Pièce 4.5.1.a. Modifications au contrat sans divulgation des modifications apportées aux modalités - version texte

Ce diagramme à bandes verticales montre si les répondants qui ont observé que leur fournisseur de services a modifié les modalités relatives à leur forfait sans divulguer ces changements. Les 1306 répondants au sondage de 2020 ont répondu ainsi :

• Oui, 13 %
• Non, 85 %
• Ne sait pas, 2 %

Les 1322 répondants au sondage de 2019 ont répondu ainsi :

• Oui, 16 %
• Non, 81 %
• Ne sait pas, 3 %

Les 1111 répondants au sondage de 2018 ont répondu ainsi :

• Oui, 12 %
• Non, 85 %
• Ne sait pas, 3 %