Ce diagramme à bandes horizontales s'intitule « Satisfaction quant au règlement de la plainte ». Il indique le degré de satisfaction des gens relativement au règlement de la plainte qu'ils ont formulée. Les 179 répondants au sondage de 2016 ayant formulé une plainte ont répondu ainsi :
- Les trois cotes supérieures, 36 %
- Très satisfait (7), 7 %
- Satisfait (6, 5), 29 %
- Ni l'un ni l'autre (4), 17%
- Insatisfait (3, 2), 25 %
- Pas du tout satisfait (1), 20 %
- Les trois cotes inférieures, 45 %
- Ne sait pas/Refuse, 1 %
Les 222 répondants au sondage de 2015 ayant formulé une plainte ont répondu ainsi :
- Les trois cotes supérieures, 44%
- Très satisfait (7), 11 %
- Satisfait (6, 5), 33 %
- Ni l'un ni l'autre (4), 12 %
- Insatisfait (3, 2), 19 %
- Pas du tout satisfait (1), 24 %
- Les trois cotes inférieures, 43 %
- Ne sait pas/Refuse, 1 %
Les 258 répondants au sondage de 2014 ayant formulé une plainte ont répondu ainsi :
- Les trois cotes supérieures, 37 %
- Très satisfait (7), 9 %
- Satisfait (6, 5), 28 %
- Ni l'un ni l'autre (4), 15 %
- Insatisfait (3, 2), 22 %
- Pas du tout satisfait (1), 25 %
- Les trois cotes inférieures, 47 %
- Ne sait pas/Refuse, 1 %