Submitted to: Human Resources and
Skills Development Canada
Prepared by: Ipsos Reid Corporation
POR 027-11
Contract #: G9178-110001/001/CY
Contract date: 2011-10-26
End of field date: December 20th, 2011
Contracted amount: $43,685.80 (including HST)
Email: nc-por-rop-gd@hrsdc-rhdcc.gc.ca
«Ce rapport est
aussi disponible en français sur demande»
Human Resources & Skills
Development Canada
140 Promenade du Portage
Phase IV, 10th Floor
Mail stop #1003
Gatineau, QC K1A 0J9
Attention:
Guy Schryburt, Manager, Strategic Communications
Public Affairs & Stakeholder Relations Branch
Room 10D033
Telephone: 819-997-7353
Facsimile: 819-994-1662
E-mail: guy.schryburt@hrsdc-rhdcc.gc.ca
Alexandra Hickey, Communications
Advisor, POR
Public Affairs & Stakeholder Relations Branch
Room 10D324
Telephone: 819-994-2245
Facsimile: 819-994-1662
E-mail: alexandra.hickey@hrsdc-rhdcc.gc.ca
Capitalizing on the momentum generated
by the successful Elder Abuse Awareness Advertising Campaigns in 2009 and 2010,
HRSDC has continued an advertising campaign to inform
near-seniors (55-64) and seniors (65+) of what constitutes elder abuse.
The national elder abuse awareness campaign, Elder Abuse – It’s Time to
Face the Reality, was launched in June 2009 using television, print and the
Internet. The campaign ran again in October 2010 with a new print
execution on financial abuse.
This next phase of the campaign
continues the message of awareness, as well as focusing on financial abuse of
seniors – one facet of elder abuse in the country. This year, the elder
abuse awareness ads were to comprise of two waves. The first wave
appeared on television in fall 2011 utilizing existing creative materials.
However, the new ad (which was scheduled to run in winter 2012 and focus
specifically on financial elder abuse) did not end up going to air and
therefore only one wave of testing occurred.
Although some aspects of elder
abuse, such as assault, theft, fraud, sexual abuse, etc., are punishable
crimes, there is no special category of the Criminal Code that focuses on the
abuse of older Canadians. Therefore, the goal of the campaign is to bring to
the attention of Canadians an awareness of elder abuse as an important social
issue that must be addressed, especially since older persons are becoming a
larger percentage of the population with each passing year.
This year’s campaign has three
primary objectives:
The planned media buy is greater
than $1,000,000 and, therefore, in accordance with the Communications Policy of
the Government of Canada, the campaign must be post-tested utilizing the
standard ACET questionnaire. This testing has been undertaken by Ipsos Reid, for which the methodology can be found below.
The methodology for this study
involved a national telephone survey with a sample of 1,000 Canadians. A
custom CATI telephone survey was conducted among Canadians aged 18 and older,
sampled using random digit dialling. The
average survey length was 10 minutes.
Interview quotas were set to be
representative of the population of Canada as a whole based on Census 2006
data. A target number of interviews were conducted in each region to reflect
its relative size within the country. The table below shows the number of
completed surveys by region with the associated margins of error.
|
REGION |
SAMPLE SIZE |
MARGIN OF ERROR |
|
British Columbia |
133 |
±8.5 |
|
Alberta |
102 |
±9.7 |
|
Saskatchewan/Manitoba |
65 |
±12.6 |
|
Ontario |
383 |
±5.0 |
|
Quebec |
243 |
±6.3 |
|
Atlantic Provinces |
74 |
±11.4 |
|
Canada |
1,000 |
±.3.1 |
In households with more than one
adult member, respondents were selected on the basis of next birthday within
specific quota groups based on age (this enabled a more representative sample
than if we had used the standard “next birthday” method, which led to less need
for weighting and better data quality overall).
A pre-test was conducted in both
official languages achieving 10 completed interviews in English and 10 in
French. The field dates for the survey were December 9 to December 20,
2011.
