Ce diagramme à bandes horizontales s'intitule « Plan de service ». Il indique la proportion de gens ayant un forfait mensuel/postpayé ou un forfait prépayé/à la carte. Les 925 répondants au sondage de 2016 ont répondu ainsi :
Les 1 005 répondants au sondage de 2015 ont répondu ainsi :