plus amples renseignements sur le présent rapport, veuillez communiquer avec l'Agence, à l'adresse suivante : media.relations@cra-arc.gc.ca.

101, promenade Colonel By
Ottawa (Ontario) K1A 0K2
Canada

Numéro de catalogue : Rv4-137/1-2021F-PDF
Numéro international normalisé du livre (ISBN) : 978-0-660-39641-5

Publications connexes (numéro d'enregistrement : ROP 111-20) :
Numéro de catalogue (rapport méthodologique définitif, anglais) : Rv4-137/1-2021E-PDF ISBN (français) : 978-0-660-39639-2

© Sa Majesté la Reine du chef du Canada, représentée par l'Agence du revenu du Canada, 2021.

Table des matières

• Résumé exécutif
  • Contexte
  • Objectifs de recherche
  • Méthodologie
  • Utilisation des constatations
  • Dépenses
• Méthodologie détaillée
  • Échantillon en ligne
  • Recrutement des participants
• Annexe – Instruments de sondage
  • Outil d'évaluation des campagnes publicitaires – Sondage avant campagne
  • Outil d'évaluation des campagnes publicitaires – Sondage d'après campagne

Résumé exécutif

Le présent rapport de recherche sur l'opinion publique présente la méthodologie relative au sondage en ligne sur l'évaluation de la campagne publicitaire des prestations et crédits de l'ARC mené par Ipsos Affaires publiques au nom de l'Agence du revenu du Canada.

Contexte

L'Agence administre des programmes d'impôt, de prestations et d'autres programmes connexes pour les Canadiens. Il y a un certain nombre de prestations fiscales, de crédits et de programmes qui fournissent un revenu supplémentaire ou un allègement fiscal aux particuliers, ce qui peut aider à rendre les coûts de la vie plus abordables. Toutefois, les populations vulnérables, comme les familles à faible revenu, les peuples autochtones, les nouveaux arrivants au Canada et les jeunes, font face à plusieurs obstacles lorsqu'ils produisent leurs déclarations de revenus et reçoivent leurs prestations et crédits. Un manque de sensibilisation à l'égard des programmes, le fait de vivre dans des régions éloignées, les barrières linguistiques, une faible littératie financière ou des problèmes de santé mentale ou physique comptent parmi ces obstacles.

L'Agence entreprend une campagne publicitaire pour aider à accroître la sensibilisation des populations vulnérables et des travailleurs canadiens afin de s'assurer qu'ils sont au courant des prestations et des crédits auxquels ils ont droit lorsqu'ils produisent leurs déclarations de revenus. La campagne publicitaire sur les prestations et les crédits présentera l'allocation canadienne pour enfants (ACE), l'Allocation canadienne pour les travailleurs (ACT), le crédit pour la TPS/TVH et le crédit canadien pour la formation. Cette campagne mettra également en évidence les programmes qui soutiennent l'accession à la propriété, comme le Régime d'accession à la propriété (RAP), le montant pour l'achat d'une habitation, le remboursement de la TPS/TVH pour habitations neuves et l'incitatif à l'achat d'une première propriété. La campagne permettra également d'accroître la sensibilisation aux comptoirs d'impôts gratuits qui sont offerts pour aider les particuliers à revenu modeste et aux situations fiscales simples à produire leurs déclarations de revenus.

Objectifs de la campagne publicitaire

Les principaux objectifs de la campagne sont les suivants :

• Mieux faire connaître aux publics cibles les prestations et les crédits d'impôt, ainsi que la disponibilité des comptoirs d'impôts gratuits du Programme communautaire des bénévoles en matière d'impôt.
• Orienter les publics cibles vers la page Web de la campagne relative aux prestations et aux crédits sur Canada.ca

Tactiques médiatiques proposées

• Télévision
• Médias sociaux
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Snapchat
• Marketing des moteurs de recherche (MMR)
• Publicités numériques extérieures : dépanneurs, épiceries, pharmacies, zones résidentielles, panneaux routiers et panneaux d'affichage
• Numérique
  • Bannières de sites Web
• Programmation
  • Vidéos sur YouTube et bannières Web

La date de lancement de la campagne était le lundi 15 février 2021. La campagne s'est déroulée jusqu'au 30 avril 2021. La recherche consistait en des sondages en ligne menés en anglais et en français. L'évaluation avant la campagne a eu lieu entre le 8 et le 14 février 2021 et l'évaluation après la campagne a eu lieu entre le 7 et le 14 mai 2021.

L'Agence a embauché Ipsos pour effectuer la collecte de données et la tabulation, et pour fournir un rapport méthodologique. Ipsos a programmé, hébergé et fourni des services de gestion des échantillons, tandis que l'Agence a fourni les questionnaires en ligne. Ipsos était responsable de la collecte et du stockage des données au Canada, du traitement des données et de la pondération des données. La collecte de données des Canadiens a été traitée conformément aux procédures de recherche sur l'opinion publique suivies dans tout le gouvernement.

La valeur totale du contrat pour cette recherche s'élevait à 49 699,79 $ (TVH comprise).

Objectifs de recherche

Le projet comprend la collecte de données pour les évaluations avant et après la campagne qui aideront l'Agence à déterminer l'efficacité de la campagne publicitaire en mesurant la connaissance du sujet parmi les publics. L'évaluation de la campagne publicitaire est obligatoire pour toutes les campagnes publicitaires dont les achats médiatiques dépassent un million de dollars. Les sondages avant et après la campagne de l'Outil d'évaluation des campagnes publicitaires (OECP) sont utilisés pour toutes les grandes campagnes publicitaires du gouvernement du Canada afin d'évaluer de façon uniforme ces campagnes et de respecter les exigences clés de la politique de communication du gouvernement du Canada.

