POR-082-22
Contrat no 46637-23-7700/CY
Date d'attribution du contrat : 25 novembre 2022
Valeur du
contrat : 122 345,10 $
Préparé pour
Agence du revenu du Canada
PABPOPRESG@cra-arc.gc.ca
Le 12 avril 2023
Préparé par
The Strategic Counsel
1, avenue St. Clair Ouest, bureau 1200
Toronto (Ontario) M4V
1K6
Téléphone : 416-975-4465, télécopieur : 416-975-1883
Courriel : info@thestrategiccounsel.com
www.thestrategiccounsel.com
This report is also available in English.
Préparé pour l'Agence du revenu du Canada
Nom du fournisseur : The
Strategic Counsel
Avril 2023
Ce rapport de recherche sur l'opinion publique présente les résultats de 38 triades menées par The Strategic Counsel au nom de l'Agence du revenu du Canada. L'étude de recherche a été menée auprès de 80 petites et moyennes entreprises (PME) et 42 intermédiaires fiscaux entre le 30 janvier et le 21 février 2023.
This publication is also available in English under the title: Underground Economy in Canada in Today's Post-Pandemic Environment
Cette publication peut être reproduite à des fins non commerciales seulement. Une autorisation écrite préalable doit être obtenue auprès de l'Agence du revenu du Canada. Pour obtenir plus de renseignements sur le présent rapport, veuillez envoyer un courriel à l'Agence à l'adresse suivante : media.relations@cra-arc.gc.ca.
Numéro de catalogue :
Rv4-184/2023F-PDF
Numéro international normalisé du livre (ISBN) :
978-0-660-49392-3
Publication connexe (numéro d'inscription : POR-082-22)
© Sa Majesté le Roi du chef du Canada, 2023
La réduction de la participation à l'économie clandestine a été et demeure une priorité pour l'Agence du revenu du Canada. La Stratégie 2022+ relative à l'économie clandestine est le quatrième document d'orientation publié par l'Agence sur ce sujet depuis 2014, qui décrit en détail la réponse de l'Agence à l'économie clandestine et les efforts qu'elle déploie pour réduire l'inobservation fiscale liée à l'économie clandestine. Cette version de la stratégie comprend une mise à jour de la définition de l'économie clandestine et l'adoption d'une approche évolutive à l'égard de la stratégie relative à l'économie clandestine.
Bien que les questions générales entourant l'économie clandestine continuent de faire partie de la recherche d'entreprise annuelle de l'Agence, aucune recherche sur l'opinion publique (ROP) consacrée à l'économie clandestine n'a eu lieu depuis 2009. Par conséquent, l'Agence a cerné un besoin de mener une étude de recherche dirigée sur l'économie clandestine afin d'observer les tendances dans la composition et la taille perçues de l'économie clandestine et de surveiller les perceptions du public à l'égard des mesures de l'Agence dans ce domaine.
Les résultats de cette étude de recherche permettront de faire ce qui suit :
Cette recherche visait à couvrir plusieurs grands thèmes qui, lorsqu'ils sont combinés, donnent un aperçu de l'économie clandestine au Canada et qui cherchent à cerner les secteurs de préoccupation immédiats. L'étude visait à :
La plupart des PME ont une relation vitale et de confiance avec les intermédiaires fiscaux. Ils sont considérés comme une ressource précieuse et essentielle lors de la préparation et de la production de leurs déclarations de revenus des entreprises.
Les PME et les intermédiaires fiscaux ont contesté la prémisse selon laquelle le régime fiscal du Canada est fondé sur l'observation volontaire, mais ils l'ont décrit comme un régime « fondé sur l'honneur » qui suppose la volonté des contribuables de soumettre des déclarations de revenus qui reflètent fidèlement leur revenu. Toutefois, il y avait un degré élevé d'empathie pour les défis auxquels font face les petites entreprises au Canada qui exercent leurs activités dans ce qui est perçu comme un environnement économique difficile et qui ont un lourd fardeau fiscal.
On croit que les activités de l'économie clandestine sont omniprésentes dans l'ensemble du Canada, mais qu'elles sont probablement plus répandues en Ontario et au Québec, les deux plus grandes économies provinciales. Parmi les PME, l'économie clandestine est considérée comme étant de nature intentionnelle et est le plus souvent associée au commerce de biens et de services illégaux ou illicites avec une forte participation du crime organisé. Par conséquent, les répercussions fiscales des activités de l'économie clandestine pour les entreprises qui participent au commerce de produits et de services juridiques (p. ex., sous-déclaration ou non-déclaration de recettes ou de revenus) ne sont pas nécessairement une priorité.
Les participants étaient d'avis qu'ils ne comprenaient pas suffisamment les activités de l'économie clandestine pour être en mesure de fournir des renseignements importants et exacts sur les secteurs où cela se produisait et dans quels secteurs. Néanmoins, il y a eu un consensus dans la plupart des groupes sur le fait que l'économie clandestine est plus prédominante dans les industries et les entreprises où les transactions en espèces continuent d'être une pratique régulière ou lorsque des options existent pour payer en espèces.
La capacité de survie a été perçue comme un facteur de motivation clé influençant la participation des PME à l'économie clandestine.
Il y avait des points de vue divergents au sujet de l'importance de lutter contre les activités de l'économie clandestine et de l'intensification des efforts de l'Agence pour renforcer l'observation et l'exécution. Bien que certains estimaient que l'Agence devrait aborder ce qui est considéré comme un terrain de jeu injuste entre les entreprises qui respectent la loi et les entreprises non conformes, d'autres étaient d'avis que « l'analyse de rentabilisation » pourrait ne pas être assez solide pour appuyer les dépenses de fonds et de ressources sur cette question.
Une approche à voies multiples pour établir des liens avec les PME et les intermédiaires fiscaux a été recommandée par les participants, en s'appuyant davantage sur les outils numériques, y compris les médias sociaux et la publicité sur les plateformes numériques.
Au total, 38 triades ont été réalisées du 30 janvier au 21 février 2023, dans cinq régions du Canada (Atlantique, Ontario, Québec, Prairies et Pacifique). Vingt-quatre triades ont été réalisées avec des PME et 14 triades ont été réalisées avec des intermédiaires fiscaux. Les triades avec des PME ont été principalement segmentées par secteur d'activité et les triades avec des intermédiaires fiscaux ont été principalement segmentées en fonction de la taille des entreprises qu'elles servent habituellement, mesurée par le nombre d'employés.
Les participants ont été recrutés dans la langue officielle de leur choix au moyen d'une approche hybride par téléphone et en ligne. Au total, 148 participants ont été recrutés et 122 ont participé. Chaque triade a été menée en ligne au moyen de Zoom, et a duré environ 90 minutes. Les PME et les intermédiaires fiscaux ont reçu une rétribution de 200 $ en reconnaissance de leur temps. Au total, 28 triades ont été menées en anglais et 10 en français.
La recherche qualitative comprend la collecte, l'analyse et l'interprétation de données qui ne sont pas facilement réduites à des chiffres. Ces types d'études fournissent des renseignements précieux et utiles sur les attitudes, les motivations et les comportements de publics cibles précis, comme en témoignent leurs propres « voix ». Toutefois, la nature semi-structurée des discussions de groupe et le nombre limité de participants qui participent à la recherche signifient que les constatations devraient être considérées comme étant de nature plus directionnelle. Elles ne devraient pas être considérées comme pouvant être statistiquement extrapolables à l'ensemble de la population de propriétaires/exploitants de petites et moyennes entreprises ou d'intermédiaires fiscaux dans l'ensemble du Canada.
La valeur du contrat était de 122 345,10 $ (y compris les taxes applicables).
RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES
Nom du fournisseur : The Strategic Counsel
Numéro de contrat de Travaux publics et Services gouvernementaux
Canada (TPSGC) : 46637-23-7700/CY
Date d'attribution du contrat : 25 novembre
2022
Budget du contrat : 122 345,10 $
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de cette étude, veuillez envoyer un courriel à l'adresse PABPOPRESG@cra-arc.gc.ca.
En général, la plupart des propriétaires et des exploitants de petites et moyennes entreprises ont indiqué qu'ils ne trouvaient pas que la production des déclarations de revenus des entreprises chaque année était une tâche difficile. Cela s'explique principalement par le fait que bon nombre d'entre eux ont indiqué qu'ils comptent sur les services d'intermédiaires fiscaux, plus précisément les comptables et les commis comptables, pour prendre en charge la préparation et la production de leurs déclarations de revenus annuels. Presque tous les participants étaient d'avis que les intermédiaires fiscaux sont essentiels à cet égard.
Bien que certains propriétaires et exploitants d'entreprise aient estimé que le processus d'organisation et de suivi de leurs revenus et de leurs dépenses annuels était relativement simple, surtout s'ils avaient un commis comptable à l'interne, d'autres ont trouvé que le plus grand défi était le temps nécessaire pour compiler tous les renseignements nécessaires à fournir à leur comptable. En ce qui concerne la préparation de leurs déclarations de revenus des sociétés, un grand nombre d'entre eux ont indiqué que ce processus était extrêmement complexe et ont indiqué qu'ils ne sauraient pas par où commencer s'ils devaient assumer cette responsabilité sans aide extérieure. Ces participants croyaient généralement que la plupart des propriétaires et exploitants de PME n'auraient pas une compréhension suffisante de leurs obligations fiscales pour produire eux-mêmes leurs déclarations de revenus et faisaient probablement de nombreuses erreurs sans les conseils d'un comptable. Quelques-uns se sont souvenus d'avoir entendu des témoignages de PME qui avaient tenté de préparer leurs déclarations de revenus sans soutien professionnel et avaient trouvé ce processus extrêmement difficile. Dans certains cas, les participants ont également indiqué que l'Agence a créé un environnement dans lequel les propriétaires ou les exploitants d'entreprise sont maintenant tenus de faire appel aux services d'un intermédiaire fiscal en raison de la complexité du régime et de divers formulaires à remplir. Seulement quelques-uns se sentaient un peu plus confiants dans leur compréhension du processus fiscal, indiquant qu'ils préparaient et produisaient habituellement leurs déclarations de revenus eux-mêmes et qu'ils ne comptaient généralement que sur leur comptable pour examiner leur déclaration avant qu'elle soit produite.
Au moment de discuter de la façon dont ils feraient habituellement le suivi de leurs finances tout au long de l'année, plusieurs ont décrit l'utilisation d'un logiciel de comptabilité, de commis comptables ou de comptables internes à cette fin. Même si un plus petit nombre d'entre eux ont indiqué qu'ils recevaient également des conseils d'autres professionnels du droit, de conseillers en placement ou d'associations professionnelles au sein de leurs industries respectives, la plupart d'entre eux se sont appuyés principalement sur les intermédiaires fiscaux pour obtenir des conseils sur la planification fiscale. Les services d'intermédiaires fiscaux étaient considérés comme une nécessité absolue pour les PME dont les activités commerciales étaient plus complexes et, par conséquent, leurs rapports financiers étaient également plus complexes. Par exemple, les personnes qui travaillaient comme franchisés pour de grandes sociétés, les entreprises ayant plusieurs emplacements et les entreprises effectuant des transactions en devises étrangères. Un certain nombre de participants qui travaillaient en tant que vendeurs au détail vendant des produits lors de foires commerciales ou sur plusieurs plateformes numériques croyaient qu'il était beaucoup plus difficile pour eux de faire le suivi de leurs revenus et de leurs dépenses par rapport aux entreprises qui n'ont qu'un seul emplacement de vente au détail. Bien que la plupart des propriétaires et des exploitants de PME se fient aux intermédiaires fiscaux pour tous leurs besoins en matière de comptabilité, un petit nombre d'entre eux ont indiqué qu'ils produisaient souvent leurs déclarations trimestrielles de la taxe sur les produits et services/taxe de vente harmonisée (TPS/TVH), même si bon nombre d'entre eux ont dit que ce processus prend également beaucoup de temps.
En ce qui concerne la valeur perçue que les intermédiaires fiscaux ajoutent à leurs entreprises, la plupart des propriétaires et des exploitants de PME ont décrit leurs intermédiaires fiscaux comme une ressource indispensable. Bon nombre d'entre eux étaient d'avis que leurs entreprises avaient grandement bénéficié de leur relation de travail avec les intermédiaires fiscaux, car ces professionnels ont offert une compréhension approfondie des règles et des politiques fiscales, ainsi que des connaissances sur la façon de demander des prestations et des crédits auxquels ils pourraient avoir droit. De plus, plusieurs participants ont indiqué qu'ils préféraient se concentrer sur leurs activités opérationnelles quotidiennes, dans le but de maintenir la viabilité et la rentabilité de leur entreprise, plutôt que sur les questions administratives. Bon nombre d'entre eux ont indiqué que le recours à un comptable leur a procuré une grande tranquillité d'esprit en sachant que leurs déclarations de revenus étaient préparées correctement. Il a été estimé que cette confiance, à son tour, leur a permis de consacrer une plus grande attention à la gestion et à l'amélioration d'autres aspects de leur entreprise. Bien que certains aient parlé des coûts financiers élevés qu'ils pourraient engager en utilisant des intermédiaires fiscaux, presque tous estimaient qu'il s'agissait d'une dépense nécessaire et croyaient qu'ils ne seraient pas en mesure d'assumer cette responsabilité par eux-mêmes. Plutôt que de considérer leurs intermédiaires fiscaux uniquement comme un coût pour leur entreprise, certains les ont plutôt décrits comme une mesure d'économie en croyant que la possibilité de commettre une erreur et le temps qu'il faudrait pour la régler serait probablement beaucoup plus coûteux pour leur entreprise à long terme. Bien qu'ils considèrent également les intermédiaires fiscaux comme étant utiles, quelques-uns se sont dits préoccupés par le fait que leurs comptables étaient souvent confrontés à des charges de travail écrasantes pendant la période de production des déclarations de revenus. Par conséquent, il a été estimé que certains intermédiaires fiscaux pourraient être tenus de produire de nombreuses déclarations en peu de temps, ce qui pourrait les amener à omettre certains crédits ou prestations auxquels leurs clients pourraient avoir droit. Malgré cette possibilité, presque tous ont estimé qu'il était essentiel de faire appel à un comptable professionnel pour vérifier et confirmer que leurs déclarations annuelles avaient été préparées avec exactitude et en temps opportun, estimant que cela était très important pour la réputation globale de leur entreprise et leur position auprès de l'Agence.
