Le présent rapport fait la synthèse des résultats d'un sondage mené auprès de 3 040 Canadiens.
This report is also available in English under the title: Canadian Views of RCMP Policing Services
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Numéro de catalogue : PS64-154/2019E-PDF
Numéro international normalisé du livre (ISBN) : 978-0-660-28038-7
Publications connexes (numéro d'enregistrement : POR 064-18) :
Numéro de catalogue : PS64-154/2019F-PDF (Rapport final, français)
La GRC mène des sondages auprès de citoyens canadiens depuis 2003 afin d'évaluer leurs points de vue sur la qualité de ses services, son professionnalisme, sa sensibilité, son engagement communautaire, sa visibilité, la valeur de ses partenariats et ses communications. La plupart des éditions passées du sondage ont été menées au téléphone. Toutefois, compte tenu des défis et des coûts associés aux sondages téléphoniques, la GRC a mené le sondage au cours de l'exercice de 2017-2018 en ayant recours à une méthodologie où la collecte de données s'est faite au téléphone et en ligne, obtenant la même représentativité que dans les échantillons précédents (uniquement au téléphone).
La recherche actuelle, c'est-à-dire celle de l'exercice de 2018-2019, utilise aussi une méthodologie en vertu de laquelle les données ont été recueillies au téléphone et en ligne. Au total, 3 040 Canadiens ont été interrogés. À l'instar des éditions antérieures, l'échantillon, qui se compose de répondants issus de partout au Canada, a été pondéré davantage dans les domaines où la GRC est la seule organisation à maintenir l'ordre. L'échantillon a été stratifié afin d'assurer une représentation égale des cinq régions (nord du Canada, Colombie-Britannique, Prairies, Centre du Canada et Canada Atlantique). Nous avons interrogé quelque 500 résidents du nord du Canada et environ 600 personnes dans les quatre autres régions.
Comme nous l'avons mentionné plus haut, le sondage s'est fait principalement en ligne en ayant recours à Probit, le panel probabiliste en ligne d'Ekos. Toutefois, pour mieux assurer le suivi des résultats des éditions précédentes (qui ont été menées au téléphone), et pour nous assurer de pouvoir recueillir des renseignements dans le nord du pays (qui compte un nombre très limité de panélistes), nous avons également réalisé des entretiens au téléphone. Nous avons effectué 1 324 entretiens téléphoniques, alors que 1 716 répondants ont participé au sondage en ligne.
Résultats du sondage
Les principales constatations de cette étude sont exposées ci-dessous. Le reste du rapport décrit plus en détail les résultats du sondage.
Attitudes à l'égard de la GRC
Les résultats du sondage démontrent que 94 pour cent des Canadiens accordent une haute importance à la contribution de la GRC dans le maintien de la sécurité au Canada. Aussi, les trois quarts des répondants se disent satisfaits du rendement de la GRC dans ce domaine.
En ce qui concerne certains aspects plus précis de la GRC, les résultats du sondage révèlent qu'une majorité confortable est d'accord pour dire que la GRC fait preuve de professionnalisme, de respect et d'intégrité dans son travail, que son personnel est honnête et fait preuve de compassion, et que l'organisation est responsable.
Les résultats du sondage révèlent également que 95 pour cent des Canadiens croient que la GRC est un symbole reconnu du Canada. En outre, huit répondants sur dix sont satisfaits des efforts que déploie la GRC pour fournir des services dans les deux langues officielles, alors qu'une proportion légèrement inférieure convient que la GRC accorde la priorité à un service de qualité et dit se fier à la GRC. Le suivi révèle que la proportion de Canadiens qui reconnaissent que la GRC accorde la priorité à la prestation de services dans les deux langues officielles a augmenté de sept points de pourcentage par rapport à l'an passé.
Bien que le niveau de confiance des Canadiens à l'égard de la GRC soit très élevé en général, ceux-ci accordent des notes plus basses lorsqu'il est question de la qualité de son leadership. Les répondants font également peu de distinction entre les différents niveaux de leadership, un peu plus de la moitié jugeant que ses dirigeants locaux sont efficaces, contre environ la même proportion qui font une évaluation positive de ses dirigeants nationaux. Le suivi révèle que le niveau de confiance dans le leadership national de la GRC a augmenté de neuf points de pourcentage au cours de la dernière année, alors que celui relatif au leadership local est en hausse de trois points de pourcentage.