Cette recherche incluait deux composantes :

1. Une évaluation avant la campagne menée au moyen du sondage en ligne de base normalisé de l'OECP pour évaluer la connaissance du sujet avant la campagne, y compris :
   • La connaissance assistée et spontanée de la publicité générale du gouvernement du Canada, ainsi que de la publicité liée au sujet de la campagne.
   • La connaissance assistée et spontanée du sujet.
2. Une évaluation après la campagne menée à l'aide du sondage en ligne normalisé de l'OECP antérieur à la campagne pour évaluer ce qui suit :
   • La connaissance assistée et spontanée des publicités de l'Agence et de la publicité générale du gouvernement du Canada.
   • La mémorisation du message.
   • La question de savoir si les publicités :
   • étaient accrocheuses;
   • étaient pertinentes;
   • étaient difficiles à suivre;
   • favorisaient un parti politique à un autre;
   • concernaient un sujet important;
   • fournissaient de nouveaux renseignements.
   • La connaissance assistée et spontanée du sujet.
   • L'intention d'agir.

Dans les sondages avant et après la campagne, l'identité de l'Agence en tant que promoteur a seulement été révélée à la fin du questionnaire.

Méthodologie

L'étude de recherche a été menée auprès d'un échantillon total de 4 033 Canadiens âgés de 18 ans et plus en deux vagues : la vague précédant la campagne entre le 8 et le 14 février 2021 (n = 2 000) et la vague suivant la campagne entre le 7 et le 14 mai 2021 (n = 2 033).

Puisque le questionnaire du sondage a été diffusé en ligne à l'aide d'un groupe témoin en ligne, les résultats du sondage ne sont pas extrapolables à l'ensemble des populations canadiennes et une marge d'erreur ne peut pas être fournie.

Utilisation des constatations

Les résultats de la recherche sont utilisés pour aider à évaluer l'efficacité de la campagne.

Dépenses

La valeur du contrat pour ce projet était de 49 699,79 $ (TVH comprise).

Attestation de neutralité politique

J'atteste, par la présente, à titre d'agent principal d'Ipsos, que les produits livrables se conforment entièrement aux exigences en matière de neutralité politique du gouvernement du Canada énoncées dans la Politique de communication du gouvernement du Canada et dans la Procédure de planification et d'attribution de marchés de services de recherche sur l'opinion publique. Plus précisément, les produits livrables ne comprennent pas d'information sur les intentions de vote électoral, les préférences quant aux partis politiques, les positions des partis ou l'évaluation de la performance d'un parti politique ou de ses dirigeants.

Mike Colledge Président
Affaires publiques Ipsos

Méthodologie détaillée

Échantillon en ligne

La recherche consistait en une méthode quantitative appliquée à l'aide d'un groupe témoin non probabiliste en ligne et d'entrevues Web assistées par ordinateur.

L'échantillon total de répondants reflète les caractéristiques démographiques de la population adulte (18 ans et plus) canadienne selon l'âge, le sexe et la région, avec des quotas suffisants du :

Public cible principal :

• Populations vulnérables, y compris :
  • les peuples autochtones, les populations des Premières Nations vivant à l'intérieur et à l'extérieur des réserves
  • les particuliers à faible revenu dont le revenu du ménage est de 40 000 $ et moins
  • les parents avec des enfants de moins de 18 ans

Public cible secondaire :

• Nouveaux arrivants ayant moins de cinq années de résidence au Canada
• Parents avec des enfants de moins de 6 ans
• Jeunes (p. ex., nouveaux déclarants) âgés de 18 à 24 ans
• Canadiens âgés de 25 à 65 ans (y compris les travailleurs et les acheteurs de propriété)

Comme l'exige toutes les études de l'OECP, les sondages pour l'évaluation avant et après la campagne étaient sous la forme de deux questionnaires distincts fondés sur le modèle du gouvernement du Canada, un pour chacune des évaluations avant et après la campagne. Les questionnaires n'ont pas été modifiés de quelque façon que ce soit, y compris la formulation, l'ordre et le codage des questions. Aucune question n'a été supprimée. Quelques questions ont été ajoutées à la fin du sondage, après que les questions de base ont été posées.

Puisque le questionnaire du sondage a été diffusé en ligne à l'aide d'un groupe témoin non probabiliste en ligne, les résultats du sondage ne sont pas extrapolables à l'ensemble des populations canadiennes et une marge d'erreur ne peut pas être fournie.

Entrevues achevées par sous-groupes ciblés pour chaque vague de la campagne

La taille de l'échantillon total était de n = 2 000 pour le sondage avant la campagne et de n = 2 033 pour le sondage après la campagne. Les données ont été pondérées selon l'âge, le sexe et la région. Dans chacun de ces échantillons de la population générale, l'Agence a établi des quotas pour les groupes prioritaires, comme il est indiqué ci-dessus. Le tableau suivant présente les entrevues achevées obtenues par sous-population cible.

Les entrevues ont été menées en anglais et en français, et les répondants ont été en mesure de remplir le sondage dans la langue officielle de leur choix.

Les répondants ont été invités à participer au sondage par courriel, en suivant un lien URL unique. Ce lien ne pouvait être utilisé qu'une seule fois. Les répondants étaient autorisés à faire une pause et à achever le sondage plus tard.

