Pièce 4.5.2.a. Changement de fournisseur de services sans fil et motifs de ce changement - version texte

Cette pièce contient deux graphiques. La première, intitulée « Avez-vous changé de fournisseur de services sans fil au cours des deux dernières années? », est un diagramme à bandes horizontales montrant la proportion de gens qui ont changé de fournisseur de services et ceux qui ont conservé le même. Les 1306 répondants au sondage de 2020 ont répondu ainsi :

• Oui, 20 %
• Non, 79 %
• Ne sait pas, 1 %

Les 1322 répondants au sondage de 2019 ont répondu ainsi :

• Oui, 18 %
• Non, 81 %
• Ne sait pas, 1 %

Les 1111 répondants au sondage de 2018 ont répondu ainsi :

• Oui, 16 %
• Non, 84 %
• Ne sait pas, moins de 1 %

La deuxième, intitulée « Raisons du changement de fournisseur de services sans fil », est également un diagramme à bandes horizontales montrant dans quelle mesure chaque motif s’appliquait aux répondants. Les 233 répondants au sondage de 2020 qui ont changé de fournisseur de services au cours des deux dernières années ont répondu ainsi :

• Un autre fournisseur a présenté une meilleure offre, 58 %
• Vous n’étiez plus satisfait de votre fournisseur de services, 37 %
• Besoin de remplacer ou de mettre à niveau le téléphone, 9 %
• Votre contrat était terminé, 6 %
• Ne sait pas, 3 %

Les 231 répondants au sondage de 2019 qui ont changé de fournisseur de services au cours des deux dernières années ont répondu ainsi :

• Un autre fournisseur a présenté une meilleure offre, 45 %
• Vous n’étiez plus satisfait de votre fournisseur de services, 14 %
• Besoin de remplacer ou de mettre à niveau le téléphone, 9 %
• Votre contrat était terminé, 4 %
• Ne sait pas, 1 %

Les 152 répondants au sondage de 2018 qui ont changé de fournisseur de services au cours des deux dernières années ont répondu ainsi :

• Un autre fournisseur a présenté une meilleure offre, 49 %
• Vous n’étiez plus satisfait de votre fournisseur de services, 19 %
• Besoin de remplacer ou de mettre à niveau le téléphone, 13 %
• Votre contrat était terminé, 3 %
• Ne sait pas, moins de 1 %