Sondage de 2014 auprès des régimes de retraite
Tableaux de données

1. Globalement, dans quelle mesure êtes-vous satisfait ou insatisfait de la prestation du BSIF à titre d’organisme de réglementation et de surveillance des régimes de retraite privés?

Nombre Pourcentage (%)
Total 193 100
Très satisfait 65 34
Plutôt satisfait 61 32
Ni satisfait ni insatisfait 47 24
Plutôt insatisfait 15 8
Très insatisfait 5 3
Deux boîtes supérieures 126 65
Deux boîtes inférieures 20 10
Je ne sais pas 10 5

1b. Pourquoi êtes-vous satisfait/insatisfait de la prestation du BSIF à titre d’organisme de réglementation et de surveillance des régimes de retraite privés?

Sous-échantillon : Commentaires positifs

Réponses libres Nombre Pourcentage (%)
Total 88 100
Bon personnel/service/utile 22 25
Bonne communication/mises à jour 13 15
Satisfait du BSIF/bonne surveillance 11 13
Service rapide/efficient/pertinent 8 9
Compétent 7 8
Disponible/accessible 4 5
Qualité et efficacité du site Web/du SDR 4 5
Sûreté/Sécurité/protection 3 3
Autre 9 10

1c. Pourquoi êtes-vous satisfait/insatisfait de la prestation du BSIF à titre d’organisme de réglementation et de surveillance des régimes de retraite privés?

Sous-échantillon : Commentaires négatifs

Réponses libres Nombre Pourcentage (%)
Total 88 100
Problèmes d'utilisation du SDR/site Web 11 13
Service lent/piètres temps de réponse 10 11
Inflexible/Interprétation trop rigide 7 8
Peu de contacts/employés du BSIF difficiles à joindre 7 8
Demandes irréalistes/trop complexes 5 6
Manque de soutien/d'information 4 5
Manque de clarté 2 2
Peu de rapports/pas d’expérience des relations avec le BSIF 4 5
Je ne sais pas 1 1

2. Quelle cote donneriez-vous au BSIF pour ce qui est de concentrer ses efforts sur les domaines à risque pertinents des régimes de retraite?

Nombre Pourcentage (%)
Total 165 100
Très bien 45 27
Bien 93 56
Passable 27 16
Faible 0 0
Très faible 0 0
Deux boîtes supérieures 138 84
Deux boîtes inférieures 0 0
Je ne sais pas 38 19

3. Pouvez-vous indiquer un ou deux domaines à risque des régimes de retraite auxquels le BSIF devrait accorder la priorité au cours des deux prochaines années?

Réponses libres Nombre Pourcentage (%)
Total 72 100
Suivi de la stabilité/sécurité/viabilité des placements 21 29
Problèmes de capitalisation/solvabilité 21 29
Suivi des marchés/de l'économie/
des taux d'intérêt		 8 11
Préoccupations liées aux régimes PD 7 10
Préoccupations liées aux régimes CD 2 3
Gouvernance 2 3
Deux boîtes supérieures 1 1
Deux boîtes inférieures 1 1
Autre 27 38
Je ne sais pas/ Sans Avis 35 33

4. Lorsqu’il y a lieu, le BSIF élabore des consignes (sous forme de guides, de lignes directrices et d’instructions) à l’intention des régimes de retraite privés fédéraux. Quelle cote donneriez-vous au BSIF à l’égard de la consultation du secteur des régimes de retraite concernant l’élaboration de consignes?

Nombre Pourcentage (%)
Total 157 100
Très bien 33 21
Bien 76 48
Passable 37 24
Faible 10 6
Très faible 1 1
Deux boîtes supérieures 109 69
Deux boîtes inférieures 11 7
Je ne sais pas 46 23

5. En ce qui concerne les consignes du BSIF, dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec les énoncés suivants : Je suis au courant des consignes publiées par le BSIF.

Nombre Pourcentage (%)
Total 189 100
Tout à fait d’accord 36 19
D’accord 109 58
Ni en accord ni en désaccord 29 15
Pas d’accord 14 7
Pas du tout
d’accord		 1 1
Deux boîtes supérieures 145 77
Deux boîtes inférieures 15 8
Je ne sais pas 14 7

6. En ce qui concerne les consignes du BSIF, dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec les énoncés suivants : Je sais où trouver les consignes du BSIF.

