Cette figure intitulée « Caractéristiques du service » compte deux diagrammes à bandes horizontales. Le premier diagramme indique la proportion de gens dont le forfait comprend la messagerie texte, des minutes d'appel ou des données. Les 925 répondants au sondage de 2016 ont répondu ainsi :
Les 1 005 répondants au sondage de 2015 ont répondu ainsi :
Le second diagramme indique la proportion de gens ayant un forfait par l’intermédiaire d'un employeur ou d'une association. Les 925 répondants au sondage de 2016 ont répondu ainsi :
Les 1 005 répondants au sondage de 2015 ont répondu ainsi :