Préparé pour l’Agence du revenu du Canada
Soumis par Narrative Research
Numéro de contrat de Services publics et Approvisionnement Canada : 46558-220059/001/CY
Valeur du contrat : 49 521,80 $
Date d’attribution : Le 3 février 2022
Date de livraison : Le 31 mars 2022
Numéro d’inscription : ROP 120-21
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante : cra-arc.media@cra-arc.gc.ca
This report is also available in English.
Sommaire
Préparé pour l’Agence du revenu du Canada
Nom du fournisseur : Narrative Research Inc.
Mars 2022
Ce rapport présente les détails méthodologiques de l’étude de la mesure des résultats du cadre de mesure du rendement stratégique de l’Agence de 2021-2022, menée par Narrative Research Inc. au nom de l’Agence du revenu du Canada. Cette étude a été menée auprès de 500 répondants des déclarants canadiens âgés de 18 ans et plus, entre le 22 février et le 10 mars 2022, et avec 502 petites entreprises et intermédiaires fiscaux entre le 28 février et le 17 mars 2022.
This report is also available in English under the title: Measuring Agency Strategic Performance Framework Outcomes (2021-2022): Methodological Report
Cette publication peut être reproduite à des fins non commerciales uniquement. Une autorisation écrite doit être obtenue au préalable auprès de l’Agence. Pour obtenir plus de renseignements sur le présent rapport, veuillez communiquer avec l’Agence par courriel à l’adresse cra-arc.media@cra-arc.gc.ca.
101, promenade du Colonel-By
Ottawa ON K1A 0K2
Canada
Numéro de catalogue : Rv4-154/1-2022F-PDF
Numéro international normalisé du livre (ISBN) : 978-0-660-42765-2
Publications connexes (numéro d’inscription : ROP 120-21) :
Numéro de catalogue : RV4-154/2-2022E-PDF (sommaire, anglais)
ISBN (français) : 978-0-660-42763-8
© Sa Majesté la Reine du chef du Canada, représentée par l’Agence du revenu du Canada 2022
Narrative Research Inc.
Numéro de contrat : 46558-220059/001/CY
Numéro d’inscription : ROP 120-21
Date d’attribution du contrat : Le 3 février 2022
Coût du contrat : 49 521,80 $
Les contribuables, les entreprises et les intermédiaires fiscaux canadiens sont tous directement touchés par le rendement de l’Agence du revenu du Canada. Par conséquent, l’Agence a exigé à Narrative Research d’effectuer la collecte de données de recherche sur l’opinion publique (ROP) parmi les trois groupes, afin de répondre au besoin de mesurer les résultats du cadre de mesure du rendement stratégique de l’Agence (le cadre). La recherche a été menée par le biais d’une collecte de données par téléphone et en ligne. Un sondage téléphonique a été effectué auprès des Canadiens adultes du grand public entre le 22 février et le 10 mars 2022. Entre-temps, un sondage en ligne a été mené auprès des décideurs des petites entreprises et des intermédiaires fiscaux entre le 28 février et le 17 mars 2022.
Les résultats de la recherche appuieront l’élaboration d’indicateurs à l’échelle de l’Agence pour les résultats du cadre, à savoir l’observation, le traitement équitable, la confiance envers l’Agence et le service axé sur le client. La recherche proposée permettra de générer des connaissances dans le domaine de l’administration de l’impôt et de renforcer davantage la position de l’Agence en tant qu’organisation axée sur la recherche. Comme il est expliqué dans l’énoncé des travaux (EDT), ce projet de recherche appuiera et contribuera également aux sections suivantes de la lettre de mandat de la ministre Diane Lebouthillier :
Tel qu’il est précisé dans l’EDT, voici trois publics cibles distincts pour l’étude sur les résultats stratégiques, à savoir :
Un sondage téléphonique a été mené auprès des Canadiens adultes du grand public entre le 22 février et le 10 mars 2022, et il a fallu environ 14 minutes pour l’administrer en français et en anglais. Il y a eu un total de 500 sondages utilisables auprès de déclarants canadiens par téléphone, ainsi que de 25 non-déclarants.
Entre-temps, un sondage en ligne a été mené auprès des décideurs des entreprises et des intermédiaires fiscaux entre le 28 février et le 17 mars 2022, et il a fallu environ sept minutes pour l’administrer dans les deux langues officielles. Un total de 502 sondages ont été remplis en ligne. Les dossiers de coordonnées d’adresses électroniques pour cette recherche ont été obtenus des membres du panel administré par Dynata. Étant donné que cette méthode de sondage en ligne a eu recours à un échantillon non probabiliste, les données recueillies ne peuvent pas être extrapolées aux entreprises canadiennes et aux intermédiaires fiscaux canadiens.
Comme il est indiqué dans l’énoncé des travaux du projet et les communications connexes, l’étude sur les résultats stratégiques visait à élaborer des indicateurs nécessaires pour mesurer les résultats du cadre de l’Agence. Les résultats de ce projet de ROP seront utilisés aux fins suivantes : (1) Élaborer des indicateurs de rendement significatifs à l’aide d’une méthodologie scientifique solide; (2) Générer des renseignements sur l’observation qui seront utilisés pour aider les communications éducatives.
Les dépenses du projet se sont élevées à 49 521,80 $, TVH comprise.
Narrative Research offre son consentement écrit permettant au bibliothécaire et archiviste du Canada d’afficher dans les deux langues officielles ce rapport méthodologique.
J’atteste, par la présente, à titre d’agent principal de Narrative Research, que les produits livrables se conforment entièrement aux exigences en matière de neutralité politique du gouvernement du Canada énoncées dans la Politique de communication du gouvernement du Canada et dans la Procédure de planification et d’attribution de marchés de services de recherche sur l’opinion publique. Plus précisément, les produits livrables ne comprennent pas d’information sur les intentions de vote électoral, les préférences quant aux partis politiques, les positions des partis ou l’évaluation de la performance d’un parti politique ou de ses dirigeants.
Peter MacIntosh
Dirigeant principal de la recherche et partenaire
Narrative Research
pmacintosh@narrativeresearch.ca
902-493-3832