Nombre Pourcentage (%)
Total 185 100
Tout à fait d’accord 39 21
D’accord 99 54
Ni en accord ni en désaccord 26 14
Pas d’accord 18 10
Pas du tout
d’accord		 3 2
Deux boîtes supérieures 138 75
Deux boîtes inférieures 21 11
Je ne sais pas 18 9

7. Globalement, quelle cote donneriez-vous aux consignes du BSIF à l’égard des points suivants : Communiquer clairement les attentes du BSIF

Nombre Pourcentage (%)
Total 188 100
Très efficace 56 30
Plutôt efficace 91 48
Ni efficace ni inefficace 23 12
Plutôt inefficace 13 7
Très inefficace 5 3
Deux boîtes supérieures 147 78
Deux boîtes inférieures 18 10
Je ne sais pas 15 7

8. Globalement, quelle cote donneriez-vous aux consignes du BSIF à l’égard des points suivants : Vous aider à faire en sorte que votre régime soit conforme aux exigences fédérales

Nombre Pourcentage (%)
Total 191 100
Très efficace 57 30
Plutôt efficace 83 43
Ni efficace ni inefficace 30 16
Plutôt inefficace 15 8
Très inefficace 6 3
Deux boîtes supérieures 140 73
Deux boîtes inférieures 21 11
Je ne sais pas 12 6

9. A. À votre avis, quel serait le degré d’efficacité du BSIF pour ce qui est d’identifier les problèmes éventuels des régimes de retraite? (Nouveau libellé)

Sous-échantillon : Séparer l’échantillon

Nombre Pourcentage (%)
Total 79 100
Très efficace 19 24
Plutôt efficace 39 49
Ni efficace ni inefficace 14 18
Plutôt inefficace 6 8
Très inefficace 1 1
Deux boîtes supérieures 58 73
Deux boîtes inférieures 7 9
Je ne sais pas 19 19

9. B. À votre avis, quel serait le degré d’efficacité du BSIF pour ce qui est d’identifier les problèmes existants et éventuels des régimes de retraite? (Libellé d’origine)

Sous-échantillon : Séparer l’échantillon

Nombre Pourcentage (%)
Total 79 100
Très efficace 27 34
Plutôt efficace 41 52
Ni efficace ni inefficace 6 8
Plutôt inefficace 4 5
Très inefficace 1 1
Deux boîtes supérieures 68 86
Deux boîtes inférieures 5 6
Je ne sais pas 26 25

10. En vous fondant sur votre expérience de la dernière année, quelle cote donneriez-vous au BSIF à l’égard du point suivant? Possibilité de discuter des préoccupations au sujet de vos régimes de retraite avec le BSIF avant que ce dernier n’en arrive à une conclusion.

Nombre Pourcentage (%)
Total 137 100
Très bien 37 27
Bien 50 36
Passable 29 21
Faible 14 10
Très faible 7 5
Sans objet 34 17
Deux boîtes supérieures 87 64
Deux boîtes inférieures 21 15
Je ne sais pas 32 16

11. En vous fondant sur votre expérience de la dernière année, quelle cote donneriez-vous au BSIF à l’égard du point suivant? Clarté de la correspondance dans laquelle le BSIF décrit ses préoccupations.

Nombre Pourcentage (%)
Total 158 100
Très bien 37 23
Bien 73 46
Passable 31 20
Faible 12 8
Très faible 5 3
Sans objet 26 13
Deux boîtes supérieures 110 70
Deux boîtes inférieures 17 11
Je ne sais pas 19 9

12. A. Globalement, dans quelle mesure estimez-vous que la surveillance que le BSIF exerce sur vos régimes est efficace (par exemple, suivi continu, inspections sur les lieux et interventions particulières)? (Nouveau libellé)

Sous-échantillon : Séparer l’échantillon

Nombre Pourcentage (%)
Total 80 100
Très efficace 25 31
Plutôt efficace 40 50
Ni efficace ni inefficace 8 10
Plutôt inefficace 5 6
Très inefficace 2 2
Deux boîtes supérieures 65 81
Deux boîtes inférieures 7 9
Je ne sais pas 18 18