Pour les sondages avant et après la campagne, des essais préalables ont été effectués afin de confirmer la durée des sondages avant de déployer entièrement le questionnaire et de déterminer si les répondants comprenaient les questions. Dans le sondage après la campagne, une question a également été ajoutée pour s'assurer qu'il n'y avait pas de problèmes techniques lors de l'écoute de la publicité télévisée. Par suite des essais préalables, on n'a signalé aucun problème nécessitant une révision du questionnaire original.

Recrutement des participants

Source de l'échantillon

Pour cette étude, Ipsos a collaboré avec un fournisseur d'échantillons partenaire agréé, Dynata, afin d'obtenir les échantillons cibles requis. Les groupes témoins de Dynata sont continuellement actualisés et recrutés par l'intermédiaire de divers canaux, y compris : 1) l'approvisionnement de programmes de fidélisation dans les secteurs des voyages, du divertissement et autres; 2) les bannières en ligne, la publicité sur télévision par câble, les envois postaux, les influenceurs des médias sociaux, les applications mobiles, etc.; 3) les canaux intégrés, y compris l'accès aux communautés en ligne, aux plateformes de médias sociaux, aux éditeurs et autres (ce dernier groupe n'a pas choisi de participer à un groupe témoin). Chaque participant a cependant un profil Dynata.

Le groupe témoin de Dynata comprend les membres qui ont choisi d'y adhérer et qui reçoivent un incitatif quelconque. Les incitatifs reposent sur un système fondé sur des points encaissés pour des récompenses (chèques-cadeaux électroniques, bons en magasin, dons de bienfaisance et points de fidélité à long terme), ainsi que des tirages au sort. Le montant des incitatifs est fondé sur les exigences précises de chaque sondage, notamment la durée et la complexité du sondage, le sujet de l'étude et le temps requis pour réaliser un nombre minimal d'entrevues.

Les données exhaustives sur le profilage des antécédents recueillies lorsque les répondants se joignent à un groupe permettent de cibler les répondants en fonction de critères clés comme la région, l'âge, le sexe, le niveau d'études et de revenu, l'intention d'acheter une propriété dans les 12 mois qui suivent, la profession, et bien d'autres caractéristiques.

Nous nous sommes assurés que les membres du groupe n'avaient participé à aucun sondage du gouvernement du Canada au cours des 30 jours précédents en tant que membres de ce groupe ni à un sondage sur un sujet semblable, quel que soit le mode.

Dynata utilise un routeur comme méthode d'échantillonnage. Cette technologie d'acheminement utilise la randomisation pondérée pour attribuer des sondages aux participants. À leur entrée dans le système, les membres du groupe font l'objet d'une vérification pour s'assurer qu'ils n'ont pas dépassé les limites de participation au sondage. Une liste de correspondances possibles au sondage est établie pour chaque membre du groupe en fonction des renseignements que nous avons à leur sujet. D'autres questions de sélection peuvent être posées aux membres du groupe dans le système afin de s'assurer qu'ils répondent aux critères du projet. La priorité peut être accordée aux sondages qui prennent du retard. Toutefois, cela est réduit au minimum, car la randomisation du sondage doit demeurer en place en tant qu'élément clé pour prévenir les préjugés.

Dès le départ, la technologie d'acheminement de Dynata a été conçue pour veiller à un échantillonnage de haute qualité et réduire au minimum les biais. Pendant l'élaboration de notre technologie, la randomisation était essentielle pour réduire au minimum le risque de biais d'attribution. Cette technologie d'acheminement a été mise à l'essai à l'aide de plusieurs points de données afin de s'assurer que le biais est limité et a été examiné par des consultants externes pour valider la conception de la technologie d'acheminement. De plus, les rapports sur les statistiques du système et les taux de conversion sont examinés systématiquement pour assurer la cohérence.

Pondération de l'échantillon

Le tableau ci-dessous illustre les distributions non pondérées et pondérées des échantillons en ligne pour les vagues précédant et suivant la campagne. Une pondération a été appliquée à l'échantillon afin de s'assurer que les données définitives reflètent la population adulte générale selon la région, l'âge et le sexe, en fonction du recensement de 2016. Une technique de méthode itérative aléatoire a été appliquée aux fins de pondération.

* Désigne les variables incluses dans le schéma de pondération.

Les chiffres présentés dans le tableau ci-dessus montrent des différences minimes entre les échantillons non pondérés et pondérés. L'efficacité de la pondération de la méthode itérative aléatoire est de 90 % pour la vague précédant la campagne et de 97,5 % pour la vague suivant la campagne.

Statistiques sur les courriels

Dans le cadre de ce sondage, un routeur d'échantillonnage a été utilisé. Par conséquent, un taux de réponse ne peut pas être calculé. Toutefois, le taux de participation au sondage était de 98 % pour la vague précédant la campagne et de 93 % pour la vague suivant la campagne. La durée moyenne du sondage était de quatre minutes pour la vague précédant la campagne et de sept minutes pour la vague suivant la campagne.

Le taux de participation est calculé comme suit : (entrevues achevées admissibles + dépassement du quota + sondages interrompus)/clics).

