Préparé pour le Centre de la sécurité des télécommunications Canada
Fournisseur : Les Associés de recherche Ekos inc.
No du contrat : 2L165-200745/001/CY
Valeur de l'entente : 82 958,08 $
Date du contrat : 2 mars 2020
Date de livraison : 31 mars 2020
No d'inscription : POR 086-19
Pour de plus amples renseignements au sujet de ce rapport, veuillez communiquer avec CST à media@cse-cst.gc.ca
This report is also available in English
Sondage de suivi sur la connaissance de la campagne Pensez cybersécurité
Rapport final
Préparé pour le Centre de la sécurité des télécommunications Canada
Nom du fournisseur : Les Associés de recherche Ekos inc.
Date : 31 mars 2020
Ce rapport de recherche sur l'opinion publique présente les résultats d'un sondage en ligne mené par Les Associés de recherche Ekos inc. pour le compte du Centre de la sécurité des télécommunications Canada. L'étude de recherche a été menée auprès de 2 700 Canadiens du 16 au 29 mars 2020.
This report is also available in English under the title: Get Cyber Safe Awareness Tracking Survey.
Cette publication ne peut être reproduite qu'à des fins non commerciales. Une autorisation écrite préalable doit d'abord être obtenue de Services publics et Approvisionnement Canada. Pour obtenir de plus amples renseignements sur le présent rapport, veuillez communiquer avec Services publics et Approvisionnement Canada à tpsgc.questions-questions.pwgsc@tpsgc-pwgsc.gc.ca ou à l'adresse suivante :
Secteur des communications
Services publics et Approvisionnement Canada
11 rue Laurier, Phase III, Place du Portage
Gatineau QC K1A 0S5
Numéro de catalogue : D96-17/2020F-PDF
Numéro international normalisé du livre (ISBN) : 978-0-660-34870-4
Publications connexes (numéro d'enregistrement : POR 086-19) :
© Sa Majesté la Reine du chef du Canada, représentée par le ministre des Travaux publics et des Services gouvernementaux, 2020
Puisque les Canadiens sont les plus grands utilisateurs d'Internet au monde, il importe qu'ils comprennent bien les enjeux de cybersécurité et qu'ils s'y conforment pleinement. Pour ce faire, il est essentiel qu'ils soient en mesure de reconnaître une cybermenace, qu'ils connaissent les mesures à prendre pour combattre ces menaces, qu'ils connaissent les sources d'information fiables sur la façon de naviguer sur le Web en toute sécurité et qu'ils s'engagent à protéger leur identité, celle d'autrui ainsi que les appareils dotés d'une connexion Internet. Voilà pourquoi la Stratégie de cybersécurité du Canada comprend une évaluation des connaissances de la population et de son engagement à l'égard de la cybersécurité, et la mise en œuvre de la campagne de sensibilisation Pensez cybersécurité, dont l'objectif est d'améliorer les connaissances et la compréhension du public dans ce domaine.
Voici les objectifs de ce projet de recherche :
L'échantillon se compose de 2 710 entretiens réalisés avec des Canadiens âgés de 16 ans ou plus qui utilisent régulièrement Internet, y compris 350 entrevues avec des jeunes âgés de 16 à 24 ans, et 350 entrevues avec des Canadiens qui occupent un poste de direction dans une PME comptant entre un et cent employés, ou qui en sont propriétaire. L'échantillon se fonde sur une sélection aléatoire de membres du panel Probit de partout au pays. Les panélistes de Probit ont été sélectionnés pour former une base de sondage hybride recruté sur des téléphones cellulaires et des lignes terrestres à l'aide d'un système à composition aléatoire. Ce panel, qui regroupe plus de 120 000 membres, peut être tenu comme représentatif de la population canadienne (c'est-à-dire qu'une population cible donnée comprise dans notre panel correspond de très près à l'ensemble de la population), et il est donc possible de lui attribuer une marge d'erreur.
Dans le cadre du présent sondage, un échantillon de 15 312 personnes a été créé à partir du volet en ligne seulement du panel Probit. Les sondages ont été réalisés en ligne seulement, car il s'agit de la portion précise de la population canadienne que ciblerait la campagne de communications. Le taux de participation s'est établi à 18 %. L'échantillon du sondage final, en vertu duquel 2 710 sondages ont été achevés, présente un niveau de précision de +/-1,9 % pour l'échantillon dans son ensemble et de +/- 3 à 6 % pour la plupart des sous-groupes qui ont pu être isolés dans l'analyse (y compris pour tous les segments relatifs aux régions, aux groupes d'âge, au niveau de scolarité et au revenu).
Avant de lancer le sondage, le questionnaire a été mis à l'essai 14 fois en anglais et 10 fois en français. Le sondage bilingue a été mené en ligne du 16 au 29 mars 2020. La base de données a ensuite fait l'objet d'un examen afin d'analyser la qualité, les valeurs aberrantes, les exigences en matière de codage, la pondération et la construction de variables indépendantes, ce qui a servi à établir les tendances des sous-groupes (p. ex. par âge, par sexe, etc.) dans l'analyse. La pondération de l'échantillon se fondait sur les paramètres de la population du plus récent recensement en ce qui concerne l'âge, le sexe, et la région du pays.
La plupart des Canadiens estiment peu probable qu'ils soient touchés par une cybermenace. Moins d'une personne sur cinq se dit préoccupée par la possibilité d'être touchée par une cybermenace qui compromettrait ses renseignements personnels et moins d'une personne sur dix se dit préoccupée par une menace pouvant entraîner une perte financière ou la perte de fichiers ou de photos. Toutefois, lors de la combinaison des probabilités associées à l'ensemble des domaines, un Canadien sur cinq considère comme probable qu'il soit touché par une cybermenace au cours de la prochaine année, ce qui est en grande partie le résultat de la tendance plus marquée qu'ont les répondants à estimer que leurs renseignements personnels pourraient être compromis. Un peu plus du tiers des répondants est d'avis qu'il est peu probable qu'il soit touché par l'une ou l'autre des cybermenaces. Une proportion un peu plus élevée, soit une personne sur quatre, croit qu'il est probable qu'un membre de sa famille ou un(e) ami(e) soit touché(e) par une cybermenace au cours de la prochaine année. Lorsqu'il est question de cybermenaces, trois Canadiens sur quatre craignent le vol de leur identité. Les autres menaces évoquées sont celles entraînant une perte financière, suivies par les virus en général, les logiciels espions ou les logiciels malveillants.
La plupart des Canadiens qui disent ne pas être préoccupés par les cybermenaces affirment que c'est parce qu'ils prennent des mesures pour se protéger en ligne ou parce qu'ils ne font rien de risqué sur le Web. Une portion des Canadiens connaît les mesures à prendre pour s'assurer qu'un site Web est sécurisé. La plupart d'entre eux recherchent des sites Web provenant d'une source digne de confiance, comme un fournisseur de logiciels bien connu ou le gouvernement. Moins de la moitié utilise uniquement des sites Web qu'il connaît bien, s'assure que le site a une adresse « https » ou s'assure que le site est authentifié par un symbole ou la marque VeriSign.
Un Canadien sur quatre croit ne pas être préparé pour faire face à une cybermenace, principalement parce qu'on ne peut jamais vraiment se protéger en ligne. En fait, deux personnes sur cinq disent avoir été victimes d'un virus, d'un logiciel espion ou d'un logiciel malveillant sur leur ordinateur et plus du quart a été victime d'un courriel frauduleux. Parmi les autres cyberattaques figurent la fraude par texto, le piratage de comptes de médias sociaux et le vol d'identité.
S'ils étaient victimes d'une cyberattaque, quatre Canadiens sur cinq changeraient leurs mots de passe et plus de deux personnes sur trois communiqueraient avec leur banque. Un peu moins de répondants affirment qu'ils supprimeraient du matériel suspect ou qu'ils mettraient à jour leur logiciel de sécurité.
Tout comme en 2018, près de neuf Canadiens sur dix prennent des précautions pour protéger leurs comptes en ligne, leurs comptes de médias sociaux, leurs appareils et leurs réseaux. Cependant, près de deux personnes sur trois déclarent changer plus souvent leurs mots de passe que d'autres. Un répondant sur quatre change ses mots de passe au moins quelques fois par année, mais une personne sur dix ne les change jamais. Les mots de passe des comptes de services bancaires en ligne sont ceux qui sont les plus souvent modifiés (par trois personnes sur cinq). La plupart des gens disent qu'il est préférable d'utiliser des mots de passe complexes, avec une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles.
Plus de la moitié des Canadiens utilisent une authentification multifactorielle dans certaines activités en ligne. Pour ces gens, l'authentification comprend le plus souvent un code reçu par message texte (quatre personnes sur cinq), suivie par des mots de passe, un code reçu par courriel ou un NIP (deux personnes sur trois). La plupart des ménages canadiens, soit neuf personnes sur dix, protègent leur réseau Wi-Fi avec un mot de passe unique. Néanmoins, un seul Canadien sur six utilise un mot de passe distinct pour les visiteurs.
Près de trois Canadiens sur quatre sauvegardent leurs fichiers sur le disque dur de leur ordinateur. Plus de la moitié stockent leurs données sur un disque dur externe et moins de répondants, bien que cette proportion soit plus élevée qu'en 2018, ont recours à un hébergeur virtuel ou à un nuage. Pour une personne sur cinq, les données et les fichiers personnels stockés sur leur ordinateur, leur téléphone intelligent ou un autre appareil mobile sont automatiquement sauvegardés sur un nuage. Une proportion semblable sauvegarde manuellement ses fichiers une ou deux fois par année, tandis qu'une personne sur six ne les sauvegarde jamais.
Un peu moins de la moitié des Canadiens recherche de l'information sur la façon de savoir si un courriel est frauduleux ou sur les divers types de cybermenaces. Plus du tiers des répondants recherche des renseignements sur la sécurité du réseau Wi-Fi à domicile ou sur la protection des appareils mobiles. Trois Canadiens sur cinq ont recours à un moteur de recherche pour trouver ces renseignements. Environ trois personnes sur dix trouvent des renseignements par le biais de médias, notamment du site Web d'un organe de presse, d'un gouvernement, d'un fournisseur de services Internet ou de logiciels, ou par l'intermédiaire d'amis et de membres de leur famille. Le service des TI de l'employeur constitue une source d'information pour le quart des personnes qui recherchent de l'information. Un peu plus d'une personne sur quatre considère l'information comme utile si elle a confiance dans la source d'information.
Plus de la moitié des Canadiens préfèrent obtenir des renseignements sur la cybersécurité par l'entremise de sites Web. Trois personnes sur dix préfèrent recourir à des listes de choses à faire, à des fiches d'information ou à de l'infographie. Une personne sur cinq dit préférer des vidéos didactiques, des médias sociaux, des histoires sur la façon dont les gens ont été touchés ou des bulletins d'information, comme des abonnements à un courriel.
Trois Canadiens sur dix aident d'autres personnes avec la cybersécurité. Six personnes sur dix aident leurs parents ou des amis. Moins de la moitié des répondants aident d'autres membres de leur famille. Environ trois personnes sur dix aident des collègues ou leurs enfants.
Comme en 2018, deux Canadiens sur trois sont convaincus de pouvoir se protéger en ligne s'ils ont accès à des renseignements dignes de confiance. Plus de trois personnes sur cinq sont d'accord pour dire qu'il leur appartient de protéger leurs renseignements personnels ou sont convaincues de savoir comment trouver des renseignements pratiques en ligne pour se protéger en ligne.
Très peu de répondants ont entendu parler de la campagne Pensez cybersécurité. Environ 30 % des répondants qui affirment connaître la campagne en entendant son nom disent l'avoir vu dans des médias sociaux. Le quart des répondants a vu un segment aux nouvelles ou dans des médias sociaux. Près d'une personne sur cinq en a entendu parler d'une personne, dans une émission de radio, dans un fichier balado, dans une vidéo en ligne ou sur le site Web pensezcybersecurite.gc.ca.
Parmi les préoccupations liées aux activités quotidiennes des propriétaires ou des gestionnaires d'entreprise, seule une personne sur quatre se préoccupe des interruptions de travail, des pertes financières ou de l'atteinte à la réputation de l'organisation que peuvent causer les cybermenaces. Comme en 2018, deux personnes sur cinq ne sont pas préoccupées, car elles estiment que peu de menaces pèsent sur les entreprises comme la leur. Une personne sur cinq effectue des recherches et prend des mesures pour protéger son entreprise en ligne. Un peu plus de la moitié des propriétaires ou des gestionnaires d'entreprise signalent que leur entreprise exige une protection par mot de passe sur tous les dispositifs, qu'elle utilise un mot de passe ou un système d'authentification d'utilisateur pour l'accès sans fil et à distance, ou qu'elle utilise un logiciel de sécurité à jour sur tous ses ordinateurs.