12. B. Globalement, dans quelle mesure estimez-vous que la supervision et la surveillance que le BSIF exerce à l’égard de votre ou de vos régimes de retraite sont efficaces? (Libellé d’origine)

Sous-échantillon : Séparer l’échantillon

Nombre Pourcentage (%)
Total 92 100
Très efficace 44 48
Plutôt efficace 30 33
Ni efficace ni inefficace 11 12
Plutôt inefficace 6 7
Très inefficace 1 1
Deux boîtes supérieures 74 80
Deux boîtes inférieures 7 8
Je ne sais pas 13 12

13. Avez-vous fait une demande d’agrément réglementaire au cours des trois dernières années?

Nombre Pourcentage (%)
Total 201 100
Oui 62 31
Non 139 69
Je ne sais pas 2 1

14. Dans l’ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la façon dont le BSIF traite les demandes d’agrément de vos régimes de retraite?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi les répondants qui ont soumis une demande d’agrément réglementaire au cours des trois dernières années.

Nombre Pourcentage (%)
Total 61 100
Très satisfait 23 38
Plutôt satisfait 23 38
Ni satisfait ni insatisfait 7 11
Plutôt insatisfait 6 10
Très insatisfait 2 3
Deux boîtes supérieures 46 75
Deux boîtes inférieures 8 13
Je ne sais pas 1 2

15. En ce qui concerne la ou les demandes d’agrément réglementaire que vos régimes ont produites au cours des trois dernières années, quelle cote attribueriez-vous au BSIF pour ce qui est de : répondre aux demandes de renseignements sur l’état des demandes d’agrément soumises par vos régimes?

Nombre Pourcentage (%)
Total 56 100
Très bien 14 25
Bien 29 52
Passable 9 16
Faible 2 4
Très faible 2 4
Deux boîtes supérieures 43 77
Deux boîtes inférieures 4 7
Je ne sais pas 6 10

16. En ce qui concerne la ou les demandes d’agrément réglementaire que vos régimes ont produites au cours des trois dernières années, quelle cote attribueriez-vous au BSIF pour ce qui est de : donner à vos régimes l’occasion de discuter avec lui de leurs préoccupations avant qu’il n’en arrive à une conclusion?

Nombre Pourcentage (%)
Total 55 100
Très bien 12 22
Bien 28 51
Passable 14 25
Faible 1 2
Très faible 0 0
Deux boîtes supérieures 40 73
Deux boîtes inférieures 1 2
Je ne sais pas 7 11

17. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait ou insatisfait des délais de traitement de vos demandes d’agrément par le BSIF?

Nombre Pourcentage (%)
Total 59 100
Très satisfait 16 27
Plutôt satisfait 25 42
Ni satisfait ni insatisfait 6 10
Plutôt insatisfait 5 8
Très insatisfait 7 12
Deux boîtes supérieures 41 69
Deux boîtes inférieures 12 20
Je ne sais pas 3 5

18. À qui au BSIF posez-vous habituellement des questions relatives aux régimes de retraite privés que vous représentez?

Nombre Pourcentage (%)
Total 156 100
Le gestionnaire des relations / surveillant du régime 67 43
L’agent du centre d’appel du BSIF au numéro sans frais (1-800) 36 23
L’agent chargé des courriels envoyés à l’adresse générale (info@osfi-bsif.gc.ca) 20 13
L'expert-conseil en actuariat 10 6
Mon assureur directement (général) 8 5
La Division de la gestion des données réglementaires (auparavant la DIR) 5 3
L’agent d’approbation /le gestionnaire 4 3
L’agent de la politique/le gestionnaire 2 1
Je ne sais pas 47 23

19. Réfléchissez aux rapports que vous avez eus avec le personnel du BSIF au sujet de quelque question de surveillance ou de réglementation. Dans l’ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait ou insatisfait de : la rapidité avec laquelle le BSIF répond aux demandes de renseignements généraux ou propres à un régime?