The survey data was weighted to
ensure that the sample's age, gender, and regional composition reflects that of
the actual adult Canadian population according to Statistics Canada census
data. The following tables compare the actual vs. weighted proportions
(based on Census 2006 data) for region, age, and gender overall.
|
REGION |
ACTUAL |
WEIGHTED BASE |
|
British Columbia |
13% |
13% |
|
Alberta |
10% |
10% |
|
Saskatchewan/Manitoba |
6% |
6% |
|
Ontario |
38% |
38% |
|
Quebec |
24% |
24% |
|
Atlantic Provinces |
7% |
7% |
|
AGE |
ACTUAL |
WEIGHTED BASE |
|
18
to 34 |
21% |
28% |
|
35
to 54 |
42% |
40% |
|
55
to 64 |
18% |
16% |
|
65
+ |
19% |
17% |
|
GENDER |
ACTUAL |
WEIGHTED BASE |
|
Male |
48% |
48% |
|
Female |
52% |
52% |
This table calculates the
response rate for this research based on the empirical calculation standard of
the Market Research and Intelligence Association. More information on this
method may be located here: http://www.mria-arim.ca/STANDARDS/Response.asp
|
Empirical Calculation for
Data Collection
|
|
|
Total Numbers Attempted |
30,195 |
|
Invalid (NIS, fax/modem,
business/non-res.) |
13,763 |
|
Unresolved (U) (Busy, no
answer, answering machine) |
7,872 |
|
In-scope - non-responding
(IS) |
7,445 |
|
Language problem |
263 |
|
Illness, incapable, deaf |
135 |
|
Household refusal |
6,614 |
|
Respondent refusal |
343 |
|
Qualified respondent
break-off |
90 |
|
In-scope - Responding units
(R) |
1,115 |
|
Disqualified by age or
occupation |
115 |
|
Completed interviews |
1000 |
|
Response Rate = R/(U+IS+R) |
7% |
We hereby attest that the final
quantitative deliverables comply with the political neutrality requirement in
section 6.2.4 of the revised Procedures for Planning and Contracting Public
Opinion Research in the Government of Canada.
Alexandra Evershed
Senior Vice President
Ipsos Reid Public Affairs
The total cost of this
research project was $43,685.80, including HST and translation costs.
[ADVERTISING CAMPAIGN
EVALUATION TOOL]
[OUTIL
D'ÉVALUATION DE LA CAMPAGNE DE PUBLICITÉ]
[INTRODUCTION]
[INTRODUCTION]
Hello, my name is
_______________. I’m calling on behalf of Ipsos-Reid.
I’d like to ask you some questions about current issues of interest to
Canadians. Your responses will be kept entirely confidential and anonymous.
This survey is registered with the Marketing Research and Intelligence
Association (MRIA).
Bonjour, je m’appelle _______________. Je vous appelle au nom de Ipsos-Reid. J’aimerais
vous poser certaines questions au sujet d’enjeux
actuels d’importance pour les Canadiens. Je
tiens à signaler que vos réponses demeureront absolument confidentielles et que
ce sondage est inscrit auprès du système national d’enregistrement
des sondages.
Do you have anyone in your
household who is 18-34 years old?
Puis-je parler
au membre de votre foyer âgé de 18 à 34 ans ?
[IF YES] Can I speak to the
person in that age group with the last birthday?
[IF YES] Puis-je parler à la
personne dans ce groupe d’âge qui est la dernière à célébrer son anniversaire ?
[ARRANGE CALL-BACK IF 18-34 YEAR
OLD HOUSEHOLD MEMBER IS UNAVAILABLE]
[IF NO MEMBERS OF THE HOUSEHOLD
ARE 18-34 YEARS OF AGE:] May I speak to the person in the household who is 35
years of age or older, and who had their birthday last? [ARRANGE CALL-BACK IF
35+ HOUSEHOLD MEMBER IS UNAVAILABLE]
[IF NO MEMBERS OF THE HOUSEHOLD
ARE 18-34 YEARS OF AGE:] Puis-je parler au membre
de votre foyer âgé de
35 ans ou plus qui a été le dernier à célébrer son anniversaire? [ARRANGE CALL-BACK IF 35+
HOUSEHOLD MEMBER IS UNAVAILABLE]
Your participation in this survey
is voluntary, but would be extremely helpful. Would you be willing to take part
in this survey?
