Figure 10: Motifs d'insatisfaction à l'égard du SGR
Ce graphique à barres horizontales montre le pourcentage des raisons pour lesquelles les répondants n'étaient pas satisfaits avec le SRG. La répartition est la suivante :
- Fonctionnalités limitées : 59 pour cent
- Convivialité et navigation : 26 pour cent
- Système non efficace/duplication* : 25 pour cent
- Vitesse ou performance : 25 pour cent
- Exactitude des renseignements : 20 pour cent
- Système non fiable/arrêt subit du système* : 19 pour cent
- Système incompatible avec mon appareil mobile : 8 pour cent
- Présentation et conception : 2 pour cent
- Soutien à la clientèle : 2 pour cent
- Autre : 13 pour cent
* Catégorie de réponse créée sur la base des commentaires des répondants