Analyse de la non-réponse

Les résultats de ce sondage ne sont pas extrapolables à la population cible sur le plan statistique, car la méthode d'échantillonnage utilisée ne permet pas de s'assurer que l'échantillon représente la population cible avec une marge d'erreur d'échantillonnage connue. Les pourcentages déclarés ne peuvent pas être généralisés à un groupe autre que l'échantillon étudié et, par conséquent, aucune conclusion statistique officielle ne peut être tirée d'après les résultats de l'échantillon et la population cible plus large qu'elle peut être censée refléter. Les données de l'échantillon ont été pondérées afin de refléter la composition démographique des adultes canadiens âgés de 18 ans et plus.

Le tableau ci-dessous compare les échantillons de sondage non pondérés aux résultats du recensement de 2016 selon la région, l'âge et le sexe. Dans l'ensemble, l'échantillon est très représentatif de la population adulte nationale, à l'exception de quelques lacunes, qui sont décrites ci-dessous.

* Désigne les variables incluses dans le schéma de pondération.

Les différences entre les variables utilisées dans le schéma de pondération sont minimes, mais il y a quelques différences notables. L'Ontario est surreprésenté dans l'échantillon non pondéré après la campagne. Le Québec est sous-représenté dans l'échantillon non pondéré après la campagne. De plus, l'échantillon non pondéré révèle des tendances relatives à certains groupes d'âge : les groupes de personnes âgées de 18 à 34 ans et de 35 à 54 ans sont légèrement surreprésentés dans les vagues précédant la campagne, et le groupe de personnes âgées de 55 ans et plus est surreprésenté dans la vague suivant la campagne. La répartition restante de l'échantillon demeure uniforme. Seulement de légères différences sont observées entre les pourcentages non pondérés et les données du recensement de 2016.

Annexe – Instruments de sondage

Outil d'évaluation des campagnes publicitaires – Sondage avant campagne

Introduction

Merci de remplir le présent sondage portant sur des enjeux qui intéressent actuellement les Canadiens. If you wish to complete the survey in English, please click English [PASSEZ A LA VERSION ANGLAISE].

Votre participation est volontaire et toutes vos réponses demeureront confidentielles. Il faut environ cinq minutes pour répondre au sondage.

Cliquez ici si vous souhaitez vérifier l'authenticité de ce sondage (veuillez entrer le code de projet suivant : 20210203-IP835).

Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité.

Veuillez communiquer avec xxx pour obtenir de l'aide d'ordre technique.

a) Quelqu'un au sein de votre foyer travaille-t-il pour l'une ou l'autre des organisations suivantes?

CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES APPLICABLES.

• une firme de recherche en marketing
• un magazine ou un quotidien
• une agence de publicité ou de conception graphique
• un parti politique
• une station radiophonique ou de télévision
• une firme de relations publiques
• le gouvernement fédéral ou provincial
• aucune de ces organisations [exclusif]

SI « AUCUNE DE CES ORGANISATIONS », POURSUIVEZ. SINON, REMERCIEZ LE RÉPONDANT ET METTEZ FIN AU SONDAGE.

b) Êtes-vous…

• genre masculin
• genre féminin
• diverses identités de genre

c) Quelle est votre année de naissance?

YYYY

TRANCHE ADMISSIBLE : 1900 À 2003

SI L'ANNÉE EST 2002 ET APRÈS, REMERCIEZ LE RÉPONDANT ET METTEZ FIN AU SONDAGE.

POSEZ LA QUESTION D SI LA CASE À LA QUESTION C EST VIDE.

d) À quelle catégorie d'âge appartenez-vous?

NE CHOISIR QU'UNE SEUL CATÉGORIE.

• moins de 18 ans
• 18 à 24
• 25 à 34
• 35 à 44
• 45 à 54
• 55 à 64
• 65 et plus

SI LE RÉPONDANT À MOINS DE 18 ANS, REMERCIEZ-LE ET METTEZ FIN AU SONDAGE.

e) Où êtes-vous né(e)?

• au Canada
• à l'étranger
  • Précisez quel pays :

DEMANDEZ SI D5=NÉ(E) À L'ÉTRANGER

f) : En quelle année êtes-vous arrivé(e) au Canada?

YYYY

PÉRIODE ADMISSIBLE : 1900 à 2020

g) Dans quelle province ou quel territoire habitez-vous?

NE CHOISIR QU'UN PROVINCE OU QU'UN TERRITOIRE.

• Alberta
• Colombie-Britannique
• Manitoba
• Nouveau-Brunswick
• Terre-Neuve-et-Labrador
• Territoire du Nord-Ouest
• Nouvelle-Écosse
• Nunavut
• Ontario
• Île-du-Prince-Édouard
• Québec
• Saskatchewan
• Yukon

SI AUCUNE PROVINCE OU AUCUN TERRITOIRE N'EST CHOISI(E), REMERCIEZ LE RÉPONDANT ET METTEZ FIN AU SONDAGE.

h) Etes-vous Autochtone ? (Un Autochtone est in Indien de l'Amérique du Nord ou un membre des Premières nations, un Métis ou un Inuk [Inuit]. Les Indiens de l'Amérique du Nord ou les membres des Premières nations incluent les Indiens de plein droit ou inscrits, les Indiens visés par un traité ainsi que les Indiens non inscrits.)

• oui
• non
• préfère ne pas répondre

i) : Laquelle des catégories suivantes décrit le mieux la somme des revenus annuels avant impôts de tous les membres de votre foyer?

NE CHOISIR QU'UNE SEULE RÉPONSE.