Nombre Pourcentage (%)
Total 173 100
Très satisfait 55 32
Plutôt satisfait 64 37
Ni satisfait ni insatisfait 36 21
Plutôt insatisfait 16 9
Très insatisfait 2 1
Deux boîtes supérieures 119 69
Deux boîtes inférieures 18 10
Je ne sais pas 30 15

20. Réfléchissez aux rapports que vous avez eus avec le personnel du BSIF au sujet de quelque question de surveillance ou de réglementation. Dans l’ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait ou insatisfait de : la capacité du personnel du BSIF à traiter des questions réglementaires ou de surveillance dans la langue officielle de votre choix (anglais ou français)?

Nombre Pourcentage (%)
Total 174 100
Très satisfait 110 63
Plutôt satisfait 38 22
Ni satisfait ni insatisfait 22 13
Plutôt insatisfait 2 1
Très insatisfait 2 1
Deux boîtes supérieures 148 85
Deux boîtes inférieures 4 2
Je ne sais pas 29 14

21. Plus précisément, êtes-vous insatisfait de la capacité du BSIF à :

Nombre
Total 4
vous parler dans la langue officielle de votre choix lors de rencontres ou au téléphone? 1
vous écrire des lettres ou des courriels dans la langue officielle de votre choix? 1
lire les documents du régime ou les lettres que vous lui envoyez dans la langue officielle de votre choix? 0
aucune de ces réponses 3

22. Réfléchissez à vos rapports les plus récents avec le BSIF. Quelle est la principale raison pour laquelle vous avez communiqué avec lui?

Nombre Pourcentage (%)
Total 167 100
Demande d’aide pour remplir des formulaires/relevés/SDR 87 52
Questions propres à un régime 25 15
Interprétation de lois ou de règlements 17 10
Interprétation de lignes directrices 8 5
Soumettre une demande/un rapport/un changement 2 1
Autre 6 4
Je ne me souviens pas 21 13
Sans objet 32 16
Je ne sais pas 4 2

23. Au bout du compte, avez-vous obtenu les renseignements / l’aide dont vous aviez besoin?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi les répondants qui avaient une raison de contacter le BSIF.

Nombre Pourcentage (%)
Total 148 100
Oui 134 91
Non 14 9

23b. Quels renseignements / aide n’avez-vous pas obtenus?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi les répondants qui n’ont pas obtenu les renseignements/l’aide dont ils avaient besoin.

Réponses Libres Nombre
Total 13
Toujours à l’étude/en attente d’une réponse du BSIF 5
Renseignements/réponses déficients/peu clairs 2
Manque de connaissances/d’expertise 2
Autre 4

24. Si les séances d’information du BSIF à l’intention du secteur des régimes de retraite avaient lieu uniquement sous forme de webinaires, auriez-vous l’intention d’y participer?

Nombre Pourcentage (%)
Total 203 100
Oui 105 52
Non 34 17
Je ne sais pas 64 32

24b. Quelle est la principale raison pour laquelle vous n’auriez pas l’intention de participer aux séances futures?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi les répondants qui n’assisteraient pas au webinaire.

Nombre Pourcentage (%)
Total 98 100
Je ne sais pas si je serai disponible 50 51
La participation aux séances futures ne m’intéresse pas 21 21
Je préférerais assister aux séances en personne (à Toronto) 11 11
Quelqu'un d'autre y assisterait/pas mon domaine/ma responsabilité 6 6
Autre 10 10

25. En novembre 2014, le BSIF a publié le numéro le plus récent du bulletin électronique InfoPensions (numéro 12; voir l’image ci-dessous). Au sujet d’InfoPensions :

Nombre Pourcentage (%)
Total 201 100
vous avez lu le numéro 12 au complet ou presque 28 14
vous avez lu en partie le numéro 12 29 14
vous connaissez l’existence du numéro 12, mais vous ne l’avez pas lu 33 16
vous ne connaissez pas l’existence du numéro 12 109 54
Autre 2 1
Je ne sais pas 2 1

26. Comment évalueriez-vous l’utilité de l’information fournie dans le numéro 12 d’InfoPensions de novembre 2014?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui connaissent InfoPensions.

Nombre Pourcentage (%)
Total 56 100
Très utile (5) 15 27
4 26 46
Neutre (3) 15 27
2 0 0
Pas utile du tout (1) 0 0
Deux boîtes supérieures 41 73
Deux boîtes inférieures 0 0
Je ne sais pas 5 8

27. À quelle fréquence consultez-vous habituellement la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF?