Vous êtes libre
de participer ou non au présent sondage mais cela serait très utile. Seriez-vous
d’accord pour prendre part à ce sondage?
[IF ‘YES’,
CONTINUE; IF ‘REFUSED’, THANK AND TERMINATE]
Q1. To begin, in which official language
would you prefer to be interviewed?
Q1. Pour commencer, dans laquelle des langues
officielles préféreriez-vous être interviewé?
(READ RESPONSES, CODE ONE
RESPONSE ONLY)
(LIRE LES
RÉPONSES, CODER UNE SEULE RÉPONSE)
Q10. In what year were you born?
Q10. En quelle année êtes-vous né/née?
[IF Q10>=1994 THANK AND
TERMINATE, OTHERWISE CONTINUE]
Q1A. Over the past few weeks or so, have you
seen, heard or read any advertising about elder abuse?
Q1A. Au cours des dernières semaines, est-ce
que vous avez vu, entendu ou lu des annonces sur les mauvais traitements envers
les aînés?
[IF ‘YES’,
CONTINUE TO Q1B; OTHERWISE SKIP TO Q2]
Q1B. What can you remember about this
advertising? What words, sounds or images come to mind? (DO NOT READ LIST. CODE ALL THAT
APPLY)
Q1B. De quoi vous souvenez-vous à propos de
cette/ces annonce/annonces? Quels sont les mots, les sons ou les images qui
vous viennent à l’esprit? (NE PAS LIRE
LA LISTE – ACCEPTER TOUTE LES RÉPONSES)
[MULTI-PUNCH]
Q2. Do you remember seeing a television ad
over the past few weeks or so that shows street scenes with seniors being
abused? At the beginning of each scene a hand is seen prying open horizontal
blinds from within a house. The ad also includes the tagline, "It's time
to face the reality of elder abuse".
Q2.Vous rappelez-vous avoir vu au cours des
dernières semaines une annonce à la télévision qui présente différentes scènes
de rue où l'on voit des personnes âgées victimes de mauvais traitements? Au
début de chaque scène, on voit une main ouvrant discrètement des stores
horizontaux d'une maison. L'annonce contient aussi le slogan « Les mauvais
traitements envers les personnes âgées sont réels - il est temps d'ouvrir les
yeux ».
[IF Q2= ‘YES’, CONTINUE
TO Q3; OTHERWISE SKIP TO Q6]
Q3. Thinking about the advertising that you
saw, what do you think was the main point this advertising was
trying to get across? (OPEN-ENDED, ACCEPT ONE RESPONSE)
En ce qui
concerne l’annonce que vous avez vue, à votre avis, quel était le message principal
que l’annonce tentait de communiquer? (QUESTION OUVERTE.
ACCEPTER UNE SEULE RÉPONSE)
[OPEN-ENDED VERBATIM]
Q4A. Did you do anything as a result of seeing
this advertising?
Q4A.Avez-vous fait quelque chose en réponse à
cette annonce?
[IF ‘YES’,
CONTINUE TO Q4B; OTHERWISE SKIP TO Q5A]
Q4B. What did you do? Anything
else? (DO NOT READ LIST. CODE ALL THAT APPLY)
Q4B. Qu’avez-vous fait? Y a-t-il autre chose? (NE
PAS LIRE LA LISTE, ACCEPTER TOUTES LES RÉPONSES)
[MULTI-PUNCH]
Q5A.Thinking about the advertising you saw,
who do you think produced it? That is, who paid for it? (DO NOT READ, ACCEPT
ONE RESPONSE)
Q5A. En ce qui concerne la publicité que vous
avez vue, à votre avis, qui en était l’auteur? Autrement dit, qui l’a financée?
(NE PAS LIRE, ACCEPTER UNE SEULE RÉPONSE)
[IF Q5A = ‘GOVERNMENT -
GENERAL’, ASK Q5B; OTHERWISE GO TO Q6]
Q5B. Which level of government? (READ
LIST, ACCEPT ONE RESPONSE)
Q5B. Quel ordre de gouvernement? (LIRE
LA LISTE. ACCEPTER UNE SEULE RÉPONSE)
[ALL RESPONDENTS)
The next three questions have to
do with the performance of the government in general.