Deux propriétaires ou gestionnaires d'entreprise sur cinq déclarent que leur organisation tirerait profit d'une liste de menaces existantes, de signaux à surveiller, de directives à suivre pour réagir à une cyberattaque ou de mesures à prendre pour protéger les appareils mobiles dans un lieu public. Plus de trois personnes sur dix considèrent comme important d'avoir accès à des renseignements traitant de pratiques exemplaires sur la sécurité des services infonuagiques, de ressources sur la façon de crypter des ordinateurs, des portables et des dispositifs de stockage, de pratiques exemplaires sur l'utilisation de dispositifs de stockage ou de directives sur l'utilisation de dispositifs personnels au travail. Environ une personne sur quatre indique que son organisation tirerait profit de conseils sur le type de logiciel ou matériel permettant de sécuriser des réseaux, de pratiques exemplaires sur la façon pour les employés de gérer les mots de passe, de directives pour mettre en place des règles relatives à la politique d'utilisation sécuritaire des courriels, de directives sur la façon d'établir une politique solide en matière de médias sociaux, de conseils pour communiquer aux employés l'importance de suivre de politiques de cybersécurité, de pratiques exemplaires pour une politique d'utilisation d'Internet claire et de mesures pour gérer les renseignements liés au travail que possèdent les employés qui quittent l'organisation.
Les résultats détaillés de l'étude sont présentés dans les sections ci-dessous. Les résultats globaux sont présentés dans la section principale du rapport et sont normalement appuyés par un graphique ou une présentation tabulaire. Des textes à puces sont également utilisés pour mettre en évidence des différences statistiques importantes entre des sous-groupes de répondants. Si aucune différence n'est soulignée dans le rapport, cela signifie que la différence n'est statistiquement pas considérable[1] par rapport aux résultats globaux ou que cette différence est considérée comme beaucoup trop faible pour être digne de mention. Le questionnaire du sondage se trouve à l'annexe A. L'annexe B contient des détails sur la méthodologie et les caractéristiques de l'échantillon.
Il est à noter que le sondage comprenait un certain nombre de questions sur les comportements qui pourraient avoir tendance à exercer de la pression de désirabilité sociale chez les répondants, les incitant à mettre un bémol sur leurs pratiques risquées en ligne[2]. Les résultats pour la proportion de répondants de l'échantillon qui ont répondu « je ne sais pas » ou qui n'ont pas fourni une réponse peuvent ne pas être indiqués dans la représentation graphique des résultats, particulièrement lorsqu'ils ne sont pas appréciables (p. ex., 10 % ou moins). Aussi, il est possible que les résultats ne donnent pas 100 % en raison des arrondissements.
La valeur du contrat du projet de sondage sur l'opinion publique est de 82 958,08 $ (TVH incluse).
Nom du fournisseur : Les Associés de recherche Ekos
No de contrat – TPSGC : 086-19
Date d'attribution du contrat : 2 mars 2020
Pour obtenir de plus amples renseignements sur cette étude, veuillez envoyer un courriel à CST à: media@cse-cst.gc.ca.
À titre de cadre supérieur des Associés de recherche Ekos Inc., j'atteste par la présente que les documents remis sont entièrement conformes aux exigences de neutralité politique du gouvernement du Canada exposées dans la Politique de communication du gouvernement du Canada et dans la Procédure de planification et d'attribution de marchés de services de recherche sur l'opinion publique.
En particulier, les documents remis ne contiennent pas de renseignements sur les intentions de vote électoral, les préférences quant aux partis politiques, les positions des partis ou l'évaluation de la performance d'un parti politique ou de ses dirigeants.
Signé par :
Susan Galley (vice-présidente)
Près d'une personne sur cinq (17 %) a l'impression qu'elle sera probablement touchée par une cybermenace susceptible de compromettre ses renseignements personnels au cours de la prochaine année, alors que deux personnes sur cinq (41 %) considèrent cela comme peu probable. La plupart des Canadiens croient qu'ils ne seront pas touchés par une cybermenace, et moins d'une personne sur dix est d'avis qu'elle sera confrontée à une menace entraînant une perte financière (7 %), ou encore la perte de fichiers ou de photos (7 %). De façon générale, lors de la combinaison des probabilités associées aux trois domaines, un Canadien sur cinq (19 %) considère comme probable qu'il soit touché par une cybermenace au cours de la prochaine année, ce qui est en grande partie le résultat de la tendance plus marquée qu'ont les répondants à estimer que leurs renseignements personnels pourraient être compromis. Un peu plus du tiers (35 %) des répondants est d'avis qu'il est peu probable qu'il soit touché par l'une ou l'autre des trois cybermenaces.
Q11abc. Au cours de la prochaine année, à quel point avez-vous l'impression qu'il est probable que vous soyez victime d'une cybermenace...
Base : n=2710
Ne sais Pas probable Moyennement Probable
pas (1-2) (3) (4-5)
Compromettant vos renseignements personnels 7 % 41 % 35 % 17 %
Causant la perte de fichiers ou de photos 8 % 59 % 26 % 7 %
Causant des pertes financiers 7 % 63 % 23 % 7 %
Combiné 12 % 35 % 38 % 19 %
La plupart des répondants qui ne s'inquiètent pas affirment que c'est parce qu'ils prennent des mesures pour se protéger en ligne (62 %) ou parce qu'ils ne font rien de risqué en ligne (58 %). Deux personnes sur cinq (41 %) indiquent qu'elles ne se sentent pas concernées parce qu'elles restent au courant des virus. Environ le quart des répondants a l'impression qu'il est peu probable qu'il soit touché parce qu'ils considèrent que les risques comme très faibles (27 %) ou parce qu'ils utilisent Apple/iOS, qui n'est pas aussi exposé aux virus (26 %).
QK8a. Pourquoi ne croyez-vous pas qu'il est probable que vous soyez victime d'une cybermenace?
Base : n = 1941 (peu probable qu'ils subissent une perte financière ou une perte de fichiers, ou que leurs renseignements personnels soient compromis), 2018 : n = 492 (peu probable qu'ils soient touchés par une cybermenace [mention générale])
2020 2018
Prenons des mesures pour nous protéger en ligne 62 % 73 %
Ne faisons rien de risqué en ligne 58 % 67 %
Reste à jour/bien informé(e) au sujet des renseignements et des virus 41 % --
Risque nous semble être très mince 27 % 42 %
Utilise Apple/iOS, pas aussi susceptible aux virus 26 % --
Travaille dans l'informatique/technologies de l'information 11 % --
N'utilise pas un système d'exploitation de Microsoft 9 % --
Menaces en ligne ne s'appliquent qu'aux entreprises et gens qui ont beaucoup d'argent 3 % 6 %
Utilise Linux, qui n'est pas aussi susceptible aux virus 3 % 1 %
Pense être à risque, même avec des précautions, tous potentiellement à risqué 1 % --
Autre 2 % --
Ne sais pas 3 % --
Plus du quart des Canadiens (27 %) estime qu'il est probable qu'un membre de sa famille ou un(e) ami(e) soit victime d'une cybermenace au cours de la prochaine année, ce qui est inférieur aux 32 % de 2018, bien qu'en 2018, la question mentionnait « vous ou un membre de votre famille ». Les Canadiens sont plus souvent pour un ami (54 %) ou un parent (48 %). Environ le tiers des répondants a l'impression qu'un collègue (35 %) ou un voisin (33 %) sera touché, alors que le quart s'inquiète pour ses enfants (26 %) ou pour ses grands-parents (23 %).
| Col1 | Total 2020 | Total 2018* |
|---|---|---|
| Q12. À quel point croyez-vous qu'il est probable qu'un membre de votre famille ou qu'un(e) ami(e) soit victime d'une cybermenace cours de la prochaine année? | n=2710 | n=2072 |
| Improbable (1-2) | 22 % | 23 % |
| Moyennement probable (3) | 37 % | 34 % |
| Probable (4 5) | 27 % | 32 % |
| Je ne sais pas | 13 % | 12 % |
| Q13. Selon vous, qui sera touché(e)? | n=740 | |
| Un(e) ami(e) | 54 % | |
| Un de vos parents | 48 % | |
| Un(e) collègue | 35 % | |
| Un(e) voisin(e) | 33 % | |
| Vos enfants | 26 % | |
| Un de vos grands-parents | 23 % | |
| Autre membre de la famille | 5 % | |
| Époux (épouse) ou conjoint(e) | 2 % | |
| N'importe qui peut être touché | 2 % | |
| Autre | 3 % | |
| Je ne sais pas | 9 % | |
| Q14. Pourquoi pensez-vous qu'ils seront touchés? | n=740 | |
| Utilisation négligente, ne prend pas de mesures de sécurité ou de précaution | 18 % | |
| Cela se produit tout le temps ou fréquemment, tout le monde est à risque | 17 % | |
| Pas technophile, ne connaît pas bien les précautions à prendre | 16 % | |
| Les personnes âgées sont plus susceptibles, plus à risque, font trop confiance | 4 % | |
| Trop confiant, naïf | 3 % | |
| Pirates et escroqueries de plus en plus sophistiqués | 2 % | |
| Utilisation d'Internet pour toutes les transactions, utilisation de plusieurs sites | 2 % | |
| Expérience personnelle, connaît quelqu'un qui a été victime de fraude | 2 % | |
| Données personnelles pas assez protégées par le gouvernement ou l'entreprise, manque d'application de la loi ou de responsabilité en cas d'atteinte à la sécurité | 2 % | |
| Autre | 11 % | |
| Je ne sais pas | 17 % | |
| Pas de réponse | 7 % |
*En 2018, la question mentionnait « vous ou un membre de votre famille ».
Le vol d'identité préoccupe trois Canadiens sur quatre (76 %). Lorsqu'il est question de cybermenaces, les Canadiens sont également préoccupés par les pertes financières (63 %) ainsi que les virus, les logiciels espions et les logiciels malveillants (58 %). Environ deux personnes sur cinq se disent préoccupées par une atteinte à la vie privée (44 %), par la possibilité que leurs données personnelles soient effacées, modifiées ou perdues (43 %), par la perte de renseignements ou de fichiers (37 %) ou par le fait que leurs données personnelles soient conservées pour rançon (35 %). Trois Canadiens sur dix (29 %) se disent préoccupés par les courriels d'hameçonnage.
Q15. Quels types de cybermenaces vous préoccupent le plus?
Base : n=2710
2020
Vol d'identité 76 %
Pertes financiers 63 %
Virus, logiciels espions et logiciels malveillants 58 %
Atteintes à la vie privée 44 %
Données personnelles effacées, modifiées, perdues 43 %
Perte de renseignements ou de fichiers 37 %
Données personnelles conservées pour rançon 35 %
Courriels d'hameçonnage 29 %
Autre 2 %
Rien de ce qui précède 2 %
Ne sais pas 2 %
Trois Canadiens sur cinq (60 %) disent rechercher un site Web qui provient d'une source digne de confiance, comme un fournisseur de logiciels bien connu ou le gouvernement. Un peu moins de la moitié des répondants (48 %) indiquent qu'ils n'utilisent que les sites Web qu'ils connaissent bien, tandis qu'une moindre proportion (43 %) recherche spécifiquement des sites qui ont une adresse « https » pour s'assurer qu'ils sont sécurisés. Environ le tiers des répondants disent vérifier la sécurité d'un site en recherchant le symbole de cadenas (39 %) ou une authentification de la marque VeriSign (32 %). Le quart d'entre eux affirme qu'il est difficile de s'assurer qu'un site est sécurisé, car tout site peut être piraté (26 %), ou qu'il mène des recherches pour savoir si un site est légitime (24 %). Plus d'une personne sur dix indique qu'il est impossible de savoir si un site Web est sécurisé (14 %) ou affirme lire des commentaires sur le respect de la vie privée ou la réputation du site (11 %).
Bien qu'une question différente ait été posée dans le sondage de 2018 (Comment peut-on savoir si un site Web est sécurisé?), les résultats montrent un certain lien entre les deux éditions dans la mesure où la plupart des gens connaissent et prennent des mesures pour s'assurer que les sites qu'ils visitent sont dignes de confiance ou bien connus, ou même qu'ils ont une adresse « https », bien que l'authentification VeriSign soit moins apte à être vérifiée qu'en 2018.
QK11a. Quelles mesures prenez-vous pour vous assurer qu'un site Web est sécurisé?