Bien que quelques intermédiaires fiscaux aient décrit être en communication avec leurs clients tout au long de l'année, la plupart ont indiqué qu'ils n'interagissaient habituellement avec leurs clients que pendant la période de production des déclarations de revenus ou lorsqu'un problème nécessitait une attention immédiate (p. ex., une nouvelle cotisation ou une vérification).
Dans l'ensemble, il a été largement estimé que le recours à un intermédiaire fiscal réduisait la probabilité que la déclaration de revenus des entreprises fasse l'objet d'une nouvelle cotisation. Bon nombre d'entre eux ont également indiqué que, dans l'éventualité où une nouvelle cotisation aurait lieu, ils étaient convaincus que leur comptable serait en mesure d'intervenir et de s'assurer que les problèmes seraient résolus de façon simple.
En discutant de la façon dont l'Agence pourrait aider les PME à préparer leurs déclarations de revenus, les participants ont fourni un éventail de réponses. Elles comprenaient :
Le régime fiscal du Canada est fondé sur l'observation volontaire et l'autocotisation, ce qui signifie que les particuliers et les entreprises se conforment volontairement aux lois. L'Agence du revenu du Canada entreprend une gamme d'activités d'observation qui visent à protéger l'intégrité du régime fiscal d'autocotisation du Canada. Dans le but de faciliter l'observation, l'Agence entreprend des activités de sensibilisation, de service et d'éducation pour les personnes qui ont besoin d'aide supplémentaire, y compris les lettres d'incitation et le programme d'aide à l'observation.
Lorsqu'on leur a demandé quels sont les principaux facteurs de motivation de l'observation volontaire, la plupart des participants ont contesté l'utilisation du terme « volontaire » pour décrire l'approche du Canada en matière d'imposition et d'observation fiscale. Le consensus était que la préparation et la production de déclarations de revenus sont obligatoires plutôt que volontaires. Les propriétaires/exploitants de PME et les intermédiaires fiscaux estimaient qu'il y avait un impératif juridique de se conformer à la législation fiscale, sinon les particuliers et les entreprises contreviendraient à la loi et seraient assujettis à des pénalités ou à la possibilité d'accusations criminelles pour évasion fiscale.
Même si la plupart des participants ne considéraient pas que le régime fiscal fonctionnait sur la base de l'observation volontaire, quelques propriétaires ou exploitants de PME l'ont décrit comme étant fondé sur un « système d'honneur ». En décrivant le régime fiscal du Canada de cette façon, ces participants avaient tendance à se concentrer davantage sur l'idée que les Canadiens et les entreprises canadiennes ont la responsabilité de faire des déclarations exactes au sujet de leur situation financière lorsqu'ils produisent leurs déclarations de revenus afin d'éviter toute répercussion négative.
Sur une base spontanée, les raisons les plus convaincantes données par les participants pour se conformer au régime fiscal étaient axées sur la crainte de pénalités ou d'intérêts pour production tardive, ainsi que sur les efforts subséquents requis pour corriger le problème et la distraction qui en découle des activités commerciales quotidiennes pour les propriétaires et les exploitants de PME. Les intermédiaires fiscaux ont indiqué que la plupart des PME préfèrent ne pas interagir avec l'Agence si elles peuvent l'éviter. Elles ne souhaitent pas non plus payer les frais comptables pour régler un problème fiscal. Il y avait également un sentiment chez certaines PME et certains intermédiaires fiscaux que les pénalités imposées aux déclarants qui produisent leur déclaration en retard peuvent être très élevées et qu'il s'agirait d'un montant important à assumer pour toute petite ou moyenne entreprise. À cet égard, certains ont fait remarquer que la production tardive pourrait également alerter l'Agence d'un problème possible, ce qui pourrait « signaler » l'entreprise pour une vérification ou une nouvelle cotisation future.
Un élément de motivation secondaire, mentionné par un certain nombre de participants, était l'occasion de tirer profit des crédits d'impôt, des remboursements, des incitatifs et des soutiens financiers offerts aux entreprises, et de s'assurer que tout remboursement d'impôt dû à l'entreprise serait émis rapidement par l'Agence. Les propriétaires et exploitants de PME au Canada atlantique étaient un peu plus susceptibles de mentionner ces facteurs comme facteurs de motivation principaux sur une base spontanée par rapport aux participants dont les entreprises sont situées dans d'autres régions du pays. D'autres PME ont indiqué que, dans le respect des règles, elles étaient principalement motivées à payer le moins d'impôt possible.
Parmi les intermédiaires fiscaux, on a fait remarquer que toute entreprise qui présente une demande de prêt ou de crédit devrait fournir des déclarations de revenus à jour. Par conséquent, ils estiment que cela encourage les PME à s'assurer que leurs déclarations de revenus sont à jour. En revanche, d'autres ont reconnu que l'intérêt principal d'un certain segment de leurs clients était de réduire au minimum leurs impôts dus par tous les moyens possibles, y compris la participation à l'économie clandestine et de ne pas déclarer ou sous-déclarer le revenu de leur entreprise.
Plusieurs participants ont indiqué qu'un facteur de motivation clé découlait de la propension des Canadiens à respecter les lois et les règles, et que cela était démontré par leurs comportements à l'égard du régime fiscal. D'autres ont indiqué que le fait de se conformer aux lois et aux exigences fiscales actuelles leur procurait une certaine tranquillité d'esprit, ce qui leur permettait de se concentrer davantage sur d'autres aspects de leur entreprise. Notamment, ces types de commentaires ont été formulés plus fréquemment par des femmes propriétaires/exploitantes d'entreprise. Les intermédiaires fiscaux ont également indiqué volontairement que bon nombre de leurs clients étaient des gens sincères et honnêtes et qu'ils voulaient exercer leurs activités conformément à la loi.
Moins de participants considéraient le potentiel de risque pour leur réputation, l'obligation morale de payer de l'impôt ou le fait que les impôts appuient les programmes et les services essentiels pour les Canadiens comme des facteurs de motivation importants. Ces facteurs ne sont pas survenus de façon spontanée en tant que principaux facteurs de motivation de l'observation. Lorsqu'on leur a demandé de le faire, les opinions sur la mesure dans laquelle ces facteurs étaient perçus comme motivant des niveaux plus élevés d'observation fiscale chez les PME étaient quelque peu mitigées. Les participants qui estimaient que les propriétaires et les exploitants de PME étaient moins susceptibles d'être motivés par ces facteurs ont souligné qu'ils étaient principalement concentrés sur ce qui était nécessaire pour maintenir leurs activités commerciales et, par conséquent, ces facteurs n'étaient pas nécessairement au premier plan en ce qui concerne la production de leur déclaration de revenus d'entreprise.
Certains participants ont adopté un point de vue légèrement différent en faisant remarquer qu'en tant que propriétaires et exploitants de petites et moyennes entreprises, ils ont senti une certaine obligation morale de contribuer au financement des programmes, des services et de l'infrastructure qui profitent à la collectivité ou aux collectivités dans lesquelles ils exercent leurs activités. Certains intermédiaires fiscaux ont également fait remarquer que quelques-uns de leurs clients, bien que ce ne soit pas la majorité, estimaient qu'il était leur devoir de contribuer en payant les impôts dus en raison du soutien du gouvernement qu'ils ont reçu pour leur entreprise.
En même temps, les PME étaient quelque peu équivoques dans leurs commentaires. Leur perception était que les grandes sociétés au Canada sont en mesure de trouver des façons de réduire considérablement leur fardeau fiscal global. Cela a été perçu comme un facteur démotivant pour les petites entreprises, en particulier du point de vue de tout argument selon lequel les PME devraient payer des impôts par obligation morale ou sociale.
Cette discussion a incité certains participants à réitérer que c'était l'idée d'une nouvelle cotisation qui les préoccupait le plus en ce qui concerne la réputation de leur entreprise. Ces participants étaient principalement préoccupés par le fait de se forger une réputation en tant qu'entreprise qui faisait fréquemment l'objet de nouvelles cotisations par l'Agence, et la possibilité que la publicité négative soit transmise par le bouche-à-oreille à leurs pairs dans le milieu des affaires et à leurs clients. D'autres ont exprimé le désir de s'assurer que leurs états financiers et leurs déclarations de revenus étaient en règle dans l'éventualité d'une vente possible de l'entreprise, en particulier compte tenu de l'utilisation croissante d'outils de recherche en ligne, comme ZoomInfo, qui permet aux autres d'accéder rapidement à des renseignements sur la situation financière et la réputation d'une entreprise.
Une discussion plus approfondie visant à examiner le lien perçu, s'il y a lieu, entre l'observation fiscale et le financement des programmes et des services nécessaires a incité plusieurs participants à formuler des commentaires à l'appui de la prémisse selon laquelle les impôts sont le prix que les particuliers et les entreprises paient pour les services rendus par l'État. Quelques PME ont ressenti l'obligation de contribuer à l'amélioration de la société canadienne, plus particulièrement pour les services publics dans les collectivités où elles sont établies. Bien que ce ne soit pas exclusivement, certains participants qui étaient de cet avis étaient impliqués dans des entreprises ayant une mission sociale ou un engagement fort à l'égard de la responsabilité sociale.
En même temps, des questions ont été soulevées au sujet des dépenses du gouvernement et de la question de savoir si les impôts canadiens étaient réellement affectés à l'appui des programmes et des services clés.
Les intermédiaires fiscaux ont rarement mentionné que la responsabilité sociétale était un facteur de motivation clé pour les petites et moyennes entreprises. Parmi ceux qui l'ont fait, certains ont fait valoir que ce point de vue est probablement plus courant chez les propriétaires/exploitants d'entreprise plus âgés et non chez les générations plus jeunes.
Les points de vue des participants au Québec reflétaient généralement ceux exprimés par les participants d'autres régions, mais beaucoup étaient déconcertés par le terme « observation volontaire ». Lorsqu'on leur a demandé leur interprétation, seuls quelques participants ont été en mesure de résumer, dans une certaine mesure, ce que signifiait cette phrase.
Décrivant de façon spontanée ce qui leur vient à l'esprit lorsqu'ils ont entendu le terme « économie clandestine », les participants ont fourni un éventail de réponses. De nombreuses personnes croyaient que cette expression faisait principalement référence aux opérations en espèces qui n'étaient pas déclarées comme un revenu imposable et pour lesquelles aucune facture ni aucun reçu n'était émis. Plusieurs ont également mentionné des opérations de troc et d'échange de biens et de services (p. ex., chambres d'hôtel gratuites, repas gratuits, etc.) comme forme de paiement. Pour certains, on croyait que ce terme avait des connotations principalement associées aux activités illégales et plusieurs participants décrivaient le terme comme comprenant des activités comme le blanchiment d'argent, le crime organisé et la vente de produits illégaux sur le « marché noir ».
Pour clarifier, les participants ont reçu la description suivante :
L'économie clandestine comprend les transactions économiques légales (c.-à-d. pas le marché noir ou illégal) portant sur des biens ou des services qui ne sont pas déclarées, entraînant le non-respect des lois fiscales administrées par l'Agence du revenu du Canada. Plus précisément, cela comprend les situations dans lesquelles les transactions sont sous-déclarées ou non déclarées, qui contribuent toutes deux à la croissance de l'économie clandestine. La sous-déclaration ou la non-déclaration est considérée comme faisant partie de l'économie clandestine, peu importe si le contribuable est intentionnellement contrevenant ou n'est tout simplement pas au courant de ses obligations fiscales.
Après avoir reçu cette définition, les participants croyaient toujours que, même si l'économie clandestine comprend des transactions économiques légales dans les biens et les services, le comportement lui-même est principalement entrepris intentionnellement (plutôt qu'involontairement).
