Pièce 4.5.1.a. Modifications apportées au contrat sans divulgation de ces modifications dans les modalités - version texte

Ce diagramme montre si les répondants ont appris que leur fournisseur de services avait modifié les modalités de leur contrat sans divulguer ces modifications. Voici les résultats des 1 322 répondants au sondage de 2019 :

• Oui (16 %)
• Non (81 %)
• Ne sait pas (3 %)

Voici les résultats des 1 111 répondants au sondage de 2018 :

• Oui (12 %)
• Non (85 %)
• Ne sait pas (3 %)