Base : n = 2710, 2018 – Comment peut-on savoir si un site Web est sécurisé? Base : n=1880
2020 2018
Le site provient d'une source digne de confiance 60 % 67 %
Uniquement des sites Web que je connais bien 48 % 46 %
Le site a une adresse « https » 43 % 56 %
Affichage du symbole de cadenas 39 % --
Le site est authentifié par un symbole, marque VeriSign 32 % 56 %
Difficile à garantir : tout site peut être pirate 26 % --
Recherches pour vérifier si le site est légitime ou sécuritaire 24 % --
Impossible : je ne sais pas vraiment, je suis incertain(e) 14 % --
Lis des commentaires sur respect de la vie privée/réputation 11 % --
Utilisation d'un bottin Internet 4 % --
Utilisation d'un logiciel de sécurité 2 % --
Autre 2 % --
Rien de ce qui précède 2 %
Ne sais pas 4 % 9 %
Seul un Canadien sur cinq (19 %) se dit préparé pour faire face aux cybermenaces. Plus d'une personne sur quatre (27 %) affirme ne pas être préparée, et 45 % se disent assez préparés. Parmi ceux qui ne sont pas préparés, 44 % disent que c'est parce qu'il est impossible de toujours se protéger en ligne. Trois personnes sur dix (31 %) ont certaines réserves et peuvent se remettre lorsqu'elles sont victimes d'une cybermenace. Environ une personne sur cinq cite un éventail d'autres raisons, notamment un manque d'information sur les étapes à suivre (23 %), un manque de connaissances des différents types de menaces (22 %), la sensation qu'il est peu probable que cela lui arrive (18 %), un manque de temps pour se préparer (18 %), ou le fait que les renseignements qu'ils trouvent ne sont pas assez simples pour lui être utiles (18 %).
| Col1 | Total 2020 |
|---|---|
| Q16. Êtes-vous bien préparé(e) pour faire face aux cybermenaces? | n=2710 |
| Pas préparé(e) (1-2) | 27 % |
| Préparé(e) (3) | 45 % |
| Bien préparé(e) (4-5) | 19 % |
| Je ne sais pas | 8 % |
| Q17. Pourquoi donc? | n=1959 |
| Vous ne pouvez jamais vraiment vous protéger en ligne | 44 % |
| J'ai une copie sauvegardée et je peux m'en remettre | 31 % |
| Je ne sais pas où obtenir des renseignements sur les mesures à prendre | 23 % |
| Je ne connais pas les différents types de menaces | 22 % |
| Je ne pense pas qu'il est probable que cela m'arrive | 18 % |
| Je n'ai pas le temps ou je ne me penche jamais sur ce problème | 18 % |
| Les renseignements que je trouve ne sont pas assez simples pour m'aider | 18 % |
| Il est inutile d'essayer de se protéger | 4 % |
| Rien | 2 % |
| Autre | 3 % |
| Je ne sais pas | 6 % |
Deux Canadiens sur cinq (39 %) indiquent avoir été victimes d'un virus, d'un logiciel espion ou d'un logiciel malveillant sur leur ordinateur. Plus du quart (26 %) déclare avoir été victime d'un courriel frauduleux. Parmi les autres cyberattaques figurent les fraudes par texto (13 %) ou le piratage de compte de médias sociaux (12 %). Un peu moins d'une personne sur dix (8 %) a été victime d'un vol d'identité. En tout, environ quatre personnes sur dix déclarent ne pas savoir si elles ont été touchées (16 %) ou ne répondent pas à la question (24 %).
Q18. Avez-vous déjà été victime de l'une des cyberattaques suivantes?
Base : n=2710
2020
Virus, logiciels espions, logiciels malveillants sur votre ordinateur 39 %
Courriel frauduleux 26 %
Fraude par texto 13 %
Piratage de comptes de médias sociaux 12 %
Vol d'identité 8 %
Ne sais pas 16 %
Pas de réponse 24 %
S'ils savaient ou soupçonnaient avoir été victimes d'une cyberattaque, la plupart (79 %) des Canadiens affirment qu'ils changeraient leurs mots de passe. Plus de deux personnes sur trois (69 %) communiqueraient avec leur banque. Plus de la moitié supprimerait du matériel suspect (58 %) ou mettrait à jour son logiciel de sécurité (50 %). Les autres mesures prévues sont la prise de contact avec les principales agences de crédit du Canada (comme TransUnion et Equifax) (41 %) ou la mise hors circuit de l'ordinateur concerné (38 %). Le tiers contacterait un spécialiste des TI (32 %) ou appellerait la police (32 %). Un peu moins d'une personne sur quatre (22 %) demanderait l'aide d'un ami ou d'un membre de leur famille.
Q19. Si vous saviez ou soupçonniez avoir été victime d'une cyberattaque, quelles mesures prendriez-vous pour vous protéger?
Base : n=2710
2020
Je changerais mes mots de passé 79 %
Je communiquerais avec ma banquet 69 %
Je supprimerais du matériel suspect 58 %
Je mettrais mon logiciel de sécurité à jour 50 %
Je communiquerais avec les principales agences de crédit du Canada 41 %
J'éteindrais mon ordinateur 38 %
Je communiquerais avec un(e) spécialiste des TI 32 %
Appeler la police 32 %
Je contacterais un ami/membre de ma famille pour obtenir de l'aide 22 %
Autre 4 %
Ne sais pas 2 %
Près de neuf Canadiens sur dix (88 p. cent, une proportion semblable aux 89 p. cent de 2018) disent prendre des précautions pour protéger leurs comptes en ligne, leurs comptes de médias sociaux, leurs appareils et leurs réseaux.
Q1. Prenez-vous des précautions pour protéger vos comptes en ligne, vos comptes de médias sociaux, vos appareils et vos réseaux?
Base : n=2710
2020 2018
Oui 88 % 89 %
Non 6 % 5 %
Ne sais pas 6 % 5 %
Le changement des mots de passe des comptes est l'une des mesures que les Canadiens prennent pour se protéger. Cependant, environ un quart seulement le font au moins quelques fois par année (19 %) ou plus souvent (7 %). Une personne sur dix (12 %) affirme changer ses mots de passe une fois par année, tandis que 15 % estiment le faire tous les deux ou trois ans. Une personne sur cinq (19 %) change un mot de passe chaque fois qu'elle est invitée à le faire et 14 % le font quand ils y pensent, sans calendrier précis. Près d'une personne sur dix (9 %) affirme ne jamais changer ses mots de passe et 3 % ne les changent que lorsqu'ils apprennent l'existence d'une brèche de sécurité aux nouvelles.
Près de deux répondants sur trois (64 %) changent certains mots de passe plus que d'autres. Les comptes bancaires en ligne (62 %) sont les plus hauts dans la liste des priorités. Moins de gens modifient plus souvent les mots de passe de leur compte de messagerie professionnel (34 %) ou personnel (26 %). Le quart d'entre eux modifient plus souvent les mots de passe de ses comptes de magasinage en ligne (25 %) ou de ses comptes de médias sociaux (24 %).
| Col1 | Total 2020 |
|---|---|
| Q2. En général, à quelle fréquence changez-vous les mots de passe de vos comptes? | n=2710 |
| Jamais | 9 % |
| Après quelques années | 15 % |
| Une fois par année | 12 % |
| Quelques fois par année | 19 % |
| Plus souvent que quelques fois par année | 7 % |
| Quand on m'invite à le faire | 19 % |
| Quand j'y pense, pas à intervalle fixe | 14 % |
| Lorsque j'apprends l'existence d'une brèche de sécurité aux nouvelles | 3 % |
| Je ne sais pas | 2 % |
| Q3. Changez-vous certains mots de passe plus souvent que d'autres? | n=2457 |
| Oui | 64 % |
| Non | 28 % |
| Je ne sais pas | 6 % |
| Pas de réponse | 2 % |
| Q4. Quels mots de passe changez-vous le plus souvent? | n=1569 |
| Comptes de services bancaires en ligne | 62 % |
| Courriel au travail | 34 % |
| Courriel à la maison | 26 % |
| Comptes de magasinage en ligne | 25 % |
| Comptes de médias sociaux | 24 % |
| Comptes de courriel au travail | 2 % |
| Comptes de réseau scolaire, courriel de l'université | 1 % |
| Lors d'une invitation à le faire, gestionnaire de mots de passe, lors de l'oubli d'un mot de passe | 1 % |
| Autre | 5 % |
| Je ne sais pas | 3 % |
En ce qui concerne les mots de passe, la plupart des Canadiens (70 %) disent essayer d'utiliser des mots de passe complexes, avec une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles. Deux répondants sur cinq (41 %) utilisent le même mot de passe pour plusieurs comptes. Environ le tiers d'entre eux prend en note ses mots de passe (37 %), permet à un navigateur ou à une application de mémoriser ou de stocker ses mots de passe (35 %), ou utilise un mot de passe différent et unique pour chaque compte (32 %). Moins d'une personne sur cinq utilise un gestionnaire de mots de passe (16 %), utilise des mots de passe simples et faciles à mémoriser (16 %) ou utilise une phrase passe contenant au moins quatre mots et 15 caractères (14 %).
Q5. Lorsque vient le temps de choisir vos mots de passe, lesquelles des mesures suivantes prenez-vous?
Base : n=2710
Mots de passe complexes, avec une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles 70 % 82 %
Utilisation du même mot de passe pour plusieurs comptes 41 % 46 %
Prendre en note des mots de passé 37 % 43 %
Permettre à votre fureteur/application de se rappeler ou de stocker les mots de passé 35 % 38 %
Utilisation d'un mot de passe différent et unique pour chaque compte 32 % --
Utilisation d'un gestionnaire de mots de passé 16 % 16 %
Mots de passe simples et faciles à mémoriser 16 % 15 %
Phrase passe contenant au moins 4 mots/15 caractères 14 % --
Partage d'un mot de passe avec d'autres personnes 3 % 3 %
Autre 3 % 3 %
Rien de ce qui précède 1 % 2 %
Pas de réponse 1 % 2 %
Un peu plus de la moitié des Canadiens (53 %) utilisent une authentification multifactorielle. Pour ce faire, ils ont le plus souvent recours à un code reçu par message texte (79 %). Trois répondants sur cinq utilisent un mot de passe (65 %), un code reçu par courriel (64 %) ou un NIP (63 %). Plus de la moitié (57 %) d'entre eux utilisent des empreintes digitales. Deux personnes sur cinq (41 %) utilisent un code reçu par une application d'authentification, tandis que trois répondants sur dix (29 %) utilisent un code reçu par appel téléphonique. Une personne sur cinq utilise la reconnaissance faciale (23 %) ou une phrase passe (20 %). Un moins grand nombre utilise un périphérique jeton (14 %), la reconnaissance vocale (9 %), une carte à puce (7 %) ou une clé USB (4 %).
| Col1 | Total 2020 |
|---|---|
| Q6. Utilisez-vous une authentification multifactorielle? | n=2710 |
| Oui | 53 % |
| Non | 31 % |
| Je ne sais pas | 14 % |
| Pas de réponse | 2 % |
| Q7. Lesquels des facteurs d'authentification suivants avez-vous utilisés? | n=1423 |
| Code reçu par texto | 79 % |
| Mots de passe | 65 % |
| Code reçu par courriel | 64 % |
| NIP | 63 % |
| Empreintes digitales | 57 % |
| Code reçu par une application d'authentification | 41 % |
| Code reçu par appel téléphonique | 29 % |
| Reconnaissance faciale | 23 % |
| Phrases passe | 20 % |
| Périphériques jetons | 14 % |
| Reconnaissance vocale | 9 % |
| Cartes à puce | 7 % |
| Clés USB | 4 % |
| Autre | 2 % |
| Je ne sais pas | 1 % |
| Pas de réponse | 1 % |
Pour près de la moitié des répondants (46 %), les mises à jour du système d'exploitation se font automatiquement. Pour d'autres, les mises à jour sont généralement activées dans un délai d'un jour (14 %), d'une semaine (15 %), d'un mois (9 %) ou d'un an (4 %). Une faible proportion (3 %) affirme ne jamais activer les mises à jour.
Q8. Les appareils vous invitent souvent à mettre à jour le système d'exploitation (SE). Quand activez-vous cette mise à jour?
Base : n=2710
2020
Automatiquement 46 %
Une fois par jour 14 %
Une fois par semaine 14 %
Une fois par mois 9 %
Moins d'une fois par année 4 %
Jamais 3 %
Ne sais pas 8 %
Pas de réponse 2 %
Neuf Canadiens sur dix (90 %) sécurisent leur réseau Wi-Fi à domicile avec un mot de passe unique, bien que 29 % utilisent le mot de passe par défaut. Sept personnes sur dix (68 %) créent un mot de passe. Seulement 17 % ont un réseau d'invités avec un mot de passe distinct.
| Col1 | Total 2020 | Total 2018 |
|---|---|---|
| QB2B. Protégez-vous le réseau sans fil de votre maison avec un mot de passe unique? | n=2710 | n=1801 |
| Oui | 90 % | 96 % |
| Non | 4 % | 3 % |
| Je n'ai pas un réseau sans fil à la maison | 3 % | -- |
| Je ne sais pas | 2 % | 1 % |
| Pas de réponse | 1 % | -- |
| Q9. Le mot de passe que vous utilisez est-il celui fourni par défaut avec l'appareil (p. ex., un routeur) ou s'agit-il d'un nouveau mot de passe que vous avez créé vous-même? | n=2430 | |
| Oui, mot de passe par défaut | 29 % | |
| Non, je l'ai créé moi-même | 68 % | |
| Je ne sais pas | 2 % | |
| Pas de réponse | 1 % | |
| Q10. Utilisez-vous un réseau pour invités avec un mot de passe distinct pour vos appareils intelligents et pour les visiteurs? | n=2710 | |
| Oui | 17 % | |
| Non | 77 % | |
| Je ne sais pas | 4 % | |
| Pas de réponse | 3 % |
Près de trois Canadiens sur quatre (71 %) sauvegardent leurs fichiers sur le disque dur d'un ordinateur. Plus de la moitié (54 %) stockent leurs données sur un disque dur externe et une proportion moindre (46 %) a recours à un hébergeur virtuel ou à un nuage. Les résultats étaient très semblables en 2018, mais une proportion un peu plus élevée de Canadiens se fient au nuage en 2020.