On leur a demandé s'ils étaient d'avis que ce type de comportement était répandu, si la plupart croyaient que c'était le cas, et ils avaient l'impression que ces types d'activités avaient lieu dans toutes les régions du pays. À l'échelle régionale, certains participants ont indiqué qu'ils croyaient que l'activité de l'économie clandestine était probablement plus élevée dans les provinces les plus performantes ou dans les plus grandes économies du Canada, comme l'Ontario et le Québec. Notamment, les intermédiaires fiscaux en Alberta étaient moins enclins à penser qu'il y avait beaucoup d'activités de cette nature dans cette province. De nombreuses personnes ont exprimé l'opinion que l'activité économique clandestine était probablement beaucoup plus courante dans les collectivités rurales où les particuliers se connaissent et ont établi une confiance les uns avec les autres et où les espèces continuent d'être utilisées à un degré plus élevé. On a estimé qu'il était généralement plus facile d'établir des relations transactionnelles fondées sur l'argent comptant ou les échanges de services dans les petites collectivités où les mêmes entreprises et les mêmes clients ont interagi les uns avec les autres de façon continue. Un certain nombre de propriétaires et d'exploitants de PME résidant dans ces petites collectivités ont déclaré être régulièrement approchés par les clients pour conclure des transactions au comptant et croyaient que, pour beaucoup, cela était accepté comme une méthode normale de faire des affaires.
En discutant des secteurs dans lesquels on croyait que ces types d'activités étaient les plus répandus, de nombreux participants ont mentionné que l'industrie de la construction faisait référence aux entrepreneurs et aux rénovateurs, ainsi qu'à des métiers précis comme la plomberie, les services publics, l'aménagement paysager et l'entretien ménager où la main-d'œuvre pourrait être payée en espèces. Plusieurs ont également mentionné des domaines tels que le commerce de détail, l'accueil et les restaurants, la dentisterie et les services personnels, comme les services de beauté (p. ex., salons), les services de nettoyage, les soins des animaux de compagnie, la formation personnelle, entre autres types d'opérations semblables. La plupart croyaient qu'il s'agissait des types d'entreprises les plus courants où les biens et les services pouvaient être facilement échangés sans nécessiter un degré important de surveillance.
D'autres ont ajouté que les activités liées à l'économie clandestine étaient plus faciles à réaliser dans les interactions des entreprises qui se déroulaient au niveau du « propriétaire à propriétaire », où les propriétaires/exploitants de petites entreprises ou les entrepreneurs indépendants pouvaient conclure des ententes directement avec d'autres décideurs. Quelques-uns croyaient également que plusieurs propriétaires de petites entreprises participaient à ces types d'opérations, précisément pour sous-déclarer leur revenu, ce qui leur permettait de demeurer de petits fournisseurs sous le seuil des 30 000 $ en revenus annuels.
On s'est demandé si ce comportement avait augmenté dans leurs propres secteurs au cours des dernières années; un certain nombre d'entre eux ont estimé que c'était le cas. En même temps, pour ceux qui travaillent dans les métiers ou en tant que vendeur au détail, on a estimé que, dans une certaine mesure, ce type d'activité avait toujours eu lieu. Les participants qui travaillaient dans un contexte d'entreprise un peu plus grande ou dans des secteurs plus réglementés (p. ex., les services financiers) étaient généralement d'avis que cette activité était beaucoup moins courante dans le secteur dans lequel ils travaillaient. On a estimé que dans des industries comme celles-ci, les équipes d'observation internes et d'autres organismes de réglementation signalaient habituellement ce type de comportement s'il se produisait, ce qui le rendrait exceptionnellement difficile à mettre en œuvre. Il a également été mentionné que pour toute personne qui traite avec des entreprises de taille moyenne ou plus grande dans une situation de B2B, l'exigence de factures afin de tenir compte des dépenses permettrait de réduire la probabilité d'activités d'inobservation.
Les participants étaient d'avis que la participation à l'économie clandestine touche tous les groupes démographiques. En ce qui concerne l'âge, certains croient que les propriétaires d'entreprise plus jeunes ou plus récemment propriétaires peuvent être plus susceptibles de participer simplement en raison d'un manque de connaissances. En revanche, d'autres ont pensé qu'il pourrait s'agir de propriétaires de PME et d'entreprises plus âgés et plus matures qui sont plus susceptibles de participer, car ils peuvent avoir fonctionné de cette façon pendant de nombreuses années sans faire l'objet d'une vérification ou d'une pénalité.
En mettant l'accent sur l'incidence de la COVID-19 sur l'économie clandestine, la plupart des répondants étaient d'avis que ce type de comportement avait augmenté considérablement au cours de la pandémie. On croyait que de nombreux propriétaires/exploitants d'entreprise, surtout ceux qui travaillent dans les métiers ou dans le secteur du commerce de détail, avaient créé des sources de revenus en espèces pendant la pandémie afin de gagner un revenu supplémentaire tout en permettant à l'entreprise de continuer à recevoir les avantages liés à la pandémie, comme la Subvention salariale d'urgence du Canada (SSUC) et d'autres formes de soutien. Pour plusieurs propriétaires ou exploitants de PME, ce type de comportement était davantage perçu comme un acte de désespoir plutôt que comme un acte de convoitise. Certains pensaient que, en raison de l'incidence économique négative des restrictions et d'autres règlements de santé publique sur leurs activités commerciales normales, de nombreux propriétaires d'entreprise n'avaient pas d'autre choix que de participer à ce type d'activité clandestine afin de continuer à joindre les deux bouts sur le plan financier. Quelques-uns étaient également d'avis que la pandémie avait entraîné une augmentation des projets de rénovation domiciliaire et de construction. Ils ont supposé que, compte tenu de la prévalence perçue de ce secteur dans l'économie clandestine, cette activité avait contribué à une augmentation supplémentaire de la taille de l'économie clandestine. Un petit nombre d'entre eux se sentaient quelque peu différents, croyant que l'utilisation accrue des options de paiement sans contact et des transactions numériques pendant la pandémie avait probablement eu l'incidence opposée sur l'économie clandestine, ce qui a effectivement contribué à réduire ce type de comportement.
On a demandé aux intermédiaires fiscaux s'ils fourniraient de façon proactive des renseignements à leurs clients concernant les avantages de déclarer leur revenu complet ou leurs déclarations annuelles. Bien que certains aient indiqué qu'ils transmettent aux clients l'importance de déclarer correctement leur revenu afin de s'assurer qu'ils maximisent leur admissibilité à divers crédits d'impôt et déductions, la plupart ont précisé qu'ils seraient très réticents à conseiller des clients ou à travailler ceux qui, selon eux, ne déclaraient pas le revenu de leur entreprise entièrement ou de façon exacte. Il a été largement estimé qu'il incombait principalement au client d'être transparent sur le plan financier et que, si des erreurs étaient commises, il aviserait immédiatement ses clients de communiquer avec l'Agence et de remplir un formulaire de divulgation volontaire pour corriger le problème. Les intermédiaires fiscaux ont fait remarquer que, dans presque tous les cas, leurs clients suivraient probablement leurs conseils et leurs recommandations en ce qui a trait au processus de correction des erreurs, une fois qu'ils ont été découverts. Quelques-uns ont également indiqué qu'ils conseillaient souvent à leurs clients de traiter les paiements électroniques dans la mesure du possible en raison de la traçabilité accrue de ces types de transactions.
Les participants ont ensuite participé à un exercice où on leur a présenté un certain nombre de facteurs qui pourraient être à l'origine de l'économie clandestine. On leur a demandé d'indiquer ceux qui, selon eux, étaient les facteurs de motivation les plus importants. Ils comprenaient :
Dans tous les groupes, le fardeau fiscal élevé des PME était considéré comme le principal facteur influençant l'activité économique clandestine. Un certain nombre de participants ont décrit les difficultés financières auxquelles font face de nombreuses petites et moyennes entreprises, surtout dans les premières années de leurs activités, et ils croyaient que les obligations fiscales de ces entreprises pourraient souvent être extrêmement restrictives. Plusieurs participants étaient d'avis que les entreprises canadiennes étaient imposées à un taux plus élevé par rapport à de nombreuses autres administrations et que les propriétaires/exploitants de PME estimaient souvent qu'ils n'avaient pas d'autre choix que de sous-déclarer leur revenu comme moyen de soutenir leur entreprise. On a estimé que la combinaison de la pandémie et de l'augmentation du coût de la vie exerçait une pression accrue sur les entreprises et mettait certaines entreprises en péril. Plusieurs participants étaient sympathiques aux entreprises qui, selon eux, étaient obligées de prendre la décision de participer à des activités d'économie clandestine comme mécanisme de survie. Ils croyaient que pour certaines entreprises, il pourrait s'agir de la seule voie viable pour qu'elles puissent demeurer en affaires.
La désillusion à l'égard du gouvernement du Canada et de l'Agence a également été largement perçue comme un facteur de motivation chez les participants. Bon nombre d'entre eux étaient d'avis que les PME étaient souvent injustement ciblées par l'Agence pour les nouvelles cotisations et les vérifications, tandis que les grandes sociétés ont reçu des allègements fiscaux importants. Les participants étaient d'avis que, par rapport aux PME, les grandes sociétés ne payaient pas leur juste part d'impôt. Par conséquent, plusieurs personnes étaient d'avis qu'il était logique que les PME cherchent à participer à des activités économiques clandestines et que le gouvernement du Canada et l'Agence doivent travailler à trouver des moyens de réduire le fardeau fiscal de ces entreprises, plutôt que d'investir des ressources pour établir une nouvelle cotisation ou vérification de ces dernières. Les participants ont également parlé des dépenses publiques excessives ou imprudentes ou de l'utilisation abusive de l'argent des contribuables et ont estimé que cela a également pris en compte le manque de volonté de certains propriétaires ou exploitants de PME de demeurer conformes en matière d'impôt. Quelques-uns ont expressément mentionné les avantages de l'époque de la pandémie, comme la Prestation canadienne d'urgence (PCU), croyant que cela avait été attribué à de nombreuses entreprises qui n'étaient pas admissibles. Ils estiment qu'il faudrait en faire plus pour récupérer ces fonds plutôt que d'enquêter sur un pourcentage relativement faible d'entreprises qui participent à l'économie clandestine et qui produisent beaucoup moins de recettes recouvrées, par comparaison.
La pression exercée par les clients a également été décrite comme un facteur de participation à l'économie clandestine. Certains croyaient que même si les entreprises elles-mêmes ne souhaitaient pas effectuer des transactions en espèces, elles ont dû faire face à des pressions de la part des clients qui souhaitent obtenir des services à un coût inférieur en payant en espèces. D'autres ont indiqué qu'ils étaient parfois disposés à accepter des emplois payés en espèces à un coût inférieur si l'autre option signifiait qu'ils perdaient l'entreprise. En même temps, les propriétaires et les exploitants de PME ont indiqué qu'ils n'étaient pas disposés à effectuer des transactions en espèces pour des services, car cela pourrait faire en sorte que l'entreprise ne soit pas en mesure de réclamer certains types de dépenses d'entreprise dans sa déclaration de revenus.
La perception selon laquelle ce type de comportement est courant dans leurs collectivités, la capacité à établir le prix des produits et des services de façon plus concurrentielle, et le désir d'augmenter les volumes de ventes et les niveaux de profit ont également été perçus comme des facteurs de motivation par les participants. Bon nombre d'entre eux ont souligné que l'objectif principal des propriétaires et des exploitants de PME était de demeurer rentables et que, par conséquent, ces facteurs ont probablement tous joué un rôle dans la décision quant à savoir s'ils devraient participer, dans une plus ou moins grande mesure, à l'économie clandestine. On a réitéré l'opinion que dans de nombreuses collectivités, surtout celles qui étaient plus rurales ou éloignées, les transactions en espèces et le troc étaient considérés comme un mode de vie. Par conséquent, on a estimé qu'il y avait peu ou pas de stigmatisation pour les entreprises qui participaient à ces activités. Bien qu'ils reçoivent un peu moins d'attention, des facteurs tels que les conseils et l'influence des autres, la réduction du fardeau administratif des entreprises et le manque de capacité à demeurer en affaires sans sous-déclarer un certain montant de revenus ont tous été perçus par plusieurs participants comme jouant un rôle pour influencer le comportement de l'économie clandestine.
Lorsqu'on leur a demandé s'il y avait des tendances précises qui, selon eux, pourraient contribuer à l'augmentation de l'activité au sein de l'économie clandestine au cours des cinq à dix prochaines années, les participants ont fourni un éventail de réponses. Elles comprenaient :
En discutant de la question de savoir si, selon eux, la numérisation croissante du commerce jouerait également un rôle dans l'augmentation de l'activité économique clandestine, la plupart des participants estiment que cela aurait plutôt l'effet contraire. On a estimé que la traçabilité et l'enregistrement numérique de ces transactions rendraient plus difficiles les activités liées à l'économie clandestine pour les personnes qui en exercent. En ce qui concerne les plateformes en ligne qui relient les acheteurs et les vendeurs, même si la plupart d'entre eux estiment que cela aurait peu d'incidence dans l'ensemble, quelques-uns ont supposé que des applications de troc en ligne pourraient être créées, ce qui permettrait aux Canadiens d'échanger des biens et des services entre eux avec peu ou pas d'argent comptant ou les taxes perçues.