Nombre Pourcentage (%)
Total 202 100
Plus d’une fois par semaine 0 0
Environ une fois par semaine 0 0
Environ toutes les deux ou trois semaines 10 5
Environ une fois par mois 22 11
Environ tous les deux ou trois mois 29 14
Moins d’une fois tous les trois mois 109 54
Jamais 32 16
Once a month or more 32 16
Je ne sais pas 1 0

28. Globalement, comment évalueriez-vous l’utilité de l’information qui se trouve dans la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF.

Nombre Pourcentage (%)
Total 150 100
Très utile (5) 31 21
4 54 36
Neutre (3) 60 40
2 5 3
Pas utile du tout (1) 0 0
Deux boîtes supérieures 85 57
Deux boîtes inférieures 5 3
Je ne sais pas 19 11

29. Réfléchissez à vos visites de la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF au cours de la dernière année. Quelles étaient les principales raisons de vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF.

Nombre Pourcentage (%)
Total 165 100
Obtenir des renseignements sur les informations à présenter 69 42
Trouver de l’information sur la production de relevés en passant par le SDR 69 42
Consulter les consignes ou les exposés de principe du BSIF ou en suivre la mise à jour 55 33
Effectuer des recherches ou chercher de l’information sur un sujet particulier 54 33
Visionner, imprimer ou télécharger des formulaires 39 24
Chercher des réponses à des questions particulières 32 19
Lire InfoPensions 19 12
Me renseigner sur le BSIF 18 11
Consulter ou télécharger des documents 11 7
Consulter des discours ou des présentations 5 3
Trouver de l’information au sujet d’un régime de retraite en particulier 4 2
Autre 1 1
Je ne sais pas 4 2

30a. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : obtenir des renseignements sur les informations à présenter.

Nombre
Total 68
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 19
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 32
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 14
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 2
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 1
Je ne sais pas 1

30b. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : trouver de l’information sur la production de relevés en passant par le SDR.

Nombre
Total 66
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 18
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 23
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 14
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 9
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 2
Je ne sais pas 3

30c. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : consulter les consignes ou les exposés de principe du BSIF ou en suivre la mise à jour.

Nombre
Total 53
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 15
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 26
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 10
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 2
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 0
Je ne sais pas 1

30d. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : effectuer des recherches ou chercher de l’information sur un sujet particulier.

Nombre
Total 50
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 9
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 24
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 13
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 3
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 1
Je ne sais pas 0

30e. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : visionner, imprimer ou télécharger des formulaires.

Nombre
Total 39
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 24
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 10
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 5
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 0
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 0
Je ne sais pas 0

30f. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : chercher des réponses à des questions particulières

Nombre
Total 31
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 4
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 13
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 8
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 6
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 0
Je ne sais pas 1

30g. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : lire InfoPensions

Nombre
Total 19
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 10
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 6
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 3
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 0
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 0
Je ne sais pas 0

30h. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : me renseigner sur le BSIF

Nombre
Total 18
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 1
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 4
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 8
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 4
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 1
Je ne sais pas 0

30i. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : consulter ou télécharger des documents

Nombre
Total 11
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 6
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 3
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 2
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 0
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 0
Je ne sais pas 0

30j. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : consulter des discours ou des présentations

Nombre
Total 5
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 3
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 2
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 0
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 0
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 0
Je ne sais pas 0

30k. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : trouver de l’information au sujet d’un régime de retraite en particulier

Nombre
Total 4
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 0
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 0
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 3
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 1
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 0
Je ne sais pas 0

30l. Vous avez répondu que vous aviez visité la section Régimes de retraite privés du site Web du BSIF pour les raisons suivantes. Lequel des énoncés suivants décrit vos visites?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi ceux qui ont visité le site Web du BSIF pour : une autre raison

Nombre
Total 9
J’ai trouvé tous les renseignements recherchés 4
J’ai trouvé la plupart des renseignements recherchés 2
J’ai trouvé certains des renseignements recherchés 1
J’ai trouvé peu des renseignements recherchés 0
Je n’ai trouvé aucun des renseignements recherchés 2
Je ne sais pas 2

31. Veuillez décrire les renseignements que vous n’avez pas trouvés sur le site Web du BSIF.

Sous-échantillon : Réponses valides parmi les administrateurs de régime qui n’ont pas trouvé la totalité ou la plupart des renseignements recherchés sur le site Web du BSIF.