QD1B. En ce qui concerne le stockage de l'information à des fins personnelles, est-ce que vous sauvegardez vos données sur le disque dur de votre ordinateur, sur un disque dur externe (stockage supplémentaire/d'appoint) ou sur un hébergeur virtuel (c.-à-d. de l'informatique en nuage).
Base : n=2710
2020 2018
Fichiers sauvegardés sur le disque dur de l'ordinateur 71 % 74 %
Fichiers sauvegardés sur un disque dur externe 54 % 53 %
Fichiers sauvegardés sur un hébergeur virtuel/« dans le nuage » 46 % 39 %
Ne me souviens pas 6 % --
Une personne sur cinq (20 %) sauvegarde automatiquement ses données et ses fichiers personnels sur un nuage à partir d'un ordinateur, d'un téléphone intelligent ou de tout autre appareil mobile. Une proportion semblable (23 %) sauvegarde manuellement ses fichiers une ou deux fois par année, alors qu'un moins grand nombre de répondants le fait à des intervalles de quelques mois (16 %), une fois par mois (8 %), quelques fois par mois (5 %), ou une fois par semaine ou plus (8 %). Certains Canadiens (15 %) ne sauvegardent jamais leurs fichiers.
QB5X. À quelle fréquence sauvegardez-vous des données ou des fichiers personnels stockés sur votre ordinateur, sur votre téléphone intelligent ou sur un autre appareil mobile?
Base : n=2710
2020
Jamais 15 %
Une ou deux fois par année 23 %
À quelques mois d'intervalle 16 %
Une fois par mois 8 %
Quelques fois par mois 5 %
Toutes les semaines ou plus souvent 8 %
Automatiquement (p. ex., à mesure que les fichiers sont créés) dans le nuage 20 %
Ne me souviens pas 6 %
Huit Canadiens sur dix (81 %) déclarent ne pas s'être comportés d'une façon risquée en matière de cybersécurité. Moins d'une personne sur dix saisit des renseignements financiers sur un réseau sans fil public (7 %) ou sur un ordinateur public (5 %), ouvre des pièces jointes de courriels provenant d'une source inconnue (4 %), clique sur le lien d'un courriel ou d'un texto inconnu (4 %), saisit des renseignements personnels sur un site non sécurisé (3 %) ou répond sans le savoir à un courriel d'arnaque ou d'hameçonnage, ou à un pourriel (2 %).
Une question semblable était posée en 2018, bien qu'elle demandait si cela s'était « déjà » produit, plutôt que de faire allusion au dernier mois. Même si la question n'est pas tout à fait comparable, elle donne une idée de la fréquence de certains comportements (p. ex., le fait d'ouvrir une pièce jointe ou de cliquer sur un lien, de répondre à un courriel d'hameçonnage ou à un pourriel, ou de transférer un courriel provenant d'un expéditeur inconnu). L'utilisation d'un réseau sans fil public et de renseignements personnels sur un appareil public se produit encore assez souvent, même au cours du mois précédent.
QB11. Au cours du dernier mois, avez-vous...
Base : n=2710. Base de 2018 : 2072
2020 2018
Saisi des renseignements financiers lors de l'utilisation d'un réseau sans fil public 7 % 15 %
Saisi des renseignements personnels sur un ordinateur public 5 % 10 %
Ouvert une pièce jointe d'un courriel provenant de source inconnue 4 % 17 %
Cliqué sur un lien d'un courriel inconnu 4 % 16 %
Saisi des renseignements personnels sur un site non sécurisé 3 % --
Répondu à un courriel d'arnaque ou d'hameçonnage, ou à un pourriel sans le savoir 2 % 10 %
Transféré un courriel provenant d'un expéditeur inconnu 1 % 6 %
Rien de ce qui précède 81 % 55 %
Ne sais pas 2 % 4 %
Moins de la moitié des Canadiens recherchent de l'information sur la façon de savoir si un courriel est frauduleux (44 %) ou sur les types de cybermenaces qui existent (44 %). Plus du tiers des répondants recherche des renseignements sur la sécurité des réseaux sans fil domiciliaires (39 %) ou sur la protection des appareils mobiles (36 %). Le quart des répondants recherche des renseignements sur l'utilisation sécuritaire des sites de médias sociaux (27 %), sur les mesures à prendre pour utiliser en toute sécurité un réseau sans fil public (26 %) ou les mesures à prendre pour protéger d'autres appareils connectés à Internet, comme les télévisons intelligentes, les systèmes de sécurité du domicile, les moniteurs d'activité physique et les appareils à commande vocale (25 %). Plus d'une personne sur dix recherche des conseils sur la cybersécurité des enfants (15 %) ou des personnes âgées (14 %), tandis qu'une personne sur cinq (22 %) ne recherche jamais de renseignements sur la cybersécurité.
Bien qu'ils reflètent les réponses à une question quelque peu différente, les résultats de 2020 suggèrent que plusieurs sujets font plus souvent l'objet de recherches qu'en 2018 (façon de reconnaître un courriel frauduleux, d'utiliser en toute sécurité un réseau sans fil public ou de protéger d'autres appareils branchés à Internet).
QIC5a. Avez-vous déjà recherché les types de renseignements suivants sur la cybersécurité? 2018 : S'il y en a, sur quels types de renseignements traitant de cybersécurité parmi les suivants avez-vous déjà fait des recherches?
Base : n=2710. Base de 2018 : 2072
2020 2018
Façon de déterminer qu'un courriel est une escroquerie 44 % 38 %
Renseignements sur les types de menaces à la cybersécurité 44 % --
Protection de réseaux et réseaux sans fil à la maison 39 % 38 %
Façon de protéger vos appareils mobiles 36 % --
Mesures pour utiliser des sites de médias sociaux en sécurité 27 % 24 %
Mesures pour utiliser un réseau sans fil public en sécurité 26 % 20 %
Mesures pour protéger vos autres dispositifs branchés à Internet 25 % 17 %
Conseils en matière de cybersécurité pour les enfants 15 % 11 %
Conseils en matière de cybersécurité pour les aînés 14 % 10 %
Autre 2 % 3 %
Rien de ce qui précède 22 % 26 %
Ne sais pas 5 % 3 %
Quarante-quatre pour cent des Canadiens recherchent de l'information sur la cybersécurité à l'aide d'un moteur de recherche. Environ trois personnes sur dix trouvent de l'information dans les médias, notamment sur un site Web d'actualités (37 %), d'un gouvernement (36 %) ou d'un fournisseur de logiciels ou de matériel informatique (35 %), ou auprès d'amis et de membres de leur famille (31 %). Le quart des répondants (28 %) recherche de l'information par l'intermédiaire du service des TI de son employeur. Une personne sur cinq mentionne comme source les médias sociaux (20 %), le site Web d'un organisme d'application de la loi (20 %), le site Web d'un groupe sans but lucratif (19 %) ou sur YouTube (17 %). Dix pour cent trouvent de l'information dans un bulletin électronique.
QIC5b. Où êtes-vous allé chercher cette information?
Base : N=1977 (toute personne recherchant de l'information sur l'un des sujets énumérés dans le tableau 13)
2020
Avec un moteur de recherche 44 %
Dans les medias 37 %
Sur un site web du gouvernement 36 %
Site Web d'un fournisseur de logiciels/matériel informatique 35 %
Amis ou de membres de la famille 31 %
Auprès du service informatique de mon employeur 28 %
Médias sociaux 20 %
Sur le site Web d'un organisme d'application de la loi 20 %
Sur le site Web d'un groupe sans but lucrative 19 %
YouTube 17 %
Dans un bulletin électronique 10 %
Autre 5 %
Ne me souviens pas 4 %
Un peu plus d'une personne sur quatre (28 %) considère l'information qu'elle recherche comme utile parce qu'elle se fie à la source d'information. Le fait que l'information est claire et simple (16 %) ou le fait que l'information constitue un guide pratique avec des exemples précis et détaillés (14 %) sont d'autres raisons pour lesquelles les répondants considèrent les renseignements comme utiles. Moins d'une personne sur dix fait confiance à l'information parce qu'elle couvre exactement les sujets qu'elle veut connaître (8 %) ou parce qu'elle est facile à trouver (6 %).
QIC8b. Quels aspects de cette information étaient utiles?
Base : n=2710
2020
J'avais confiance dans la source d'information 28 %
Elle était claire et simple (facile à comprendre) 16 %
Guide pratique avec des exemples précis et détaillés 14 %
Elle couvrait exactement les sujets que je voulais connaître 8 %
Elle était facile à trouver 6 %
Rien 12 %
Ne sais pas 15 %
Plus de la moitié (55 %) des Canadiens préfèrent obtenir de l'information sur la protection contre les cybermenaces sur un site Web. Trois personnes sur dix préfèrent les listes de choses à faire (38 %), ou encore les fiches d'information et les infographies (30 %). Une personne sur cinq dit préférer les vidéos didactiques (23 %), les médias sociaux (21 %), les bulletins d'information, comme les abonnements par courriel (21 %), ou les histoires sur la façon dont les gens ont été touchés par une cybermenace (20 %). Un moins grand nombre cite les brochures imprimées (15 %), les fichiers balados (8 %) ou les blogues (7 %) comme un moyen privilégié d'obtenir de l'information.
Q20. Comment préférez-vous obtenir de l'information pour vous protéger contre les cybermenaces?
Base : n=2651
2020
Renseignements sur des sites Web 55 %
Listes de choses à faire 38 %
Fiches d'information ou infographie 30 %
Vidéos didactiques 23 %
Médias sociaux 21 %
Bulletin d'information 21 %
Histoires sur la façon dont les gens ont été touches 20 %
Brochures imprimées 15 %
Blogues 8 %
Fichiers balados 7 %
Autre 4 %
Rien de ce qui précède 5 %
Ne sais pas 8 %
Près du tiers des Canadiens (30 %) affirment aider d'autres personnes à se protéger contre les cybermenaces, notamment leurs parents (61 %) ou des amis (59 %). Près de la moitié (48 %) des gens qui aident d'autres personnes en matière de cybersécurité portent assistance à des membres de leur famille. Le tiers (33 %) dit aider des collègues et trois répondants sur dix (29 %) affirment aider leurs enfants. Environ une personne sur cinq aide ses voisins (21 %) ou ses grands-parents (17 %). Neuf pour cent aident des propriétaires de petites entreprises.
| Col1 | Total 2020 |
|---|---|
| Q21. Aidez-vous d'autres personnes avec la cybersécurité? | n=2710 |
| Oui | 30 % |
| Non | 64 % |
| Je ne sais pas | 4 % |
| Pas de réponse | 2 % |
| Q22. Qui aidez-vous? | n=803 |
| Vos parents | 61 % |
| Des ami(e)s | 59 % |
| D'autres membres de votre famille | 48 % |
| Des collègues | 33 % |
| Vos enfants | 29 % |
| Des voisin(e)s | 21 % |
| Vos grands-parents | 17 % |
| Propriétaires de petite entreprise | 9 % |
| Autre | 2 % |
Près des deux tiers des Canadiens (65 %) sont convaincus de pouvoir se protéger en ligne, à condition d'avoir accès à des renseignements de base et fiables sur les mesures à prendre. Une moindre proportion est d'accord pour dire qu'il appartient aux personnes de protéger leur vie privée (63 %) ou croit savoir comment trouver des renseignements pratiques pour se protéger en ligne (62 %). Cependant, seule la moitié d'entre eux (49 %) estime posséder suffisamment de renseignements sur la façon de prendre des mesures pour se protéger contre les cybermenaces. Deux personnes sur cinq (39 %) croient que les entreprises d'autres organisations prennent des mesures de sécurité adéquates pour protéger leurs renseignements personnels.
Les résultats de 2018 sont semblables pour trois des quatre questions qui revenaient dans la version de 2020, bien que les Canadiens soient cette année moins enclins à convenir qu'il appartient aux gens de protéger leur vie privée, alors que 76 % des répondants affirmaient cela en 2018.
QA13, A11B, A118, Q120, A110. Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d'accord ou en désaccord avec les énoncés ci-dessous.
