Changement de fournisseur de services sans fil et raison du changement

Cette illustration contient deux graphiques. Le premier intitulé « Avez-vous changé de fournisseur de services sans fil au cours des deux dernières années? » est un graphique à barres montrant la proportion de gens qui ont changé de fournisseur de services et qui ont conservé le même. Les 1111 répondants au sondage de 2018 ont répondu ainsi :

• Oui : 16 %
• Non : 84 %
• Ne sait pas : moins de 1 %

Le deuxième graphique, intitulé « Raisons du changement de fournisseur de services sans fil », est également un graphique à barres montrant dans quelle mesure chaque motif s’appliquait aux répondants. Les 152 répondants qui ont changé de fournisseur de services au cours des deux dernières années ont répondu ainsi :

• Un autre fournisseur a présenté une meilleure offre : 49 %
• Non satisfait du fournisseur de services : 19 %
• Besoin de remplacer ou mettre à niveau le téléphone : 13 %
• Fin du contrat : 3 %
• Ne sait pas : moins de 1 %