Outil d’évaluation de campagnes publicitaires sur les mauvais traitements envers les aînés - Rapport sur la méthodologie

Décembre 2010

Présenté à / Presented to:
Ressources humaines et Développement des compétences Canada - Human Resources and Skills Development Canada

Préparé par : Market Dimension
Facilitators at their best

Nº de la commande subséquente – Call-Up No. G9178-100001/010/CY
Nº de référence du client – Client Reference No. G9178-10-0001
Nº de la demande – Requisition Reference No. G9178-100001
Nº de dossier – File No. cy025.G9178-100001
Nº CCC/CCC No. – Nº VME/FMS No.
Nº d’offre à commandes – Standing Offer No. EP363-090027/024/CY
Date d’octroi du contrat : 28 octobre 2010
Numéro de la ROP : 066-10
Date d’achèvement du travail sur le terrain : 13 décembre 2010

This report is also available in English

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez
communiquer avec RHDCC par courriel à : nc-por-rop-gd@hrsdc-rhdcc.gc.ca

Pour obtenir plus de renseignements, veuillez communiquer avec :
Asif A. Khan, M.B.A.
Directeur général
Market Dimensions Inc.
Téléphone : (416) 480-1500
Courriel : aa.khan@market-dimensions.com
Web : www.market-dimensions.com

Personnel professionnel participant à ce projet :

• Kashif Azeez, directeur des opérations
• Mike Johnson, gestionnaire de centre d’appels

Table Des Matières

• I. Avant-Propos
• II. Méthodologie
  • 1-0 Collecte de données
  • 1-1 Échantillonnage
  • 1-2 Travail sur le terrain
  • 1-3 Pondération
  • 1-4 Compte rendu des appels
• III. Attestation
  • 1-0 Exigence de neutralité politique

I. AVANT-PROPOS

Contexte et objectifs

Une campagne de sensibilisation a été élaborée pour améliorer le niveau de compréhension générale de cet enjeu, et une campagne de publicité a eu lieu au printemps, à l’été et à l’automne 2010. Conformément à la Politique de communication du gouvernement du Canada, Ressources humaines et Développement des compétences Canada (RHDCC) a dû réaliser une évaluation d’après-campagne de l’initiative de publicité. RHDCC a confié à Market Dimensions la réalisation de l’enquête, pour un coût total de 19 963 $ plus la TVH.

Le principal objectif de l’étude était de réaliser une évaluation d’après-campagne de la campagne publicitaire de RHDCC sur l’exploitation financière des aînés. Un échantillon comprenant 1 110 Canadiens de partout au pays (âgés de 18 ans et plus) ainsi que 250 Canadiens âgés de 65 ans et plus a répondu à un sondage d’environ 13 minutes par téléphone.

Les objectifs globaux du sondage étaient les suivants :

• Déterminer les connaissances du public à propos de la campagne publicitaire sur les mauvais traitements envers les aînés.
• Déterminer les connaissances du public à propos des mauvais traitements envers les aînés.
• Évaluer la compréhension du public au sujet du problème des mauvais traitements envers les aînés.
• Obtenir des renseignements qui contribueront à déterminer l’efficacité de la campagne publicitaire.

RHDCC utilisera les résultats de la recherche pour :

• Déterminer l’efficacité de la campagne publicitaire sur les plans de la sensibilisation et de l’information des Canadiens au sujet du problème des mauvais traitements envers les aînés;
• Aider RHDCC à cerner des publics cibles qui pourraient ne pas avoir été sensibilisés par la campagne;
• Aider à déterminer si les futurs achats médias doivent être modifiés pour mieux joindre des publics en particulier.

II. MÉTHODOLOGIE

1-0 Collecte de données

1-1 Échantillonnage

L’échantillon de répondants pour le sondage téléphonique était un échantillon de taille disproportionnelle entre les régions conçu pour obtenir une marge d’erreur de plus ou moins 5 p. 100 au maximum. La marge d’erreur réelle était de 3,1 p. 100 19 fois sur 20. Les détails de la marge d’erreur par région se trouvent au tableau 1-1b. Pour chaque sondage, environ 12 numéros de téléphone ont été choisis au hasard. Les détails pour chaque région se trouvent dans le tableau ci-dessous. Afin d’obtenir un large échantillon de répondants de 65 ans et plus, les sondages téléphoniques ont été réalisés pendant la journée.

Tableau 1-1a : Répartition de l’échantillon

Tableau 1-1b : Marge d’erreur : plus ou moins 5 p. 100

1-2 Travail sur le terrain

Un sondage par téléphone a été réalisé à l’aide d’un système d’appel aléatoire plus un¹ auprès de Canadiens âgés de 18 ans et plus. Les répondants ont été choisis par les intervieweurs, qui demandaient à parler à la personne de 18 ans et plus ayant célébré son anniversaire le plus récemment. Au total, 1 360 sondages ont été réalisés entre le 28 octobre et le 13 décembre 2010, pour un taux de réponse de 11,8 p. 100. Un suréchantillon de 250 aînés a été obtenu à l’aide d’un système d’appel aléatoire.

1-3 Pondération

Des rajustements par pondération (âge, sexe et région) ont été appliqués aux données finales modifiées et épurées pour que celles-ci représentent bien la population âgée de 18 ans et plus du Canada en fonction du Recensement de 2006. Dans les cas où les répondants ont refusé de donner leur âge, un âge leur a été assigné au hasard. Voici la répartition des résultats réels et pondérés :

1.3.1. Résultats réels

1.3.2. Résultats pondérés

1.4. Compte rendu des appels

III. Attestation

Exigence de neutralité politique

Par la présente, nous attestons que les produits livrables finaux sont conformes à l’exigence de neutralité politique de la section 6 de la Procédure de planification et d’attribution de marchés de services de recherche sur l’opinion publique révisée du gouvernement du Canada.

Asif Khan    13 décembre 2010

Asif A. Khan, M.B.A., Directeur général

¹Un système d’appel aléatoire plus un est un système permettant de sélectionner au hasard des numéros de téléphone de ménages dans un annuaire téléphonique et d’ajouter un au dernier chiffre de chaque numéro.