Changements privilégiés pour améliorer l’expérience de suivi de l’assurance‑emploi

Le graphique à barres ci-dessus illustre les changements privilégiés par les clients pour améliorer leur expérience de suivi de l’assurance‑emploi. La valeur en pourcentage de chaque catégorie s’établit ainsi :

• Attente plus courte au téléphone : 29 %
• Aptitude à communiquer en ligne avec Service Canada : 25 %
• Aptitude à recevoir un appel de rétroaction de la part d’un agent : 16 %
• Le personnel du CSC pouvait prendre une décision au sujet d’une demande de prestations d’assurance‑emploi : 16 %
• Attente plus courte en personne : 5 %
• Plus facile de comprendre le contenu d’une lettre : 4 %
• Aucune des réponses ci-dessus : 5 %

Retour au Changements privilégiés pour améliorer l’expérience de suivi de l’assurance‑emploi