Ce diagramme à bandes horizontales s'intitule « Importance des caractéristiques – Messages texte ». Il indique la proportion de gens qui trouvent que les messages texte constituent un élément important de leur forfait. Les 925 répondants au sondage de 2016 ont répondu ainsi :
Les 1 005 répondants au sondage de 2015 ont répondu ainsi :