Sondage auprès des employés (SE) du BSIF – édition 2022-2023
Rapport final

Préparé pour le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF)

Nom du fournisseur : Environics Research
Numéro du contrat : CW2237517
Valeur du contrat : 79,468.38 $ (TVH comprise)
Date d’attribution du contrat : 11 août 2022
Date de livraison : 17 mai 2023

Numéro d’enregistrement : ROP 027-22

Pour de plus amples renseignements à propos de ce rapport, veuillez communiquer avec le BSIF à l’adresse information@osfi-bsif.gc.ca.

This report is also available in English.

Droit d’auteur

Sondage auprès des employés (SE) du BSIF – édition 2022-2023

Rapport final

Rapport préparé pour : Bureau du surintendant des institutions financières
Nom du fournisseur : Environics Research
Numéro d’enregistrement : ROP 027-22

Mai 2023

Authorisation de reproduction

Cette publication ne peut être reproduite qu’à des fins non commerciales. Le cas échéant, l’autorisation écrite préalable du Bureau du surintendant des institutions financières est requise. Pour de plus amples renseignements au sujet de ce rapport, veuillez communiquer avec le Bureau du surintendant des institutions financières à l’adresse information@osfi-bsif.gc.ca.

Numéro de catalogue :

IN4-29/2023F-PDF

Numéro international normalisé du livre (ISBN) :

978-0-660-49050-2

Publications connexes (numéro d’enregistrement : ROP 027-22)

Numéro de catalogue : IN4-29/2023E-PDF (rapport final, anglais)

ISBN 978-0-660-49049-6

© Sa Majesté le Roi du chef du Canada, représenté par la ministre des Finances, 2023

Table des matières

• Sommaire
  • Sommaire des résultats
  • Coût de la recherche
• Introduction
  • Méthode
  • Taux de réponse
  • Contrôle de la qualité
  • Analyse qualitative des commentaires
  • Interprétation des résultats
  • Principales conclusions
• Résultats détaillés
  • A. Mon organisation
  • B. Leadership – Supérieur immédiat
  • C. Leadership – Haute direction
  • D. Mon emploi/ma carrière
  • E. Langues officielles
  • F. Bien-être
• Annexe A : Profil des répondants
• Annexe B : Invitation électronique
• Annexe C : Rappel électronique
• Annexe D : Extension de délai électronique
• Annexe E : Dernier rappel
• Annexe F : Instrument de sondage : français
• Annexe G : Instrument de sondage : anglais
• Annexe H : Ensemble complet de données mises en tableaux

Sommaire

Le Bureau du surintendant des institutions financières Canada (BSIF) est l’autorité fédérale de réglementation et de surveillance d’environ 1 800 institutions financières, ce qui comprend les institutions de dépôt, les sociétés d’assurance et des régimes de retraite privés fédéraux. Le BSIF s’enquiert régulièrement de l’opinion de tous ses employés admissibles répartis entre quatre villes du Canada. Le sondage auprès des employés cherche à évaluer le niveau de satisfaction de ces derniers et à cerner des pistes d’amélioration. Le présent rapport présente les constatations du sondage de 2023 et en compare les résultats à ceux du sondage de 2020.

Le sondage a été offert dans les deux langues officielles et a été rempli en ligne par les employés du BSIF entre le 16 janvier et le 24 février 2023. Les questions abordaient divers thèmes en lien avec la satisfaction des employés. Les résultats sont analysés dans l’ensemble, en comparaison de ceux des sondages antérieurs et par secteur d’activité du BSIF. Le taux de réponse global est de 73 %. Comme le sondage s’adressait à tous les employés (à la manière d’un recensement), aucune marge d’erreur n’intervient dans l’analyse des résultats, lesquels sont considérés comme représentatifs de la population des employés du BSIF.

Sommaire des résultats

• Les résultats globaux obtenus en 2023 sont positifs pour la plupart des thèmes.
• Les résultats les plus positifs relèvent du thème « Mon superviseur immédiat », comme en 2020.
• Les résultats obtenus sous les thèmes « Mon emploi/ma carrière » et « Bien-être » demeurent élevés, mais dans une moindre mesure.
• Les résultats varient selon la région, le secteur ou le groupe, l’ancienneté au BSIF et le groupe d’âge.
  • Les employés du Bureau du surintendant et de l’Audit interne ont donné les notes les plus élevées en moyenne, et ceux du Secteur de la surveillance, les plus basses.
  • Les employés qui travaillent au BSIF depuis moins de deux ans donnent de meilleures notes en moyenne que les autres.
  • Les employés du BSIF âgés de moins de 30 ans donnent de meilleures notes en moyenne que les employés plus âgés.
  • Les résultats aux questions sur les langues officielles sont positifs dans l’ensemble, mais les employés des régions bilingues (Ottawa et Montréal) ont donné de moins bonnes notes que ceux des régions unilingues (Toronto et Vancouver).
• Le questionnaire de 2023 ayant été adapté aux priorités actuelles du BSIF, le résultat moyen global n’est pas directement comparable à celui de 2020. À des fins de comparaison seulement, la moyenne des 37 questions assorties d’une échelle qui n’ont pas changé entre 2020 et 2023 a été calculée en parallèle, et le résultat est moins élevé en 2023.

Le BSIF se servira des résultats de ce sondage pour cerner les points méritant d’être améliorés à l’avenir.

Coût de la recherche

La valeur du contrat pour le projet était de 79 468,38 $ (TVH comprise).

Attestation de neutralité politique et coordonnées

Je certifie par la présente, en tant qu’associée de recherche principale du Groupe de recherche Environics, que les produits livrables sont entièrement conformes aux exigences de neutralité politique du gouvernement du Canada énoncées dans la Politique sur les communications et l’image de marque et de la Procédure de planification et d'attribution de marchés de services de recherche sur l'opinion publique. Plus précisément, les produits livrables ne renferment pas de renseignements sur les intentions de vote, l’allégeance politique, le classement auprès de l’électorat ou l’évaluation du rendement d’un parti politique ou de ses dirigeants.

Stephanie Coulter
Associée de recherche principale, Affaires générales et publiques
stephanie.coulter@environics.ca

Nom du fournisseur : Environics Research
Numéro du contrat : CW2237517
Date d’attribution du contrat : 11 août 2022

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le BSIF à l’adresse information@osfi-bsif.gc.ca.

Introduction

Le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF) emploie plus de 900 employés, qui sont répartis entre quatre bureaux (Ottawa, Toronto, Montréal et Vancouver), afin de s’acquitter de son mandat à titre d’autorité fédérale de réglementation et de surveillance de quelque 1 800 institutions financières, dont les institutions de dépôt (les banques, p. ex.), les sociétés d’assurance (assurance vie et assurance multirisque) et les régimes de retraite privés fédéraux.

D’après son Plan ministériel 2022-2023, l’une des grandes priorités de l’organisme est liée aux initiatives en matière de culture : Le BSIF est un milieu de travail où la curiosité, la diversité et l’intégrité sont considérées comme des qualités. Un milieu où l’on peut s’épanouir professionnellement tout en étant fidèle à soi-même, sans craindre de faire fausse route, pour ensuite modifier le cap. Ce projet de recherche et sondage servent à soutenir la conception et l’exécution d’une nouvelle stratégie du capital humain, à consacrer les principes de la diversité, de l’équité et de l’inclusion (DEI) au BSIF, à mettre en place le suivi continu des promesses et des engagements du BSIF en fait de culture, à revoir les modèles de compétences et les méthodes d’évaluation du rendement et à offrir de l’aide et de la formation pour favoriser l’accomplissement des promesses et des engagements.

Le sondage est conçu pour évaluer des domaines clés qui ont une incidence sur le maintien en poste et la mobilisation des employés : mon organisation, mon supérieur immédiat, la haute direction, mon emploi/ma carrière, les langues officielles, et le bien-être. Le BSIF se servira des résultats de ce sondage pour cerner les points méritant d’être améliorés à l’avenir.

Autres objectifs :

• Donner aux employés l’occasion d’être entendus.
• Cerner les questions émergentes ou changeantes qui importent aux employés.

Méthode

Le Sondage auprès des employés du BSIF est un projet de recherche en cours depuis 2005. Les employés ont eu accès au sondage du 16 janvier au 24 février 2023.

Le sondage a été réalisé selon une approche de recensement. Tous les employés étant au BSIF depuis au moins trois mois à la date de lancement ont été invités à y répondre. Chacun d’eux a reçu à son adresse courriel du BSIF une première invitation de la part d’Environics, puis quatre rappels ont été envoyés à ceux qui n’avaient toujours pas répondu au sondage. De plus, le BSIF a fourni un soutien en matière de communication interne. Les communications précisaient aux employés que leur vie privée serait protégée pendant toute la durée de l’enquête.

Le sondage était offert à tous les employés en français et en anglais; 93 % des répondants ont complété le sondage en anglais tandis que 7 % l’ont fait en français. En moyenne, il a fallu 20 minutes pour compléter le sondage.

Environics a travaillé avec le BSIF en vue de peaufiner le sondage de 2023, qui comprenait des mesures de suivi ainsi que de nouvelles questions reflétant ses priorités actuelles. Le sondage comportait un total de 87 questions fermées (dont 10 questions démographiques) et une question ouverte (commentaires) organisées en six sections thématiques (plus une section pour les données démographiques). Au total, 72 questions sur 87 sont comparables à celles de 2020 dont 37 questions à échelle à 5 niveaux et 35 autres questions.

Taux de réponse

Des 984 employés invités à participer au sondage, 721 y ont répondu, ce qui représente un taux de réponse global de 73 %. Il s'agit d'une baisse de sept points de pourcentage depuis 2020, où le taux de participation était de 80 % (672/841). Cette baisse est également plus marquée que les années précédentes; le taux de participation était de 81 % en 2019, de 85 % en 2018 et de 87 % en 2017.

Le taux de réponse variait selon les secteurs; le Secteur de la stratégie, du risque et de la gouvernance ainsi que le Secteur des services intégrés et de la transformation affichent le taux de réponse le plus bas (55 %) tandis que le Secteur de l’innovation stratégique et des relations avec les intervenants affiche le taux de réponse le plus élevé (69 %). Parmi les répondants, 16 % ont choisi de ne pas indiquer leur unité de travail (comparativement à 23 % en 2020), ce qui a réduit le taux de réponse de divers secteurs/groupes. Quoique la plupart des répondants ont indiqué leur secteur ou groupe; 14 % n’ont précisé aucune affiliation (contre 10 % en 2019).

Le taux de réponse d’un secteur a été calculé en divisant le nombre total de réponses du secteur par le nombre total d’employés du secteur. Étant donné que certains employés n’ont pas indiqué leur secteur, ils ne sont inclus que dans le calcul global, pour lequel le nombre total de réponses (721) a été divisé par le nombre total d’employés du BSIF (984). Par conséquent, le taux de réponse d’un secteur donné peut être plus élevé que celui déclaré au tableau 1, car les 102 employés qui n’ont pas déclaré leur secteur auraient été inclus par ailleurs dans le calcul du taux de réponse de ce secteur.

Comme le sondage s’adressait à tous les employés (à la manière d’un recensement), aucune marge d’erreur n’intervient dans l’analyse des résultats. Le risque de biais de non-réponse est limité lorsque le taux de participation est de 73 % de la population.

