Pièce 4.4.3.a. Clarté de l’explication relative à la résiliation anticipée d’un contrat - version texte

Ce diagramme à bandes horizontales montre la proportion de gens qui trouvent facile ou difficile de comprendre les explications relatives aux frais de résiliation anticipée d’un contrat. Les 1306 répondants au sondage de 2020 ont répondu ainsi :

• Facile (5, 6 ou 7), 49 %
• Difficile (1, 2 ou 3), 30 %
• N’a pas de contrat, 5 %
• N’a jamais lu l’entente, 1 %

Les 1322 répondants au sondage de 2019 ont répondu ainsi :

• Facile (5, 6 ou 7), 50 %
• Difficile (1, 2 ou 3), 30 %
• N’a pas de contrat, 5 %
• N’a jamais lu l’entente, 1 %

Les 1111 répondants au sondage de 2018 ont répondu ainsi :

• Facile (5, 6 ou 7), 50 %
• Difficile (1, 2 ou 3), 26 %
• N’a pas de contrat, 5 %
• N’a jamais lu l’entente, 2 %