Les participants ont été interrogés sur l'importance du suivi et de la surveillance de l'économie clandestine au Canada et de la question de savoir si l'Agence devrait intensifier ses efforts pour renforcer les programmes d'observation et d'exécution en ce qui a trait aux règles d'imposition que les exploitants hors sol devraient respecter. Les réponses étaient quelque peu en sourdine, car relativement peu de personnes considéraient la question de la lutte contre l'inobservation, en particulier chez les PME, comme une priorité urgente ou extrêmement importante pour l'Agence. Toutefois, la plupart d'entre eux estiment que cela est au moins modérément important.
Ceux qui ont accordé une certaine importance à la résolution de la question de l'économie clandestine croyaient que cela pourrait alléger le fardeau fiscal pour les autres.
D'autres étaient d'avis que l'inaction à l'égard de cette question nuirait à l'assiette fiscale du gouvernement du Canada, réduisant ainsi la capacité d'appuyer les programmes sociaux essentiels pour les Canadiens, ce qui aurait une incidence négative sur l'économie canadienne dans son ensemble et sur la stabilité financière du pays à long terme. Au sein de ce groupe, la notion d'équité a souvent été soulevée comme raison pour aborder la question de l'économie clandestine, et certains ont formulé des commentaires spontanés selon lesquels l'accès universel à l'ensemble des services publics est fondé sur le principe selon lequel tous les citoyens doivent payer leur juste part d'impôt. D'autres estiment également que le fait de ne pas s'attaquer directement à la question de l'économie clandestine la ferait croître et s'étendrait davantage.
Pour ceux qui ont accordé moins d'importance à la résolution de la question, les points de vue des participants à cet égard ont été influencés par ce qui suit :
Certains ont également indiqué qu'ils seraient plus enclins à appuyer une approche plus audacieuse pour lutter contre l'économie clandestine au Canada s'ils estimaient qu'il y avait une plus grande responsabilisation au sein du gouvernement en ce qui concerne les dépenses.
Les suggestions les plus importantes quant à ce que le gouvernement du Canada devrait faire pour régler ce problème sont axées sur ce qui suit :
La plupart étaient incertains quant à savoir si le gouvernement du Canada et l'Agence devraient faire plus, moins ou la même chose qu'ils font maintenant, principalement parce qu'ils n'étaient pas certains du niveau d'activité actuel dans ce secteur. D'autres étaient d'avis que le fait de prendre des mesures plus audacieuses pourrait avoir pour effet d'augmenter les activités économiques clandestines et ont mis en garde l'Agence pour examiner attentivement toute initiative en ce qui concerne les avantages et les risques.
Ceux qui étaient d'avis que l'Agence devrait intensifier ses efforts étaient motivés par le sentiment d'injustice de la situation actuelle pour les entreprises respectueuses de l'impôt, et la possibilité de recouvrer des recettes fiscales « perdues » importantes. Quelques participants étaient d'avis qu'il serait important de cibler plusieurs secteurs, et pas seulement les PME, et d'investir dans un processus de détermination des activités économiques clandestines possibles qui pourraient être reproduites dans l'ensemble des industries. En contrepartie, certains ont demandé à quel point l'organisation et la mise en œuvre d'un processus visant à cerner, à suivre et à traiter les activités liées à l'économie clandestine (EC) pourraient être coûteux.
Lorsqu'on leur a demandé ce qu'ils pouvaient faire de plus ou s'ils étaient au courant de ce que le gouvernement du Canada et l'Agence font dans ce domaine, peu de gens pouvaient se rappeler quoi que ce soit en particulier. Il a été mentionné que l'Agence avait poursuivi certains contribuables et entreprises devant les tribunaux, qu'elle avait déployé des efforts pour recouvrer les prestations liées à la COVID-19 auprès de personnes qui n'étaient pas admissibles à les recevoir, qu'elle avait embauché des agents supplémentaires de l'Agence, qu'elle avait procédé à l'analyse des tendances et à la mise en œuvre de diverses autres analyses et vérifications. Quelques intermédiaires fiscaux se sont souvenus d'une campagne de lettres visant à éduquer les propriétaires uniques qui avaient spécifiquement déclaré des pertes d'une année à l'autre.
Les renseignements concernant l'étendue de l'activité de l'EC au Canada ont été accueillis avec un certain scepticisme et ont suscité un certain nombre de questions, plus précisément en ce qui concerne la façon dont les estimations sont produites, étant donné que l'activité de l'EC est, par nature, cachée. La réaction a été mitigée lorsque les participants ont été informés que le produit intérieur brut (PIB) estimé aux prix courants pour l'activité économique clandestine au Canada a atteint 61,2 milliards ou 2,7 % du PIB total en 2018, selon Statistique Canada. Bon nombre d'entre eux estimaient que la valeur en dollars de l'activité de l'EC était extrêmement élevée et, dans certains cas, incompréhensible. Plusieurs ont indiqué que le nombre était plus élevé que prévu, surtout par rapport à la valeur en dollars des autres dépenses du gouvernement (p. ex., les dépenses militaires). Ils étaient préoccupés par la mesure dans laquelle une grande partie des recettes fiscales était perdue, même si certains ont fait remarquer qu'il était peu probable que les PME soient responsables d'une partie importante des activités de l'EC.
En même temps, ils se sont demandé comment le gouvernement du Canada avait permis à l'EC de croître à ce niveau et pourquoi d'autres mesures n'avaient pas été prises avant d'atteindre ce niveau.
En revanche, le niveau d'activité de l'EC en tant que proportion du PIB à 2,7 % semblait relativement insignifiant pour la plupart des participants. Néanmoins, certains étaient d'avis que ce pourcentage était probablement plus élevé en 2023, après la pandémie, qu'en 2018.
Les intermédiaires fiscaux semblaient moins préoccupés par la taille de l'activité de l'EC au Canada, selon les renseignements de Statistique Canada, surtout par rapport aux autres dépenses du gouvernement et aux activités de l'EC aux États-Unis, qui étaient considérées comme représentant environ 10 % du PIB. Ils estimaient également que le gouvernement du Canada pourrait obtenir un meilleur rendement pour moins d'efforts en cherchant à obtenir des impôts cachés ou manquants ailleurs. Certains étaient également d'avis que l'Agence pourrait accomplir davantage en mettant l'accent sur les améliorations apportées aux politiques, plus précisément sur une meilleure politique fiscale et de meilleures politiques liées aux prestations de la pandémie, même si elles n'ont pas précisé d'autres détails.
Les PME et certains intermédiaires fiscaux ont remis en question la légitimité et la crédibilité des statistiques communiquées. Les participants étaient d'avis qu'ils avaient besoin de plus de renseignements pour être en mesure d'analyser correctement l'étendue et la nature de l'activité de l'EC au Canada, y compris le nombre approximatif d'entreprises ou de personnes que l'estimation reflétait.
Ils ont également demandé si le secteur des petites entreprises était le point de mire approprié, estimant qu'il serait plus efficace de cibler les particuliers qui gagnent un revenu supplémentaire. D'autres ont soulevé des préoccupations quant à la question de savoir si le fait de concentrer davantage de ressources et de fonds du gouvernement sur la détection et la mise en évidence d'activités économiques clandestines ou cachées nécessiterait de redéfinir l'ordre de priorité du financement par rapport à d'autres questions considérées comme étant une priorité plus élevée pour le gouvernement et les Canadiens. De plus, ils se sont demandé si des progrès réels pourraient être réalisés qui justifieraient la dépense du temps, des efforts et des ressources requis.
Réaction aux activités de l'Agence concernant l'EC
Les participants ont reçu les renseignements suivants sur les activités de l'Agence en ce qui a trait à la lutte contre les activités économiques clandestines et ont été interrogés sur leur réaction à chacune des mesures.
Afin de cerner, de prévenir et d'aborder les cas de ventes ou de revenus non déclarés ou partiellement déclarés et de remédier à ces situations, l'Agence maintient un accent continu sur quatre activités clés :
Dans l'ensemble, la plupart des répondants étaient d'avis que les mesures auraient une incidence positive, mais elles se penchaient vers des initiatives axées sur la sensibilisation et l'éducation du public au sujet des conséquences négatives pour les personnes qui évitent leurs obligations fiscales ou qui les éludent. Cela dit, ils n'étaient pas entièrement convaincus que cette approche fonctionnerait pour les entreprises qui sous-déclarent intentionnellement ou qui ne déclarent pas leurs revenus, ou pour celles qui participent à des activités illégales. Il y a eu un certain soutien pour les initiatives visant à corriger les comportements d'inobservation, et plusieurs participants ont fait remarquer que la crainte des conséquences, financières et autres, aurait probablement un effet dissuasif plus important que les arguments moraux. Certains sont allés plus loin en suggérant que la production et la publication d'une liste des entreprises qui ont été désignées comme participant à l'EC auraient le plus d'incidence.
De plus, même si plusieurs participants croyaient que les mesures les plus importantes des quatre activités visant à traiter et à corriger les cas d'inobservation (p. ex., les vérifications, les pénalités, etc.), bon nombre d'entre eux étaient préoccupés par le fait que cela entraînerait une augmentation des vérifications ciblant le secteur des petites et moyennes entreprises et que ceux qui exercent leurs activités légalement et légitimement seraient engloutis dans ce filet. La principale critique ou préoccupation concernant l'ensemble actuel de mesures de l'Agence pour lutter contre l'économie clandestine au Canada était le ciblage des petites entreprises par rapport aux grandes sociétés, ces dernières étant considérées comme étant plus en mesure de fournir des ressources et de répondre à une vérification.
Commentaires sur les mesures de « détermination » :
Certains participants, principalement des PME en plus de quelques intermédiaires fiscaux, étaient déconcertés par les activités de « détermination » et ne comprenaient pas entièrement les mesures prises par le gouvernement. Plus précisément, ils n'étaient pas clairs sur ce que comportait l'analyse des données et les outils législatifs pour trouver des revenus non déclarés et des transactions commerciales cachées.
Plusieurs ont également réagi de façon négative à l'idée de cerner les indices, exprimant des préoccupations au sujet du niveau d'intrusion nécessaire à l'adoption de cette approche. Certains étaient d'avis qu'il serait peu probable que les Canadiens se déclarent eux-mêmes les uns les autres et étaient d'avis que l'Agence ne devrait pas mettre trop l'accent sur les indices dans le cadre de sa stratégie globale visant à révéler l'activité économique clandestine.
Il y a également eu des questions sur ce que l'on entendait par participation des intervenants et sur l'utilité et la valeur de l'échange de renseignements à l'échelle internationale si l'objectif des efforts de l'Agence était d'éradiquer les activités clandestines nationales. Un certain nombre de participants ont trouvé que cet aspect des initiatives de détermination de l'Agence était vague. Ils estimaient qu'il était difficile de comprendre exactement ce qui était fait ou comment cette mesure particulière entraînerait une réduction de l'activité de l'EC et une amélioration de l'observation fiscale. Certains participants s'attendaient également à une plus grande dépendance à l'égard d'outils de suivi financier précis, comme le programme de contrôle d'expertise financier du Centre d'analyse des opérations et déclarations financières du Canada1 (CANAFE) et le commerce de cryptomonnaie qui, selon eux, n'étaient pas mentionnés parmi les diverses activités de « détermination ».
Les intermédiaires fiscaux comprenaient et appréciaient généralement l'importance de la collecte de renseignements et de l'échange de renseignements entre les administrations et les organismes, mais ils étaient d'avis que, dans l'ensemble, les mesures de « détermination » seraient plus efficaces pour découvrir les activités liées à l'économie clandestine entreprises par les grandes entreprises plutôt que par les petites entreprises.
En ce qui concerne le Québec, et plus précisément l'utilisation du terme français « indices » (leads), plusieurs ne comprenaient pas à quoi il faisait référence.
Commentaires sur les mesures de « prévention » :
Dans l'ensemble, les participants étaient d'avis qu'il s'agissait de l'aspect le plus important et le plus percutant des initiatives de l'Agence visant à aborder l'activité de l'EC. Une fois exposés à cet ensemble de mesures, certains participants ont repensé leurs points de vue antérieurs sur l'importance perçue du suivi des activités de l'EC et de l'application d'une observation fiscale plus élevée, en accordant plus d'importance à ces efforts. Ils ont vu la valeur de cette activité comme la lutte contre les comportements normatifs qui s'est développée autour de l'inobservation et ont appuyé des efforts supplémentaires pour « inciter » les propriétaires et les exploitants d'entreprise à considérer l'inobservation fiscale comme socialement inacceptable. Quelques participants ont insisté sur l'importance de sensibiliser les propriétaires d'entreprise à l'incidence de l'activité économique clandestine, en particulier les nouveaux immigrants qui créent de nouvelles entreprises. Plusieurs personnes ont également mentionné que la pression exercée par les clients est un facteur essentiel, surtout dans les métiers, et qu'il s'agit d'un public cible clé qui doit être inclus dans toute campagne de marketing social.
Dans le contexte de cette discussion, les participants ont souligné la valeur de l'éducation des contribuables. De nombreuses personnes ont convenu qu'une composante du programme d'études dans les écoles secondaires devrait être axée sur les responsabilités civiques des Canadiens, y compris leurs obligations fiscales et leurs exigences en matière de déclaration. Les participants étaient d'avis que les aspects de base du régime fiscal du Canada, y compris les responsabilités des citoyens, n'étaient pas couverts adéquatement et que l'établissement d'une « culture fiscale » plus solide permettrait d'accroître la volonté des contribuables à se conformer volontairement.