Contrôle de la qualité

Le sondage a été programmé sur un serveur Web sécurisé. Les participants ont reçu un lien hypertexte doté d’un mot de passe unique intégré, de sorte que seuls les employés du BSIF invités à participer avaient accès au questionnaire. Cette façon de procéder permettait aussi aux employés de revenir au sondage pour terminer de répondre au questionnaire et d’être dirigés directement à la dernière question à laquelle ils avaient répondu. Lorsqu’un participant avait répondu à toutes les questions, le questionnaire était verrouillé pour éviter qu’il puisse être rempli plus d’une fois.

La version provisoire du questionnaire a été mise à l’essai en ligne auprès de 17 employés du BSIF, dont 14 anglophones et trois francophones.

Analyse qualitative des commentaires

Un examen qualitatif met en évidence les thèmes pour chaque section du sondage. Les répondants avaient tous la possibilité d’exprimer une réponse librement. Sur les 721 répondants, 173 (24 %) ont exprimé librement des commentaires valides qui seront présentés au Comité de direction. Il s’agit d’un plus grand pourcentage qu’en 2020 (19 %).

Le tableau ci-dessous indique les domaines généraux auxquels les répondants ont associé leurs commentaires. Cela dit, leurs observations touchent souvent plus d’un sujet, et le présent rapport en fait état selon les thèmes pertinents sur le plan qualitatif.

Veuillez noter que les participants ont tendance à formuler des commentaires sur des sujets à l’égard desquels ils ont une opinion plutôt négative. Par conséquent, ces résultats servent à illustrer les points communs parmi les commentaires et ne doivent pas être considérés comme étant représentatifs de l’ensemble des employés.

Interprétation des résultats

Les tableaux insérés dans ce document indiquent les pourcentages pour chaque réponse, mais le calcul des pourcentages ne prend pas en compte les réponses « Je ne sais pas » et « Je préfère ne pas répondre ». Sauf indication contraire, toutes les questions ont été posées à l’ensemble des employés (la taille des échantillons est indiquée).

Les descriptions analytiques des résultats regroupent généralement les réponses « tout à fait » et « quelque peu » d’accord ou en désaccord dans les résultats globaux.

Dans les tableaux, la lettre « n » entre parenthèses (n) signifie que la moyenne à laquelle elle est juxtaposée est nettement supérieure ou inférieure aux résultats obtenus pour la question comparable en 2020.

Les chiffres ayant été arrondis, la somme des pourcentages indiqués dans les graphiques ou les tableaux ne correspond pas nécessairement toujours à 100 %.

Les résultats du Sondage auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) de 2022-2023 n’ayant pas encore été publiés au moment de l’analyse, la comparaison entre les résultats n’est pas disponible.

Principales conclusions

Nous avons analysé les résultats du sondage dans leur ensemble, en comparaison avec les résultats des sondages antérieurs et par secteur ou groupe du BSIF. Parmi les six secteurs/groupes, la plus forte concentration d’employés qui y ont répondu se retrouve dans le Secteur de la supervision (33 %). En ce qui concerne l’emplacement, les répondants sont surtout concentrés à Toronto (47 %) et à Ottawa (41 %); suivent Montréal et Vancouver (2 % et 1 % respectivement) et un groupe de répondants qui ont choisi de ne pas indiquer leur emplacement (8 %).

La répartition des répondants selon le genre est égale (41 % d’hommes, 41 % de femmes) et 17 % n’ayant pas répondu. Les employés comptant entre deux et 15 ans d’expérience au BSIF représentent la majorité des répondants (56 %); 19 % sont de nouveaux employés (moins de deux ans au BSIF) et 13 % sont au BSIF depuis plus de 15 ans. Une grande majorité des répondants sont des RE (70 %) tandis que 16 % sont des REX et 14 % n’ayant pas répondu. Plus de neuf répondants sur dix (93 %) ont choisi de répondre au sondage en anglais (comparativement à 7 % qui ont choisi de répondre en français).

Pour les 41 questions fermées du sondage, la cote indicielle globale est de 4,13. Le Bureau du surintendant et l’Audit interne affichent la cote indicielle la plus élevée dans l’ensemble (4,39); la cote est également élevée au Bureau de l’actuaire en chef (4,33) et dans le Secteur des services intégrés et de la transformation (4,30). Les cotes indicielles du Secteur de la surveillance (4,06) et des participants n’ayant pas identifiés un secteur ou un groupe d’appartenance (3,81) sont inférieures à la moyenne à l’échelle du BSIF.

Le tableau 5 donne une vue d’ensemble des résultats de chaque thème pour chaque secteur/groupe. Le thème « Mon supérieur immédiat » obtient les notes les plus positives. Les résultats obtenus sous les thèmes « Mon emploi/ma carrière » et « Bien-être » sont également élevés, mais dans une moindre mesure.

Résultats détaillés

A. Mon organisation

Sommaire

• La plupart des employés (86 %) conviennent que le BSIF propose des activités et des pratiques qui favorisent la diversité du milieu de travail; il s’agit d’une hausse notable par rapport au pourcentage de 2020 (80 %). Par surcroit, un pourcentage des employés (81 %) supérieur à celui de 2020 (72 %) sont d’accord pour dire que le BSIF met tout en œuvre pour créer un milieu de travail qui prévient la discrimination.
• La plupart des employés (79 %) trouvent que les possibilités d’apprentissage offertes par le BSIF leur ont permis d’être plus inclusifs en milieu de travail.
• Environ le tiers (36 %) sont d’accord pour dire qu’il y a au BSIF des obstacles systémiques qui nuisent à l’inclusion, ce qui représente une diminution comparativement à 2020 (42 %). En 2023, cet avis est plus commun chez les employés qui ont répondu au sondage en anglais (37 %, contre 22 % en français), qui n’ont pas de subordonné direct (40 %) ou qui ont un handicap (59 %).
• Parmi les employés de cet avis, sept sur dix (70 %) mentionnent des obstacles organisationnels (politiques, procédures ou pratiques qui empêchent certaines personnes de participer pleinement à une situation).
• Sept employés sur dix (73 %) estiment qu’ils reçoivent le soutien dont ils ont besoin pour gérer leur carrière, un résultat qui est resté stable depuis 2020 (74 %) et 2019 (72 %). Est aussi resté stable (87 %) par rapport à 2020 (89 %) et 2019 (88 %) le sentiment largement majoritaire de contribuer au succès de l’organisme.
• La grande majorité (88 %) affirme être en mesure d’assister aux séances de formation offertes au BSIF au minimum occasionnellement, ce qui n’a pas changé depuis 2020 (88 %). Environ la moitié (48 %) des employés affirment pouvoir y assister régulièrement. Les employés plus susceptibles de répondre « régulièrement » comprennent ceux du Secteur de la surveillance (59 %).
• La « charge de travail » (87 %) est la raison la plus souvent invoquée pour expliquer l’incapacité à assister régulièrement aux occasions de formation, suivie de « aucune formation pertinente n’est offerte » (29 %). Ces résultats sont semblables à ceux de 2020.
• Sept employés sur dix (70 %) sont d’avis que les communications des membres du Comité de direction du BSIF les tiennent au courant des questions qui leur importent, un recul par rapport à 2020 (75 %).
• Le pourcentage d’employés qui affirment que la communication est efficace entre les équipes de leur secteur ou de leur groupe (63 %) a reculé depuis 2020 (72 %).
• Cet avis est plus fréquent chez les employés du groupe REX (73 %) et ceux qui travaillent au BSIF depuis plus de 15 ans (76 %) ou moins de deux ans (71 %).
• Cet avis est légèrement moins fréquent chez les employés qui ont répondu au sondage en français (53 %, contre 64 % en anglais).
• Près de trois employés sur dix (28 %) ont l’intention de chercher du travail à l’extérieur du BSIF au cours des 12 prochains mois, proportion qui a augmenté depuis 2020 (20 %). Les raisons les plus fréquemment avancées sont « aucune possibilité de croissance » (45 %), « impression d’être sous-estimé » (45 %) et « culture et milieu de travail du BSIF » (40 %). La raison « aucune possibilité de croissance » a reculé depuis 2020 (65 %, comparativement à 45 % en 2023), tandis que « culture et milieu de travail du BSIF » a augmenté depuis 2020 (29 %, comparativement à 40 % en 2023); les résultats pour l’« impression d’être sous-estimé » n’ont pas changé.
• Les employés qui ont l’intention de chercher un nouvel emploi sont moins portés à indiquer leur secteur et leur emplacement que les autres.
• Les employés qui s’identifient comme appartenant à la communauté 2ELGBTQIA+ (41 %) sont plus susceptibles d’avoir l’intention de chercher un nouvel emploi que les autres (23 %). C’est aussi le cas des employés en situation de handicap (40 %, contre 24 % pour les autres).
• Dans la catégorie « autre », le retour au bureau obligatoire est une raison prédominante de chercher un nouvel emploi; environ la moitié des employés qui ont répondu « autre » ont mentionné cette raison dans leur réponse. Le manque d’occasions de promotion et le mécontentement à l’égard de la direction sont aussi des raisons souvent citées.

Analyse des commentaires

Au total, neuf (9) commentaires exprimés librement par les employés portaient sur le thème « Formation ».

• Le processus d’intégration et la collaboration entre les départements sont deux points à améliorer, selon les commentaires des employés. Il s’agit d’une question prioritaire pour les employés vu la récente vague de croissance et de recrutement au BSIF.
• Selon certains commentaires, les gestionnaires et les supérieurs immédiats pourraient mieux encourager et valoriser les occasions de formation afin qu’un plus grand nombre d’employés aient envie d’y participer.

Au total, 24 commentaires exprimés librement par les employés portaient sur le thème « Communication ».

• Des employés ont mentionné que les communications internes sur le modèle hybride avaient semblé contradictoires et généralement vagues.
• La nouvelle structure organisationnelle et la transformation continue au BSIF ont confondu des employés au chapitre des attributions. Certains ont l’impression qu’un manque de communication entre les secteurs entraîne un chevauchement des tâches. Une meilleure communication et une coordination des tâches plus étroite entre les secteurs et les équipes pourraient atténuer ces difficultés et aider les employés à avoir une vue d’ensemble.
• Plusieurs commentaires ont mentionné que la visibilité est réduite et qu’il y a très peu d’occasions de communiquer avec le surintendant.

