Pièce 4.5.2.a. Changement de fournisseurs de services sans fil et raisons de ce changement - version texte

Cette figure comprend deux graphiques. Le premier, « Avez-vous changé de fournisseur de services au cours des deux dernières années? », est un diagramme à barres verticales dans lequel on présente le pourcentage de personnes qui ont changé de fournisseur de services et le pourcentage de personnes qui n’ont pas changé de fournisseur de services. Voici les résultats des 1 322 répondants au sondage de 2019 :

• Oui (18 %)
• Non (81 %)
• Ne sait pas (1 %)

Voici les résultats des 1 111 répondants au sondage de 2018 :

• Oui (16 %)
• Non (84 %)
• Ne sait pas (moins de 1 %)

Le deuxième graphique, « Raison d’avoir changé de fournisseur de services », est également un diagramme à barres verticales qui présente la mesure dans laquelle chaque raison s’applique aux répondants. Voici les résultats des 231 répondants au sondage de 2019 qui ont changé de fournisseur de services au cours des deux dernières années :

• Vous avez eu une meilleure offre d’un autre fournisseur (45 %)
• Vous n’étiez plus satisfait de votre fournisseur de services (14 %)
• Vous aviez besoin d’un nouveau téléphone/d’une mise à jour (9 %)
• Votre contrat avait pris fin (4 %)
• Ne sait pas (1 %)

Voici les résultats des 152 répondants au sondage de 2018 qui ont changé de fournisseur de services au cours des deux dernières années :

• Vous avez eu une meilleure offre d’un autre fournisseur (49 %)
• Vous n’étiez plus satisfait de votre fournisseur de services (19 %)
• Vous aviez besoin d’un nouveau téléphone/d’une mise à jour (13 %)
• Votre contrat avait pris fin (3 %)
• Ne sait pas (moins de 1 %)