Changements privilégiés pour améliorer l’expérience de présentation d’une demande d’assurance emploi

Le graphique à barres ci-dessus illustre les changements privilégiés pour améliorer l’expérience de présentation d’une demande d’assurance‑emploi. La valeur en pourcentage de chaque catégorie s’établit ainsi :

• Il est plus rapide de s’entretenir avec un agent au téléphone : 35 %
• Appui en ligne en temps réel : 22 %
• Application de présentation d’une demande sur un appareil mobile : 13 %
• Délais d’attente plus courts dans un Centre Service Canada : 12 %
• Capacité de télécharger des documents : 10 %
• Aucune des réponses ci-dessus : 8 %

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