B. Leadership – Supérieur immédiat

Sommaire

• Les résultats concernant le supérieur immédiat demeurent positifs depuis plusieurs années. Les employés sont notamment nombreux à dire que leur supérieur immédiat traite les employés avec respect (91 %), apprécie de leur travail (90 %), est ouvert aux suggestions de ses employés (89 %) et crée un milieu de travail inclusif (89 %). La plupart des résultats moyens sont statistiquement semblables à ceux de 2020, sauf pour une augmentation notable du pourcentage d’employés étant d’avis que leur supérieur immédiat « dirige en montrant l’exemple ».
• La grande majorité des employés (88 %) disent qu’ils peuvent confier leurs soucis ou leurs inquiétudes à leur supérieur immédiat sans crainte de représailles. Il s’agit d’une augmentation considérable par rapport à 2020 (81 %). Le pourcentage d’employés qui affirment que la rétroaction de leur supérieur immédiat les aide à améliorer leur rendement (79 %) est resté sensiblement le même qu’en 2020 (80 %).
• L’aisance à confier ses inquiétudes à son supérieur immédiat est plus élevée chez les employés qui travaillent au BSIF depuis moins de deux ans (95 %).
• Le pourcentage d’employés qui affirment que la rétroaction de leur supérieur immédiat les aide à améliorer leur rendement est plus élevé chez les employés qui travaillent au BSIF depuis moins de deux ans (91 %).
• Près de quatre employés sur dix (36 %) déclarent avoir des subordonnés directs. Parmi eux, plus de la moitié (56 %) affirment avoir le soutien dont ils ont besoin pour chercher à résoudre les problèmes de rendement insatisfaisant. Il s’agit d’un recul de 11 points de pourcentage depuis 2020 (67 %). La plupart des employés ayant des subordonnés directs (73 %) affirment aussi avoir accès à des ressources pour soutenir les employés de leur équipe qui font face à des défis personnels, pourcentage semblable à celui de 2020 (77 %).
• Les réponses positives à l’égard des supérieurs immédiats sont les plus nombreuses pour les employés qui relèvent d’un supérieur RE-07 ou d’échelon inférieur, suivi d’un REX-07, puis les moins nombreuses pour les employés qui relèvent d’un REX-08 et des échelons supérieurs.

Analyse des commentaires

Au total, 19 commentaires ont été exprimés librement au sujet de « Mon supérieur immédiat ».

• Il existe un consensus sur le fait que les supérieurs immédiats jouent un rôle important dans la promotion d’une culture de travail saine, notamment en encourageant la formation et en communiquant de manière transparente.
• Certains employés ont mentionné avoir ressenti un changement de culture au BSIF dans le sens où la pression qui incombe traditionnellement aux membres de la haute direction retombe maintenant de plus en plus sur les épaules des superviseurs immédiats. Ces derniers sont alors plus stressés, et ce stress se répercute sur les subordonnés directs par effet domino. Ce changement est attribué aux circonstances actuelles de croissance et de recrutement rapides au BSIF.
• Tandis que certains employés sont satisfaits de leur capacité à participer à des activités de formation, d’autres pourraient gagner à ce que leur supérieur immédiat les encourage davantage à en suivre.

C. Leadership – Haute direction

Sommaire

• Cette année, le pourcentage d’employés qui ont confiance en la capacité du Comité de direction de diriger le BSIF a nettement diminué (70 %). Ce pourcentage était de 84 % en 2020, de 80 % en 2019 et de 72 % en 2018.
• Ce recul correspond à celui du pourcentage d’employés étant d’avis que le Comité de direction du BSIF traite les employés avec respect (74 % en 2023 contre 86 % en 2020) et qu’il dirige en montrant l’exemple (67 % en 2023 contre 74 % en 2020).
• Comparativement à d’autres secteurs, les employés du Secteur de la surveillance sont les moins portés à affirmer que le Comité de direction du BSIF traite les employés avec respect (41 %), qu’il dirige en montrant l’exemple (62 %) et qu’il a la capacité de diriger le BSIF (64 %).
• Les employés âgés de moins de 30 ans sont plus susceptibles d’être d’accord pour dire que le Comité de direction du BSIF traite les employés avec respect (90 %).
• Selon une nouvelle question de cette année, les deux tiers des employés (68 %) disent être d’avis que le Comité de direction crée un milieu de travail inclusif. Les employés qui travaillent au BSIF depuis moins de deux ans sont plus susceptibles d’être d’accord avec cet énoncé (83 %).
• La confiance en la capacité de l’équipe de la haute direction de diriger le BSIF (70 %) a diminué par rapport à 2020 (80 %).
  • En plus du recul de la confiance, le pourcentage d’employés étant d’avis que l’équipe de la haute direction du BSIF traite les employés avec respect a lui aussi diminué (76 % en 2023 contre 82 % en 2020). Cependant, l’opinion voulant que l’équipe de la haute direction du BSIF dirige en montrant l’exemple est restée stable (68 % en 2023 contre 70 % en 2020).
  • Les employés âgés de moins de 30 ans sont plus susceptibles d’être d’accord pour dire que l’équipe de la haute direction du BSIF traite les employés avec respect (93 %).
• Selon une autre nouvelle question de cette année, les trois quarts des employés (74 %) sont d’avis que l’équipe de la haute direction crée un milieu de travail inclusif, proportion supérieure à celle de la question équivalente à l’égard du Comité de direction (68 %).
  • Les employés âgés de moins de 30 ans sont plus susceptibles d’être d’accord pour dire que l’équipe de la haute direction du BSIF crée un milieu de travail inclusif (93 %).

Analyse des commentaires

Au total, 105 commentaires ont été exprimés librement sur le thème « Haute direction ».

• Le manque de cohésion des membres de la haute direction a eu un effet domino sur les employés du BSIF : pour certains, les priorités ou les responsabilités manquent de clarté. Certains ont aussi ressenti une vague de stress et de pression provenir de leurs supérieurs concernant l’atteinte des objectifs. Par conséquent, les employés mentionnent un virage culturel et des changements déplorables dans la manière dont les membres de la haute direction sont traités et qu’ils traitent les autres.
• Plusieurs employés mentionnent dans leurs commentaires qu’il faudrait revoir les politiques en fonction des données et faire preuve de « transparence radicale » pour les aider à comprendre les décisions, comme celles concernant le retour au bureau, les embauches et les ressources consacrées à des projets. Aussi faut-il que les membres de la haute direction communiquent clairement ces décisions.
• Selon certains employés, les personnes promues à des postes de dirigeant manquent souvent de « compétences relationnelles » indispensables. Dans plusieurs commentaires, des employés se sont dits témoins, lors de réunions, de comportements hostiles contre des employés de la part de cadres supérieurs.
• Certains sont d’avis que les cadres supérieurs devraient s’intéresser proactivement à l’opinion et aux commentaires des employés et les écouter.

Au total, 134 commentaires exprimés librement par les employés portaient sur le thème « Comité de direction ».

• La plupart des commentaires portaient sur les annonces du BSIF concernant le modèle de travail hybride et le désaccord quant à la manière dont la décision a été prise, puis communiquée aux employés. Certains sont d’avis que le passage de PIVOT au modèle hybride est arrivé à un moment auquel les employés étaient déjà stressés par les changements en cours au BSIF, ce qui a nui à la conciliation travail-vie personnelle que leur conférait le télétravail.
• Plusieurs trouvent que le Comité de direction est « déconnecté » des employés du BSIF; par exemple, ses membres seraient moins visibles qu’avant, ce qui donnerait moins d’occasions aux employés d’interagir avec eux ou de les entendre directement.
• Certains commentaires avancent que le Comité de direction pourrait faire mieux pour ce qui est de comprendre et de réagir aux problèmes de stress et de santé mentale, y compris du côté des employés du groupe REX.
• Selon des commentaires, le Comité de direction n’aurait pris aucune mesure pour atténuer les effets de l’accroissement de la charge et de la vitesse de travail. Plusieurs employés ont l’impression que les décisions « d’en haut » ont été précipitées et qu’ils n’ont pas suffisamment eu leur mot à dire.

D. Mon emploi/ma carrière

Sommaire

• Les employés, en forte majorité, soit neuf sur dix (90 %), affirment qu’ils sont fiers de la contribution de leur travail au BSIF. Ce résultat est le même qu’en 2020 (90 %).
• Le pourcentage d’employés affirmant qu’ils sont encouragés à innover et à faire preuve d’initiative dans leur travail est en hausse constante (84 %, comparativement à 82 % en 2020, à 81 % en 2019 et à 76 % en 2018).
• Les employés qui travaillent au Bureau de l’actuaire en chef (94 %) et au Secteur des services intégrés et de la transformation (90 %) sont les plus susceptibles d’en convenir.
• Huit employés sur dix (81 %) disent que leurs forces personnelles sont bien exploitées dans le poste qu’ils occupent, un résultat semblable à celui de 2020 (83 %). De même, le pourcentage d’employés qui ont l’impression de recevoir l’encadrement dont ils ont besoin pour bien faire leur travail est resté stable (74 % en 2023; 70 % en 2020).
• Cette année, une nouvelle question mesure la compréhension qu’ont les employés du Modèle de compétences en leadership et des comportements qu’ils doivent adopter. La plupart (85 %) des employés sont au moins quelque peu d’accord pour dire qu’ils les comprennent.
• Cette réponse est plus fréquente chez les employés du groupe REX (95 %), ceux qui ont des subordonnés directs (93 %) et ceux de 50 ans ou plus (95 %).

Analyse des commentaires

Au total, 29 commentaires portant sur le thème « Mon emploi » ont été exprimés librement.

• Il semble y avoir un consensus sur le fait que la transformation a alourdi la charge de travail et accéléré la cadence. Des employés ont signalé ou remarqué un manque constant de capacités ou de ressources. Ainsi, ils se sentent moins proches de leurs cadres dirigeants et trouvent frustrant que leur point de vue ne soit pas valorisé.
• Plusieurs employés notent un manque de compréhension des attributions et des méthodes de collaboration entre les secteurs. Certains ont l’impression de travailler en cloisonnement, isolés et déconnectés des autres secteurs et équipes, ce qui a accentué l’impression d’instabilité et la confusion dans leur équipe.
• Le recrutement et les promotions sont un sujet de stress pour les employés qui poursuivent des objectifs de carrière au BSIF. Certains estiment que les processus internes donnent lieu à moins de promotions qu’avant. Pour d’autres, le recrutement est trop concentré sur les postes de niveau supérieur et pas assez sur la résolution des récents problèmes de capacité.

E. Langues officielles

Sommaire

• Les résultats pour le thème « Langues officielles » sont positifs de manière générale, mais moins dans les régions bilingues.
• Les employés se sentent libres de s’exprimer dans la langue officielle de leur choix lorsqu’ils communiquent avec leur supérieur immédiat (95 %), un résultat stable depuis 2018. La plupart des employés se sentent aussi libres de s’exprimer dans la langue de leur choix durant les réunions d’équipe (88 %) et pour rédiger des documents à usage interne (89 %).
• Comparativement à ceux qui ont répondu au sondage en français, ceux qui l’ont fait en anglais sont plus susceptibles d’utiliser la langue officielle de leur choix quand ils rédigent des documents (92 % anglais; 47 % français) et durant les réunions (92 % anglais; 45 % français).
• Les employés provenant des régions unilingues sont plus susceptibles d’utiliser la langue officielle de leur choix durant les réunions (96 %) que ceux des régions bilingues (82 %). Il en va de même pour la rédaction de documents à usage interne (95 % régions unilingues; 85 % régions bilingues).
• Le pourcentage d’employés affirmant que le BSIF offre de la formation dans la langue officielle de leur choix est élevé (95 %) et stable par rapport à 2020 (95 %).

Analyse des commentaires

Au total, neuf (9) commentaires exprimés librement par les employés portaient sur le thème « Langues officielles ».

• Tandis que certains trouvent que le bilinguisme est encouragé au BSIF, d’autres ont l’impression qu’on s’attend à ce que ceux qui connaissent le français travaillent en français.
• Il semble y avoir confusion quant aux critères d’admissibilité à la prime au bilinguisme et de la « transformation du bilinguisme ».
• D’après quelques commentaires, on demande parfois aux francophones de traduire pour leurs collègues anglophones. Il s’agit habituellement de courriels internes et d’autres communications en situation d’urgence, quand le délai de traitement des services de traduction est trop long.