Les trois
prochaines questions concernent le rendement du gouvernement du Canada en
général.
Q6. How would you rate the performance of the
Government of Canada in providing information to Canadians to help combat Elder
Abuse? Please use a 7-point scale, where 1 means terrible, 7 means excellent
and the mid-point, 4, means neither good nor bad.
Q6. Quelle serait votre évaluation du
rendement du gouvernement du Canada pour ce qui est de fournir de l'information
aux Canadiens afin d'aider à contrer les mauvais traitements infligés aux
aînés? Veuillez répondre selon une échelle de sept points, où « 1 » signifie
affreux, « 7 », excellent et le point milieu, « 4 », ni bon, ni mauvais.
Q7. And, using the same scale, how would you
rate the performance of the Government of Canada in providing information to
the public in general? (REPEAT IF NECESSARY: 7-POINT SCALE, WHERE 1
MEANS TERRIBLE, 7 MEANS EXCELLENT AND THE MID-POINT, 4, MEANS NEITHER GOOD NOR
BAD)
Q7. Et selon la même échelle, quelle serait
votre évaluation du rendement du gouvernement du Canada pour ce qui est de
communiquer de l’information à la population en général? (UNE ÉCHELLE
DE SEPT POINTS, OÙ « 1 » SIGNIFIE AFFREUX, « 7 », EXCELLENT ET LE POINT MILIEU,
« 4 », NI BON, NI MAUVAIS)
Q8. Generally speaking, how would you rate
the overall performance of the Government of Canada? Once again, please use the
same scale. (7-POINT SCALE, WHERE 1 MEANS TERRIBLE, 7 MEANS EXCELLENT
AND THE MID-POINT, 4, MEANS NEITHER GOOD NOR BAD)
Q8. De façon générale, quelle serait votre
évaluation du rendement global du gouvernement du Canada? Encore une fois,
veuillez utiliser la même échelle. (RÉPÉTER AU BESOIN : UNE ÉCHELLE DE
SEPT POINTS, OÙ « 1 » SIGNIFIE AFFREUX, « 7 », EXCELLENT ET LE POINT MILIEU, «
4 », NI BON, NI MAUVAIS)
[CAMPAIGN SPECIFIC
QUESTIONS]
[QUESTIONS
SPÉCIFIQUES A LA CAMPAGNE]
[ALL RESPONDENTS]
Now I would like to ask you some
questions about Elder Abuse.
J’aimerais
maintenant vous poser des questions au sujet des mauvais traitements envers les
aînés.
Q11. Before today, had you ever heard of the
topic of elder abuse?
Q11. Aviez-vous déjà entendu parler du thème
des mauvais traitements envers les aînés avant aujourd’hui ?
Q12. Would you say that elder abuse is seen as
a very, somewhat, not very or not at all important problem by each of the
following …
Q12. Diriez-vous que les mauvais traitements
envers les aînés sont perçus aujourd’hui comme un problème très, assez, pas
très ou pas du tout important par chacun des groupes suivants …
[RANDOMIZE ORDER]
Q13. Do you think that help for seniors to
deal with elder abuse is generally very, somewhat, not very or not at all
available?
Q13. Et, pensez-vous que l’aide
qui est à la disposition des aînés pour régler des problèmes de mauvais
traitements envers les aînés est habituellement très,
assez, pas très ou pas du tout disponible ?
[SPLIT SAMPLE: ASK 50%
Q14A AND 50% Q14B, RANDOMIZED]
Q14A. What role, if any, do you think
governments should play in preventing elder abuse? (OPEN-ENDED, ACCEPT ONE RESPONSE)
Q14A. S’il y a lieu, quel est le rôle, selon
vous, que les gouvernements doivent jouer pour prévenir les mauvais traitements
envers les aînés ? (QUESTION OUVERTE. ACCEPTER UNE SEULE RÉPONSE)
[OPEN-ENDED
VERBATIM]
Q14B. What role, if any, do you think governments should
play in stopping elder abuse? (OPEN-ENDED, ACCEPT ONE RESPONSE)
Q14B. S’il y a lieu, quel est le rôle, selon
vous, que les gouvernements doivent jouer pour éliminer les mauvais traitements
envers les aînés ? (QUESTION OUVERTE. ACCEPTER UNE SEULE RÉPONSE)
[OPEN-ENDED VERBATIM]
Q15. One kind of abuse that seniors could face
is financial abuse. Can you think of any examples? (DO NOT READ - ACCEPT
MULTIPLE RESPONSES. NOTE: If you are asked about the definition of financial
abuse - please say - we are not going to define it right now - use what you
think of as financial abuse. Also, please probe to avoid the DK as much as
possible.)