Commentaires sur les mesures de « traitement » :
Comme il a été mentionné ci-dessus, la plupart des participants étaient d'avis que l'éducation et la sensibilisation, dans le but de renforcer un comportement positif, seraient l'approche la plus efficace. Toutefois, certains ont reconnu la nécessité d'un ensemble solide d'outils d'exécution visant principalement les contrevenants considérés comme les plus flagrants. Ils se sont concentrés principalement sur l'aspect de la vérification de cet ensemble de mesures et ont supposé que l'Agence augmenterait probablement le volume de vérifications entreprises parmi les petites et moyennes entreprises.
Plusieurs ont remis en question l'efficacité des mesures préventives, soulignant que certains propriétaires d'entreprise seront toujours prêts à prendre des risques malgré la possibilité de pénalités. D'autres estiment que l'activité continue et croissante de l'EC suggère que les pénalités et les répercussions ne sont en fait pas aussi efficaces que d'autres approches. Quelques-uns ont fait remarquer que des pénalités devraient être imposées aux décideurs au sein de l'entreprise et non seulement à l'entreprise elle-même. Certains intermédiaires fiscaux ont renforcé les commentaires qu'ils avaient formulés précédemment, à savoir que les efforts de l'Agence devraient être axés sur les grandes entreprises, où ils sentaient que se situaient les possibilités de recouvrer des recettes fiscales cachées ou perdues. Ils estiment également qu'il serait important que les PME aient l'impression que l'Agence adopte une approche équilibrée, en mettant davantage l'accent sur les secteurs où le rendement du capital investi serait potentiellement plus élevé.
Bien que les intermédiaires fiscaux favorisent également l'éducation et le renforcement positif par rapport aux pénalités, ils estiment également qu'il est important pour les entreprises de bien comprendre les conséquences d'un comportement d'inobservation. Plusieurs participants étaient d'avis qu'il était important de prendre des mesures dans chacun des trois secteurs, soit la détermination, la prévention et le traitement de l'activité de l'EC, et une approche coordonnée et intégrée était la plus efficace.
Dans l'ensemble, la plupart des participants étaient d'avis que l'Agence pourrait déployer plus d'efforts pour fournir plus de renseignements aux Canadiens sur l'économie clandestine. L'avis général était qu'une grande partie de la population n'était pas au courant de l'ampleur ni de la portée de ce problème et que de nombreuses personnes bénéficieraient de renseignements supplémentaires à ce sujet. Un certain nombre de membres des groupes composés d'intermédiaires fiscaux étaient d'avis qu'ils avaient une bonne compréhension de cette question et croyaient que toute communication sur l'EC devrait être principalement axée sur les propriétaires ou les exploitants d'entreprise et le grand public plutôt que sur la sensibilisation des fiscalistes.
En discutant de la façon dont l'Agence devrait procéder pour communiquer ces renseignements, de nombreuses personnes croyaient que cela nécessiterait une stratégie proactive et que le simple fait de publier des mises à jour et des données liées à l'EC sur le site Web de l'Agence ne serait pas suffisant pour joindre les Canadiens. Il a été largement estimé que très peu de personnes ont visité le site Web de l'Agence en dehors de la période de production des déclarations de revenus et qu'il ne s'agit pas d'un canal vers lequel la plupart des Canadiens se tourneraient pour obtenir des nouvelles ou des mises à jour. Plusieurs participants ont suggéré que l'Agence pourrait plutôt utiliser son système de messagerie en ligne pour transmettre des renseignements sur l'économie clandestine directement aux Canadiens. On croyait que de nombreuses personnes portaient une grande attention aux communications entrantes de l'Agence et qu'il s'agirait d'une façon efficace de communiquer ces renseignements. L'utilisation du courrier habituel et des courriels a découragé certains propriétaires ou exploitants de petites entreprises qui ont indiqué qu'ils se sentaient submergés par le volume de renseignements reçus de ces voies. Il a également été suggéré que toutes les entreprises nouvellement enregistrées devraient recevoir des renseignements liés à l'EC et aux conséquences de ne pas déclarer son revenu complet. D'autres suggestions comprenaient des publicités à la télévision et à la radio, des campagnes sur les médias sociaux sur des plateformes comme Facebook et Twitter, des bannières publicitaires et la création d'un communiqué de presse officiel par l'Agence.
Bien que quelques propriétaires et exploitants de PME aient indiqué qu'ils souhaitaient participer à des webinaires liés à l'économie clandestine, la plupart s'attendaient à ce qu'ils soient probablement trop occupés à exploiter leur entreprise pour consacrer du temps à des événements fondés sur les rendez-vous comme celui-ci. Cela étant dit, plusieurs participants ont suggéré qu'il serait avantageux que ces webinaires soient enregistrés et affichés en ligne, ce qui leur permettrait de les regarder à leur guise lorsqu'ils ont plus de temps disponible. Les propriétaires et les exploitants d'entreprise qui travaillent en étroite collaboration avec leurs associations de l'industrie dans leurs secteurs respectifs croyaient que l'Agence pourrait travailler avec ces organisations pour fournir des renseignements propres à l'industrie liés à l'EC et que cela contribuerait probablement grandement à la transmission de l'incidence potentielle de ces activités sur leurs propres entreprises.
Parmi les intermédiaires fiscaux, ceux qui se sont définis comme des comptables ont recommandé que les renseignements sur l'EC de l'Agence soient communiqués directement à leurs associations professionnelles, comme Comptables professionnels agréés Canada (CPA Canada) aux fins de diffusion à un plus grand public de comptables.
On a demandé quel type de message serait le plus utile à inclure dans les communications de l'Agence liées à l'EC. Les participants ont fourni un éventail d'idées. Elles comprenaient :
Très peu d'entre eux étaient intéressés par l'établissement d'un système par lequel les intermédiaires fiscaux ou les propriétaires/exploitants d'entreprise rendraient compte à l'Agence de ceux qui, selon eux, pourraient participer à l'EC. On a estimé qu'il incombait principalement aux entreprises individuelles de déclarer correctement leurs revenus et que la plupart ne souhaitaient pas s'impliquer dans les affaires d'autres entreprises.
Un petit nombre d'entre eux ont réitéré l'opinion selon laquelle ils ne voyaient pas l'EC comme un problème particulier et ne souhaitaient pas que l'Agence consacre des ressources supplémentaires à la résolution de ce problème.
En ce qui concerne toutes les formes de communication de l'Agence, allant du contenu sur le site Web aux communications écrites, plusieurs participants, en particulier les propriétaires/exploitants d'entreprises et les intermédiaires fiscaux francophones du Québec, ont dit avoir trouvé une grande partie du langage, des termes et des explications trop compliquée à comprendre. Ces participants souhaitaient que l'Agence simplifie le langage et améliore la compréhension, réduisant ainsi le fardeau de la compréhension chez les propriétaires d'entreprise, les fiscalistes et les particuliers canadiens.
Méthodologie
Le public cible pour cette recherche était composé de ce qui suit :
Les participants recrutés comme experts en la matière ont déclaré qu'ils avaient des responsabilités communes ou uniques en matière de prise de décisions au sein de leur organisation pour les questions liées à l'impôt, à la paie, à la préparation de la TPS/TVH ou à la tenue de livres. Les titres de poste retenus étaient les suivants :
Le processus de sélection de tous participants a respecté les Normes pour la recherche sur l'opinion publique effectuée par le gouvernement du Canada – Recherche qualitative. Cela comprend ce qui suit :
Au total, 38 triades ont été réalisées du 30 janvier au 21 février 2023, dans cinq régions du Canada (Atlantique, Ontario, Québec, Prairies et Pacifique). Vingt-quatre triades ont été réalisées avec des PME et 14 triades ont été réalisées avec des intermédiaires fiscaux. Une approche à trois niveaux a été adoptée plutôt que des groupes de discussion, car elle offrait une plus grande souplesse en ce qui concerne la planification et la segmentation des groupes. Les triades ont également permis de tenir des conversations plus approfondies avec un plus petit nombre de participants, dans un environnement qui favorisait un sentiment d'intimité et de confiance. Pour chaque groupe, quatre participants ont été recrutés dans le but de s'assurer que trois participants au moins assistent à chaque séance.
Les triades avec des PME ont été principalement segmentées par secteur d'activité. Les détails pour chaque groupe, comme la région, la langue et la composition du groupe, sont décrits dans le tableau ci-dessous.
| Date | Heure (HNE) | Langue | Lieu | Composition | Nombre de participants |
|---|---|---|---|---|---|
| 30 janvier 2023 | De 15 h à 16 h 30 | ANGL. | Atlantique | Secteur de la construction résidentielle | 3 |
| 30 janvier 2023 | De 17 h à 18 h 30 | ANGL. | Atlantique | Secteur des services d'hébergement et de restauration - Femmes | 3 |
| 31 janvier 2023 | De 15 h à 16 h 30 | ANGL. | Atlantique | Échantillon des autres PME de l'ensemble de la région | 3 |
| 31 janvier 2023 | De 17 h à 18 h 30 | ANGL. | Atlantique | Échantillon des autres PME de l'ensemble de la région | 3 |
| 1er février 2023 | De 16 h 30 à 18 h | ANGL. | Centres de taille moyenne de l'Ontario | Secteur de la construction résidentielle - Hommes | 3 |
| 1er février 2023 | De 18 h 30 à 20 h | ANGL. | Grands centres de l'Ontario | Secteurs des services d'hébergement et de restauration | 4 |
| 2 février 2023 | De 16 h 30 à 18 h | ANGL. | Ontario | Finances/immobilier/etc. – Femmes | 4 |
| 2 février 2023 | De 18 h 30 à 20 h | ANGL. | Ontario | Commerce de détail – Femmes | 3 |
| 6 février 2023 | De 16 h 30 à 18 h | ANGL. | Centres de taille moyenne et de petite taille en Ontario | Échantillon des autres PME | 3 |
| 6 février 2023 | De 18 h 30 à 20 h | ANGL. | Grands centres de l'Ontario | Échantillon des autres PME | 4 |
| 7 février 2023 | De 16 h 30 à 18 h | FR. | Centres de taille moyenne du Québec | Construction résidentielle | 3 |
| 7 février 2023 | De 18 h 30 à 20 h | FR. | Grands centres du Québec | Secteur des services d'hébergement et de restauration – Hommes | 3 |
| 7 février 2023 | De 19 h à 20 h 30 | ANGL. | Alberta | Finances/immobilier/etc. | 4 |
| 7 février 2023 | De 9 h à 10 h 30 | ANGL. | Alberta | Commerce de détail | 4 |
| 8 février 2023 | De 16 h 30 à 18 h | FR. | Québec | Finances/immobilier/etc. | 3 |
| 8 février 2023 | De 18 h 30 à 20 h | FR. | Québec | Commerce de détail – Hommes | 4 |
| 8 février 2023 | De 19 h à 20 h 30 | ANGL. | Manitoba/
Saskatchewan |
Échantillon des autres PME – Femmes | 4 |
| 8 février 2023 | De 9 h à 10 h 30 | ANGL. | Manitoba/
Saskatchewan |
Échantillon des autres PME | 3 |
| 9 février 2023 | De 16 h 30 à 18 h | FR. | Centres de taille moyenne et de petite taille au Québec | Échantillon des autres PME | 4 |
| 9 février 2023 | De 18 h 30 à 20 h | FR. | Grands centres du Québec | Échantillon des autres PME | 3 |
| 15 février 2023 | De 19 h à 20 h 30 | ANGL. | Colombie-Britannique | Secteur de la construction résidentielle | 3 |
| 15 février 2023 | De 9 h à 10 h 30 | ANGL. | Colombie-Britannique | Services d'hébergement et de restauration | 2 |
| 16 février 2023 | De 19 h à 20 h 30 | ANGL. | Colombie-Britannique | Échantillon des autres PME – Hommes | 4 |
| 16 février 2023 | De 9 h à 10 h 30 | ANGL. | Colombie-Britannique | Échantillon des autres PME | 3 |
| - | - | - | - | Nombre total de participants | 80 |
Les triades avec des intermédiaires fiscaux ont été principalement segmentées en fonction de la taille des entreprises (par nombre d'employés) qu'elles servent habituellement, mais dans certains cas, elles comprenaient un mélange d'intermédiaires fiscaux desservant un éventail d'entreprises, par taille. Les détails pour chaque groupe, comme la langue, la région et la composition du groupe, sont décrits dans le tableau ci-dessous.
| Date | Heure (HNE) | Langue | Lieu | Composition | Nombre de participants |
|---|---|---|---|---|---|
| 31 janvier 2023 | De 15 h à 16 h 30 | ANGL. | Atlantique | Mélange de l'ensemble de la région | 3 |
| 31 janvier 2023 | De 17 h à 18 h 30 | ANGL. | Atlantique | Mélange de l'ensemble de la région | 3 |
| 1er février 2023 | De 17 h à 18 h 30 | ANGL. | Ontario | Ceux qui servent de petites entreprises de moins de 20 employés, y compris les travailleurs indépendants | 2 |
| 1er février 2023 | De 19 h à 20 h 30 | ANGL. | Ontario | Personnes qui servent des entreprises comptant de 20 à 49 employés – Femmes | 4 |
| 2 février 2023 | De 17 h à 18 h 30 | ANGL. | Ontario | Les entreprises qui servent de 50 à 100 employés | 4 |
| 2 février 2023 | De 19 h à 20 h 30 | ANGL. | Ontario | Les entreprises qui servent de 50 à 100 employés | 4 |
| 9 février 2023 | De 19 h à 20 h 30 | ANGL. | Manitoba/Saskatchewan | Mélange de l'ensemble de la région | 3 |
| 9 février 2023 | De 9 h à 10 h 30 | ANGL. | Alberta | Mélange de l'ensemble de la région | 3 |
| 13 février 2023 | De 16 h 30 à 18 h | FR. | Québec | Ceux qui servent de petites entreprises de moins de 20 employés, y compris les travailleurs indépendants | 3 |
| 13 février 2023 | De 18 h 30 à 20 h | FR. | Québec | Personnes qui desservent des entreprises comptant de 20 à 49 employés | 3 |
| 15 février 2023 | De 16 h 30 à 18 h | FR. | Québec | Les entreprises qui servent de 50 à 100 employés | 3 |
| 15 février 2023 | De 18 h 30 à 20 h | FR. | Québec | Les entreprises qui servent de 50 à 100 employés – Hommes | 2 |
| 21 février 2023 | De 19 h à 20 h 30 | ANGL. | Colombie-Britannique | Mélange de l'ensemble de la région | 3 |
| 21 février 2023 | De 9 h à 10 h 30 | ANGL. | Colombie-Britannique | Mélange de l'ensemble de la région | 2 |
| - | - | - | - | Nombre total de participants | 42 |
Aux fins de l'application d'une analyse comparative entre les sexes (ACS) aux données obtenues dans le cadre de cet exercice, 10 des 38 triades ont également été segmentées par sexe.