• moins de 20 000 $
• entre 20 000 $ et 40 000 $
• entre 40 000 $ et 60 000 $
• entre 60 000 $ et 80 000 $
• entre 80 000 $ et 100 000 $
• entre 100 000 $ et 120 000 $
• entre 120 000 $ et 150 000 $
• 150 000 $ et plus

j : Êtes-vous le parent d'un enfant âgé de moins de 18 ans?

• oui
• non

[Si Qj = oui, demandez Qk; si non passez à Q1]

k : Êtes-vous le parent d'un enfant âgé de moins de 6 ans?

• oui
• non

Questions de base

POSER À TOUS LES RÉPONDANTS.

Q1 :

Au cours des trois dernières semaines avez-vous vu, lu ou entendu des publicités du gouvernement du Canada?

• oui
• non - ALLER À T1A

Q2 :

Pensez à la plus récente publicité du gouvernement du Canada qui vous revient à l'esprit. Où avez-vous vu, lu ou entendu cette publicité?

CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES APPLICABLES.

• cinéma
• Facebook
• site Internet
• magazines
• journal (quotidien)
• journal (hebdomadaire ou communautaire)
• panneaux d'affichage extérieurs
• dépliant ou brochure reçu(e) par la poste
• transport public (autobus ou métro)
• radio
• télévision
• Twitter
• YouTube
• Instagram
• LinkedIn
• Snapchat
• Spotify
• autre, veuillez préciser ___________________

Q3 :

De quoi vous souvenez-vous à propos de cette publicité?

Q4 :

Comment avez-vous su qu'il s'agissait d'une publicité du gouvernement du Canada?

Questions spécifiques relatives à la campagne

POSER À TOUS LES RÉPONDANTS.

T1A :

Au cours des trois dernières semaines, avez-vous vu, lu ou entendu une publicité du gouvernement du Canada au sujet de prestations et de crédits d'impôt qui ne sont pas liés à la COVID-19?

• oui
• non => ALLEZ À T1D

T1B :

Où avez-vous vu, lu ou entendu cette publicité au sujet de prestations et de crédits d'impôt qui ne sont pas liés à la COVID-19?

CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES APPLICABLES.

• cinéma
• Facebook
• site Internet
• magazines
• journal (quotidien)
• journal (hebdomadaire ou communautaire)
• panneaux d'affichage extérieurs
• dépliant ou brochure reçu(e) par la poste
• transport public (autobus ou métro)
• radio
• télévision
• Twitter
• YouTube
• Instagram
• LinkedIn
• Snapchat
• Spotify
• autre, veuillez préciser ___________________

T1C :

De quoi vous souvenez-vous à propos de cette publicité?

POSER À TOUS LES RÉPONDANTS.

T1D : Êtes-vous au courant des prestations et des crédits d'impôt du gouvernement du Canada (qui ne sont pas liés à la COVID-19) auxquels vous pourriez avoir droit?

• oui
• non
• incertain

T2D : Avez-vous déjà entendu parler des prestations, des crédits d'impôt ou des programmes suivants du gouvernement du Canada?

Allocation canadienne pour enfants?

Crédit canadien pour la formation?

Régime d'accession à la propriété?

Crédit pour la TPS/TVH?

Allocation canadienne pour les travailleurs?

• oui
• non
• incertain

T3D : Êtes-vous au courant qu'il existe des comptoirs d'impôts pour les personnes éligibles afin de faire produire gratuitement leur déclaration de revenus par des bénévoles?

• oui
• non
• incertain

[SI OUI :] Avez-vous déjà fait produire votre déclaration de revenus à l'un de ces comptoirs d'impôts gratuits?

• oui
• non
• incertain

Questions démographiques

D1 :

Laquelle de ces descriptions correspond le mieux à votre situation d'emploi actuelle? Êtes-vous…

NE CHOISIR QU'UNE CATÉGORIE.

• travailleur/travailleuse à temps complet (30 heures et plus par semaine)
• travailleur/travailleuse à temps partiel (moins de 30 heures par semaine)
• travailleur/travailleuse autonome
• sans emploi, mais à la recherche d'un emploi
• étudiant(e) à temps plein
• retraité(e)
• à l'extérieur du marché du travail (personne au foyer à temps plein ou sans emploi et non à la recherche d'emploi)
• autre situation

D2 : Souhaitez-vous changer de carrière ou suivre une formation ou des cours pour perfectionner vos compétences?

• oui
• non
• ne s'applique pas

D3 : Quel est le plus haut niveau de scolarité que vous avez atteint?

NE CHOISIR QU'UNE SEULE OPTION.

• huitième année ou moins
• quelques années d'études secondaires
• diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• apprentissage enregistré ou autre certificat ou diplôme d'une école de métiers
• collège, cégep ou autre certificat ou diplôme d'une institution non universitaire
• certificat ou diplôme inférieur au baccalauréat
• baccalauréat
• diplôme d'études universitaires supérieur au baccalauréat

D4 :

Des enfants de moins de 18 ans habitent-ils actuellement dans votre foyer?

• oui
• non

D5 :

Quelle est la première langue que vous avez apprise lorsque vous étiez enfant et que vous comprenez toujours?

EN CHOISIR AU PLUS DEUX.

• anglais
• français
• autre langue; veuillez préciser ___________________

D6: Envisagez-vous d'acheter votre première maison au cours des trois prochaines années?

• oui
• déjà propriétaire d'une maison
• non

Voilà qui met fin au sondage que nous avons effectué pour le compte de [AJOUTER LE NOM DU MINISTÈRE/DE L'ORGANISME].