F. Bien-être

Sommaire

• La moitié des employés (52 %) ont le sentiment de pouvoir entamer un processus de recours officiel sans crainte de représailles, ce qui représente une augmentation par rapport à 2020 (41 %).
• Les employés les plus susceptibles de penser ainsi sont ceux qui travaillent au Secteur des services intégrés et de la transformation (64 %) et au SSRG (59 %), les employés de moins longue date qui travaillent au BSIF depuis moins de deux ans (77 %), ceux qui n’ont pas de subordonnés directs (58 %) et ceux qui n’ont pas déclaré de handicap (58 %, contre 39 % avec handicap). Les employés qui affirment avoir subi du harcèlement (29 %), de la discrimination (20 %) ou des microagressions (35 %) sont moins susceptibles que les autres d’être de cet avis.
• La majorité des employés, soit plus de huit sur dix (83 %), sont d’avis qu’ils ont la latitude voulue pour classer en priorité les tâches et les fonctions quand ils sont aux prises avec de multiples exigences au travail. Bien que cette donnée soit stable par rapport à 2020 (86 %), elle représente un recul par rapport à 2019 (90 %).
• Près de neuf employés sur dix (86 %) affirment que leur unité de travail leur offre un environnement dans lequel ils se sentent à l’aise d’exprimer et de faire valoir leur opinion, une augmentation par rapport à 2020 (81 %).
• L’aisance à s’exprimer est plus élevée chez les employés qui travaillent au BSIF depuis moins de deux ans (98 %) ou qui n’ont pas de subordonnés directs (91 %).
• L’aisance à s’exprimer est moins élevée chez les employés qui affirment avoir subi du harcèlement (65 %), de la discrimination (65 %) ou des microagressions (66 %).
• Sept employés sur dix (73 %) affirment que le BSIF leur offre les ressources appropriées pour concilier le travail, la vie familiale et la vie personnelle; il s’agit d’une diminution comparativement à 2020 (77 %) et 2019 (80 %).
• Cet avis est légèrement plus fréquent chez les employés qui travaillent au Bureau de l’actuaire en chef (87 %) et au Secteur des services intégrés et de la transformation (81 %) ou qui ont un bureau désigné à Ottawa (80 %).
• Environ huit employés sur dix (78 %) affirment que le BSIF réussit bien à sensibiliser les employés à la santé mentale en milieu de travail. Ce résultat se maintient entre 76 % et 78 % depuis 2019.
• Cette année, le sondage a encore demandé aux employés s’ils avaient l’impression de pouvoir être entièrement eux-mêmes au travail. Comme en 2020 (74 %), près des trois quarts des employés (74 %) se sont dits d’accord avec cet énoncé. Les employés en situation de handicap sont moins portés à en convenir (59 %).
• Le pourcentage d’employés (7 %) qui signalent avoir été victimes de discrimination au cours de la dernière année est identique à celui de 2020 et de 2019.
• Les principaux motifs de discrimination signalés sont : l’âge, l’origine nationale ou ethnique et la race.
• La discrimination est surtout exercée par un/une gestionnaire principal(e) (41 %) ou par un collègue (25 %).
• Près de six employés sur dix ayant subi de la discrimination au travail (59 %) ont dit savoir où aller pour obtenir de l’aide. Un tiers (35 %) affirme n’avoir rien fait, mais la plupart de ceux qui ont agi ont discuté de la situation avec leur supérieur immédiat ou un membre de la haute direction.
• Le pourcentage d’employés (16 %) qui signalent avoir été victimes de microagressions au travail au cours de la dernière année est légèrement supérieur à celui de 2020 (15 %).
• Parmi ces employés, la plupart signalent que les principales sources de microagressions sont des collègues (34 %) ou un/une gestionnaire principal(e) (29 %).
• Les deux tiers (66 %) savaient où aller pour obtenir de l’aide, proportion semblable à celle de 2020 (61 %). Un tiers (35 %) affirme n’avoir rien fait contre les microagressions subies, mais la plupart de ceux qui ont agi ont discuté de la situation avec leur supérieur immédiat ou un/une gestionnaire principal(e) (20 %).
• Cette année, l’expression « ou de violence » a été ajoutée à la formulation de la question sur le harcèlement au travail au cours de la dernière année, et 4 % des employés ont affirmé avoir subi du harcèlement ou de la violence au travail, pourcentage semblable à celui de 2020 (5 %). Parmi les employés qui ont répondu à cette question par l’affirmative :
• la plupart signalent que les actes de harcèlement ou de violence ont surtout été perpétrés par un/une gestionnaire principal(e) ou un collègue (les situations comprennent le fait d’être exclus ou ignoré et de traitement injuste);
• la majorité savait où aller pour obtenir de l’aide, et bien qu’un tiers affirme n’avoir rien fait, la plupart de ceux qui ont agi ont discuté de la situation avec leur supérieur immédiat ou un membre de la haute direction.
• Environ le quart (24 %) des employés du BSIF utilise un type de modalité de travail flexible, comme en 2020. L’horaire de travail flexible demeure la modalité la plus fréquemment mentionnée.
• Les personnes qui n’ont recours à aucune MTF donnent comme principale raison que cela ne les intéresse pas (44 %). Il s’agissait aussi de la première raison en 2020, mentionnée par six employés sur dix (62 %).
• Ceux qui ont indiqué « autre » comme raison ont souvent précisé ne pas connaître les MTF ou leur fonctionnement ou ne pas en avoir besoin pour le moment.

Analyse des commentaires

Au total, 49 commentaires ont été exprimés librement sur le thème « Bien-être ».

• Plusieurs portent sur la perception que le modèle de travail hybride et les heures obligatoires au bureau ont un effet négatif. Les employés en faveur du télétravail avancent les avantages de la conciliation travail-vie personnelle en permanence (plus de temps en famille, moins de temps consacré aux déplacements, et l’amélioration de la productivité et de la santé mentale en général).
• La flexibilité est un facteur important pour les employés et la conciliation travail-vie personnelle. Tandis que certains sont contre le modèle hybride en intégralité, d’autres voudraient avoir la liberté de choisir les journées où ils se rendent au bureau selon un modèle qui n’impose aucun nombre de jours ni pourcentage de temps passé au bureau.
• Les problèmes de capacité, la charge de travail et le rythme de plus en plus rapide du changement sont des irritants notables pour les employés qui ont formulé des commentaires cette année. Un grand nombre d’employés indiquent qu’ils se sentent surchargés et sous pression. Si les membres de la haute direction prenaient le temps de demander l’avis des employés, ces derniers pourraient se sentir mieux compris.
• Il appert que l’attitude de la haute direction joue un rôle dans le bien-être des employés et « donne le ton ». Dans leurs commentaires, certains employés disent se sentir malmenés ou remarquer de mauvais comportements de la part de membres de la haute direction durant les réunions, d’où un milieu de travail stressant pour les employés « sur le terrain ».
• Plusieurs employés ont remarqué l’accent mis sur la DEI et sont globalement ravis par l’intention sous-tendant les projets connexes.
• En revanche, certains ont l’impression que la conception des projets de DEI n’est pas toujours aboutie et que les projets sont souvent inaccessibles aux personnes auxquelles ils sont censés profiter.
• Des employés sont aussi d’avis que les effets voulus de ces projets sont contrecarrés par le manque d’égard de la haute direction pour la santé mentale des gestionnaires et des personnes qu’ils encadrent. Par exemple, des membres de la direction peuvent nuire au bien-être des employés en adoptant des comportements problématiques, en augmentant la pression et la charge de travail du personnel et en prenant des décisions précipitées avant de consulter les employés.
• Pour certains, les problèmes dans la direction du BSIF contribuent à la culture généralisée de méfiance chez les employés. Pour eux, l’organisation paraît plus autoritaire et moins collaborative qu’avant, ce qui influe sur la culture globale et le bien-être individuel des employés.

Expérience de la discrimination

Expérience de microagressions

Expérience de harcèlement ou de violence

Analyse des commentaires – Discrimination, microagressions, harcèlement ou violence

« Veuillez nous dire si une raison précise vous a retenu d’agir pour faire face à la discrimination, aux microagressions, au harcèlement ou la violence dont vous avez été l’objet. »

Il y a eu 36 réponses au total. Les principales raisons invoquées sont :

• Peur des représailles.
• Incertitude qu’un résultat positif pourrait en découler.
• Impression que les gens à qui ont devrait s’adresser sont ceux qui ont aussi un préjugé contre la victime.
• Doute que les membres de la haute direction fassent quoi que ce soit.
• Crainte que cela change la perception qu’ont les autres de soi.
• Crainte de ne pas être cru.
• Souhait de ne pas attiser l’animosité de l’agresseur.
• Choix d’endurer la situation ou de l’écarter comme le fruit de l’ignorance ou d’un manque de connaissance de sa culture, de son handicap, etc.

Annexe A : Profil des répondants

Annexe B : Invitation électronique

Objet : Sondage biennal auprès des employés du BSIF – Édition 2022-2023 / 2022-23 Biennial OSFI Employee Survey

Bonjour,

Le Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF) a confié l'administration de l'édition 2022-2023 de son sondage biennal auprès des employés au cabinet Environics.

Ce sondage a pour but de recueillir le point de vue des employés du BSIF au sujet de divers aspects de leur travail.

Votre participation au sondage est volontaire et vos réponses demeureront strictement confidentielles. Le BSIF, par l'entremise d'Environics, recueillera et utilisera vos réponses aux sondages, lesquelles serviront de fondement à la planification opérationnelle et à la prise de décision par le Comité de direction et la haute direction du BSIF (niveaux REX-08 et supérieurs). En conséquence, les résultats agrégés du sondage pourraient être communiqués au Comité de direction et à la haute direction du BSIF afin d’évaluer des questions organisationnelles particulières et d’y donner suite. Dans un tel cas, l’utilisation respecterait le paragraphe 8 (2) de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Il ne vous faudra qu'une vingtaine de minutes pour remplir le sondage au moment qui vous conviendra. Vous pourrez quitter le sondage pour y revenir plus tard, et reprendre à l'endroit même où vous étiez en le quittant.

Veuillez répondre au sondage d’ici le 22 février.

Les résultats du sondage seront communiqués aux employés du BSIF au printemps.

Pour commencer le sondage, cliquez sur le lien ci-dessous. Si le lien ne fonctionne pas, veuillez copier l’adresse URL dans votre navigateur.

<Lien>

Note : Ce lien unique est associé à votre courriel. Veuillez donc NE PAS FAIRE PARVENIR ce message ou ce lien à quelqu'un d'autre.

Si vous avez des questions sur le sondage, veuillez communiquer avec ma collègue Clémentine Blanchard à l’adresse clementine.blanchard@environics.ca. Tout contact sera traité de manière confidentielle.

Nous vous remercions à l'avance de votre participation.

Stephanie Coulter
Associée de recherche principale
Environics Research

Annexe C : Rappel électronique

Objet : Rappel : Sondage biennal auprès des employés du BSIF – Édition 2022-2023 / Reminder: 2022-23 Biennial OSFI Employee Survey

Bonjour,

Le 23 janvier, vous avez reçu un courriel d’Environics, le cabinet auquel le BSIF a confié l'administration de l'édition 2022-2023 de son sondage biennal auprès des employés.

