Pièce 4.4.1.a. Niveau de facilité de compréhension des contrats de services sans fil - version texte

Ce diagramme à bandes horizontales montre le niveau de facilité de compréhension qu’ont les consommateurs de leur contrat de services sans fil.

Les 1306 répondants au sondage de 2020ont répondu ainsi :

• Clair et facile à comprendre (5, 6 ou 7), 57 %
• Pas clair et difficile à comprendre (1, 2 ou 3), 23 %
• N’a pas de contrat, 4 %
• N’a jamais lu l’entente, 4 %

Les 1322 répondants au sondage de 2019 ont répondu ainsi :

• Clair et facile à comprendre (5, 6 ou 7), 58 %
• Clair et difficile à comprendre (1, 2 ou 3), 20 %
• N’a pas de contrat, 4 %
• N’a jamais lu l’entente, 3 %

Les 1111 répondants au sondage de 2018 ont répondu ainsi :

• Clair et facile à comprendre (5, 6 ou 7), 61 %
• Pas clair et difficile à comprendre (1, 2 ou 3), 17 %
• N’a pas de contrat, 5 %
• N’a jamais lu l’entente, 5 %