Dans les mois à venir, le rapport sera disponible de Bibliothèque et Archives Canada. Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps d'y participer, nous vous en sommes reconnaissants.

Outil d'évaluation des campagnes publicitaires – Sondage d'après campagne

À être mené après la diffusion des publicités dans les médias.

Publicités

1. Publicité télévision – anglais

   

   Publicité télévision – français

   

2. Publicités numériques.

   ACE - anglais

   

   ACE - français

   

   CCF - anglais

   

   CCF - français

   

   RAP - anglais

   

   RAP - français

   

3. Bannière publicitaires

   TPS - anglais

   

   TPS - français

   

   ACT - anglais

   

   ACT - français

   

   ACE - anglais

   

   ACE - français

   

Groupes ciblés prioritaires

• AUTOCHTONE – GROUPE PRIORITAIRE 1
• PARENTS D'ENFANTS <18 - – GROUPE PRIORITAIRE 2
• NOUVEAUX ARRIVANTS - GROUPE PRIORITAIRE 3
• FAIBLE REVENU DU MÉNAGE (< 40 000 $) – GROUPE PRIORITAIRE 4
• INTÉRET POUR LA FORMATION
• DEMANDEUR DE MAISON
• TOUS LES AUTRES

Notes complémentaires

RÉSIDENTS DU QUÉBEC

• MONTRER LES ANNONCES TV ET BANNIERES FR
• MONTRER LES DOOH BILINGUE

FRANCOPHONES HORS DU QC: MONTRER TÉLÉ, DOOH, BANNIERE EN FRANCAIS

Introduction

Merci de remplir le présent sondage portant sur des enjeux qui intéressent actuellement les Canadiens. If you wish to complete the survey in English, please click English [PASSEZ A LA VERSION ANGLAISE].

Votre participation est volontaire et toutes vos réponses demeureront confidentielles. Il faut environ cinq minutes pour répondre au sondage.

Cliquez ici si vous souhaitez vérifier l'authenticité du présent sondage et ici pour lire notre politique de confidentialité.

Veuillez communiquer avec XXX pour obtenir de l'aide d'ordre technique.

a) Quelqu'un au sein de votre foyer travaille-t-il pour l'une ou l'autre des organisations suivantes?

CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES APPLICABLES.

• une firme de recherche en marketing
• un magazine ou un quotidien
• une agence de publicité ou de conception graphique
• un parti politique
• une station radiophonique ou de télévision
• une firme de relations publiques
• le gouvernement fédéral ou provincial
• aucune de ces organisations

SI « AUCUNE DE CES ORGANISATIONS », POURSUIVEZ. SINON, REMERCIEZ LE RÉPONDANT ET METTEZ FIN AU SONDAGE.

b) Êtes-vous…

• genre masculin
• genre féminin
• diverses identités de genre

c) Quelle est votre année de naissance?

YYYY

TRANCHE ADMISSIBLE : 1900 À 2003

SI L'ANNÉE EST 2003 ET APRÈS, REMERCIEZ LE RÉPONDANT ET METTEZ FIN AU SONDAGE.

POSEZ LA QUESTION D SI LA CASE À LA QUESTION C'EST VIDE, OU 2003.

d) À quelle catégorie d'âge appartenez-vous?

NE CHOISIR QU'UNE SEUL CATÉGORIE.

• moins de 18 ans
• 18 à 24
• 25 à 34
• 35 à 44
• 45 à 54
• 55 à 64
• 65 et plus

SI LE RÉPONDANT À MOINS DE 18 ANS, REMERCIEZ-LE ET METTEZ FIN AU SONDAGE.

e : Où êtes-vous né(e)?

• au Canada
• à l'étranger
  • Précisez quel pays :

DEMANDEZ SI e=NÉ(E) À L'ÉTRANGER

f :En quelle année êtes-vous arrivé(e) au Canada?

YYYY

PÉRIODE ADMISSIBLE : 1900 à 2021

g : Dans quelle province ou quel territoire habitez-vous?

NE CHOISIR QU'UN PROVINCE OU QU'UN TERRITOIRE.

• Alberta
• Colombie-Britannique
• Manitoba
• Nouveau-Brunswick
• Terre-Neuve-et-Labrador
• Territoire du Nord-Ouest
• Nouvelle-Écosse
• Nunavut
• Ontario
• Île-du-Prince-Édouard
• Québec
• Saskatchewan
• Yukon

SI AUCUNE PROVINCE OU AUCUN TERRITOIRE N'EST CHOISI(E), REMERCIEZ LE RÉPONDANT ET METTEZ FIN AU SONDAGE.

h) Êtes-vous Autochtone ? (Un Autochtone est un Indien de l'Amérique du Nord ou un membre des Premières nations, un Métis ou un Inuk [Inuit]. Les Indiens de l'Amérique du Nord ou les membres des Premières nations incluent les Indiens de plein droit ou inscrits, les Indiens visés par un traité ainsi que les Indiens non inscrits.)

• oui
• non
• préfère ne pas répondre

i) : Laquelle des catégories suivantes décrit le mieux la somme des revenus annuels avant impôts de tous les membres de votre foyer?

NE CHOISIR QU'UNE SEULE RÉPONSE.

• moins de 20 000 $
• entre 20 000 $ et 40 000 $
• entre 40 000 $ et 60 000 $
• entre 60 000 $ et 80 000 $
• entre 80 000 $ et 100 000 $
• entre 100 000 $ et 120 000 $
• entre 120 000 $ et 150 000 $
• 150 000 $ et plus

j : Êtes-vous le parent d'un enfant âgé de moins de 18 ans?