Votre opinion est importante. Ce sondage a pour but de recueillir le point de vue des employés du BSIF au sujet de divers aspects de leur travail.

Votre participation au sondage est volontaire et vos réponses demeureront strictement confidentielles. Le BSIF, par l'entremise d'Environics, recueillera et utilisera vos réponses aux sondages, lesquelles serviront de fondement à la planification opérationnelle et à la prise de décision par le Comité de direction et la haute direction du BSIF (niveaux REX-08 et supérieurs). En conséquence, les résultats agrégés du sondage pourraient être communiqués au Comité de direction et à la haute direction du BSIF afin d’évaluer des questions organisationnelles particulières et d’y donner suite. Dans un tel cas, l’utilisation respecterait le paragraphe 8 (2) de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Il ne vous faudra qu'une vingtaine de minutes pour remplir le sondage au moment qui vous conviendra. Vous pourrez quitter le sondage pour y revenir plus tard, et reprendre à l'endroit même où vous étiez en le quittant.

Nous vous rappelons de bien vouloir répondre au sondage d’ici le 22 février.

Les résultats du sondage seront communiqués aux employés du BSIF au printemps.

Pour commencer le sondage, cliquez sur le lien ci-dessous. Si le lien ne fonctionne pas, veuillez copier l’adresse URL directement dans votre navigateur.

<Lien>

Note : Ce lien unique est associé à votre courriel. Veuillez donc NE PAS FAIRE PARVENIR ce message ou ce lien à quelqu'un d'autre.

Si vous avez des questions sur le sondage, ou si vous rencontrez des problèmes technique durant celui-ci, veuillez communiquer avec ma collègue Clémentine Blanchard à l’adresse clementine.blanchard@environics.ca. Tout contact sera traité de manière confidentielle.

Nous vous remercions à l'avance de votre participation.

Stephanie Coulter
Associée de recherche principale
Environics Research

Objet : Dernière chance: Sondage biennal auprès des employés du BSIF – Édition 2022-2023 / Last Chance: 2022-23 Biennial OSFI Employee Survey

Bonjour,

Le 23 janvier, vous avez reçu un courriel d’Environics, le cabinet auquel le BSIF a confié l'administration de l'édition 2022-2023 de son sondage biennal auprès des employés.

Votre opinion est importante. Ce sondage a pour but de recueillir le point de vue des employés du BSIF au sujet de divers aspects de leur travail.

Votre participation au sondage est volontaire et vos réponses demeureront strictement confidentielles. Le BSIF, par l'entremise d'Environics, recueillera et utilisera vos réponses aux sondages, lesquelles serviront de fondement à la planification opérationnelle et à la prise de décision par le Comité de direction et la haute direction du BSIF (niveaux REX-08 et supérieurs). En conséquence, les résultats agrégés du sondage pourraient être communiqués au Comité de direction et à la haute direction du BSIF afin d’évaluer des questions organisationnelles particulières et d’y donner suite. Dans un tel cas, l’utilisation respecterait le paragraphe 8 (2) de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Il ne vous faudra qu'une vingtaine de minutes pour remplir le sondage au moment qui vous conviendra. Vous pourrez quitter le sondage pour y revenir plus tard, et reprendre à l'endroit même où vous étiez en le quittant.

Nous vous rappelons de bien vouloir répondre au sondage d’ici le 22 février.

Les résultats du sondage seront communiqués aux employés du BSIF au printemps.

Pour commencer le sondage, cliquez sur le lien ci-dessous. Si le lien ne fonctionne pas, veuillez copier l’adresse URL directement dans votre navigateur.

<Lien>

Note : Ce lien unique est associé à votre courriel. Veuillez donc NE PAS FAIRE PARVENIR ce message ou ce lien à quelqu'un d'autre.

Si vous avez des questions sur le sondage, ou si vous rencontrez des problèmes technique durant celui-ci, veuillez communiquer avec ma collègue Clémentine Blanchard à l’adresse clementine.blanchard@environics.ca. Tout contact sera traité de manière confidentielle.

Nous vous remercions à l'avance de votre participation.

Stephanie Coulter
Associée de recherche principale
Environics Research

Annexe D : Extension de délai électronique

Objet : DATE LIMITE REPORTÉE : Sondage biennal auprès des employés du BSIF – Édition 2022-2023 / DEADLINE EXTENDED: 2022-23 Biennial OSFI Employee Survey

Bonjour,

La date limite pour répondre au questionnaire de l’édition 2022-2023 du sondage biennal auprès des employés est remise de quelques jours parce que votre opinion compte. Nous vous demandons de bien vouloir nous transmettre vos réponses d’ici le 24 février.

Ce sondage a pour but de recueillir le point de vue des employés du BSIF au sujet de divers aspects de leur travail.

Votre participation au sondage est volontaire et vos réponses demeureront strictement confidentielles. Le BSIF, par l'entremise d'Environics, recueillera et utilisera vos réponses aux sondages, lesquelles serviront de fondement à la planification opérationnelle et à la prise de décision par le Comité de direction et la haute direction du BSIF (niveaux REX-08 et supérieurs). En conséquence, les résultats agrégés du sondage pourraient être communiqués au Comité de direction et à la haute direction du BSIF afin d’évaluer des questions organisationnelles particulières et d’y donner suite. Dans un tel cas, l’utilisation respecterait le paragraphe 8 (2) de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Il ne vous faudra qu'une vingtaine de minutes pour remplir le sondage au moment qui vous conviendra. Vous pourrez quitter le sondage pour y revenir plus tard, et reprendre à l'endroit même où vous étiez en le quittant.

Les résultats du sondage seront communiqués aux employés du BSIF au printemps.

Pour commencer le sondage, cliquez sur le lien ci-dessous. Si le lien ne fonctionne pas, veuillez copier l’adresse URL directement dans votre navigateur.

<Lien>

Note : Ce lien unique est associé à votre courriel. Veuillez donc NE PAS FAIRE PARVENIR ce message ou ce lien à quelqu'un d'autre.

Si vous avez des questions sur le sondage, ou si vous rencontrez des problèmes technique durant celui-ci, veuillez communiquer avec ma collègue Clémentine Blanchard à l’adresse clementine.blanchard@environics.ca. Tout contact sera traité de manière confidentielle.

Nous vous remercions à l'avance de votre participation.

Stephanie Coulter
Associée de recherche principale
Environics Research

Annexe E : Dernier rappel

Objet : Dernière chance: Sondage biennal auprès des employés du BSIF – Édition 2022-2023 / Last Chance: 2022-23 Biennial OSFI Employee Survey

Bonjour,

La dernière journée pour participer au sondage biennal auprès des employés, édition 2022-2023 est demain, le 24 février Veuillez y répondre pour avoir voix au chapitre.

Ce sondage a pour but de recueillir le point de vue des employés du BSIF au sujet de divers aspects de leur travail.

Votre participation au sondage est volontaire et vos réponses demeureront strictement confidentielles. Le BSIF, par l'entremise d'Environics, recueillera et utilisera vos réponses aux sondages, lesquelles serviront de fondement à la planification opérationnelle et à la prise de décision par le Comité de direction et la haute direction du BSIF (niveaux REX-08 et supérieurs). En conséquence, les résultats agrégés du sondage pourraient être communiqués au Comité de direction et à la haute direction du BSIF afin d’évaluer des questions organisationnelles particulières et d’y donner suite. Dans un tel cas, l’utilisation respecterait le paragraphe 8 (2) de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Il ne vous faudra qu'une vingtaine de minutes pour remplir le sondage.

Les résultats du sondage seront communiqués aux employés du BSIF au printemps.

Pour commencer le sondage, cliquez sur le lien ci-dessous. Si le lien ne fonctionne pas, veuillez copier l’adresse URL directement dans votre navigateur.

<Lien>

Note : Ce lien unique est associé à votre courriel. Veuillez donc NE PAS FAIRE PARVENIR ce message ou ce lien à quelqu'un d'autre.

Si vous avez des questions sur le sondage, ou si vous rencontrez des problèmes technique durant celui-ci, veuillez communiquer avec ma collègue Clémentine Blanchard à l’adresse clementine.blanchard@environics.ca. Tout contact sera traité de manière confidentielle.

Nous vous remercions de votre participation.

Stephanie Coulter
Associée de recherche principale
Environics Research

Annexe F : Instrument de sondage : français

Bienvenue au sondage biennal auprès des employés du BSIF - édition 2022-23 / Welcome to the 2022-23 Biennial OSFI Employee Survey

Veuillez cocher la langue de votre choix / Please select your preferred language:

• Français
• Anglais

Votre opinion compte!

Ce sondage a pour but de recueillir le point de vue des employés du BSIF au sujet de divers aspects de leur travail. Le Comité de direction du BSIF veut savoir ce qui va bien et quelles améliorations peuvent être apportées et s’engage à donner suite à vos commentaires et idées.

Le lien qui se trouve dans l’invitation que vous avez reçue ne s’adresse qu’à vous; vous ne devez pas le transférer à une autre personne.

La participation à ce sondage est volontaire, cependant, la valeur de ce sondage repose entièrement sur les réponses franches des employés comme vous.

Vous avez jusqu’au 22 février pour remplir le questionnaire.

Le BSIF, par l'entremise d'Environics, recueillera et utilisera vos réponses au sondage, lesquelles serviront de fondement à la planification opérationnelle et à la prise de décision par le Comité de direction et la haute direction du BSIF (niveaux REX-08 et supérieurs). En conséquence, les résultats agrégés du sondage pourraient être communiqués au Comité de direction et à la haute direction du BSIF afin d’évaluer des questions organisationnelles particulières et d’y donner suite. Dans un tel cas, l’utilisation respecterait le paragraphe 8 (2) de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

La confidentialité de vos renseignements sera respectée. La collecte de renseignements pour le sondage est effectuée conformément à l’article 13 de la Loi sur le BSIF. L’utilisation et la communication de tout renseignement personnel recueilli se feront uniquement d’une manière conforme aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels de compétence fédérale. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit d'accéder à vos réponses individuelles et de les protéger, ainsi que le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada concernant le traitement de ces informations.

De plus, conformément aux normes de recherche de l’industrie et du gouvernement, Environics ne divulguera pas les réponses individuelles au sondage à qui que ce soit au BSIF et le BSIF n’aura jamais accès aux réponses d’une façon qui lui permettrait de faire correspondre celles-ci à un employé du BSIF; seuls des rapports sommaires de données agrégées seront fournis, ainsi qu’une compilation de commentaires textuels au niveau du BSIF. Veuillez cliquer ici (insérer le lien) pour accéder à l’énoncé de confidentialité d’Environics.

Comment remplir le questionnaire

Votre participation à ce sondage est facultative et il vous faudra une vingtaine de minutes pour y répondre.

Vous pouvez répondre à toutes les questions d’un seul trait ou par section. Si vous fermez le questionnaire avant d’avoir terminé, vos réponses seront enregistrées et, lorsque vous l’ouvrirez de nouveau, il s’affichera à l’endroit où vous étiez rendu.

Toutes les questions offrent une option de réponse « Ne sais pas / Sans objet ». Veuillez choisir cette réponse si vous estimez ne pas posséder les connaissances nécessaires pour répondre à la question ou si elle ne cadre pas avec votre situation.

