Usage des divers modes de prestation pour recueillir des renseignements sur l’assurance‑emploi

Le graphique à barres ci-dessus illustre le pourcentage de clients qui ont utilisé les divers types de mode de prestation pour recueillir des renseignements sur l’assurance‑emploi. Ce graphique compare les clients selon le type de demande. Les résultats relatifs à chaque catégorie sont les suivants :

• En ligne : 51 % des demandeurs fréquents et 67 % des demandeurs occasionnels sont allés en ligne pour recueillir des renseignements sur l’assurance‑emploi.
• Centre Service Canada : 39 % des demandeurs fréquents et 26 % des demandeurs occasionnels se sont rendus dans un Centre Service Canada pour recueillir des renseignements sur l’assurance‑emploi.
• Centre d’appels de l’assurance‑emploi : 6 % des demandeurs fréquents et 5 % des demandeurs occasionnels ont téléphoné à un centre d’appels de l’assurance‑emploi pour recueillir des renseignements sur l’assurance‑emploi.
• Numéro 1-800 : 4 % des demandeurs fréquents et 2 % des demandeurs occasionnels ont composé un numéro 1-800 pour recueillir des renseignements sur l’assurance‑emploi.

Le graphique à barres ci-dessus illustre le pourcentage de clients qui ont utilisé les divers types de mode de prestation pour recueillir les renseignements sur l’assurance‑emploi. Ce graphique compare les clients selon les types de prestations. Les résultats relatifs à chaque catégorie sont les suivants :

• En ligne : 63 % des clients qui ont demandé des prestations régulières et 70 % de ceux qui ont demandé des prestations spéciales sont allés en ligne pour recueillir des renseignements sur l’assurance‑emploi.
• Centre Service Canada : 29 % des clients qui ont demandé des prestations régulières et 24 % de ceux qui ont demandé des prestations spéciales se sont rendus dans un Centre Service Canada pour recueillir des renseignements sur l’assurance‑emploi.
• Centre d’appels de l’assurance‑emploi : 5 % des clients qui ont demandé des prestations régulières et 4 % de ceux qui ont demandé des prestations spéciales ont téléphoné à un centre d’appels de l’assurance‑emploi pour recueillir des renseignements sur l’assurance‑emploi.
• Numéro 1-800 : 2 % des clients qui ont demandé des prestations régulières et 2 % de ceux qui ont demandé des prestations spéciales ont composé un numéro 1-800 pour recueillir des renseignements sur l’assurance‑emploi.

Usage des divers modes de prestation pour obtenir de l’aide au sujet de la demande

Le graphique à barres ci-dessus illustre le pourcentage de clients qui ont utilisé les divers modes de prestation pour obtenir de l’aide au sujet de leur demande. Ce graphique compare les clients selon le type de demande. Les résultats relatifs à chaque catégorie sont les suivants :

• Centre Service Canada : 51 % des demandeurs fréquents et 52 % des demandeurs occasionnels se sont rendus dans un Centre Service Canada pour obtenir de l’aide pour leur demande d’assurance‑emploi.
• Centre d’appels de l’assurance‑emploi : 6 % des demandeurs fréquents et 15 % des demandeurs occasionnels ont téléphoné à un centre d’appels de l’assurance‑emploi pour obtenir de l’aide au sujet de leur demande d’assurance‑emploi.

Le graphique à barres ci-dessus illustre le pourcentage de clients qui ont utilisé les divers modes de prestation pour obtenir de l’aide au sujet de leur demande. Ce graphique compare les clients selon le type de prestation. Les résultats relatifs à chaque catégorie sont les suivants :

• Centre Service Canada : 56 % des clients qui ont demandé des prestations régulières et 45 % de ceux qui ont demandé des prestations spéciales se sont rendus dans un Centre Service Canada pour obtenir de l’aide au sujet de leur demande.
• Centre d’appels l’AE : 13 % des clients qui ont demandé des prestations régulières et 16 % de ceux qui ont demandé des prestations spéciales ont téléphoné à un centre d’appels de l’assurance‑emploi pour obtenir de l’aide au sujet de leur demande.

Usage des divers modes de prestation pour effectuer le suivi d’une demande

Le graphique à barres ci-dessus illustre le pourcentage de clients qui ont utilisé les divers modes de prestation pour faire le suivi de leur demande. Ce graphique compare les clients selon le type de demande. Les résultats relatifs à chaque catégorie sont les suivants :

• En ligne : 58 % des demandeurs fréquents et 66 % des demandeurs occasionnels sont allés en ligne pour faire le suivi de leur demande.
• Centre Service Canada : 32 % des demandeurs fréquents et 25 % des demandeurs occasionnels se sont rendus dans un Centre Service Canada pour faire le suivi de leur demande.
• Centre d’appels de l’assurance‑emploi : 53 % des demandeurs fréquents et 47 % des demandeurs occasionnels ont téléphoné à un centre d’appels de l’assurance‑emploi pour faire le suivi de leur demande.

Le graphique à barres ci-dessus illustre le pourcentage de clients qui ont utilisé les divers modes de prestation pour faire le suivi de leur demande. Ce graphique compare les clients selon le type de prestation. Les résultats relatifs à chaque catégorie sont les suivants :

• En ligne : 63 % des clients qui ont demandé des prestations régulières et 68 % de ceux qui ont demandé des prestations spéciales sont allés en ligne pour faire le suivi de leur demande.
• Centre Service Canada : 29 % des clients qui ont demandé des prestations régulières et 38 % de ceux qui ont demandé des prestations spéciales se sont rendus dans un Centre Service Canada pour faire le suivi de leur demande.
• Centre d’appels de l’assurance‑emploi : 46 % des clients qui ont demandé des prestations régulières et 51 % de ceux qui ont demandé des prestations spéciales ont téléphoné à un centre d’appels de l’assurance‑emploi pour faire le suivi de leur demande.

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