Motif des plaintes

Ce graphique en barres montre les motifs des plaintes déposées par les répondants au cours des 12 derniers mois. Les 183 répondants au sondage de 2018 ont répondu ainsi :

• Frais d’utilisation de données : 29 %
• Erreurs de facturation : 17 %
• Services inadéquats : 16 %
• Renseignements trompeurs dans le contrat : 12 %

Les 203 répondants au sondage de l’automne 2016 ont répondu ainsi

• Frais d’utilisation de données : 32 %
• Erreurs de facturation : 45 %
• Services inadéquats : 25 %
• Renseignements trompeurs dans le contrat : 23 %