La GRC obtient des évaluations mitigées lorsqu'il est question d'enjeux liés à l'innovation et à la transparence. Moins de la moitié des répondants convient que la GRC est une organisation tournée vers l'avenir et innovatrice. Environ quatre personnes sur dix sont satisfaites du niveau d'information que la GRC fournit sur le travail qu'elle accomplit, alors qu'une sur trois se dit insatisfaite. Les répondants sont très partagés en ce qui concerne l'énoncé sur l'ouverture et la transparence de la GRC, quatre sur dix en convenant, alors que, à peu de choses près, la même proportion est en désaccord. Cependant, le suivi révèle une hausse de onze points de pourcentage dans la proportion de Canadiens qui considèrent la GRC comme une organisation ouverte et transparente.
La GRC fait plus ou moins bien en ce qui concerne les indicateurs plus généraux relatifs à la sensibilité. Les deux tiers des répondants conviennent que la GRC est accueillante et inclusive avec des gens aux antécédents variés. Six personnes sur dix sont d'avis que la GRC est représentative des communautés diversifiées qu'elle dessert, qu'elle contribue à la création d'un Canada équitable et inclusif, et qu'elle est sensible aux besoins des divers groupes et cultures du Canada. Cependant, lorsque la portée des questions se précise et se concentre sur des groupes en particulier, la GRC obtient des évaluations moins positives. La moitié des répondants est d'accord pour dire que la GRC est respectueuse des besoins culturels des peuples autochtones, alors que la même proportion croit que la GRC traite les femmes équitablement. Un moins grand nombre affirme que la GRC est sensible aux besoins de la communauté LGBTQ2S. Le suivi révèle une augmentation de six points de pourcentage parmi les gens qui sont d'avis que la GRC traite les femmes équitablement, et une hausse de quatre points de pourcentage par rapport à l'énoncé selon lequel la GRC a contribué à bâtir un pays équitable et inclusif au cours de la dernière année.
En ce qui concerne les questions de visibilité et d'engagement communautaire, une claire majorité de répondants affirme que le personnel de la GRC est sensible aux besoins de leur collectivité. Les autres questions abordées révèlent des opinions plus mitigées. Environ la moitié de l'échantillon est d'avis que la GRC maintient sa présence dans les médias sociaux et que le personnel de la GRC est visible dans sa collectivité. Environ quatre personnes sur dix affirment que le personnel de la GRC participe à des activités de leur collectivité, tandis que le tiers sont en désaccord. Toutefois, il est important de noter que les niveaux de désaccord en apparence élevés de quelques-uns de ces indicateurs sont stimulés par les hauts taux de désaccord dans les provinces qui ont leur propre corps de police provincial. Le suivi fait état d'une augmentation de sept points de pourcentage dans la proportion de répondants qui convient que la GRC est présente dans les médias sociaux.
En général, les Canadiens ont une opinion positive de la GRC en ce qui a trait à sa réponse. Plus de six répondants sur dix conviennent que la GRC intervient efficacement et de façon coordonnée aux demandes de service, qu'elle s'adapte aux menaces actuelles et émergentes, et qu'elle dispose d'un effectif motivé. Plus de la moitié croit que la GRC enquête de manière appropriée sur les plaintes du public. Le suivi révèle des résultats relativement constants en ce qui concerne la satisfaction par rapport à la réceptivité de la GRC au cours des dernières années.
Les résultats révèlent généralement des impressions positives par rapport aux répercussions qu'a la GRC sur le peuple canadien, quoiqu'ils donnent également à penser qu'il est possible de s'améliorer dans le domaine des contributions apportées à l'échelle communautaire. Huit personnes sur dix se fient à la capacité de la GRC de mener des enquêtes sur des crimes majeurs, alors que les trois quarts croient que la GRC réagit de façon efficace aux menaces à la sécurité nationale. Environ sept répondants sur dix déclarent que la GRC réduit la menace du crime organisé, intervient efficacement en cas de menaces pour les avions de passagers et réagit de façon efficace aux menaces à la frontière. Environ six personnes sur dix croient que la GRC atténue efficacement les conséquences des crimes graves, réduit le trafic de drogues illégales, contre la radicalisation et la violence, réagit aux menaces de cybercriminalité, et amoindrit les répercussions des crimes économiques et de la délinquance juvénile. Néanmoins, seule la moitié est satisfaite des efforts que déploie la GRC pour accroître la sûreté des communautés autochtones ou pour contribuer à l'information et à la résilience des Canadiens. En général, ces résultats sont restés stables au cours de la dernière année, bien que le suivi à plus long terme fait état d'une érosion constante de neuf points de pourcentage depuis 2012-2013en ce qui concerne l'efficacité des efforts que déploie la GRC pour combattre les crimes graves.