N'utilisez que les boutons de navigation situés au bas de votre écran pour avancer ou reculer dans le sondage. L'utilisation du bouton "Précédent" de votre navigateur pourrait entraîner la perte de vos réponses.

Pour nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la façon de remplir le questionnaire ou de son contenu (p. ex., les objectifs, l’échéancier ou les motifs de questions précises), veuillez écrire à Stephanie Coulter à l’adresse stephanie.coulter@environics.ca.

Comité de direction

Le Comité de direction du BSIF comprend le surintendant, l’actuaire en chef, le surintendant adjoint du Secteur de la surveillance, ainsi que les surintendants auxiliaires du Secteur des services intégrés et de la transformation, du Secteur de l’innovation stratégique et des relations avec les intervenants, et du Secteur de la stratégie, du risque et de la gouvernance.

Haute direction

La haute direction du BSIF comprend tous les directeurs administratifs, directeurs principaux et directeurs généraux, ainsi que le dirigeant principal des ressources humaines (DPRH), le dirigeant principal de l’information (DPI), le dirigeant principal des finances (DPF), le dirigeant principal de la transformation (DPT), le dirigeant principal de l’audit (DPA) et le dirigeant principal des données (DPD) (c.-à-d. les postes de groupe et niveau REX-08 à REX-10).

Supérieur immédiat

Le supérieur immédiat est la personne dont vous relevez directement.

Q9. À quel niveau se situe la personne dont vous relevez directement (c.-à-d. votre supérieur immédiat)?

• RE-07 ou inférieur
• REX-07
• REX-08 ou supérieur

Q10. Depuis combien de temps êtes-vous sous la supervision de votre supérieur immédiat actuel?

• Moins de six mois
• Plus de six mois

Communication

Le Comité de direction comprend le surintendant, l’actuaire en chef, le surintendant adjoint du Secteur de la surveillance, ainsi que les surintendants auxiliaires du Secteur des services intégrés et de la transformation, du Secteur de l’innovation stratégique et des relations avec les intervenants, et du Secteur de la stratégie, du risque et de la gouvernance.

Les secteurs/groupes du BSIF sont le Secteur de la surveillance, le Secteur des services intégrés et de la transformation, le Secteur de l’innovation stratégique et des relations avec les intervenants, le Secteur de la stratégie, du risque et de la gouvernance, le Bureau du surintendant (y compris l’Audit interne) et le Bureau de l’actuaire en chef.

Langues officielles

Q21. Dans quelle ville se situe votre bureau désigné du BSIF?

• Montréal
• Ottawa
• Toronto
• Vancouver
• Je préfère ne pas répondre

Le supérieur immédiat est la personne dont vous relevez directement.

Formation

Q26. À quelle fréquence êtes-vous en mesure d’assister aux séances de formation offertes au BSIF?

• Régulièrement
• Occasionnellement
• Rarement
• Jamais
• Sans objet

Q26B (SI Q26 = Toute réponse autre que « Régulièrement » ou « Sans objet »)
Lesquels des obstacles suivants vous empêchent de suivre une formation au BSIF? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• Charge de travail
• Approbation du gestionnaire non reçue
• Aucune formation pertinente n’est offerte
• Formation dans un format pertinent / approprié non disponible (par exemple en ligne ou en personne)
• Autre (veuillez préciser):
• Ne sais pas
• Je préfère ne pas répondre

Mon emploi/Ma carrière

Le soutien prend de nombreuses formes et peut être donné en paroles ou en actions. Le soutien comprend les outils, les ressources et le soutien de la direction.

Q35B (si Q35 = Quelque peu d’accord ou Tout à fait d’accord)
Lesquels des énoncés suivants s’appliquent à votre recherche d’emploi à l’extérieur du BSIF? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• Besoin d’un changement
• Recherche d’une expérience différente
• Insatisfait de la relation avec le supérieur immédiat
• Manque de reconnaissance des employés
• Rémunération et avantages sociaux
• Culture et milieu de travail du BSIF
• Aucune possibilité de croissance
• Le travail ne répond pas aux attentes
• Impression d’être surmené
• Sentiment d’indifférence
• Impression d’être sous-estimé
• Faible leadership aux échelons supérieurs
• Autre (veuillez préciser) :
• Je préfère ne pas répondre

Subordonnés directs

Q36. Avez-vous présentement des employés qui relèvent de vous (c.-à-d. des subalternes directs)?

• Oui
• Non
• Je préfère ne pas répondre

Aux fins du présent sondage, les employés sont des personnes employées directement par le BSIF, quel que soit leur niveau ou leur poste au sein de l’organisation, p. ex., employés nommés pour une période indéterminée, employés nommés pour une période déterminée et employés à temps partiel. Cela ne comprend pas le personnel à court terme comme les employés occasionnels, les étudiants stagiaires et le personnel contractuel comme les experts-conseils.

Q36B. (Si Q36 = Oui)
Je reçois le soutien dont j'ai besoin pour chercher à résoudre les problèmes de rendement insatisfaisant.

• Oui
• Non
• Sans objet

Q36C. (Si Q36 = Oui)
J’ai accès à des ressources pour soutenir les employés de mon équipe qui font face à des défis personnels.

• Oui
• Non
• Sans objet

Bien-être

Être entièrement soi‑même au travail signifie que les employés n’ont pas l’impression de devoir laisser de côté une part d’eux‑mêmes « à la porte » du bureau. Ils sentent qu’ils peuvent s’exprimer librement, être authentiques, diriger avec humilité, demander de l’aide, avoir des liens sincères avec les autres, et se permettre d’être vus réellement comme ils sont, s’ils le souhaitent.

La santé mentale est l’état d’une personne par rapport à son bien-être psychologique et émotionnel. Le bien-être est une situation où une personne réalise son potentiel, peut faire face aux tensions normales de la vie, peut travailler de façon productive et fructueuse et peut apporter une contribution à sa collectivité.

Dans un milieu de travail diversifié, tout le monde est accepté, sans égard à la race, à l’origine nationale ou ethnique, à la couleur, à la déficience, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité ou l’expression de genre, à l’état matrimonial ou à la situation familiale, à la religion, à l’âge, à la langue, aux antécédents culturels, aux intérêts, aux points de vue ou à d’autres dimensions. Toutes les différences entre l’identité personnelle et professionnelle des collègues sont admises.

On définit les obstacles comme des systèmes, politiques ou pratiques qui font que certaines personnes de groupes en quête d’équité ne bénéficient pas d’un accès égal à des emplois, des services ou des programmes, ou en systémiques sont exclus. Ces obstacles sont de nature systémique, ce qui signifie qu’ils résultent de pratiques, de politiques, de traditions ou de valeurs institutionnelles qui peuvent être « involontaires » ou « invisibles », mais qui ont des répercussions sérieuses et durables sur la vie des personnes touchées (p. ex. sur leur cheminement professionnel).

Q46B. [SI Q45=Tout à fait ou quelque peu d’accord]
Parmi les obstacles suivants, lesquels avez-vous observés ou rencontrés au BSIF au cours de la dernière année? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• Obstacles attitudinaux : sont les comportements, les perceptions et les préjugés qui font que les personnes handicapées sont victimes de discrimination
• Obstacles physiques : sont des immeubles ou des espaces extérieurs qui constituent des empêchements pour les personnes handicapées
• Obstacles en matière d’information : existent lorsque des handicaps sensoriels, par exemple des troubles de l’ouïe, de la vue ou de l’apprentissage, n’ont pas été pris en considération
• Obstacles technologiques : existent lorsqu’un appareil ou une plateforme technologique est inaccessible et ne peut être utilisé au moyen d’un dispositif d’assistance
• Obstacles organisationnels : sont les politiques, les procédures ou les pratiques qui empêchent des personnes de participer pleinement à une situation

Q47. Estimez-vous avoir été victime de discrimination au travail au cours de la dernière année?

• Oui
• Non

La discrimination est le fait de traiter une personne différemment ou de façon inéquitable en raison d’une caractéristique qui lui est propre ou la distingue et qui, intentionnellement ou non, la désavantage par rapport à d’autres ou lui refuse ou limite un accès dont bénéficient d’autres personnes. La Loi canadienne sur les droits de la personne a établi 13 motifs de distinction illicite, lesquels sont fondés sur la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques, la déficience et l’état de personne graciée.

Q47B. [Si Q47 = Oui]
Sur quel motif avez-vous été victime de discrimination? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• Race
• Origine nationale ou ethnique
• Couleur
• Religion
• Âge
• Sexe
• Orientation sexuelle
• Identité ou expression de genre
• État matrimonial
• Situation familiale
• Caractéristiques génétiques
• Déficience
• État de personne graciée
• Je préfère ne pas répondre

Q47C. [Si Q47 = Oui]
De la part de qui avez-vous été victime de discrimination au travail? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• Collègues
• Mon supérieur immédiat (la personne de qui vous relevez directement)
• Mon directeur (REX-07)
• Un membre de la haute direction [Comprend tous les directeurs généraux, les directeurs principaux et les directeurs administratifs (p. ex., REX-08 – REX-10)]
• Un membre du Comité de direction
• Subalternes directs
• Personnes d’autres ministères ou organismes
• Personnes travaillant pour les institutions que nous réglementons
• Autre
• Je préfère ne pas répondre

Q47D. [si Q47= Oui]
Quelle(s) mesure(s) avez-vous prise(s) pour remédier à la discrimination dont vous avez été victime? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• J’ai discuté de la question avec mon supérieur immédiat ou un membre de la haute direction
• J’ai discuté de la question avec mon directeur
• J’ai discuté de la question avec la ou les personnes de qui j’ai été victime de discrimination
• J’ai communiqué avec un professionnel des ressources humaines
• J’ai discuté de la question avec mon représentant syndical
• J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits
• J’ai déposé un grief
• J’ai déposé une plainte auprès de la Commission canadienne des droits de la personne
• J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même
• Autre (veuillez préciser) :
• Je n’ai rien fait
• Je préfère ne pas répondre

Q47D.i. [Si la réponse « Je n’ai rien fait » a été choisie à Q47D]

Veuillez nous dire si une raison précise vous a retenu d’agir pour faire face à la discrimination dont vous avez été l’objet :

• Je préfère ne pas répondre

Q47E. [Si Q47 = Oui]
Saviez-vous où aller pour obtenir de l’aide?

• Oui
• Non

Q48. Avez‑vous vécu des microagressions au travail au cours de la dernière année?

• Oui
• Non

Les microagressions sont des affronts, des insultes ou des signes de mépris (verbaux, non verbaux ou véhiculés par le milieu, intentionnels ou non) communiquant au quotidien des messages hostiles, désobligeants ou négatifs à des personnes ciblées uniquement en raison de leur appartenance à un groupe marginalisé.