Des guides de recrutement distincts pour les sélectionneurs et les modérateurs ont été élaborés pour les PME et les intermédiaires fiscaux. Tous les instruments de recherche en anglais et en français se trouvent dans l'annexe.
Sur la base des meilleurs efforts, les triades avec des PME visaient à inclure une combinaison par taille d'entreprise (nombre d'employés et revenus annuels) et par sexe (le cas échéant), tandis que les triades avec intermédiaires fiscaux visaient à inclure une combinaison par secteur de clients desservis, le type de travail lié à l'impôt et le sexe (s'il y a lieu).
Au cours du processus de sélection et au début de chaque triade, les participants ont été informés que la recherche était effectuée au nom du gouvernement du Canada et de l'Agence et que leurs réponses demeureraient entièrement confidentielles. De plus, le consentement à l'enregistrement audio et vidéo de la séance a été obtenu au moment du recrutement et au début de chaque triade.
Les participants ont été recrutés dans la langue officielle de leur choix au moyen d'une approche hybride par téléphone et en ligne. L'approche hybride a utilisé des panels B2B en ligne pour d'abord cerner les participants potentiels qui ont ensuite été sélectionnés par téléphone afin de s'assurer qu'ils respectaient toutes les exigences. Une approche de composition téléphonique aléatoire a été utilisée pour remplir les groupes où les panels B2B en ligne n'ont pas été en mesure de cerner les recrues potentielles par région, secteur, taille et type d'entreprise.
Pour planifier et réaliser 38 triades en trois semaines environ, trois modérateurs distincts ont été utilisés. Pendant le travail sur le terrain, les modérateurs se sont réunis chaque semaine pour échanger des points de vue et discuter des constatations et des tendances générales importantes. Ces réunions ont également permis de discuter des ajustements apportés aux guides des modérateurs en ce qui concerne le déroulement des discussions, les questions d'approfondissement supplémentaires qui pourraient être nécessaires et d'autres mises au point afin d'optimiser la production de renseignements clés. En fin de compte, aucun changement n'a été apporté à l'ordre du jour des discussions.
Au total, 148 participants ont été recrutés et 122 ont participé. Chaque triade a été menée en ligne au moyen de Zoom, et a duré environ 90 minutes. Les PME et les intermédiaires fiscaux ont reçu une rétribution de 200 $ en reconnaissance de leur temps.
La nature semi-structurée des discussions de groupe et le nombre limité de participants qui participent à la recherche signifient que les constatations devraient être considérées comme étant de nature plus directionnelle. Elles ne devraient pas être considérées comme pouvant être statistiquement extrapolables à l'ensemble de la population de propriétaires/exploitants de petites et moyennes entreprises ou d'intermédiaires fiscaux dans l'ensemble du Canada.
Agence du revenu du Canada – Économie souterraine
Questionnaire de
recrutement pour les PME
Résumé des consignes de recrutement
| GROUPE | DATE |
HEURE (HNE) |
LANGUE | LIEU | COMPOSITION DU GROUPE |
|---|---|---|---|---|---|
| 11 | 7 févr. | 16 h 30-18 h (HNE) | FR | Villes de taille moyenne du Québec | Secteur de la construction résidentielle |
| 12 | 7 févr. | 18 h 30-20 h (HNE) | FR | Grandes villes du Québec | Hébergement et services de restauration – Hommes |
| 15 | 8 févr. | 16 h 30-18 h (HNE) | FR | Québec | Finances, biens immobiliers, etc. |
| 16 | 8 févr. | 18 h 30-20 h (HNE) | FR | Québec | Commerce de détail – Hommes |
| 19 | 9 févr. | 16 h 30-18 h (HNE) | FR | Petites villes et villes de taille moyenne du Québec | PME de divers autres secteurs |
| 20 | 9 févr. | 18 h 30-20 h (HNE) | FR | Grandes villes du Québec | PME de divers autres secteurs |
Questionnaire de recrutement
INTRODUCTION
Hello, my name is [RECRUITER NAME]. I'm calling from The Strategic Counsel, a national public opinion research firm, on behalf of the Government of Canada. / Bonjour, je m'appelle [NOM DU RECRUTEUR]. Je vous téléphone du Strategic Counsel, une entreprise nationale de recherche sur l'opinion publique, pour le compte du gouvernement du Canada.
Would you prefer to continue in English or French? / Préférez-vous continuer en français ou en anglais? [CONTINUER DANS LA LANGUE PRÉFÉRÉE]
NOTER LA LANGUE ET CONTINUER
Anglais REMERCIER ET CONCLURE
Français
CONTINUER
Nous souhaitons parler à une personne qui est responsable, seule ou avec d'autres, de prendre des décisions concernant l'impôt, la paie, la TPS/TVH ou la comptabilité dans votre entreprise. Est-ce votre cas? [REMARQUE : UN PROPRIÉTAIRE QUI SUPERVISE L'ORGANISATION SERAIT ADMISSIBLE]
Oui CONTINUER
Non OBTENIR LES COORDONNÉES DE LA PERSONNE, DEMANDER À LUI PARLER, OU
LA RAPPELER ET CONTINUER
Nous organisons une série de discussions vidéo en ligne pour le gouvernement du Canada afin d'explorer diverses questions d'importance pour le pays.
La rencontre prendra la forme d'une table ronde animée par un modérateur expérimenté. Les participants recevront un montant d'argent en remerciement de leur temps.
Votre participation est entièrement volontaire et toutes vos réponses seront confidentielles. Nous aimerions simplement connaître vos opinions : personne n'essaiera de vous vendre quoi que ce soit ou de promouvoir des produits. Notre rapport sur cette série de groupes de discussion n'attribuera aucun commentaire à une personne en particulier.
Avant de vous inviter à participer, je dois vous poser quelques questions qui nous permettront de former des groupes suffisamment diversifiés. Puis-je vous poser quelques questions?
Oui CONTINUER
Non REMERCIER ET CONCLURE
QUESTIONS DE SÉLECTION
1. Est-ce que vous ou une personne de votre ménage avez travaillé pour l'un des types d'organisations suivants au cours des cinq dernières années?
Une société d'études de marché REMERCIER ET CONCLURE
Une agence de commercialisation,
de marque ou de publicité REMERCIER ET CONCLURE
Un magazine ou un journal REMERCIER ET CONCLURE
Un ministère ou un organisme
gouvernemental fédéral, provincial
ou territorial REMERCIER ET CONCLURE
Un parti politique REMERCIER ET CONCLURE
Dans les relations publiques
ou les relations avec les médias REMERCIER ET CONCLURE
Dans le milieu de la radio ou de
la télévision REMERCIER ET CONCLURE
Non, aucune de ces réponses CONTINUER
1a. Êtes-vous un ou une employé(e) retraité(e) du gouvernement du Canada?
Oui REMERCIER ET CONCLURE
Non CONTINUER
2. Vous identifiez-vous comme...?
Homme
Femme
Personne non binaire
Autre genre non mentionné
Préfère ne pas répondre/pas sûr(e)
REMARQUE : ASSURER UNE BONNE REPRÉSENTATION DES GENRES DANS CHAQUE GROUPE LORSQUE C'EST PERTINENT.
3. Dans quelle ville, municipalité ou village, et dans quelle province ou quel territoire résidez-vous actuellement?
Ville/municipalité/village : ___________________
Province/territoire : ___________________
| EMPLACEMENT | VILLES | - |
|---|---|---|
| Villes de taille moyenne du Québec | Taille moyenne = Population 50 000-100 000
Pour les villes de taille moyenne : Saint-Jean-sur-Richelieu, Châteauguay, Drummondville, Granby, Saint-Hyacinthe. |
CONTINUER – GROUPE 11 |
| Grandes villes du Québec | Grandes villes = Population 100 000+
Pour les grandes villes : Montréal, Gatineau, Québec, Saguenay, Sherbrooke, Trois-Rivières, Saint-Jérôme, Chicoutimi – Jonquière. |
CONTINUER – GROUPES 12 ET 20 |
| Québec | Ces villes peuvent notamment comprendre :
Grandes villes = Population 100 000+ Pour les grandes villes : Montréal, Gatineau, Québec, Saguenay, Sherbrooke, Trois-Rivières, Saint-Jérôme, Chicoutimi – Jonquière. Taille moyenne = Population 50 000-99 999 Pour les villes de taille moyenne : Saint-Jean-sur-Richelieu, Châteauguay, Drummondville, Granby, Saint-Hyacinthe. Petites villes = Population > 49 999 Pour les petites villes : Saint-Georges, Val-d'Or, Sept-Îles, Varennes, Alma. ASSURER UNE BONNE REPRÉSENTATION DES VILLES DE LA PROVINCE. RECRUTER DES RÉSIDENTS DE GRANDES ET DE PETITES COLLECTIVITÉS. |
CONTINUER – GROUPES 15 ET 16 |
| Petites villes et villes de taille moyenne du Québec | Ces villes peuvent notamment comprendre :
Taille moyenne = Population 50 000-99 999 Pour les villes de taille moyenne : Saint-Jean-sur-Richelieu, Châteauguay, Drummondville, Granby, Saint-Hyacinthe. Petites villes = Population > 49 999 Pour les petites villes : Saint-Georges, Val-d'Or, Sept-Îles, Varennes, Alma. |
CONTINUER – GROUPE 19 |
4. Quel est le titre de votre poste?
Président(e), directeur général/directrice générale ou propriétaire
Chef des services financiers ou
contrôleur/contrôleuse
Comptable
Responsable de la paie ou agent(e) de la
paie
Gestionnaire
Commis comptable
Agent financier/agente financière
Autre poste
[CONCLURE]
REMARQUE : ESSAYER DE RECRUTER DES RÉPONDANTS AYANT DES POSTES VARIÉS. LES GROUPES NE DOIVENT PAS SE COMPOSER UNIQUEMENT DE COMPTABLES ET DE COMMIS COMPTABLES.
5. Depuis combien d'années occupez-vous votre poste de [insérer la réponse donnée à la Q.4]?
Moins d'un an
1 à 5 ans
6 à 10 ans
Plus de 10 ans
REMARQUE : LIMITER LE NOMBRE DE RÉPONDANTS QUI OCCUPENT LEUR POSTE DEPUIS MOINS D’UN AN À UN RÉPONDANT PAR TRIADE.
6. Quels sont les trois premiers caractères du code postal de votre entreprise?
Noter les caractères : ____ ____ ____
7. Combien d'autres emplacements compte votre entreprise, le cas échéant?
Aucun
Noter le nombre : ____
8. Combien d'employés votre entreprise emploie-t-elle environ, aussi bien à temps plein qu'à temps partiel?
1 CONTINUER
2 à 4 CONTINUER
5 à 19 CONTINUER
20
à 49 CONTINUER
50 à 99 CONTINUER
100 ou plus REMERCIER ET
CONCLURE
Je ne sais pas REMERCIER ET CONCLURE
REMARQUE : LIMITER LES ENTREPRISES COMPTANT MOINS DE CINQ EMPLOYÉS À UNE PAR TRIADE.