Q15. L’exploitation financière est l’une des
formes de mauvais traitements dont les aînés peuvent être victimes. Pouvez-vous
me donner des exemples d’exploitation financière? (NE PAS LIRE - CODER TOUTES
LES RÉPONSES PERTINENTES. NOTE: Si le/la répondant/repondante vous demande de définir « l’exploitation
financière », veuillez répondre de la façon suivante : nous n’allons pas
définir cette forme de mauvais traitements pour le moment; veuillez fonder
votre réponse sur votre propre conception de l’exploitation financière. De
plus, veuillez lancer au/à la répondant/repondante
des pistes de réponses pour éviter les NSP dans toute la mesure du possible.)
[MULTIPUNCH]
Q16. Financial abuse can be defined as using a
senior’s money or property for your own gain, not theirs. Please tell me which
of these people, in your view, is the MOST LIKELY to FINANCIALLY abuse a
senior. (READ
LIST - ACCEPT ONE RESPONSE)
Q16. L’exploitation financière peut se dire
des cas où quelqu’un utilise l’argent ou les biens d’un aîné ou d’une aînée
dans son propre intérêt et non dans l’intérêt de l’aîné/aînée. Veuillez
m’indiquer le genre de personne qui serait selon vous LE PLUS SUSCEPTIBLE
d’exploiter FINANCIÈREMENT un aîné ou une aînée. (LIRE LA LISTE SI
UTILE, ACCEPTER UNE SEULE RÉPONSE)
[RANDOMIZE]
Q17. What percentage of seniors do you think
have experienced financial abuse?
Q17. D’après vous, quel est le pourcentage
d’aînés qui ont été victimes de mauvais traitement financier?
Q18. Thinking about the seniors you know
personally, do you suspect that any might be experiencing some form of abuse? (REPEAT IF NECESSARY THAT ANSWERS
ARE CONFIDENTIAL)
Q18. Si vous réfléchissez à des aînés que vous
connaissez personnellement, soupçonnez-vous qu’un ou l’autre d’entre eux puisse
être victime d’un type de mauvais traitements ? (AU BESOIN, RÉPÉTER QUE
LES RÉPONSES SONT CONFIDENTIELLES)
Q19A. Have you ever sought out information or help
from anybody about a situation or suspected situation of elder abuse or about
elder abuse in general? I am not asking about other topics related to seniors,
but only about abuse issues.
Q19A. Avez-vous déjà cherché de l’information ou de l’aide
pour une autre personne au sujet d’une situation
où l’on soupçonne des mauvais traitements envers
les aînés ou simplement au sujet des mauvais traitements envers les aînés en général
? Je ne vous demande pas si vous l’avez fait
pour d’autres sujets se rapportant aux aînés,
mais seulement pour les problèmes de mauvais traitements ?
[IF ‘YES’, CONTINUE TO
Q19B; OTHERWISE SKIP TO ‘SKIP INSTRUCTION’ BEFORE Q20A]
Q19B. Where did you go for the information or
whom did you consult? (DO NOT READ; CODE ALL THAT APPLY)
Q19B. Où êtes-vous allé/allée pour obtenir
l’information ou qui avez-vous consulté ? (NE PAS LIRE; NOTER TOUTES
LES RÉPONSES QUI S’APPLIQUENT)
[MULTIPUNCH]
Q19C. And what type of a situation was it? (DO
NOT READ; CODE ALL THAT APPLY)
Q19C. Et, de quel type de situation
s’agissait-il ? (NE PAS LIRE; NOTER TOUTES LES RÉPONSES QUI
S’APPLIQUENT)
[MULTI-PUNCH]
[IF Q10 IS LESS THAN
1946, CONTINUE; OTHERWISE GO TO D1]
Q20A. Thinking about yourself, have you
experienced abuse as a senior? (REPEAT IF NECESSARY THAT ANSWERS ARE
CONFIDENTIAL)
Q20A. Si vous réfléchissez à vous-même, en tant
qu’aîné/aînée, avez-vous déjà subi des mauvais traitements ? (AU
BESOIN, RÉPÉTER QUE LES RÉPONSES SONT CONFIDENTIELLES)
[IF ‘YES’, CONTINUE TO
Q20B; OTHERWISE SKIP TO Q21]
Q20B. Did you seek help from any source?