Q48B. [Si Q48= Oui]
De la part de qui avez-vous été victime de microagressions au travail? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• Collègues
• Mon supérieur immédiat (la personne de qui vous relevez directement)
• Mon directeur (REX-07)
• Un membre de la haute direction [Comprend tous les directeurs généraux, les directeurs principaux et les directeurs administratifs (p. ex., REX-08 – REX-10)]
• Un membre du Comité de direction
• Subalternes directs
• Personnes d’autres ministères ou organismes
• Personnes travaillant pour les institutions que nous réglementons
• Autre
• Je préfère ne pas répondre

Q48C. [si Q48= Oui]
Quelle(s) mesure(s) avez‑vous prise(s) pour faire face aux microagressions que vous avez vécues? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent)

• J’ai discuté de la question avec mon supérieur immédiat ou un membre de la haute direction
• J’ai discuté de la question avec mon directeur
• J’ai discuté de la question avec la ou les personnes de qui j’ai été victime de microagressions
• J’ai communiqué avec un professionnel des ressources humaines
• J’ai discuté de la question avec mon représentant syndical
• J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits
• J’ai déposé un grief ou une plainte
• J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même
• Autre (veuillez préciser) :
• Je n’ai rien fait
• Je préfère ne pas répondre

Q48C.i. [Si la réponse « Je n’ai rien fait » a été choisie à Q48C]

Veuillez nous dire si une raison précise vous a retenu d’agir pour faire face aux microagressions que vous avez vécues :

• Je préfère ne pas répondre

Q48D. [Si Q48 = Oui]
Saviez-vous où aller pour obtenir de l’aide?

• Oui
• Non

Q49. Avez-vous été victime de harcèlement ou de violence au travail au cours de la dernière année?

• Oui
• Non

Selon la Politique sur la prévention du harcèlement et de la violence en milieu de travail du BSIF, le harcèlement et la violence en milieu de travail se définit comme suit : tout acte, comportement ou propos, notamment de nature sexuelle, qui pourrait vraisemblablement offenser ou humilier un employé ou lui causer toute autre blessure ou maladie, physique ou psychologique, y compris tout acte, comportement ou propos réglementaire.

Q49B. [Si Q49 =Oui]
De la part de qui avez-vous été victime de harcèlement ou de violence au travail? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• Collègues
• Mon supérieur immédiat (la personne de qui vous relevez directement)
• Mon directeur (REX-07)
• Un membre de la haute direction [Comprend tous les directeurs généraux, les directeurs principaux et les directeurs administratifs (p. ex., REX-08 – REX-10)]
• Un membre du Comité de direction
• Subalternes directs
• Personnes d’autres ministères ou organismes
• Personnes travaillant pour les institutions que nous réglementons
• Autre
• Je préfère ne pas répondre

Q49C. [si Q49 = Oui]
Veuillez indiquer la nature du harcèlement ou de la violence dont vous avez été victime.

• Comportement agressif
• Contrôle excessif
• Être exclus ou ignoré
• Humiliation
• Interférence avec le travail ou retenue des ressources
• Remarque injurieuse
• Attaque personnelle
• Violence physique
• Commentaire ou geste de nature sexuelle
• Menace
• Traitement injuste
• Cris ou hurlements
• Autre
• Je préfère ne pas répondre

Q49D. [Si Q49 = Oui]
Quelles mesures avez-vous prises pour remédier au harcèlement ou à la violence? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• J’ai discuté de la question avec mon supérieur immédiat ou un membre de la haute direction
• J’ai discuté de la question avec mon directeur
• J’ai discuté de la question avec la ou les personnes de qui j’ai été victime de harcèlement
• J’ai communiqué avec un professionnel des ressources humaines
• J’ai communiqué avec le destinataire désigné
• J’ai discuté de la question avec mon représentant syndical
• J’ai eu recours à un processus informel de résolution des conflits
• J’ai déposé un grief
• J’ai déposé un avis d’incident
• J’ai déposé une plainte auprès de la Commission canadienne des droits de la personne
• J’ai réglé la question de façon informelle par moi-même
• Autre (veuillez préciser) :
• Je n’ai rien fait
• Je préfère ne pas répondre

Q49D.i. [Si la réponse « Je n’ai rien fait » a été choisie à Q49D]

Veuillez nous dire si une raison précise vous a retenu d’agir pour faire face au harcèlement dont vous avez été l’objet :

• Je préfère ne pas répondre

Q49E. [Si Q49 = Oui]
Saviez-vous où aller pour obtenir de l’aide?

• Oui
• Non

Commentaires

Q50. Souhaitez-vous formuler des commentaires à l’intention du Comité de direction sur les sujets abordés dans ce sondage?

Avis de confidentialité

Le BSIF, par l'entremise d'Environics, recueillera et utilisera vos réponses au sondage, lesquelles serviront de fondement à la planification opérationnelle et à la prise de décision par le Comité de direction et la haute direction du BSIF (niveaux REX-08 et supérieurs). La collecte de renseignements pour le sondage est effectuée conformément à l’article 13 de la Loi sur le BSIF. Toute information personnelle recueillie ne sera utilisée et divulguée que conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

La participation à ce sondage est volontaire. En y participant, vous consentez explicitement à ce que le BSIF reçoive, utilise et communique vos commentaires et réponses à des fins de planification, de gestion et d'administration, y compris à des fins d'enquête, de recherche et de statistique.

La confidentialité de vos renseignements sera respectée et vos réponses demeureront strictement confidentielles. Les commentaires seront transmis uniquement au Comité de direction, dans une compilation, au niveau du BSIF.

• Je reconnais par la présente avoir lu et compris l'avis de confidentialité.

  • Oui, je souhaite formuler des commentaires à l’intention du Comité de direction afin qu’il en prenne connaissance.

  • Non, je ne souhaite pas formuler des commentaires à l’intention du Comité de direction afin qu’il en prenne connaissance.

Q50B. [Si Q50 = Oui]
Les commentaires seront présentés sous forme de compilation au niveau du BSIF et seront transmis uniquement au Comité de direction. Tous les renseignements personnels, dont les noms, seront retirés des commentaires par Environics et les RH avant leur transmission. Une analyse sommaire des commentaires regroupés sera préparée par thème et pourra être consultée par tous les employés du BSIF dans le cadre des résultats généraux du sondage.

Veuillez être aussi précis que possible tout en prenant soin de ne pas inclure de renseignements personnels ou confidentiels, particulièrement sur des points qu’il est préférable d’aborder à l’aide des mécanismes appropriés des RH.

Case pour commentaires

Q50C. [si Q50= Oui]
Auxquels des thèmes suivants vos commentaires se rapportent-ils? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• Comité de direction
• Haute direction
• Supérieur immédiat
• Communication
• Langues officielles
• Formation
• Mon emploi/ma carrière
• Bien-être
• Autre (veuillez préciser) :

Renseignements généraux

Le BSIF s’engage à créer un environnement qui valorise expressément la personne, où l’employé se sent en sécurité, engagé, connecté et capable d’être lui-même au travail.

Les questions suivantes ne sont posées qu’à des fins d’analyse du sondage et aideront le BSIF à mieux comprendre les perceptions des employés afin que nous puissions poursuivre la création d’un milieu de travail diversifié et plus inclusif.

Nous vous donnons l’assurance que vos réponses seront traitées de façon confidentielle. Les réponses présentées dans le rapport établi par Environics seront tirées d’au moins dix questionnaires remplis par des employés ayant au moins une caractéristique démographique en commun. Les réponses des plus petites unités seront groupées avec celles d’une autre unité afin d’assurer l’anonymat des répondants ou regroupées au niveau du secteur, le cas échéant.

Nous vous remercions de bien vouloir répondre aux questions suivantes.

Q51. Quel est votre genre?

• Homme
• Femme
• Autre (précisez si vous le souhaitez) :
• Je préfère ne pas répondre

Le terme race est utilisé pour catégoriser les personnes dans des groupes qui se différencient principalement des autres par un ensemble de caractères physiques héréditaires comme la couleur de la peau. Les groupes raciaux n’ont aucun fondement scientifique ou biologique, mais sont déterminés par les différences que la société a choisi de mettre en avant, avec d’importantes conséquences sur la vie des personnes. Cette classification peut évoluer au fil du temps ou varier selon les régions, et coïncider avec certains groupes ethniques, culturels ou religieux. (La définition des groupes raciaux provient des Normes relatives aux données en vue de repérer et de surveiller le racisme systémique (2019) émises par la Direction générale de l’action contre le racisme du gouvernement de l’Ontario.)

Q52. À quel groupe racial vous identifiez-vous? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.) 

• Noir
• Est-asiatique / Asiatique du Sud-Est
• Latino / Latina / Latinx
• Moyen-oriental
• Sud-asiatique
• Blanc
• Autre groupe racial (précisez si vous le souhaitez) :
• Je préfère ne pas répondre

Les groupes ethniques désignent l’origine ethnique ou culturelle d’une personne. Les membres d’un groupe ethnique ont en commun une identité, un patrimoine, une ascendance ou une histoire qui comportent souvent des caractéristiques culturelles, linguistiques ou religieuses identifiables. (La définition des groupes ethniques provient des Normes relatives aux données en vue de repérer et de surveiller le racisme systémique (2019) émises par la Direction générale de l’action contre le racisme du gouvernement de l’Ontario.)

Q52B.À quelles origines ethniques vous identifiez-vous? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• Afrique de l’Est (p. ex., Tanzanie, Kenya, Ouganda, Rwanda)
• Afrique du Nord (p. ex., Algérie, Égypte, Libye, Maroc)
• Afrique de l’Ouest (p. ex., Bénin, Mali, Burkina Faso, Nigéria)
• Afrique du Sud (p. ex., Afrique du Sud, Botswana, Namibie, Eswatini)
• Afrique centrale (p. ex., Angola, Cameroun, République démocratique du Congo)
• Amérique centrale (p. ex., Belize, Costa Rica, Mexique, Nicaragua)
• Amérique du Sud (p. ex., Brésil, Chili, Pérou)
• Asie centrale (p. ex., Kazakhstan, Kirghizistan, Tadjikistan, Turkménistan, Ouzbékistan)
• Asie de l’Est (p. ex., Chine, Japon, Mongolie, Corée du Nord, Corée du Sud)
• Asie du Sud (p. ex., Inde, Pakistan, Sri Lanka)
• Asie du Sud-Est (p. ex., Philippines, Cambodge, Indonésie)
• Asie de l’Ouest (p. ex., Iran, Turquie, Émirats arabes unis)
• Caraïbes (p. ex., Cuba, Haïti, Jamaïque)
• Europe de l’Est (p. ex., Hongrie, Pologne, Roumanie, Ukraine)
• Europe du Nord (p. ex., Danemark, Estonie, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et de l’Irlande du Nord)
• Europe du Sud (p. ex., Grèce, Italie, Portugal, Espagne)
• Europe de l’Ouest (p. ex., Belgique, France, Allemagne, Suisse)
• Océanie (p. ex., Micronésie, Mélanésie, Polynésie)
• Autre origine ethnique (précisez si vous le souhaitez) :
• Je ne sais pas
• Je préfère ne pas répondre

Une personne autochtone est un Indien de l’Amérique du Nord ou un membre d’une Première Nation, un Métis ou un Inuk (Inuit). Les termes « Indien de l’Amérique du Nord » et « membres d’une Première Nation » désignent les Indiens de plein droit, des traités ou inscrits aussi bien que les Indiens n’ayant pas statut légal ou non inscrits.

Q53. Vous identifiez-vous comme une personne autochtone?