Base : n=2710, Base de 2018 – 2072
Ne sais En Ni l'un
pas désaccord ni l'autre D'accord D'accord
(1-2) (3) (4-5) (4-5)
2020 2020 2020 2020 2018
Convaincu de pouvoir me protéger en ligne tant que je dispose de renseigne-ments de base et dignes de confiance 2 % 18 % 15 % 65 % 66 %
Il appartient aux particuliers de protéger les renseignements personnels les concernant 2 % 19 % 17 % 63 % 76 %
Certain de trouver des renseignements pratiques pour me protéger en ligne 2 % 21 % 15 % 62 % 58 %
Assez bien renseigné sur les mesures à prendre pour me protéger et protéger mes appareils 2 % 29 % 20 % 49 % --
Les organisations commerciales et autres disposent des mesures de sécurité pour protéger mes renseignements personnels 3 % 39 % 19 % 39 % 39 %
Très peu de Canadiens (2 %) sont aptes à nommer une campagne de sensibilisation du gouvernement du Canada qui a été créée pour informer la population canadienne sur la cybersécurité et sur les mesures simples qu'ils peuvent prendre pour se protéger en ligne. Une plus grande proportion (8 %) indique connaître la campagne Pensez cybersécurité du gouvernement du Canada une fois que celle-ci est nommée.
Q23. Une campagne de sensibilisation du gouvernement du Canada a été créée pour informer les Canadiens sur la cybersécurité et sur les mesures simples qu'ils peuvent prendre pour se protéger en ligne. Pouvez-vous nommer cette campagne?
Base : n=2683
QGOCAD. Avez-vous vu, lu ou entendu quoi que ce soit du gouvernement du Canada avec le titre Pensez cybersécurité qui abordait les menaces en ligne et la façon de vous en protéger?
Base : n=2710
Ne sais pas Non Oui
Pouvez-vous nommer cette campagne? 10 % 2 % 87 %
Avez-vous vu, lu ou entendu quoi que ce soit du gouvernement du Canada avec le titre « Pensez cybersécurité »? 7 % 8 % 85 %
Parmi ceux qui disent connaître la campagne Pensez cybersécurité, 31 % ont lu quelque chose dans les médias sociaux et 28 % ont vu quelque chose dans les nouvelles ou dans un journal. Moins d'une personne sur cinq en a entendu parler à une émission de radio ou dans un fichier balado (19 %), dans une vidéo en ligne (18 %), sur le site Web pensezcybersécurité.ca (18 %) ou par l'entremise de quelqu'un (16 %).
QGOCADA. Où l'avez-vous vu, lu ou entendu?
Base : n=210
2020
Vu dans les médias sociaux 31 %
Vu un segment sur les nouvelles ou dans le journal 28 %
Entendu parler à une émission de radio/baladodiffusion 19 %
Vu une vidéo en ligne 19 %
Visité le site Web pensezcybersecurite.gc.ca 18 %
Quelqu'un m'en a parlé 16 %
Autre 4 %
Ne sais pas 9 %
Près de la moitié des propriétaires ou des gestionnaires d'entreprise (47 %) sont responsables des TI de leur entreprise. Plus d'un employé sur cinq (23 %) affirme qu'un employé de l'organisation se consacre aux TI. Plus d'une personne sur dix (14 %) confie cette tâche à une entreprise de TI et 5 % n'ont aucun responsable des TI.
QBUS4. Qui est responsable des TI de votre société?
Base : n=356
2020 2018
Moi 47 % 38 %
Un employé de l'organisation qui se consacre au TI 23 % 30 %
Firme de TI en sous-traitance 14 % 19 %
Personne 5 % --
Un autre employé 4 % 5 %
Autre 1 % 2 %
Rien de ce qui précède 2 % 4 %
Ne sais pas 10 % 6 %
Préfère ne pas dire 3 % 4 %
Lorsqu'il est question de préoccupations liées aux activités quotidiennes, plus du quart des propriétaires ou des gestionnaires d'entreprise se préoccupent des interruptions de travail (27 %) ou des pertes financières (27 %) que peuvent causer les cybermenaces. Un peu moins de répondants (23 %) sont préoccupés par l'atteinte à la réputation de l'organisation.
QBUS5A1-A3. En ce qui concerne les diverses préoccupations liées aux activités quotidiennes de votre organisation, à quel point êtes-vous préoccupé(e) par le fait qu'une cybermenace puisse.
Base : n=360
2020 Ne sais pas Pas préoccupé Moyennement Préoccupé
(1-2) (3) (4-5)
Causer des interruptions de travail 5 % 42 % 24 % 27 %
Causer des pertes financières 4 % 43 % 23 % 27 %
Porter atteinte à la réputation de votre organisation 5 % 49 % 21 % 23 %
Parmi les gens qui ne s'inquiètent pas, plus de deux personnes sur cinq (42 %) disent croire que peu de menaces pèsent sur les entreprises comme la leur. Une personne sur cinq (23 %) affirme avoir effectué des recherches et pris des mesures pour protéger son entreprise. Une personne sur dix (9 %) signale qu'elle n'a jamais vraiment pensé à la cybersécurité. Parmi les autres mentions, certains répondants disent que des problèmes plus importants que les cyberattaques les préoccupent (5 %), croient qu'il n'y a pas grand-chose à faire pour prévenir une cyberattaque (4 %) ou sont incertains des problèmes qui devraient les inquiéter (3 %).
QBUS5b. Pourquoi donc?
Base : n=203
2020 2018
Peu de menaces pèsent sur les entreprises comme la nôtre 42 % 43 %
Nous avons fait des recherches à ce sujet et nous avons pris des mesures pour nous protéger 23 % 30 %
Je n'y ai jamais vraiment pensé 9 % 7 %
Des problèmes plus importants que les cyberattaques nous préoccupent 5 % 3 %
Vous ne pouvez pas vraiment vous protéger contre les cyberattaques. Si elles doivent se produire, vous ne pouvez pas faire grand-chose 4 % 2 %
J'ignore les enjeux dont je devrais me préoccuper 3 % 2 %
Autre 1 % --
Rien de ce qui précède 4 % 4 %
Ne sais pas 6 % --
Préfère ne pas répondre 3 % 3 %
Plus de la moitié des propriétaires ou des gestionnaires d'entreprise déclarent que leur entreprise a un système de protection par mot de passe sur tous ses appareils (57 %), qu'elle utilise un mot de passe ou un système d'authentification d'utilisateur pour l'accès sans fil et à distance (52 %) ou qu'elle utilise un logiciel de sécurité à jour sur tous leurs appareils (51 %). Un peu moins de la moitié (49 %) prennent les mesures nécessaires pour sauvegarder les renseignements sur tous leurs appareils, tandis que deux répondants sur cinq (39 %) installent des logiciels de filtrage antipourriel pour se protéger contre les cybermenaces. Environ une personne sur cinq utilise un logiciel de cryptage (23 %), suit des protocoles de suppression d'information lorsque des employés quittent l'organisation (18 %), adopte une politique de cybersécurité pour les employés (18 %), fournit une formation sur la cybersécurité à ses employés (15 %) ou évite d'utiliser un compte d'administrateur pour accéder au Web (15 %).
QBUS1. En ce qui concerne votre travail de propriétaire ou gestionnaire d'entreprise, quelles mesures parmi les suivantes votre entreprise a-t-elle prises pour se protéger contre les menaces en ligne?
Base : n=360
2020 2018
Exiger une protection par mot de passe sur tous les dispositifs 57 % 71 %
Utiliser un mot de passe ou un système d'authentification d'utilisateur pour l'accès sans fil et à distance 52 % 67 %
Garder les logiciels de sécurité à jour sur tous les dispositifs 51 % 69 %
Effectuer des copies de sécurité de tous les dispositifs 49 % 60 %
Installer des logiciels de filtrage antipourriel 39 % 54 %
Utiliser un logiciel de cryptage 23 % 36 %
Suivre des protocoles de suppression d'information lorsque des employés quittent l'organisation 18 % 37 %
Adoption d'une politique de cybersécurité pour les employés 18 % --
Formation sur les pratiques exemplaires de cybersécurité pour les employés 15 % --
Ne pas utiliser un compte administrateur pour accéder au Web 15 % 25 %
Rien de ce qui précède 9 % 5 %
Ne sais pas 10 % 5 %
Préfère ne pas répondre 7 % 4 %
Environ deux propriétaires ou gestionnaires d'entreprise sur cinq déclarent que les employés sont tenus de télécharger du contenu uniquement à partir de sources fiables (44 %), de cliquer uniquement sur les pièces jointes ou URL provenant de sources fiables (41 %) ou d'utiliser des mots de passe qui contiennent des chiffres et lettres choisis de façon aléatoire et qui sont difficiles à deviner (41 %). Environ le tiers des répondants demandent aux employés de faire preuve de prudence lorsqu'ils répondent à des demandes d'étrangers (36 %) ou de ne pas donner leur mot de passe sans appeler pour s'assurer que la demande est légitime (31 %). Un peu plus du quart demande à ses employés de changer leur mot de passe par défaut (27 %) ou de ne pas permettre au navigateur de leur ordinateur de se rappeler les mots de passe des sites Web (27 %). Une personne sur cinq demande à ses employés de lire les conditions d'utilisation d'un site Web, d'une application ou de la plate-forme d'un média social (19 %), d'utiliser un logiciel de cryptage (18 %) ou de consulter les politiques en matière de protection de la vie privée sur le site Web (17 %). Une personne sur cinq (20 %) ne fournit aucune directive à ses employés pour protéger l'entreprise contre les cybermenaces.
QBUS2. Quelles instructions parmi les suivantes fournissez-vous aux employés pour protéger votre organisation contre les cybermenaces et pour protéger vos renseignements personnels?
Base : n=360
2020 2018
Télécharger du contenu uniquement à partir de sources fiables 44 % 50 %
Cliquer uniquement sur pièces jointes/URL provenant de sources fiables 41 % 49 %
Utiliser des mots de passe avec chiffres et lettres choisis de façon aléatoire et qui sont difficiles à deviner 41 % 49 %
Prudence lorsque vous répondez à des demandes d'étrangers 36 % 45 %
Ne pas donner votre mot de passe sans appeler pour vous assurer que la demande est légitime 31 % 47 %
Changer votre mot de passe par défaut 27 % 42 %
Ne pas permettre au navigateur de mon ordinateur de se rappeler les mots de passe des sites Web 27 % 32 %
Lire les conditions d'utilisation d'un site Web, d'une application ou de la plate-forme d'un média social 19 % 22 %
Utiliser un logiciel de cryptage 18 % 27 %
Consulter les politiques en matière de protection de la vie privée sur le site Web 17 % 23 %
Rien de ce qui précède 20 % 11 %
Ne sais pas 13 % 4 %
Préfère ne pas répondre 9 %s 18 %
Deux propriétaires ou gestionnaires d'entreprise sur cinq disent que leur organisation bénéficierait d'une liste de types de menaces qui existent et de signaux à rechercher (41 %), de directives pour réagir à une cyberattaque (40 %) ou de mesures pour protéger les appareils mobiles dans un lieu public (39 %). Plus de trois personnes sur dix considèrent comme important d'avoir accès à des renseignements traitant de pratiques exemplaires sur la sécurité des services infonuagiques, de ressources sur la façon de chiffrer des ordinateurs, des portables et des dispositifs de stockage (34 %), à des pratiques exemplaires sur l'utilisation de dispositifs de stockage ou à des directives sur l'utilisation d'appareils personnels pour le travail (31 %). Environ une personne sur quatre indique que son organisation tirerait profit de conseils et de ressources sur le type de logiciel ou de matériel permettant de sécuriser des réseaux (29 %), de pratiques exemplaires sur la façon pour les employés de gérer les mots de passe (29 %), de directives pour mettre en place des règles relatives à la politique d'utilisation sécuritaire des courriels (28 %), de pratiques exemplaires pour une politique d'utilisation d'Internet claire (27 %), de directives sur la façon d'établir une politique solide en matière de médias sociaux (26 %) ou de conseils pour communiquer aux employés l'importance de suivre des politiques de cybersécurité (25 %). Un peu moins de répondants considèrent comme important d'avoir des renseignements sur les mesures à adopter pour gérer les renseignements liés au travail que possèdent les employés qui quittent l'organisation (22 %).