Principales sources d'information sur la GRC
En ce qui concerne les communications avec la GRC, les répondants ont été invités à évaluer la mesure dans laquelle les renseignements émanant d'un éventail de sources d'information sur la GRC ainsi que sur son rendement dans leur collectivité sont crédibles. Quarante-cinq pour cent des participants choisissent les nouveaux médias comme source d'information pour obtenir des renseignements crédibles sur la GRC, alors qu'environ quatre personnes sur dix font plutôt allusion à leur expérience personnelle. Trois répondants sur dix considèrent leurs amis et leur famille comme une source fiable, alors que seule une personne sur cinq a recours aux médias sociaux pour obtenir des renseignements sur la GRC. Le suivi révèle que la crédibilité perçue à l'égard de ces sources est demeurée stable au cours des dernières années.
Contact avec la GRC
Les répondants ont été interrogés sur les contacts directs qu'ils ont eus avec la GRC au cours de la dernière année. Le tiers d'entre eux (33 pour cent) dit avoir pris contact avec la GRC, alors que la majorité d'entre eux (66 pour cent) ne l'a pas fait.
Les répondants qui disent avoir eu un contact direct avec la GRC au cours de la dernière année ont été invités à partager leur opinion sur le rendement de la GRC. Les résultats sont généralement positifs, plus de huit répondants sur dix convenant que le personnel de la GRC a fait preuve de professionnalisme, les a traités de façon juste, a été courtois et respectueux, ajoutant également qu'il est facile d'entrer en contact avec la GRC. Dans un même ordre d'idée, plus de sept personnes sur dix croient que le personnel de la GRC est bien informé et compétent, qu'il fournit tous les renseignements requis et qu'il offre ses services en temps opportun. Les résultats sont plus mitigés en ce qui concerne le fait de faire plus que le minimum pour fournir un bon service : 58 pour cent des répondants croient que la GRC fait plus que le minimum, alors que 20 pour cent sont en désaccord avec cette idée. Le suivi révèle que ces résultats sont restés en grande partie stables au cours de la dernière année, bien que la facilité de la prise de contact avec la GRC ait accusé une baisse de sept points de pourcentage depuis 2012-2013.
Les gens qui affirment avoir eu un contact direct avec la GRC au cours de la dernière année ont ensuite dû indiquer leur taux de satisfaction global à l'égard du service reçu de la GRC. Trois personnes sur quatre se disent satisfaites, alors que seuls 15 pour cent sont insatisfaits. Le suivi révèle une augmentation de six points de pourcentage du taux de satisfaction depuis 2016-2017.
Conclusion
En général, les attitudes envers la GRC sont généralement positives et stables. La vaste majorité des Canadiens sont satisfaits de la contribution que la GRC apporte en matière de sécurité publique et presque tous les Canadiens reconnaissent l'importance de son travail. La GRC obtient également de bons résultats en ce qui a trait au respect de ses principes de base, particulièrement le professionnalisme, l'intégrité, le respect et l'honnêteté. La GRC obtient constamment les plus hauts niveaux de soutien des aînés, des gens qui ont fait des études secondaires de même que des résidents du Canada atlantique et du nord du Canada.
Néanmoins, les résultats révèlent quelques domaines où des améliorations peuvent être apportées. Les Canadiens ont des opinions mitigées lorsqu'il est question de la transparence et de la responsabilité. Certains doutes subsistent quant au fait que la GRC fournit suffisamment d'informations aux Canadiens sur le travail qu'il accomplit et les Canadiens sont divisés par rapport à sa transparence.
Un autre domaine de préoccupation potentielle est celui de la sensibilité. Bien que la GRC obtienne des résultats plutôt positifs dans l'ensemble des indicateurs relatifs à l'inclusivité et à la diversité, les attitudes du public se détériorent lorsque la portée de la question se concentre sur des groupes en particulier, nommément sur les peuples autochtones, sur les femmes et sur la communauté LGBTQ2S. Les faibles résultats obtenus auprès de la communauté LGBTQ2S sont particulièrement préoccupants, les membres de ce groupe offrant pour presque tous les indicateurs des évaluations inférieurs à celles des autres Canadiens.