9. Lequel des secteurs suivants décrit le mieux votre secteur d'activité? [REMARQUE : LES GROUPES FORMÉS EN FONCTION DE SECTEURS PRÉCIS SONT INDIQUÉS CI-DESSOUS]
Hébergement et services de restauration CONTINUER POUR LE GROUPE 12
Administration, soutien
des entreprises et services de gestion des déchets
Agriculture, foresterie, pêche et chasse
Arts,
spectacles et loisirs
Services d'enseignement
Finance et assurances CONTINUER POUR LE GROUPE
15
Soins de santé et assistance sociale
Information
Fabrication
Extraction
minière
Services professionnels, scientifiques et techniques
Services immobiliers et services de
location et de location à bail CONTINUER POUR LE GROUPE 15
Construction résidentielle
CONTINUER POUR LE GROUPE 11
Autre type de construction, par exemple commerciale et
industrielle
Commerce de détail CONTINUER POUR LE GROUPE 16
Transport et
entreposage
Services publics
Commerce de gros
REMARQUE : ASSURER UN BON MÉLANGE DANS CHAQUE GROUPE LORSQUE C’EST PERTINENT.
10. Pouvez-vous m'en dire un peu plus sur votre entreprise et sur les produits et les services que vous vendez (par exemple, s'il s'agit d'un restaurant, d'un magasin de vêtements, d'un entrepreneur, etc.)?
REMARQUE : ASSURER UN BON MÉLANGE DANS CHAQUE GROUPE LORSQUE C’EST PERTINENT.
11. Quel était le chiffre d'affaires de votre entreprise l'an dernier?
Moins de 250 000 $
250 000 $ à moins de 500 000 $
500 000 $ à moins de 1 000 000 $
1 000 000 $ à
moins de 5 000 000 $
5 000 000 $ à moins de 10 000 000 $
Plus de 10 000 000 $
REMARQUE : ESSAYER D’AVOIR DES CHIFFRES D’AFFAIRES VARIÉS.
12. Au moment de produire une déclaration de revenus des sociétés ou pour la planification fiscale, votre entreprise utilise-t-elle ?
des ressources internes pour préparer les documents fiscaux
un service de préparation de déclarations de
revenus externe
une combinaison de services internes et externes
13. Seriez-vous prêt(e) à m'indiquer votre tranche d'âge dans la liste suivante?
18 à 24 ans
25 à 34 ans
35 à 44 ans
45 à 54 ans
55 à 64 ans
65 ans ou
plus
RÉPONSE SPONTANÉE Préfère ne pas répondre
14. Est-ce que vous connaissez le concept de « discussion vidéo en triade »?
Oui CONTINUER
Non EXPLIQUER QUE : « Une triade se compose de trois
participants et d'un modérateur. Au cours d'une séance en ligne de 90 minutes, les participants sont invités à
discuter d'un éventail de questions reliées au sujet abordé. »
15. Au cours de cette discussion en triade, on vous demandera de participer activement à une conversation. En pensant à la manière dont vous interagissez lors de discussions en groupe, quelle note vous donneriez-vous sur une échelle de 1 à 5 si 1 signifie « j'ai tendance à ne pas intervenir et à écouter les autres parler » et 5, « je suis habituellement une des premières personnes à parler »?
1-2 REMERCIER ET CONCLURE
3-5 CONTINUER
16. Étant donné que ce groupe se réunira en ligne, vous aurez besoin, pour participer, d'un accès Internet haut débit et d'un ordinateur muni d'une caméra Web, d'un microphone et d'un haut-parleur en bon état de marche. CONFIRMER LES POINTS CI-DESSOUS. METTRE FIN À L’APPEL SI NON À L’UN DES DEUX.
Le participant a accès à Internet haut débit
Le participant a un ordinateur avec caméra Web
17. Avez-vous utilisé des logiciels de réunion en ligne tels que Zoom, Webex, Microsoft Teams, Google Hangouts/Meet, etc., au cours des deux dernières années?
Oui CONTINUER
Non CONTINUER
18. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 signifie que vous n'êtes pas du tout habile et 5 que vous êtes très habile, comment évaluez-vous votre capacité à utiliser seul(e) les plateformes de réunion en ligne?
1-2 REMERCIER ET CONCLURE
3-5 CONTINUER
19. Au cours de la discussion, vous pourriez devoir lire ou visionner du matériel affiché à l'écran, ou faire des exercices en ligne comme ceux qu'on trouve dans les sondages. On vous demandera aussi de participer activement à la discussion en ligne à l'aide d'une caméra Web. Pensez-vous avoir de la difficulté, pour une raison ou une autre, à lire les documents ou à participer à la discussion par vidéo?
OFFRIR LA POSSIBILITÉ DE PARTICIPER PAR D’AUTRES MOYENS SI LE RÉPONDANT CITE COMME DIFFICULTÉ UN PROBLÈME DE VISION OU D’AUDITION, UN PROBLÈME LIÉ À LA LANGUE ÉCRITE OU PARLÉE, UN PROBLÈME L’EMPÊCHANT DE COMMUNIQUER EFFICACEMENT OU TOUTE PRÉOCCUPATION CONCERNANT L’UTILISATION D’UNE WEBCAM.
20. Avez-vous déjà participé à un groupe de discussion, à une entrevue ou à un sondage organisé à l'avance en contrepartie d'une somme d'argent?
Oui CONTINUER
Non PASSER À LA Q.24
21. À quand remonte le dernier groupe de discussion auquel vous avez participé?
À moins de six mois, REMERCIER ET CONCLURE
À plus de six mois, CONTINUER
22. À combien de groupes de discussion avez-vous participé au cours des cinq dernières années?
0 à 4 groupes, CONTINUER
5 groupes ou plus REMERCIER ET CONCLURE
23. Quel était leur sujet, et vous rappelez-vous pour qui ou pour quelle organisation ces groupes étaient
organisés?
METTRE FIN À L’ENTRETIEN SI L’AGENCE DU REVENU DU CANADA OU LE GOUVERNEMENT DU CANADA SONT MENTIONNÉS À TITRE D’ORGANISATION, OU SI DES QUESTIONS D’IMPÔT SONT CITÉES PARMI LES SUJETS ABORDÉS.
24. La discussion sera enregistrée sur bandes audio et vidéo, strictement aux fins de la recherche. Les enregistrements aideront nos chercheurs à rédiger leur rapport. Est-ce que vous consentez à ce qu'on vous enregistre sur bandes audio et vidéo?
Oui
Non. REMERCIER ET CONCLURE
INVITATION
J'aimerais vous inviter à ce groupe de discussion en ligne, qui aura lieu le [DONNER LA DATE ET L'HEURE EN FONCTION DU No DE GROUPE INDIQUÉ DANS LE TABLEAU, PAGE 1]. La discussion durera 90 minutes et vous recevrez 200 $ pour votre participation. Ce montant vous sera envoyé par transfert électronique après la tenue du groupe de discussion. Veuillez noter que des observateurs du gouvernement du Canada pourraient être présents au groupe.
Est-ce que vous accepteriez de participer?
Oui CONTINUER
Non REMERCIER ET CONCLURE
Puis-je avoir votre nom complet, le numéro de téléphone où vous êtes le plus facile à joindre et votre adresse électronique, si vous en avez une, pour vous envoyer les détails au sujet du groupe?
Nom :
Numéro de téléphone :
Adresse courriel :
Vous recevrez un courrier électronique du Strategic Counsel expliquant comment rejoindre le groupe en ligne. Si la connexion au système vous pose des difficultés, veuillez en aviser notre équipe de soutien technique à
Nous vous prions de vous mettre en ligne au moins 15 minutes avant l'heure prévue, afin d'avoir le temps de vous installer et d'obtenir l'aide de notre équipe de soutien en cas de problèmes techniques. Veuillez également redémarrer votre ordinateur avant de vous joindre au groupe.
Vous pourriez devoir lire des documents au cours de la discussion. Si vous utilisez des lunettes, assurez-vous de les avoir à portée de main durant la rencontre. Vous aurez également besoin d'un stylo et de papier pour prendre des notes.
Ce rendez-vous est un engagement ferme. Si vous pensez ne pas pouvoir participer pour des raisons personnelles ou professionnelles, veuillez m'en aviser dès maintenant et nous conserverons votre nom pour une étude ultérieure. Enfin, si jamais vous n'êtes pas en mesure de participer, veuillez nous prévenir le plus rapidement possible au [1-800-xxx-xxxx] pour que nous puissions trouver quelqu'un pour vous remplacer.
Merci de votre temps.
RECRUTEMENT FAIT PAR : __________________
DATE DU RECRUTEMENT : __________________
Agence du revenu du Canada – Économie souterraine
Questionnaire de
recrutement pour les intermédiaires fiscaux
Résumé des consignes de recrutement
Caractéristiques des groupes de discussion en triade :
| GROUPE | DATE |
HEURE (HNE) |
LANGUE | LIEU | COMPOSITION DU GROUPE |
|---|---|---|---|---|---|
| 9 | 13 févr. | 16 h 30-18 h (HNE) | FR | Québec | Intermédiaires au service de petites entreprises comptant moins de 20 employés, y compris des travailleurs autonomes |
| 10 | 13 févr. | 18 h 30-20 h (HNE) | FR | Québec | Intermédiaires au service d'entreprises comptant 20 à 49 employés |
| 11 | 15 févr. | 16 h 30-18 h (HNE) | FR | Québec | Intermédiaires au service d'entreprises comptant 50 à 100 employés |
| 12 | 15 févr. | 18 h 30-20 h (HNE) | FR | Québec | Intermédiaires au service d'entreprises comptant 50 à 100 employés – Hommes |
Questionnaire de recrutement
INTRODUCTION
Hello, my name is [RECRUITER NAME]. I'm calling from The Strategic Counsel, a national public opinion research firm, on behalf of the Government of Canada. / Bonjour, je m'appelle [NOM DU RECRUTEUR]. Je vous téléphone du Strategic Counsel, une entreprise nationale de recherche sur l'opinion publique, pour le compte du gouvernement du Canada.
Would you prefer to continue in English or French? / Préférez-vous continuer en français ou en anglais? [CONTINUER DANS LA LANGUE PRÉFÉRÉE]
NOTER LA LANGUE ET CONTINUER
Anglais REMERCIER ET CONCLURE
Français CONTINUER
Nous souhaitons parler à des intermédiaires fiscaux, c'est-à-dire à des gens qui travaillent avec de petites entreprises clientes sur des questions de fiscalité ou de paie. Est-ce votre cas?
Oui CONTINUER
Non OBTENIR LES COORDONNÉES DE LA PERSONNE, DEMANDER À LUI PARLER, OU
LA RAPPELER ET CONTINUER
Nous organisons une série de discussions vidéo en ligne pour le gouvernement du Canada afin d'explorer diverses questions d'importance pour le pays.
La rencontre prendra la forme d'une table ronde animée par un modérateur expérimenté. Les participants recevront un montant d'argent en remerciement de leur temps.
Votre participation est entièrement volontaire et toutes vos réponses seront confidentielles. Nous aimerions simplement connaître vos opinions : personne n'essaiera de vous vendre quoi que ce soit ou de promouvoir des produits. Notre rapport sur cette série de groupes de discussion n'attribuera aucun commentaire à une personne en particulier.
Avant de vous inviter à participer, je dois vous poser quelques questions qui nous permettront de former des groupes suffisamment diversifiés. Puis-je vous poser quelques questions?
Oui CONTINUER
Non REMERCIER ET CONCLURE
QUESTIONS DE SÉLECTION
1. Est-ce que vous ou une personne de votre ménage avez travaillé pour l'un des types d'organisations suivants au cours des cinq dernières années?
Une société d'études de marché REMERCIER ET CONCLURE
Une agence de commercialisation,
de marque ou de publicité REMERCIER ET CONCLURE
Un magazine ou un journal REMERCIER ET CONCLURE
Un ministère ou un organisme
gouvernemental fédéral, provincial
ou territorial REMERCIER ET CONCLURE
Un parti politique REMERCIER ET CONCLURE
Dans les relations publiques
ou les relations avec les médias REMERCIER ET CONCLURE
Dans le milieu de la radio ou de
la télévision REMERCIER ET CONCLURE
Non, aucune de ces réponses CONTINUER
1a. Êtes-vous un ou une employé(e) retraité(e) du gouvernement du Canada?