| Col1 | Total 2020 | Total 2018 |
|---|---|---|
| QBUS3. De quels types de renseignements parmi les suivants croyez-vous que votre organisation tirerait profit pour se protéger contre les cybermenaces? | n=360 | n=533 |
| Liste de types de menaces qui existe et signaux à rechercher | 41 % | 47 % |
| Directives pour réagir à une cyberattaque | 40 % | 46 % |
| Mesures pour protéger les appareils mobiles dans un environnement public | 39 % | 40 % |
| Pratiques exemplaires sécuritaires en informatique en nuage (avec la définition) | 36 % | 35 % |
| Ressources sur la façon de crypter des ordinateurs, portables et dispositifs de stockage | 34 % | 37 % |
| Meilleures pratiques pour l'utilisation de dispositifs de stockage (p. ex., clés USB) | 34 % | 40 % |
| Directives sur l'utilisation de dispositifs personnels au travail | 31 % | 40 % |
| Conseils et ressources pour le type de logiciel ou matériel permettant de sécuriser des réseaux | 29 % | 36 % |
| Meilleures pratiques sur la façon pour les employés de gérer les mots de passe | 29 % | 37 % |
| Directives pour mettre en place des règles relatives à la politique d'utilisation sécuritaire des courriels | 28 % | 39 % |
| Meilleures pratiques pour une politique claire d'utilisation d'Internet | 27 % | 37 % |
| Directives sur la façon d'établir une politique solide en matière de médias sociaux | 26 % | 37 % |
| Conseils pour communiquer aux employés l'importance de suivre de politiques de cybersécurité | 25 % | 32 % |
| Mesures pour gérer les renseignements liés au travail que possèdent les employés qui quittent l'organisation | 22 % | 33 % |
| Autre | 3 % | 4 % |
| Aucune de ces réponses | 9 % | 8 % |
| Je ne sais pas | 13 % | 12 % |
| Je préfère ne pas répondre | 7 % | 7 % |
INTRO
Web intro
Les Associés de recherche Ekos mènent pour le compte du gouvernement fédéral un sondage dans l'ensemble du Canada sur des questions relatives à l'utilisation de la technologie (p. ex., ordinateurs personnels, téléphones cellulaires, téléphones intelligents, télévisions intelligentes, tablettes, etc). Le sondage devrait vous prendre environ 20 minutes. Vous êtes libre d'y participer et vos réponses vont demeurer absolument confidentielles et anonymes. Les renseignements que vous fournirez seront traités conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels et des autres lois de même nature. Le sondage est enregistré auprès du système national d'enregistrement des sondages. Quelques rappels avant de commencer: - Sur chaque écran, après avoir sélectionné votre réponse, cliquez sur le bouton « Continuer » au bas de l'écran pour vous déplacer vers l'avant dans le questionnaire. - Si vous quittez le sondage avant d'avoir terminé, vous pourrez y revenir plus tard au moyen de l'adresse URL et vous obtiendrez la page où vous étiez en quittant. Les réponses que vous aurez données jusque-là auront été sauvegardées. - Pour toute question sur la façon de remplir le questionnaire, veuillez téléphoner à Probit, au numéro 866.211.8881, ou envoyer un courriel à online@ekos.ca. Nous vous remercions à l'avance de votre participation.
D2
Laquelle des catégories suivantes décrit le mieux votre situation d'emploi actuelle? Êtes-vous...?
Employé à temps plein (35 heures ou plus par semaine) 1
Employé à temps partiel (moins de 35 heures par semaine) 2
Travailleur autonome 3
Étudiant à temps plein (qui ne travaille pas) 4
Sans emploi mais qui en cherche 5
Non membre de la population active (p. ex., sans emploi mais qui n'en cherche pas, personne ou parent au foyer à temps plein) 6
À propos de la prestation d'invalidité 7
Congé de maternité ou parental 8
Retraité 9
Autre réponse (veuillez préciser) 77
Pas de réponse 99
QEMP
Employed, D2
Combien d'employés y a-t-il dans l'ensemble des succursales de votre organisation, y compris ceux qui travaillent à temps plein et à temps partiel?
Veuillez préciser 77
Aucune 98
Je ne sais pas/ Pas de réponse 99
QEMPA
DK/NR, QEMP
Croyez-vous que le nombre d'employés dans tous les succursales de votre organisation est supérieur ou inférieur à 100?
Supérieur à 100 1
Inférieur à 100 2
Je ne sais pas/ Pas de réponse 99
QEMPB [1,2]
Full/part-time employed, D2; Fewer than 250 employees, QEMP
Assumez-vous l'une ou l'autre des responsabilités suivantes?
Sélectionner toute réponse pertinente
Gestion d'employés ou supervision du travail d'autres employés 1
Participation aux décisions relatives aux processus et procédures que suivent des employés de votre organisation 2
Rien de ce qui précède 99
D5
Y a-t-il des enfants de moins de 18 ans qui vivent sous votre toit?
Oui 1
Non 2
Pas de réponse 99
QCHILDA [1,5]
Parents, D5
Quels sont les âges des enfants dans votre ménage?
Choisir toutes les réponses pertinentes
Moins de 5 ans 1
6 à 12 ans 2
13 à 15 ans 3
16 à 18 ans 4
19 à 24 ans 5
25 ans ou plus 6
Pas de réponse 9
D4
Quelle est votre année de naissance?
Année 1
Pas de réponse 9999
QAGEY
Hesitant, D4; <18 or NR, terminate
À quelle catégorie d'âge appartenez-vous?
Moins de 18 ans 1
18 à 24 2
25 à 34 3
35 à 44 4
45 à 54 5
55 à 64 6
65 et plus 7
Préfère ne pas répondre 99
Q1
Opening
Prenez-vous des précautions pour protéger vos comptes en ligne, vos comptes de médias sociaux, vos appareils et vos réseaux?
Oui 1
Non 2
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
Q2
Passwords
En général, à quelle fréquence changez-vous les mots de passe de vos comptes?
Jamais 1
Après quelques années 2
Une fois par année 3
Quelques fois par année 4
Plus de quelques fois par année 5
Quand on m'invite à le faire 6
Quand j'y pense, pas à intervalle fixe 7
Lorsque j'apprends l'existence d'une brèche de sécurité aux nouvelles 8
Je ne sais pas 99
Q3
Changez-vous certains mots de passe plus souvent que d'autres?
Oui 1
Non 2
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
Q4 [1,8]
Yes, Q3
Quels mots de passe changez-vous le plus souvent?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Courriel à la maison 1
Courriel au travail 2
Comptes de médias sociaux 3
Comptes de services bancaires en ligne 4
Comptes de magasinage en ligne 5
Autre (veuillez préciser) 77
Je ne sais pas 99
Q5 [1,13]
Lorsque vient le temps de choisir vos mots de passe, lesquelles des mesures suivantes prenez-vous?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Mots de passe simples et faciles à mémoriser 1
Mots de passe complexes, avec une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles 2
Phrase passe contenant au moins 4 mots et 15 caractères 3
Utilisation du même mot de passe pour plusieurs comptes 4
Utilisation d'un mot de passe différent et unique pour chaque compte 5
Partage d'un mot de passe avec d'autres personnes 6
Prendre en note des mots de passe 7
Utilisation d'un gestionnaire de mots de passe 8
Permettre à votre fureteur ou à une application de se rappeler ou de stocker les mots de passe 9
Autre 77
Rien de ce qui précède 98
Je ne sais pas 99
Q6
MFA
Utilisez-vous une authentification à facteurs multiples?
Mobile only :
Multi-factor authentication means that you need more than one authentication factor to log in to a device or an account. For example, to unlock your phone, you need to enter a passcode and scan your fingerprint
Oui 1
Non 2
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
Q7 [1,15]
Yes, Q6
Lesquels des facteurs d'authentification suivants avez-vous utilisés?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Mots de passe 1
Phrases passe 2
NIP 3
Code reçu par courriel 4
Code reçu par message texte 5
Code reçu par appel téléphonique 6
Code reçu par une application d'authentification 7
Cartes à puce 8
Clés USB 9
Périphériques jetons 10
Empreintes digitales 11
Reconnaissance faciale 12
Reconnaissance vocale 13
Autre (veuillez préciser) 77
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
Q8
Auto updates
Les appareils vous invitent souvent à mettre à jour le système d'exploitation (SE). Quand activez-vous cette mise à jour?
Automatiquement 1
Une fois par jour 2
Une fois par semaine 3
Une fois par mois 4
Moins d'une fois par année 5
Jamais 6
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
B2B
Protégez-vous le réseau sans fil de votre maison avec un mot de passe unique?
Oui 1
Non 2
Je n'ai pas un réseau sans fil à la maison 3
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
Q9
Yes, B2B
Le mot de passe que vous utilisez est-il celui fourni par défaut avec l'appareil (p. ex., un routeur) ou s'agit-il d'un nouveau mot de passe que vous avez créé vous-même?
Mot de passe par défaut 1
Mot de passe créé 2
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
Q10
Utilisez-vous un réseau pour invités avec un mot de passe distinct pour vos appareils intelligents et pour les visiteurs?
Oui 1
Non 2
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
D1B [1,5]
En ce qui concerne le stockage de l'information à des fins personnelles, est-ce que vous sauvegardez vos données sur le disque dur de votre ordinateur, sur un disque dur externe (stockage supplémentaire/d'appoint) ou sur un hébergeur virtuel (c.-à-d. de l'informatique en nuage)
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Fichiers sauvegardés sur le disque dur de l'ordinateur 1
Fichiers sauvegardés sur un disque dur externe 2
Fichiers sauvegardés sur un hébergeur virtuel/« dans le nuage » 3
Je ne me souviens pas 99
B5X
À quelle fréquence faites-vous des copies de sauvegarde de vos données ou de vos fichiers personnels sur votre ordinateur, votre téléphone intelligent ou votre tablette?
Jamais 1
Une ou deux fois par année 2
À quelques mois d'intervalle 3
Une fois par mois 4
Quelques fois par mois 5
Toutes les semaines ou plus souvent 6
Automatiquement (p. ex., à mesure que les fichiers sont créés) dans le nuage 7
Je ne me souviens pas 99
B11 [1,10]
Phishing
Au cours du dernier mois, avez-vous...
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
ouvert une pièce jointe d'un courriel provenant de source inconnue? 1
cliqué sur un lien d'un courriel inconnu? 2
transféré un courriel provenant d'un expéditeur inconnu? 3
saisi des renseignements personnels sur un site non sécurisé? 4
saisi des renseignements personnels sur un ordinateur public? 5
saisi des renseignements financiers lors de l'utilisation d'un réseau sans fil public? 6
répondu à un courriel d'arnaque ou d'hameçonnage, ou à un pourriel sans le savoir? 7
Rien de ce qui précède 97
Je ne sais pas 98
K11A [1,20]
Quelles mesures prenez-vous pour vous assurer qu'un site Web est sécurisé?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
J'utilise uniquement des sites Web que je connais bien 1
Je m'assure que le site provient d'une source digne de confiance (p. ex., un fournisseur de services Internet ou de logiciels bien connu, le gouvernement, etc.) 2
Je m'assure que le site a une adresse « https » 3
Je m'assure que le site est authentifié par un symbole ou la marque VeriSign 4
Je mène des recherches pour déterminer si le site est légitime ou sécuritaire 5
Je mène des recherches pour déterminer si le site est légitime ou sécuritaire 6
J'utilise un bottin Internet 7
Je lis des commentaires sur le respect de la vie privée et la réputation 8
Impossible : je ne sais pas vraiment, je suis incertain(e) 9
Difficile à garantir : tout site peut être piraté 10
Autre réponse (veuillez préciser) 77
Rien de ce qui précède 98
Je ne sais pas 99
Q11A
Threats
Au cours de la prochaine année, à quel point avez-vous l'impression qu'il est probable que vous soyez victime d'une cybermenace...
compromettant vos renseignements personnels?
Pas du tout probable 1 1
2 2
Moyennement probable 3 3
4 4
Extrêmement probable 5 5
Je ne sais pas 99
Q11B
Threats
Au cours de la prochaine année, à quel point avez-vous l'impression qu'il est probable que vous soyez victime d'une cybermenace...
causant des pertes financières?
Pas du tout probable 1 1
2 2
Moyennement probable 3 3
4 4
Extrêmement probable 5 5
Je ne sais pas 99
Q11C
Threats
Au cours de la prochaine année, à quel point avez-vous l'impression qu'il est probable que vous soyez victime d'une cybermenace...
causant la perte de fichiers ou de photos?
Pas du tout probable 1 1
2 2
Moyennement probable 3 3
4 4
Extrêmement probable 5 5
Je ne sais pas 99
Q12
À quel point croyez-vous qu'il est probable qu'un membre de votre famille ou un(e) de vos ami(e)s soit victime d'une cybermenace au cours de la prochaine année?
Pas du tout probable 1 1
2 2
Moyennement probable 3 3
4 4
Extrêmement probable 5 5
Je ne sais pas 99
Q13 [1,9]
Likely (4-5), Q12
Selon vous, qui sera touché(e)?
Un(e) collègue 1
Un(e) voisin(e) 2
Un(e) ami(e) 3
Un de vos parents 4
Un de vos enfants 5
Un de vos grands-parents 6
Autre : 77
Je ne sais pas 99
Q14
Likely (4-5), Q12
Pourquoi pensez-vous qu'ils seront touchés?
