Règlement des plaintes - version textuelle

Ce graphique en barres montre les principales solutions de règlement des plaintes des gens qui ont adressé une plainte à leur fournisseur de services sans fil. Dans le sondage de l’automne 2016, les 203 répondants ayant porté plainte auprès de leur fournisseur de services sans fil au cours des 12 derniers mois ont répondu ainsi :

• Problème de facturation corrigé, 27 %
• Le fournisseur a corrigé le problème (autre que de facturation), 27 %
• Aucun/rien n’a été fait , 25 %
• Indemnité financière, 18 %
• Excuses du fournisseur, 6 %
• La facture a été payée, 6 %
• A annulé le contrat-changé de fournisseur, 5 %
• Autre, 6 %