Oui REMERCIER ET CONCLURE
Non CONTINUER
2. Vous identifiez-vous comme…?
Homme
Femme
Personne non binaire
Autre genre non mentionné
Préfère ne pas répondre/pas
sûr(e)
REMARQUE : ASSURER UNE BONNE REPRÉSENTATION DES GENRES DANS CHAQUE GROUPE LORSQUE C’EST PERTINENT
3. Dans quelle ville, municipalité ou village, et dans quelle province ou quel territoire résidez-vous actuellement?
Ville/municipalité/village : ________________
Province/territoire : ___________________
| EMPLACEMENT | VILLES | - |
|---|---|---|
| Québec | Ces villes peuvent notamment comprendre :
Grandes villes = Population 100 000+ Pour les grandes villes : Montréal, Gatineau, Québec, Saguenay, Sherbrooke, Trois-Rivières, Saint-Jérôme, Chicoutimi – Jonquière. Taille moyenne = Population 50 000-99 999 Pour les villes de taille moyenne : Saint-Jean-sur-Richelieu, Châteauguay, Drummondville, Granby, Saint-Hyacinthe. Petites villes = Population > 49 999 Pour les petites villes : Saint-Georges, Val-d'Or, Sept-Îles, Varennes, Alma. ASSURER UNE BONNE REPRÉSENTATION DES VILLES DE LA PROVINCE. RECRUTER DES RÉSIDENTS DE GRANDES ET DE PETITES COLLECTIVITÉS. |
CONTINUER |
4. Quels sont les trois premiers caractères du code postal de votre entreprise?
Noter les caractères : ____ ____ ____
5. Combien d'autres emplacements compte votre entreprise, le cas échéant?
Aucun
Noter le nombre : ____
6. Combien d'employés votre entreprise emploie-t-elle environ, aussi bien à temps plein qu'à temps partiel?
1 CONTINUER
2 à 4 CONTINUER
5 à 19 CONTINUER
20
à 49 CONTINUER
50 à 99 CONTINUER
100 ou plus REMERCIER ET
CONCLURE
Je ne sais pas REMERCIER ET CONCLURE
7. En ce qui concerne les petites entreprises auxquelles vous offrez vos services, diriez-vous qu'elles emploient… [REMARQUE : LES GROUPES FORMÉS EN FONCTION D’UN NOMBRE PRÉCIS D’EMPLOYÉS SONT INDIQUÉS CI-DESSOUS]
Moins de 20 employés CONTINUER GROUPE 9
20 à 49 employés CONTINUER GROUPE
10
50 à 100 employés CONTINUER GROUPES 11 ET 12
REMARQUE : ASSURER UN BON MÉLANGE LORSQUE C’EST PERTINENT.
8. Lesquels des secteurs suivants décrivent le mieux les clients avec lesquels vous faites généralement affaire? [SÉLECTIONNEZ TOUTES LES RÉPONSES QUI S’APPLIQUENT]
Hébergement et services de restauration
Administration, soutien des entreprises et services de gestion des
déchets
Agriculture, foresterie, pêche et chasse
Arts, spectacles et
loisirs
Construction
Services d'enseignement
Finance et assurances
Soins de santé et
assistance sociale
Information
Fabrication
Extraction minière
Services professionnels,
scientifiques et techniques
Services immobiliers et services de location et de location à bail
Commerce de détail
Transport et entreposage
Services publics
Commerce de gros
Autre
secteur (veuillez préciser) :
REMARQUE : ASSURER UN BON MÉLANGE
9. Quel type de tâches fiscales votre entreprise fait-elle pour le compte de ses petites entreprises clientes? [SÉLECTIONNEZ TOUTES LES RÉPONSES QUI S’APPLIQUENT]
Comptabilité
Paie
Préparation de déclarations
Tenue de livres
Autre type de tâches; veuillez
préciser : _________
REMARQUE : ASSURER UN BON MÉLANGE
10. [SI PLUS D'UNE RÉPONSE A ÉTÉ CHOISIE À LA Q.9] Quelle tâche fiscale représente le plus gros du travail que vous effectuez pour vos clients? REMARQUE : NOTER LA RÉPONSE, QUI DOIT PROVENIR DE LA LISTE FOURNIE À LA Q.9.
11. Quel est le titre de votre poste?
Comptable fiscaliste
Avocat(e)-fiscaliste
Analyste fiscal(e)
Fiscaliste
Comptable
agréé(e)
Fiscaliste-conseil
Spécialiste en déclarations de revenus
Spécialiste de
l'administration de la paie
Coordonnateur ou coordonnatrice de la rémunération
Autre poste (veuillez
préciser) :
12. Depuis combien d'années occupez-vous votre poste de [insérer la réponse donnée à la Q.11]?
Moins d'un an
1 à 5 ans
6 à 10 ans
Plus de 10 ans
REMARQUE : LIMITER LE NOMBRE DE RÉPONDANTS QUI OCCUPENT LEUR POSTE DEPUIS MOINS D’UN AN À UN RÉPONDANT PAR TRIADE.
13. Est-ce que vous connaissez le concept de « discussion vidéo en triade »?
Oui CONTINUER
Non EXPLIQUER QUE : « Une triade se compose de trois
participants et d'un modérateur. Au cours d'une séance en ligne de 90 minutes, les participants sont invités à
discuter d'un éventail de questions reliées au sujet abordé ».
14. Au cours de cette discussion en triade, on vous demandera de participer activement à une conversation. En pensant à la manière dont vous interagissez lors de discussions en groupe, quelle note vous donneriez-vous sur une échelle de 1 à 5 si 1 signifie « j'ai tendance à ne pas intervenir et à écouter les autres parler » et 5, « je suis habituellement une des premières personnes à parler »?
1-2 REMERCIER ET CONCLURE
3-5 CONTINUER
15. Étant donné que ce groupe se réunira en ligne, vous aurez besoin, pour participer, d'un accès Internet haut débit et d'un ordinateur muni d'une caméra Web, d'un microphone et d'un haut-parleur en bon état de marche. CONFIRMER LES POINTS CI-DESSOUS. METTRE FIN À L'APPEL SI NON À L'UN DES DEUX.
Le participant a accès à Internet haut débit
Le participant a un ordinateur avec caméra Web
16. Avez-vous utilisé des logiciels de réunion en ligne tels que Zoom, Webex, Microsoft Teams, Google Hangouts/Meet, etc., au cours des deux dernières années?
Oui CONTINUER
Non CONTINUER
17. Sur une échelle de 1 à 5 où 1 signifie que vous n'êtes pas du tout habile et 5 que vous êtes très habile, comment évaluez-vous votre capacité à utiliser seul(e) les plateformes de réunion en ligne?
1-2 REMERCIER ET CONCLURE
3-5 CONTINUER
18. Au cours de la discussion, vous pourriez devoir lire ou visionner du matériel affiché à l'écran, ou faire des exercices en ligne comme ceux qu'on trouve dans les sondages. On vous demandera aussi de participer activement à la discussion en ligne à l'aide d'une caméra Web. Pensez-vous avoir de la difficulté, pour une raison ou une autre, à lire les documents ou à participer à la discussion par vidéo?
OFFRIR LA POSSIBILITÉ DE PARTICIPER PAR D’AUTRES MOYENS SI LE RÉPONDANT CITE COMME DIFFICULTÉ UN PROBLÈME DE VISION OU D’AUDITION, UN PROBLÈME LIÉ À LA LANGUE ÉCRITE OU PARLÉE, UN PROBLÈME L’EMPÊCHANT DE COMMUNIQUER EFFICACEMENT OU TOUTE PRÉOCCUPATION CONCERNANT L’UTILISATION D’UNE WEBCAM.
19. Avez-vous déjà participé à un groupe de discussion, à une entrevue ou à un sondage organisé à l'avance en contrepartie d'une somme d'argent?
Oui CONTINUER
Non PASSER À LA Q.23
20. À quand remonte le dernier groupe de discussion auquel vous avez participé?
À moins de six mois, REMERCIER ET CONCLURE
À plus de six mois, CONTINUER
21. À combien de groupes de discussion avez-vous participé au cours des cinq dernières années?
0 à 4 groupes, CONTINUER
5 groupes ou plus REMERCIER ET CONCLURE
22. Quel était leur sujet, et vous rappelez-vous pour qui ou pour quelle organisation ces groupes étaient
organisés?
METTRE FIN À L’ENTRETIEN SI L’AGENCE DU REVENU DU CANADA OU LE GOUVERNEMENT DU CANADA SONT MENTIONNÉS À TITRE D’ORGANISATION, OU SI DES QUESTIONS D’IMPÔT SONT CITÉES PARMI LES SUJETS ABORDÉS.
23. La discussion sera enregistrée sur bandes audio et vidéo, strictement aux fins de la recherche. Les enregistrements aideront nos chercheurs à rédiger leur rapport. Est-ce que vous consentez à ce qu'on vous enregistre sur bandes audio et vidéo?
Oui
Non REMERCIER ET CONCLURE
INVITATION
J'aimerais vous inviter à ce groupe de discussion en ligne, qui aura lieu le [DONNER LA DATE ET L'HEURE EN FONCTION DU No DE GROUPE INDIQUÉ DANS LE TABLEAU, PAGE 1]. La discussion durera 90 minutes et vous recevrez 200 $ pour votre participation. Ce montant vous sera envoyé par transfert électronique après la tenue du groupe de discussion. Veuillez noter que des observateurs du gouvernement du Canada pourraient être présents au groupe.
Est-ce que vous accepteriez de participer?
Oui CONTINUER
Non REMERCIER ET CONCLURE
Puis-je avoir votre nom complet, le numéro de téléphone où vous êtes le plus facile à joindre et votre adresse électronique, si vous en avez une, pour vous envoyer les détails au sujet du groupe?
Nom :
Numéro de téléphone :
Adresse courriel :
Vous recevrez un courrier électronique du Strategic Counsel expliquant comment rejoindre le groupe en ligne. Si la connexion au système vous pose des difficultés, veuillez en aviser notre équipe de soutien technique à : support@thestrategiccounsel.com.
Nous vous prions de vous mettre en ligne au moins 15 minutes avant l'heure prévue, afin d'avoir le temps de vous installer et d'obtenir l'aide de notre équipe de soutien en cas de problèmes techniques. Veuillez également redémarrer votre ordinateur avant de vous joindre au groupe.
Vous pourriez devoir lire des documents au cours de la discussion. Si vous utilisez des lunettes, assurez-vous de les avoir à portée de main durant la rencontre. Vous aurez également besoin d'un stylo et de papier pour prendre des notes.
Ce rendez-vous est un engagement ferme. Si vous pensez ne pas pouvoir participer pour des raisons personnelles ou professionnelles, veuillez m'en aviser dès maintenant et nous conserverons votre nom pour une étude ultérieure. Enfin, si jamais vous n'êtes pas en mesure de participer, veuillez nous prévenir le plus rapidement possible au [1-800-xxx-xxxx] pour que nous puissions trouver quelqu'un pour vous remplacer.
Merci de votre temps.
RECRUTEMENT FAIT PAR : ____________________
DATE DU RECRUTEMENT : __________________
Économie clandestine
Triades avec des PME
Guide du modérateur FINAL
INTRODUCTION (10 minutes)
PRATIQUES DE PRODUCTION DE DÉCLARATIONS ET RELATIONS AVEC LES INTERMÉDIAIRES FISCAUX (20 MINUTES)
SENSIBILISATION/POINTS DE VUE SUR L’ÉCONOMIE CLANDESTINE ET LES RÉPERCUSSIONS DE LA COVID-19 (30 MINUTES)
COMMUNICATION ET APPROCHES TACTIQUES (20 MINUTES)
CONCLUSION ET RÉCAPITULATION (10 MINUTES)
Nous vous remercions de votre temps aujourd'hui et de nous avoir fait part de vos opinions. Vos commentaires ont été très utiles. Avant de conclure, avez-vous d'autres commentaires ou questions sur l'un ou l'autre des sujets dont nous avons discuté?
Économie clandestine
Triades avec les intermédiaires fiscaux
Guide du
modérateur FINAL
INTRODUCTION (10 minutes)
PRATIQUES DE PRODUCTION DE DÉCLARATIONS ET RELATIONS AVEC LES INTERMÉDIAIRES FISCAUX (20 MINUTES)
SENSIBILISATION/POINTS DE VUE SUR L’ÉCONOMIE CLANDESTINE ET LES RÉPERCUSSIONS DE LA COVID-19 (30 MINUTES)
COMMUNICATION ET APPROCHES TACTIQUES (20 MINUTES)
CONCLUSION ET RÉCAPITULATION (10 MINUTES)
Nous vous remercions de votre temps aujourd'hui et de nous avoir fait part de vos opinions. Vos commentaires ont été très utiles. Avant de conclure, avez-vous d'autres commentaires ou questions sur l'un ou l'autre des sujets dont nous avons discuté?
| Option | PME | Intermédiaires fiscaux | Total |
|---|---|---|---|
| Fardeau fiscal lourd | 46 | 33 | 79 |
| Fardeau administratif des entreprises (structure de déclaration de revenus complexe ou difficile à comprendre) | 14 | 11 | 25 |
| Désillusion à l'égard du gouvernement et de l'Agence | 32 | 13 | 45 |
| Capacité pour les entreprises à établir des prix plus concurrentiels | 20 | 10 | 30 |
| Augmentation des volumes de ventes et des niveaux de bénéfice | 22 | 8 | 30 |
| Risque de fermeture de la plupart des petites et moyennes entreprises si elles déclaraient tous leurs revenus | 15 | 6 | 21 |
| Pression des clients | 27 | 10 | 37 |
| Méthode considérée par les entreprises comme une pratique courante | 23 | 9 | 32 |
| Conseils ou influence des autres | 16 | 12 | 28 |
| Autres | 3 | 2 | 5 |
Énoncé de neutralité politique
J'atteste, par les présentes, à titre d'agente principale de Phoenix Strategic Perspectives, que les produits livrables se conforment entièrement aux exigences en matière de neutralité politique du gouvernement du Canada, énoncées dans la Politique de communication du gouvernement du Canada et dans la Procédure de planification et d'attribution de marchés de services de recherche sur l'opinion publique. Plus précisément, les produits livrables ne comprennent aucun renseignement sur les intentions de vote électoral, les préférences en matière de parti politique, les positions des partis ou l'évaluation de la performance d'un parti politique ou de ses dirigeants.
Signataire :
Donna Nixon, associée