Veuillez préciser : 77
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
K8A [1,11]
Unlikely (1-2), Q11
Pourquoi ne croyez-vous pas qu'il est probable que vous soyez victime d'une cybermenace?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Nous prenons des mesures pour nous protéger en ligne 1
Nous ne faisons rien de risqué en ligne 2
Le risque nous semble être très mince 3
Les menaces en ligne ne s'appliquent qu'aux entreprises et gens qui ont beaucoup d'argent 4
Je reste à jour ou je suis bien informé(e) au sujet des renseignements et des virus 5
Je travaille dans le domaine de l'informatique et des technologies de l'information 6
J'utilise Apple/iOS, qui n'est pas aussi susceptible aux virus 7
J'utilise Linux, qui n'est pas aussi susceptible aux virus 8
Je n'utilise pas un système d'exploitation de Microsoft 9
Autre réponse (veuillez préciser) 77
Je ne sais pas 99
Q15 [1,11]
Quels types de cybermenaces vous préoccupent le plus?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Courriels d'hameçonnage 1
Virus, logiciels espions et logiciels malveillants 2
Vol d'identité 3
Atteintes à la vie privée 4
Pertes financières 5
Données personnelles conservées pour rançon 6
Perte de renseignements ou de fichiers 7
Données personnelles effacées, modifiées, perdues 8
Autre (veuillez préciser) 77
Rien de ce qui précède 98
Je ne sais pas 99
Q16
À quel point êtes-vous bien préparé(e) pour faire face aux cybermenaces?
Pas du tout préparé(e) 1
Pas préparé(e) 2
Assez préparé(e) 3
Bien préparé(e) 4
Très bien préparé(e) 5
Je ne sais pas 99
Q17 [1,12]
Not prepared, Q16
Pourquoi donc?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Je ne pense pas qu'il est probable que cela m'arrive 1
Je n'ai pas le temps ou je ne me penche jamais sur ce problème 2
Je ne connais pas les différents types de menaces 3
Je ne sais pas où obtenir des renseignements sur les mesures à prendre 4
Les renseignements que je trouve ne sont pas assez simples pour m'aider 5
Vous ne pouvez jamais vraiment vous protéger en ligne 6
Il est inutile d'essayer de se protéger 7
J'ai une copie sauvegardée et je peux m'en remettre 8
Rien 9
Autre (préciser) 77
Je ne sais pas 99
Q18 [1,7]
Avez-vous déjà été victime de l'une des cyberattaques suivantes?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Courriel frauduleux 1
Fraude par texto 2
Virus, logiciels espions, logiciels malveillants sur votre ordinateur 3
Vol d'identité 4
Piratage de comptes de médias sociaux 5
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
Q19 [1,13]
Si vous saviez ou pensiez avoir été victime d'une cyberattaque, quelles mesures prendriez-vous pour vous protéger?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
J'éteindrais mon ordinateur 1
Je supprimerais du matériel suspect (courriel, texte, contenu téléchargé, etc.) 2
Je mettrais mon logiciel de sécurité à jour 3
Je changerais mes mots de passe 4
Je communiquerais avec ma banque 5
Je communiquerais avec les principales agences de crédit du Canada (TransUnion, Equifax) 6
Je communiquerais avec un(e) spécialiste des TI 7
Je communiquerais avec un(e) ami(e) ou un membre de ma famille pour obtenir de l'aide 8
J'appellerais la police 9
Rien 10
Autre (préciser) 77
Je ne sais pas 99
Q20 [1,13]
Comment préférez-vous obtenir de l'information pour vous protéger contre les cybermenaces?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Fichiers balados 1
Blogues 2
Fiches d'information ou infographie 3
Listes de choses à faire 4
Vidéos didactiques 5
Histoires sur la façon dont les gens ont été touchés 6
Renseignements sur des sites Web 7
Brochures imprimées 8
Bulletin d'information (p. ex., abonnement à un courriel) 9
Médias sociaux 10
Autre (préciser) 77
Rien de ce qui précède 97
Je ne sais pas 99
Q21
Where do you go for Information
Aidez-vous d'autres personnes avec la cybersécurité?
Oui 1
Non 2
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
Q22 [1,11]
Yes, Q21
Qui aidez-vous?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Des propriétaires de petite entreprise 1
Des collègues 2
Des voisin(e)s 3
Des ami(e)s 4
Vos parents 5
Vos enfants 6
Vos grands-parents 7
D'autres membres de votre famille 8
Autre : 77
Je ne sais pas 99
IC5A [1,12]
Avez-vous déjà recherché les types de renseignements suivants sur la cybersécurité?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Façon de déterminer qu'un courriel est une escroquerie 1
Mesures que vous pouvez prendre pour utiliser un réseau sans fil public en toute sécurité 2
Mesures que vous pouvez prendre pour utiliser des sites de médias sociaux en toute sécurité 3
Protection de réseaux et réseaux sans fil à la maison 4
Mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos autres dispositifs branchés à Internet (p. ex., télévision intelligente, systèmes de sécurité du domicile, moniteurs d'activité physique, appareils à commande vocale comme Google Home et Amazon Echo) 5
Façon de protéger vos appareils mobiles 6
Conseils en matière de cybersécurité pour les enfants 7
Conseils en matière de cybersécurité pour les aînés 8
Renseignements sur les types de menaces à la cybersécurité (p. ex. courriels d'hameçonnage, logiciels malveillants, etc.) 9
Autre (veuillez préciser) : 77
Rien de ce qui précède 98
Je ne sais pas 99
IC5B [1,14]
1-9,77, IC5A
Où avez-vous trouvé cette information?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Avec un moteur de recherche 1
Sur le site Web d'un fournisseur de logiciels ou de matériel informatique 2
Auprès d'amis ou de membres de la famille 3
Dans les médias 4
Sur le site Web d'un groupe sans but lucratif 5
Dans un bulletin électronique 6
Sur un site web du gouvernement 7
Sur le site Web d'un organisme d'application de la loi 8
Auprès du service informatique de mon employeur 9
Médias sociaux 10
YouTube 11
Autre réponse (veuillez préciser) 77
Je ne me souviens pas 99
IC8B
Quels aspects de cette information étaient utiles?
J'avais confiance dans la source d'information 1
Guide pratique avec des exemples précis et détaillés 2
Elle couvrait exactement les sujets que je voulais connaître 3
Elle était claire et simple (facile à comprendre) 4
Elle était facile à trouver 5
Autre (préciser) 77
Rien 97
Je ne sais pas 99
QA13
Who do you trust
Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d'accord ou en désaccord avec les énoncés ci-dessous.
Il appartient aux particuliers de protéger les renseignements personnels les concernant.
Tout à fait en désaccord 1 1
2 2
3 3
Ni l'un ni l'autre 4 4
5 5
6 6
Tout à fait d'accord 7 7
Je ne sais pas 99
QA111B
Who do you trust
Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d'accord ou en désaccord avec les énoncés ci-dessous.
J'ai l'impression d'être assez bien renseigné(e) sur les mesures à prendre pour me protéger et pour protéger mes appareils contre les cybermenaces
Tout à fait en désaccord 1 1
2 2
3 3
Ni l'un ni l'autre 4 4
5 5
6 6
Tout à fait d'accord 7 7
Je ne sais pas 99
QA118
Who do you trust
Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d'accord ou en désaccord avec les énoncés ci-dessous.
Je suis convaincu de pouvoir me protéger en ligne en autant que je disposerai de renseignements de base et dignes de confiance sur les mesures à prendre.
Tout à fait en désaccord 1 1
2 2
3 3
Ni l'un ni l'autre 4 4
5 5
6 6
Tout à fait d'accord 7 7
Je ne sais pas 99
QA120
Who do you trust
Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d'accord ou en désaccord avec les énoncés ci-dessous.
Je suis certain(e) de savoir comment trouver des renseignements pratiques que je peux utiliser pour me protéger en ligne
Tout à fait en désaccord 1 1
2 2
3 3
Ni l'un ni l'autre 4 4
5 5
6 6
Tout à fait d'accord 7 7
Je ne sais pas 99
QA110
Who do you trust
Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes d'accord ou en désaccord avec les énoncés ci-dessous.
J'estime que les organisations commerciales et autres disposent des mesures de sécurité voulues pour protéger mes renseignements personnels.
Tout à fait en désaccord 1 1
2 2
3 3
Ni l'un ni l'autre 4 4
5 5
6 6
Tout à fait d'accord 7 7
Je ne sais pas 99
BUS1 [1,20]
Responsible, QEMPB; Self-employed, D2
En ce qui concerne votre travail de propriétaire ou gestionnaire d'entreprise, quelles mesures parmi les suivantes votre entreprise a-t-elle prises pour se protéger contre les menaces en ligne?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Garder les logiciels de sécurité à jour sur tous les dispositifs 1
Installer des logiciels de filtrage antipourriel 2
Exiger une protection par mot de passe sur tous les dispositifs 3
Effectuer des copies de sécurité de tous les dispositifs 4
Utiliser un logiciel de cryptage 5
Ne pas utiliser un compte d'administrateur pour accéder au Web 6
Utiliser un mot de passe ou un système d'authentification d'utilisateur pour l'accès sans fil et à distance 7
Suivre des protocoles de suppression d'information lorsque des employés quittent l'organisation 8
9 9
10 10
Rien de ce qui précède 97
Je ne sais pas 98
Je préfère ne pas répondre 99
BUS2 [1,20]
Responsible, QEMPB; Self-employed, D2
Quelles instructions parmi les suivantes fournissez-vous aux employés pour protéger votre organisation contre les cybermenaces et pour protéger vos renseignements personnels?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Utiliser des mots de passe qui contiennent des chiffres et lettres choisis de façon aléatoire et qui sont difficiles à deviner 1
Consulter les politiques en matière de protection de la vie privée sur le site Web 2
Lire les conditions d'utilisation d'un site Web, d'une application ou de la plate-forme d'un média social 3
Changer votre mot de passe par défaut 4
Ne pas donner votre mot de passe sans appeler pour vous assurer que la demande est légitime 5
Télécharger du contenu uniquement à partir de sources fiables 6
Cliquer uniquement sur les pièces jointes ou URL provenant de sources fiables 7
Ne pas permettre au navigateur de mon ordinateur de se rappeler les mots de passe des sites Web 8
Faire preuve de prudence lorsque vous répondez à des demandes d'étrangers 9
Utiliser un logiciel de cryptage 10
Rien de ce qui précède 97
Je ne sais pas 98
Je préfère ne pas répondre 99
BUS3 [1,20]
Responsible, QEMPB; Self-employed, D2
De quels types de renseignements parmi les suivants croyez-vous que votre organisation tirerait profit pour se protéger contre les cybermenaces?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Liste de types de menaces qui existe et signaux à rechercher 1
Conseils pour communiquer aux employés l'importance de suivre de politiques de cybersécurité 2
Pratiques exemplaires pour une politique d'utilisation d'Internet claire 3
Directives pour mettre en place des règles relatives à la politique d'utilisation sécuritaire des courriels 4
Directives sur la façon d'établir une politique solide en matière de médias sociaux 5
Conseils et ressources pour le type de logiciel ou matériel permettant de sécuriser des réseaux 6
Pratiques exemplaires sur la façon pour les employés de gérer les mots de passe 7
Mesures pour protéger les appareils mobiles dans un lieu public 8
Mesures pour gérer les renseignements liés au travail que possèdent les employés qui quittent l'organisation 9
Directives pour réagir à une cyberattaque 10
Pratiques exemplaires sécuritaires en informatique en nuage (avec la définition) 11
Pratiques exemplaires pour l'utilisation de dispositifs de stockage (p. ex., clés USB) 12
Ressources sur la façon de crypter des ordinateurs, portables et dispositifs de stockage 13
Directives sur l'utilisation de dispositifs personnels au travail 14
Autre 77
Rien de ce qui précède 97
Je ne sais pas 98
Je préfère ne pas répondre 99
BUS4 [1,20]
Responsible, QEMPB; Self-employed, D2
Qui est responsable des TI de votre société?
Veuillez choisir toutes les réponses pertinentes
Moi 1
Un autre employé (préciser le rôle au sein de la société) BOXBUS4 2
Un employé de l'organisation qui se consacre au TI 3
Firme de TI en sous-traitance 4
Personne 5
Autre 77
Rien de ce qui précède 97
Je ne sais pas 98
Je préfère ne pas répondre 99
BUS5A1
Responsible, QEMPB; Self-employed, D2
En ce qui concerne les diverses préoccupations liées aux activités quotidiennes de votre organisation, à quel point êtes-vous préoccupé(e) par le fait qu'une cybermenace puisse...
causer des interruptions de travail?
Pas du tout préoccupé(e) 1 1
2 2
3 3
Moyennement préoccupé(e) 4 4
5 5
6 6
Cela vous préoccupe énormément 7 7
Je ne sais pas 98
Je préfère ne pas répondre 99
BUS5A2
Responsible, QEMPB; Self-employed, D2
En ce qui concerne les diverses préoccupations liées aux activités quotidiennes de votre organisation, à quel point êtes-vous préoccupé(e) par le fait qu'une cybermenace puisse...
porter atteinte à la réputation de votre organisation?