• Oui
• Non
• Je préfère ne pas répondre

Q53B. [si Q53 = Oui]
Si vous souhaitez fournir plus de détails, veuillez préciser le ou les groupes auxquels vous appartenez. (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• Indien d’Amérique du Nord /Premières Nations
• Métis
• Inuk (Inuit)
• Je préfère ne pas répondre

Une personne en situation de handicap est une personne atteinte d’une déficience notamment physique, intellectuelle, cognitive, mentale ou sensorielle, d’un trouble d’apprentissage ou de la communication ou une limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, manifeste ou non et dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale de la personne dans la société

Dans ce contexte, un obstacle est un élément – de nature physique, structurelle, technologique, socioéconomique ou culturelle, ou lié à l’information, aux communications, aux attitudes ou aux mentalités – qui nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société.

Q54. Êtes-vous une personne en situation de handicap?
Aux fins de ce questionnaire, veuillez indiquer uniquement les conditions qui durent depuis six mois ou qui pourraient durer six mois ou plus.

• Oui
• Non
• Je préfère ne pas répondre

Q54B. [si Q54 = Oui]
Veuillez indiquer la nature de votre handicap (cochez toutes les réponses qui s’appliquent) :

• Trouble de la vision qui nuit à la vue, notamment la cécité totale, la vue partielle et la distorsion visuelle.

• Trouble de l’audition qui nuit à la capacité d’entendre, notamment l’état de malentendant, la surdité ou la distorsion acoustique.

• Trouble de la parole qui nuit à la capacité de parler, notamment la perte totale de la parole, les troubles partiels de la parole et la distorsion de la parole.

• Problème de mobilité qui nuit à la capacité de bouger ou qui rend notamment l’utilisation d’un fauteuil roulant ou d’une canne nécessaire, ou autres problèmes qui influent sur la mobilité.

• Problème de flexibilité ou de dextérité qui nuit à la capacité de bouger les articulations ou d’effectuer des tâches motrices, en particulier avec les mains.

• Problème de santé mentale qui influe sur la psychologie ou le comportement, comme l’anxiété, la dépression ou les troubles sociaux ou compulsifs, ou une phobie ou une maladie psychiatrique.

• Trouble sensoriel ou lié à l’environnement qui nuit à la sensibilité à la lumière, aux sons ou à d’autres distractions, ainsi que les allergènes et autres sensibilités environnementales.

• Maladie ou douleur chronique qui nuit de façon régulière ou épisodique à la capacité de fonctionner en raison de migraines, de la maladie de Crohn, de colites et d’autres handicaps ou problèmes de santé.

• Trouble cognitif qui nuit à la capacité d’effectuer des tâches qui nécessitent un fonctionnement exécutif, comme la planification et l’organisation, l’apprentissage de l’information, la communication et la mémoire, notamment l’autisme ou le syndrome d’Asperger, le trouble déficitaire de l’attention, et les difficultés d’apprentissage.

• Handicap intellectuel qui nuit à la capacité d’apprendre et d’adapter le comportement à différentes situations.

• Autre handicap (y compris les difficultés de développement et tout autre type de handicap) (veuillez préciser):

• Je préfère ne pas répondre

La collecte de données sur la représentation des employés qui appartiennent à la communauté 2ELGBTQIA+ contribuera au travail que fait le gouvernement du Canada pour améliorer l’égalité pour ses membres. Par le biais de la promotion des droits de la personne et le développement de politiques et programmes inclusifs, le BSIF poursuit ses efforts en vue d’offrir un milieu de travail diversifié et plus inclusif.

Q55. Vous identifiez-vous comme une personne 2ELGBTQIA+?

Les réponses à cette question ne seront pas utilisées pour les obligations prévues dans la Loi sur l’équité en matière d’emploi, puisque les personnes 2ELGBTQIA+ (deux esprits, lesbiennes, gaies, bisexuelles, transgenres, queers, en questionnement, intersexuées et asexuelles) ne sont pas officiellement identifiées comme groupes désignés dans la Loi. Le BSIF s’est engagé à assurer une participation égale de ces groupes dans son effectif et demande ces données dans le but de mieux comprendre la représentation dans son effectif.

• Oui
• Non
• Je préfère ne pas répondre

Q55B. [si Q55 = oui]
Si vous souhaitez fournir plus de détails, veuillez préciser comment vous vous auto-identifiez. (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

• Deux esprits
• Lesbienne
• Gaie
• Bisexuelle
• Transgenre
• Queer
• En questionnement
• Intersexuée
• Asexuelle
• Autre identité (précisez si vous le souhaitez) :
• Je préfère ne pas répondre

Q56. À quel groupe d’âge appartenez-vous?

• 24 ans et moins
• 25 à 29 ans
• 30 à 34 ans
• 35 à 39 ans
• 40 à 44 ans
• 45 à 49 ans
• 50 à 54 ans
• 55 à 59 ans
• 60 ans et plus
• Je préfère ne pas répondre

Q57. Profitez-vous présentement de l’une des modalités de travail flexibles (MTF) suivantes? (Cochez toutes les réponses qui s’appliquent.)

Remarques : Bien que le "télétravail" constitue une modalité de travail flexible selon les lignes directrices du BSIF sur les modalités de travail flexibles et les congés spéciaux, cette option fait désormais partie intégrante du modèle de travail hybride du BSIF et est utilisée, sinon par tous, du moins par une majorité d'employés. C'est pourquoi elle n'a pas été incluse dans la liste.

• Semaine de travail comprimée
• Horaire flexible (heures de début et de fin variables)
• Travail à temps partiel
• Crédit d’heures de travail
• Partage d’emploi
• Congé avec étalement du revenu
• Congé autofinancé
• Congé de transition à la retraite
• Je ne profite pas de MTF
• Je préfère ne pas répondre

Q57B. [si Q57 = Je ne profite pas de MTF]
Je ne profite d’aucune des modalités de travail flexibles (MTF) parce que :

• Je ne suis intéressé par aucune MTF
• Je ne crois pas que ma demande serait appuyée
• Ma demande de MTF a été refusée
• Autre (veuillez préciser):
• Je préfère ne pas répondre

Q58. Depuis combien de temps travaillez-vous au BSIF?

• Moins de 2 ans
• Entre 2 et 15 ans
• Plus de 15 ans
• Je préfère ne pas répondre

Q59. À quelle catégorie d’employés appartenez-vous?

• RE
• REX
• Je préfère ne pas répondre

Q60. Quel est votre secteur / groupe?

• Bureau du surintendant et Audit interne
• Secteur de la surveillance
• Secteur de l’innovation stratégique et des relations avec les intervenants
• Secteur de la stratégie, du risque et de la gouvernance
• Secteur des services intégrés et de la transformation
• Bureau de l’actuaire en chef
• Je préfère ne pas répondre

Q61. Dans quelle unité de l’organisation travaillez-vous à l’heure actuelle?

Encore une fois, nous vous donnons l’assurance que vos réponses seront traitées de façon confidentielle. Les réponses présentées dans le rapport seront tirées d’au moins dix questionnaires remplis par des employés d’une unité de travail donnée. Les réponses des plus petites unités seront groupées avec celles d’une autre unité de travail afin d’assurer l’anonymat des répondants ou regroupées au niveau du secteur, le cas échéant.

• Je préfère ne pas répondre

Bureau du surintendant et Audit interne

• 100 - Bureau du surintendent
• 200 - Surintendant(e) auxiliaire et dirigeant(e) principal(e) des opérations
• 333 - Surintendant(e) auxilliaire, Innovation stratégique et Relations avec les intervenants
• 401 - Surintendant adjoint, Surveillance
• 560 - Surintendent(e) auxilliaire et dirigeant(e) principal(e) de la stratégie et des risques
• 650 - Vérification interne

Secteur de la surveillance

• 334/482 - Division des fonds propre/ Division sur le risque de crédit
• 402/493/494/600 - Assurance de la qualité en surveillance/ Institut de surveillance/ Cadre de surveillance/ Méthodes, normes et contrôles de surveillance
• 417/445/475 - Assurance hypothèques/ Assurance/ Division des régimes de retraite privés
• 422/424/426/478 - Évaluation des fonds propres/ Gestion des fonds propres/ GR Données et perspectives analytiques de surveillance/ Centre consultatif sur le risque
• 425/468/479 - GR du suivi réactif et d'examen-retraite/ Centre d’évaluation du risque et d’intervention/ Groupe de suivi réactif et d’examen sur place
• 427 - Services bancaires internationaux
• 428 - Services bancaires nationaux
• 466 - Bureau Central de la surveillance
• 486/508 - Division des risques de modélisation (DRM)/ Division des risques de marché et de liquidité (DRML)
• 503 - Division de l'actuariat

Secteur de l’innovation stratégique et des relations avec les intervenants

• 280/315/319 – Comm., Mobilisation et Relations avec les intervenants/ Communications et Engagement/ Relations avec les intervenants
• 311 - Approbations
• 312 - Politiques prudentielles et liaison de politiques stratégiques
• 320/321/351 - Division des affaires réglementaires/ Politique, interprétations et conformité législatives / Politiques des régimes de retraite privés
• 350 - Le carrefour du risque climatique
• 352 - Le carrefour de l’innovation et de l’impact numérique
• 353/505/530 - Bureau central, ISRI / Pratique de comptabilité / Groupe du risque non-financier (GRNF)
• 507 - Division de la gestion du risque opérationnel
• 511 - Division des risques liés à la culture et à la conformité
• 531 - Division des risques liés à la technologie (DRT)

Secteur de la stratégie, du risque et de la gouvernance

• 240/561/566/567 – Bureau de la gouvernance stratégique/ Gestion de risques d’entreprise/ Planification intégrée / Bureau central de la stratégie et des risques
• 550 – Services d'analyse du risque et des données (SARD)
• 540/562/563/564 – Surveillance des risques à l’horizon / Quantification des risques/ Recherche appliquée sur le risque et de l’analyse des données/ Surveillance de l’industrie

Secteur des services intégrés et de la transformation

• 204/206/208 - Dirigeante principale de l'information/ Gestion stratégique de la GI-TI/ Gestion des relations avec la clientèle
• 210/260/261/262 – Dirigeant(e) principal(e) des finances/ Groupe de la transformation/ Gestion du changement de l’entreprise/ Bureau central, Services intégrés et Transformation
• 211 - Finances
• 212 - Division de l'infrastructure et des services technologiques
• 214/219 - Gestion de l'information de l'entreprise/ Cybersécurité
• 217 - Services des applications
• 230/231/253 – Dirigeant(e) principal(e) des ressources humaines/ Planification, Programmes, Systèmes et Analyses RH / Culture, Inclusion et Perfectionnement
• 250 – Efficacité en milieu de travail Conception organisationnelle et solutions en dotation
• 251 – Efficacité en milieu de travail
• 252 – Sécurité et services des installations
• 313 – Division des services juridiques

Bureau de l’actuaire en chef

• 700/710/720 - Actuaire en chef/ Programmes d’assurance sociale/ Public Pensions

Veuillez prendre un instant pour décider si vous souhaitez revoir vos réponses avant de passer à l’écran suivant.

Si vous passez à l’écran suivant pour terminer le sondage, vous ne pourrez plus modifier vos réponses.

Merci d'avoir participé à notre sondage. Nous apprécions grandement vos efforts.

Annexe G : Instrument de sondage : anglais

Annexe H : Ensemble complet de données mises en tableaux

Vous trouverez l’ensemble complet de données mises en tableaux dans un document distinct.