Q20B. Avez-vous cherché à obtenir de l’aide
auprès d’une quelconque source ?
INTERVIEWER READS: Please
be aware that all Canadians can call 1-800 O Canada or visit seniors.gc.ca
for more information on elder abuse and for support resources in their area.
INTERVIEWER à
LIRE: Veuillez SVP noter que tous les canadiens peuvent appeler le 1-800 O
Canada ou visiter aines.gc.ca pour plus d'informations au sujet de mauvais
traitements envers les aînés et pour des ressources de soutiens dans leur
quartier.
Q21. Do you consider yourself to be a Senior?
Q21. Vous considérez-vous comme un/une ainé
/ainée?
[CORE DEMOGRAPHIC
QUESTIONS]
[QUESTIONS
DÉMOGRAPHIQUES DE BASE]
Finally, I’d like to ask you some
questions for statistical purposes. I'd like to remind you that all your
answers are completely confidential.
En terminant,
j’aimerais vous poser quelques questions pour les besoins de la compilation de
statistiques. Je tiens à vous rappeler que toutes vos réponses demeureront
entièrement confidentielles.
D1. Which of the following categories best
describes your current employment status? Please stop me when I reach your
category. Are you… (READ LIST, ACCEPT ONE RESPONSE)
D1. À l’heure actuelle, quelle est votre
situation d'emploi? S'il vous plaît m'arrêter quand j'atteins votre catégorie.
Êtes-vous...? (LIRE LA LISTE SI UTILE, ACCEPTER UNE SEULE RÉPONSE)
D2. What is the highest level of formal
education that you have completed to date? Please stop me when I reach your
category. (READ LIST, ACCEPT ONE RESPONSE)
D2. Quel est le plus haut niveau de scolarité
que vous avez atteint? S'il vous plaît m'arrêter quand j'atteins votre
catégorie. (LIRE LA LISTE SI UTILE, ACCEPTER UNE SEULE RÉPONSE)
D3. Are there any children under the age of
18 currently living in your household?
D3.Est-ce qu’il y a des
enfants de moins de 18 ans qui vivent dans votre foyer ?
D4. Which of the following categories best
describes your total household income? That is, the total income of all persons
in your household, before taxes? Please stop me when I reach your category. (READ
LIST, ACCEPT ONE RESPONSE)
D4. Laquelle des catégories suivantes décrit
le mieux la somme des revenus avant impôts de tous les membres de votre foyer?
S'il vous plaît m'arrêter quand j'atteins votre catégorie. (LIRE LA LISTE,
ACCEPTER UNE SEULE RÉPONSE)
[END OF CORE DEMOGRAPHIC
QUESTIONS]
[FIN
DES QUESTIONS DÉMOGRAPHIQUES]
That concludes
the survey. This survey was conducted on behalf of Human Resources and Skills
Development Canada. In the coming months the report will be available from Library
and Archives Canada. Thank you very much for taking the time to participate, it
is greatly appreciated.
Voilà qui met fin au
sondage que nous avons effectué pour le compte de Ressources humaines et
Développement des compétences Canada. Dans les mois à venir, le rapport sera
disponible par le biais de Bibliothèque et archives Canada. Nous vous
remercions beaucoup d’avoir pris le temps d’y participer, nous vous en sommes
reconnaissants.
[INTERVIEWER RECORDS
GENDER, LANGUAGE OF INTERVIEW, DATE OF INTERVIEW, PROVINCE/TERRITORY]