Pas du tout préoccupé(e) 1 1
2 2
3 3
Moyennement préoccupé(e) 4 4
5 5
6 6
Cela vous préoccupe énormément 7 7
Je ne sais pas 98
Je préfère ne pas répondre 99
BUS5A3
Responsible, QEMPB; Self-employed, D2
En ce qui concerne les diverses préoccupations liées aux activités quotidiennes de votre organisation, à quel point êtes-vous préoccupé(e) par le fait qu'une cybermenace puisse...
causer des pertes financières?
Pas du tout préoccupé(e) 1 1
2 2
3 3
Moyennement préoccupé(e) 4 4
5 5
6 6
Cela vous préoccupe énormément 7 7
Je ne sais pas 98
Je préfère ne pas répondre 99
BUS5B
Unconcerned, BUS5A
Pourquoi est-ce le cas?
Je n'y ai jamais vraiment pensé 1
J'ignore les enjeux dont je devrais me préoccuper 2
Nous avons fait des recherches à ce sujet et nous avons pris des mesures pour nous protéger 3
Peu de menaces pèsent sur les entreprises comme la nôtre 4
Des problèmes plus importants que les cyberattaques nous préoccupent 5
Vous ne pouvez pas vraiment vous protéger contre les cyberattaques. Si elles doivent se produire, vous ne pouvez pas faire grand-chose 6
Autre 77
Rien de ce qui précède 97
Je ne sais pas 98
Je préfère ne pas répondre 99
Q23
Awareness of GCS
Une campagne de sensibilisation du gouvernement du Canada a été créée pour informer les Canadiens sur la cybersécurité et sur les mesures simples qu'ils peuvent prendre pour se protéger en ligne. Pouvez-vous nommer cette campagne?
Oui : 77
Non 2
Je ne sais pas 98
Pas de réponse 99
GOCAD
Avez-vous vu, lu ou entendu quoi que ce soit du gouvernement du Canada avec le titre « Pensez cybersécurité » qui abordait les menaces en ligne et la façon de vous en protéger?
Oui 1
Non 2
Je ne sais pas 99
GOCADA [1,8]
Yes, GOCAD
Où l'avez-vous vu, lu ou entendu?
J'ai visité le site Web pensezcybersecurite.gc.ca 1
J'en ai entendu parler à une émission de radio ou dans une baladodiffusion 2
Je l'ai vu dans les médias sociaux 3
J'ai vu une vidéo en ligne 4
Quelqu'un m'en a parlé 5
J'ai vu un segment sur les nouvelles ou dans le journal 6
Autre (préciser) 77
Je ne sais pas 99
DEMIN
Les dernières questions que voici sont à votre sujet et les renseignements serviront uniquement à des fins statistiques, pour comprendre les résultats du sondage.
QGENDR
À quel sexe vous identifiez-vous?
Homme 1
Femme 2
Je préfère m'identifier comme (veuillez préciser): 77
Je préfère ne pas répondre 99
D3
Quel est le plus haut niveau de scolarité que vous avez atteint?
École primaire ou moins 1
École secondaire 2
Un peu d'études postsecondaires 3
Collège, école technique ou de métier 4
Programme universitaire de premier cycle 5
Programme universitaire de 2e ou 3e cycles, ou professionnel 6
Je préfère ne pas répondre 99
D6
Laquelle des catégories suivantes décrit le mieux le revenu global de votre ménage, c'est-à-dire, le revenu de toutes les personnes qui composent votre ménage, avant impôts?
Moins de 20 000$ 1
De 20 000$ à un peu moins de 40 000$ 2
De 40 000$ à un peu moins de 60 000$ 3
De 60 000$ à un peu moins de 80 000$ 4
De 80 000$ à un peu moins de 100 000$ 5
De 100 000$ à un peu moins de 150 000$ 6
150 000$ et plus 7
Je préfère ne pas répondre 99
THNKSP
Children under 18, QCHILDA
Merci d'avoir rempli le sondage. Dans le cadre de cette étude, nous aimerions également parler avec des jeunes de 16 à 24 ans. En gage de reconnaissance pour leur temps, tous les participants au sondage âgées de 16 à 24 recevrons un chèque-cadeau de 10 dollars d'Amazon. Accepteriez-vous d'inclure votre fils ou votre fille de 16 à 24 ans à participer à cette étude?
Oui 1
Non 2
THNKSP2
Children under 18, QCHILDA; Yes, THNKSP
Nous aimerions vous envoyer une invitation par courriel à transmettre à votre fils ou votre fille de 16 à 24 ans pour participer à ce sondage. Veuillez nous fournir votre adresse courriel.
Courriel : 1
Réfuse 2
THNK
Le gouvernement du Canada vous remercie beaucoup, tout comme Ekos, de nous avoir accordé de votre temps.
Le sondage est maintenant terminé. Il a été effectué pour le compte de Sécurité publique Canada. Dans les prochains mois, un rapport renfermant les observations de la présente étude sera disponible auprès de Bibliothèque et Archives Canada. Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pis part à cette étude. Veuillez cliquer sur le bouton « continuer » pour soumettre vos réponses.
THNK2
Screened out
Merci de votre collaboration! D'après les renseignements que vous avez donnés, vous n'êtes malheureusement pas admissible au reste de ce sondage.
L'échantillon se compose de 2 710 entretiens réalisés avec des Canadiens âgés de 18 ans ou plus qui utilisent régulièrement Internet, y compris plus de 350 entrevues avec des jeunes âgés de 16 à 24 ans, et 350 Canadiens qui occupent un poste de direction dans une PME comptant entre un et cent employés. Dans un premier temps, l'échantillon réunissait une sélection aléatoire de membres du panel Probit de partout au pays. Les panellistes de Probit ont été sélectionnés pour former une base de sondage hybride recruté sur des téléphones cellulaires et des lignes terrestres à l'aide d'un système à composition aléatoire. Il s'agit de la même base de sondage et du même processus d'échantillonnage utilisés pour mener des enquêtes au téléphone, considérés comme représentatifs de la population. Une fois sélectionnées, nous avons communiqué avec eux par téléphone et les avons recrutés en leur demandant de créer un profil de base (c.-à-d. en répondant au questionnaire de base du sondage), qui comprenait un éventail de renseignements démographiques les décrivant. Nous leur demandions également s'ils souhaitaient répondre au sondage au téléphone ou en ligne. Tous les membres de l'échantillon étaient admissibles à une participation, y compris ceux qui ne possèdent qu'un téléphone cellulaire, ceux qui n'ont pas accès à Internet et ceux qui préféraient simplement répondre au téléphone plutôt qu'en ligne. Ce panel se compose d'un échantillon totalement représentatif de la population canadienne à partir duquel il est possible de sélectionner des échantillons aléatoires et de recueillir des données d'une façon plus délibérée et en temps plus opportun que ce qui serait possible dans un sondage téléphonique traditionnel. Ce panel de plus de 120 000 membres peut être tenu comme représentatif de la population canadienne (c'est-à-dire qu'une population cible donnée comprise dans notre panel correspond de très près à l'ensemble de la population), et il est donc possible de lui attribuer une marge d'erreur.
En particulier, dans le cadre du sondage, un échantillon de 15 312 personnes a été créé à partir du volet en ligne seulement du panel Probit, en vue de la réalisation des sondages en ligne seulement, étant donné qu'il s'agissait de la portion précise de la population canadienne qui était ciblée par la campagne de communications. Le taux de participation s'est établi à 18 pour cent[3]. L'échantillon du sondage final, en vertu duquel 2 710 sondages ont été achevés, présente un niveau de précision de +/- 1,9 pour cent pour l'échantillon dans son ensemble et de +/- 3 à 6 pour cent pour la plupart des sous-groupes pouvant être isolés dans l'analyse (y compris l'ensemble des régions, des groupes d'âge, des niveaux de scolarité et des niveaux de revenu).
Le prétest a mené à 14 entretiens en anglais et à 10 en français. Des questions supplémentaires ont été intégrées à la version du prétest du questionnaire pour recueillir les impressions des répondants sur la durée, le rythme, la clarté des libellés et d'autres aspects. Des changements mineurs ont été apportés à la suite des essais, bien que quelques questions aient été enlevées pour réduire la durée du sondage.
Le sondage, qui s'est déroulé entre le 16 et le 29 mars 2020, faisait appel à un questionnaire bilingue hébergé sur un serveur Web sécurisé sous le contrôle des Associés de recherche Ekos. Le courriel d'invitation comprenait une description et une explication de l'objectif du sondage (dans les deux langues), ainsi qu'un lien vers le site du sondage. La base de données du sondage a été mise au point en ayant recours à un numéro d'identification personnel (NIP) de façon à ce que seules les personnes détenant un NIP aient accès au sondage (le NIP était inclus dans le courriel d'invitation). Le questionnaire comprenait une préface qui présentait brièvement l'étude et la raison d'être de la recherche. Le message insistait également sur la nature volontaire et confidentielle du sondage. La collecte des données du sondage s'est faite dans le respect de toutes les normes de l'industrie en vigueur. Tous les membres invités du panel étaient informés de leur droit sous le régime des lois de protection de la vie privée ainsi que de la façon d'obtenir une copie de leurs réponses et des résultats du sondage.
À la suite de la collecte des renseignements, la base de données a fait l'objet d'une analyse dans le but d'en examiner la qualité, les valeurs aberrantes, les exigences en matière de codage, la pondération à la construction de variables indépendantes, ainsi que les tendances des sous-groupes (p. ex. selon l'âge, le sexe, etc.). La pondération de l'échantillon se fondait sur les paramètres de la population selon le plus récent recensement sur l'âge, le sexe, et les régions du pays.
Le tableau suivant présente le profil de l'échantillon. Le tableau comprend la distribution non pondérée de caractéristiques démographiques liées à la région, au genre et à l'âge (utilisées dans la pondération des données), ainsi que la distribution pondérée relativement à la présence d'enfants à la maison, à l'âge des enfants, au niveau de scolarité, et au revenu annuel du ménage.
| Col1 | Total |
|---|---|
| n= | 2710 |
| Colombie-Britannique et Yukon | 13 % |
| Alberta et Territoires-du-Nord-Ouest | 12 % |
| Saskatchewan et Manitoba | 10 % |
| Ontario | 34 % |
| Québec et Nunavut | 23 % |
| Atlantique | 9 % |
| Col1 | Total |
|---|---|
| Homme | 48 % |
| Femme | 59 % |
| Col1 | Total |
|---|---|
| 16-24 | 13 % |
| 25-34 | 12 % |
| 35-44 | 16 % |
| 45-54 | 21 % |
| 55-64 | 19 % |
| 65 et + | 20 % |
| Col1 | Total |
|---|---|
| n= | 2710 |
| Oui | 27 % |
| Non | 72 % |
| Je préfère ne pas répondre | 1 % |
| Col1 | Total |
|---|---|
| n= | 2710 |
| Moins de 6 ans | 31 % |
| 6 à 12 | 48 % |
| 13 à 15 | 32 % |
| 16 ans ou plus | 39 % |
| Je préfère ne pas répondre | 1 % |
| Col1 | Total |
|---|---|
| n= | 2710 |
| École secondaire ou moins | 10 % |
| Un peu d'études postsecondaires | 10 % |
| Certificat ou diplôme d'un établissement collégial ou d'une école de métiers | 29 % |
| Diplôme d'études de premier cycle | 30 % |
| Diplôme d'études supérieures ou professionnel | 19 % |
| Je préfère ne pas répondre | 1 % |
| Col1 | Total |
|---|---|
| n= | 2710 |
| Moins de 20 000 $ | 5 % |
| Entre 20 000 $ et 39 999 $ | 10 % |
| Entre 40 000 $ et 59 999 $ | 12 % |
| Entre 60 000 $ et 79 999 $ | 14 % |
| Entre 80 000 $ et 99 999 $ | 13 % |
| Entre 100 000 $ et 149 999 $ | 18 % |
| 150 000 $ ou plus | 14 % |
| Je ne sais pas/Pas de réponse | 14 % |
La comparaison de chaque échantillon non pondéré avec les données du recensement de 2016 de Statistique Canada laisse entrevoir des sources semblables de biais systématique dans chaque sondage, conformément au modèle qui se dégage de la plupart des sondages à l'intention du grand public. Les membres des échantillons des sondages sont un peu plus scolarisés que ce que l'on retrouve dans l'ensemble de la population puisque 49 pour cent disent avoir un diplôme universitaire contre 25 pour cent dans la population générale. Les ménages comprenant des enfants de moins de 18 ans sont également sous-représentés dans chaque échantillon (26 p. cent, comparativement à 35 p. cent dans la population). Comme décrit précédemment, chaque échantillon a été pondéré en fonction de l'âge, du sexe et de la région.