• oui
• non

[si oui en Qi, poser Qk, si non, passer a D6]

k : Êtes-vous le parent d'un enfant âgé de moins de 6 ans?

• oui
• non

D6: Envisagez-vous d'acheter votre première maison au cours des trois prochaines années?

• oui
• déjà propriétaire d'une maison
• non

D2 : Souhaitez-vous changer de carrière ou suivre une formation ou des cours pour perfectionner vos compétences?

• oui
• non
• ne s'applique pas

Questions de base

POSER À TOUS LES RÉPONDANTS.

Q1 :

Au cours des trois dernières semaines avez-vous vu, lu ou entendu des publicités du gouvernement du Canada?

• oui
• non ALLER À T1A

Q2 :

Pensez à la plus récente publicité du gouvernement du Canada qui vous revient à l'esprit. Où avez-vous vu, lu ou entendu cette publicité?

CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES APPLICABLES.

• cinéma
• Facebook
• site Internet
• magazines
• journal (quotidien)
• journal (hebdomadaire ou communautaire)
• panneaux d'affichage extérieurs
• dépliant ou brochure reçu(e) par la poste
• transport public (autobus ou métro)
• radio
• télévision
• Twitter
• YouTube
• Instagram
• LinkedIn
• Snapchat
• Spotify
• autre, veuillez préciser ___________________

Q3 :

De quoi vous souvenez-vous à propos de cette publicité?

Q4 :
Comment avez-vous su qu'il s'agissait d'une publicité du gouvernement du Canada?

Questions spécifiques relatives à la campagne

POSER À TOUS LES RÉPONDANTS.

T1A :
Au cours des trois dernières semaines, avez-vous vu, lu ou entendu une publicité du gouvernement du Canada au sujet de prestations et de crédits d'impôt qui ne sont pas liés à la COVID-19?

• oui
• non - ALLEZ À T1D

T1B :

Où avez-vous vu, lu ou entendu cette publicité au sujet de prestations et de crédits d'impôt qui ne sont pas liés à la COVID-19?

CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES APPLICABLES.

• cinéma
• Facebook
• site Internet
• magazines
• journal (quotidien)
• journal (hebdomadaire ou communautaire)
• panneaux d'affichage extérieurs
• dépliant ou brochure reçu(e) par la poste
• transport public (autobus ou métro)
• radio
• télévision
• Twitter
• YouTube
• Instagram
• LinkedIn
• Snapchat
• Spotify
• autre, veuillez préciser ___________________

T1C :

De quoi vous souvenez-vous à propos de cette publicité?

POSER À TOUS LES RÉPONDANTS.

T1D : Êtes-vous au courant des prestations et des crédits d'impôt du gouvernement du Canada (qui ne sont pas liés à la COVID-19) auxquels vous pourriez avoir droit?

• oui
• non
• incertain

T2D : Avez-vous déjà entendu parler des prestations, des crédits d'impôt ou des programmes suivants du gouvernement du Canada?

Allocation canadienne pour enfants?

Crédit canadien pour la formation?

Régime d'accession à la propriété?

Crédit pour la TPS/TVH?

Allocation canadienne pour les travailleurs?

• oui
• non
• incertain

T3D : Êtes-vous au courant qu'il existe des comptoirs d'impôts pour les personnes éligibles afin de faire produire gratuitement leur déclaration de revenus par des bénévoles?

• oui
• non
• incertain

[SI OUI :] Avez-vous déjà fait produire votre déclaration de revenus à l'un de ces comptoirs d'impôts gratuits?

• oui
• non
• incertain

T1H :

Voici quelques publicités qui ont récemment été diffusées sur différents médias. Cliquez ici pour voir.

[INSÉREZ LES PUBLICITÉS VIDÉO, IMPRIMÉE ET RADIOPHONIQUE]

[CLIQUEZ POUR ALLER À LA PAGE SUIVANTE]

[INSTRUCTIONS DE PROGRAMMATION :

• MONTRER D'ABORD LE NUMÉRIQUE, PUIS LES DOHS, PUIS LES BANNIÈRES
• CHAQUE RÉPONDANT VOIT L'ANNONCE TV, 2 ANNONCES DOOH, 2 ANNONCES BANNIÈRES POUR UN TOTAL DE 5 ANNONCES CHACUN
• NOTER LE SÉQUENCEMENT DES GROUPES PRIORITAIRES]

Par exemple:

• si un répondant est autochtone et qu'il est parent, nous voulons qu'il voie les annonces autochtones jusqu'à ce que les quotas soient remplis avant de pouvoir voir l'annonce des parents.
• Si un répondant est autochtone, parent et à faible revenu, nous voulons qu'il voie les annonces autochtones jusqu'à ce que les quotas soient remplis avant de pouvoir voir l'annonce ciblée sur les parents, puis que le groupe de parents se remplisse avant de voir les annonces ciblées sur les faibles revenus.