Réponses Libres Nombre
Total 24
Renseignements/consignes/solution de problèmes liés au SDR 9
Instructions/consignes claires sur la préparation/la production de formulaires/le dépôt de rapports 4
Renseignements et guides sur les pensions 4
Difficile de trouver des formulaires (non précisé) 1
Interprétation/bulletins d’interprétation plus complets/étoffés 1
Réponses à des questions précises 0
Autre 5
Je ne sais pas 7

32. Utilisez-vous le Système de déclaration réglementaire (SDR)?

Nombre Pourcentage (%)
Total 203 100
Oui 157 77
Non 46 23

33. Vous êtes-vous servi des outils d’apprentissage offerts aux utilisateurs du SDR (par exemple, tutoriels Web, guides de l’utilisateur, aide-mémoire)?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi les utilisateurs du SDR.

Nombre Pourcentage (%)
Total 156 100
Oui 117 75
Non 39 25
Je ne sais pas 1 1

33b. Pourquoi n’avez-vous pas utilisé ces outils d’apprentissage?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi les utilisateurs du SDR qui n’ont pas utilisé ses outils d’apprentissage.

Réponses Libres Nombre
Total 39
Je ne savais pas qu’ils existaient. 16
Je n’ai pas besoin de formation. 8
Quelqu’un d’autre prépare/saisit les données/Mon rôle est limité. 7
Je suis occupé/Je n’ai pas le temps. 5
Autre 3
Je ne sais pas 1

34. Êtes-vous d’accord pour dire que les outils d’apprentissage offerts aux utilisateurs du SDR sont faciles à utiliser (par exemple, tutoriels Web, guides de l’utilisateur, aide-mémoire)?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi les utilisateurs du SDR qui ont utilisé ses outils d’apprentissage.

Nombre Pourcentage (%)
Total 116 100
Tout à fait d’accord 11 9
D’accord 43 37
Ni en accord ni en désaccord 26 22
Pas d’accord 24 21
Pas du tout
d’accord		 12 10
Deux boîtes supérieures 54 47
Deux boîtes inférieures 36 31
Je ne sais pas 1 1

34b. Pourquoi n’avez-vous pas trouvé les outils d’apprentissage faciles à utiliser?

Sous-échantillon : Réponses valides parmi les utilisateurs du SDR qui ont utilisé ses outils d’apprentissage mais les jugent difficiles à utiliser.

Réponses Libres Nombre
Total 30
Difficiles à comprendre/trop techniques/confus 13
L’information était insuffisante/ne répondait pas à la question 9
Difficiles à utiliser/ne sont pas conviviaux 7
Documentation/manuel trop long 6
Manque de ressources d’aide 2
Difficile de s’orienter/piètre présentation/ information difficile à trouver 2
Autre 5

35. Comment évalueriez-vous le BSIF en ce qui a trait à la proactivité dont il fait preuve dans la prise en charge des nouveaux enjeux des régimes de retraite?

Nombre Pourcentage (%)
Total 152 100
Très bien 29 19
Bien 78 51
Passable 37 24
Faible 7 5
Très faible 1 1
Deux boîtes supérieures 107 70
Deux boîtes inférieures 8 5
Je ne sais pas 51 25

36. Avez-vous d’autres commentaires ou suggestions à formuler au sujet des points abordés dans le présent questionnaire ou à propos d’autres questions qui vous paraissent pertinentes?

Réponses Libres Nombre
Total 52
Utilisation difficile du SDR/du site Web 17
Le BSIF devrait assurer un meilleur soutien 3
Personnel compétent/aidant 3
Peu de contacts/employés du BSIF difficiles à joindre 3
Service lent/piètre temps de réponse 3
Demandes irréalistes/trop complexes 2
Inflexible/Interprétation trop rigide 2
Préoccupations au sujet des régimes PD 2
Satisfait du BSIF/bonne réglementation 2
Contacts et expériences avec le BSIF limités 1
Autre 6
Rien à signaler/pas de commentaires 16
Je ne pais pas/ sans objet 22