POSER À TOUS LES RÉPONDANTS

Publicité télévision – anglais

Publicité télévision – français

GROUPE PRIORITAIRE 1 – AUTOCHTONE – OUI EN Qh

Publicités DOOH

ACE - anglais

ACE - français

• PLUS TOURNER L'UNE DES DEUX AUTRES ANNONCES DOOH

Publicités bannière

TPS - anglais

TPS - français

ACT - anglais

ACT - français

GROUPE PRIORITAIRE 2 – PARENTS D'ENFANTS ,18 - EN Qj

Publicités DOOH

ACE - anglais

ACE - français

• PLUS TOURNER L'UNE DES DEUX AUTRES ANNONCES DOOH

BANNIERE PUBLICITAIRE

ACE - anglais

ACE - français

• PLUS TOURNER L'UNE DES DEUX AUTRES ANNONCES BANNIERE

GROUPE PRIORITAIRE 3 – NOUVEAUS ARRIVANTS Qf <5 ans au Canada

• RANDOMLY SELECT TWO OF THE THREE DOOH ADS
• RANDOMLY SELECT TWO OF THE THREE BANNER ADS

GROUPE PRIORITAIRE 4 – REVENU DU MÉNAGE (< 40 000 $) A Qi

• SÉLECTIONNEZ AU HASARD DEUX DES TROIS ANNONCES DOOH
• SÉLECTIONNEZ AU HASARD DEUX DES TROIS ANNONCES BANNIERE

DEMANDEUR DE MAISON– OUI A D6

Publicités DOOH

RAP - anglais

RAP - français

1. PLUS TOURNER L'UNE DES DEUX AUTRES ANNONCES DOOH
2. SÉLECTIONNEZ AU HASARD DEUX DES TROIS ANNONCES BANNIERE

FORMATION – OUI A D2

Publicités DOOH

CCF - anglais

CCF - français

1. PLUS TOURNER L'UNE DES DEUX AUTRES ANNONCES DOOH
2. SÉLECTIONNEZ AU HASARD DEUX DES TROIS ANNONCES BANNIERE

TOUS LES AUTRES N'APPARTENANT PAS AUX GROUPES CIBLES CI-DESSUS

• SÉLECTIONNEZ AU HASARD DEUX ANNONCES DOOH
• SÉLECTIONNEZ AU HASARD DEUX ANNONCES BANNIERE

T1H :

Voici quelques publicités qui ont récemment été diffusées sur différents médias. Cliquez ici pour voir.

Au cours des trois dernières semaines avez-vous vu, lu ou entendu ces publicités?

• oui
• non - ALLER À T1J

T1I :

Où avez-vous vu, lu ou entendu ces publicités?

CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES APPLICABLES.

• cinéma
• Facebook
• site Internet
• magazines
• journal (quotidien)
• journal (hebdomadaire ou communautaire)
• panneaux d'affichage extérieurs
• dépliant ou brochure reçu(e) par la poste
• transport public (autobus ou métro)
• radio
• télévision
• Twitter
• YouTube
• Instagram
• LinkedIn
• Snapchat
• Spotify
• autre, veuillez préciser ___________________

T1J :

Quel est, selon vous, le message principal que ces publicités tentent de véhiculer?

T1K :

Dans quelle mesure êtes-vous d'accord ou non avec les énoncés suivants au sujet de ces publicités?

LIRE LES ÉNONCÉS AU HASARD.

T1L: [POSER SI OUI EN T1H]

Laquelle des mesures suivantes avez-vous prise en réponse à cette (ces) annonce(s)?

[CHOISISSEZ TOUTES LES RÉPONSES APPLICABLES.

• J'ai pensé aux prestations et aux crédits pour lesquels je pourrais me qualifier ou être admissible à recevoir.
• J'ai parlé à un ami/membre de la famille au sujet des prestations et des crédits.
• J'ai parlé à mon planificateur financier/à mon comptable au sujet des prestations et des crédits.
• J'ai cherché de plus amples renseignements en ligne.
• J'ai consulté Canada.ca ou le site Web de l'Agence du revenu du Canada.
• J'ai appelé le numéro 1-800.
• Autre, précisez (essayez d'être aussi précis que possible): _______
• Je n'ai rien fait en réponse à cette (ces) annonce(s)

Questions démographiques

D1 :

Laquelle de ces descriptions correspond le mieux à votre situation d'emploi actuelle? Êtes-vous…

NE CHOISIR QU'UNE CATÉGORIE.

• travailleur/travailleuse à temps complet (30 heures et plus par semaine)
• travailleur/travailleuse à temps partiel (moins de 30 heures par semaine)
• travailleur/travailleuse autonome
• sans emploi, mais à la recherche d'un emploi
• étudiant(e) à temps plein
• retraité(e)
• à l'extérieur du marché du travail (personne au foyer à temps plein ou sans emploi et non à la recherche d'emploi)
• autre situation

D3 : Quel est le plus haut niveau de scolarité que vous avez atteint?

NE CHOISIR QU'UNE SEULE OPTION.

• huitième année ou moins
• quelques années d'études secondaires
• diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• apprentissage enregistré ou autre certificat ou diplôme d'une école de métiers
• collège, cégep ou autre certificat ou diplôme d'une institution non universitaire
• certificat ou diplôme inférieur au baccalauréat
• baccalauréat
• diplôme d'études universitaires supérieur au baccalauréat

D4 :

Des enfants de moins de 18 ans habitent-ils actuellement dans votre foyer?

• oui
• non

D5 :

Quelle est la première langue que vous avez apprise lorsque vous étiez enfant et que vous comprenez toujours?

EN CHOISIR AU PLUS DEUX.

• anglais
• français
• autre langue; veuillez préciser ___________________

Voilà qui met fin au sondage que nous avons effectué pour le compte de l'Agence du revenu du Canada.

Dans les mois à venir, le rapport sera disponible de Bibliothèque et Archives Canada. Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps d'y participer, nous vous en sommes reconnaissants.