Les résultats révèlent aussi que le tiers des Canadiens ont communiqué avec la GRC au cours de la dernière année. Une claire majorité se dit satisfaite des services reçus. Aussi, le personnel de la GRC obtient de bons résultats dans l'ensemble des indicateurs de rendement examinés, comme la courtoisie, la compétence et la rapidité.
1. Contexte et méthodologie
1.1 Contexte et objectifs
La Direction de la planification et des politiques stratégiques de la GRC s'occupe de l'élaboration et de la mise en œuvre d'un système exhaustif de gestion du rendement, qui alimente le système de rendement interne et du système du gouvernement fédéral en matière de production de rapports. Évoluant dans un milieu s'appuyant sur des données probantes, la GRC a besoin de paramètres éclairés des citoyens pour évaluer son rendement et se fixer des objectifs de rendement accru.
La GRC mène des sondages auprès de citoyens canadiens depuis 2003 afin d'évaluer leurs points de vue sur la qualité de ses services, son professionnalisme, sa sensibilité, son engagement communautaire, sa visibilité, la valeur de ses partenariats et ses communications.
La plupart des éditions passées du sondage ont été menées au téléphone. Toutefois, compte tenu des défis et des coûts associés aux sondages téléphoniques, la GRC a commencé à mener au cours de l'exercice de 2017-2018 le sondage en ayant recours à une méthodologie où la collecte de données se fait au téléphone et en ligne, obtenant la même représentativité que dans les échantillons précédents (uniquement au téléphone).
1.2 Méthodologie
La recherche actuelle comprenait également un coup de sonde au téléphone et en ligne. En tout, 3 040 Canadiens ont été interrogés au cours des mois d'octobre et de novembre de 2018. À l'instar des éditions antérieures, l'échantillon se compose de gens issus de partout au Canada et a été pondéré davantage dans les domaines où la GRC est la seule organisation à maintenir l'ordre. L'échantillon a été stratifié afin d'assurer une représentation égale des cinq régions (nord du Canada, Colombie-Britannique, Prairies, Centre du Canada et Canada Atlantique). Nous avons interrogé quelque 500 résidents du nord du Canada et environ 600 personnes dans les quatre autres régions.
Le sondage s'est fait principalement en ligne en ayant recours à Probit, notre panel probabiliste en ligne. Toutefois, pour mieux assurer le suivi des résultats des éditions précédentes (qui ont été menées au téléphone), et pour nous assurer de pouvoir recueillir des renseignements dans le nord du pays (qui compte un nombre très limité de panélistes), nous avons également réalisé des entretiens au téléphone. Plus de détails sur la méthodologie associée aux volets en ligne et téléphonique sont disponibles ci-dessous.
Panel Probit (échantillon en ligne)
Nous avons eu recours à Probit, notre panel probabiliste en ligne, pour le volet en ligne du sondage. Probit est un panel de recherche en ligne qu'a mis sur pied Ekos pour collecter des données statistiquement représentatives. Le panel couvre la totalité de la population canadienne (Internet, téléphone, cellulaire), fait du recrutement aléatoire (les participants sont recrutés de façon aléatoire et ne choisissent pas eux-mêmes de faire partie de notre panel) et offre de l'échantillonnage aux probabilités égales. Tous les répondants de notre panel sont recrutés par téléphone à l'aide d'un système d'appel aléatoire, et leurs renseignements démographiques sont confirmés directement par des enquêteurs.
La distribution du processus de recrutement de notre panel reflète la population réelle du Canada (comme définie par Statistique Canada). À ce titre, notre panel peut être considéré comme représentatif du grand public (les résultats des sondages de notre panel en ligne tiennent compte des intervalles de confiance et des estimations de la marge d'erreur, une caractéristique unique au Canada). La taille globale du panel est d'environ 90 000 ménages canadiens. Pour les attributions de recherche personnelle, des échantillons aléatoires stratifiés sont prélevés de la base de données du panel.
Échantillon téléphonique
Ekos a recours à un échantillonneur pour respecter les exigences d'échantillonnage dans ses sondages téléphoniques. Ce logiciel, actualisé tous les trimestres, utilise les annuaires les plus à jour à mesure qu'ils deviennent disponibles et est. Il crée des échantillons en ayant recours à la méthodologie de composition aléatoire et vérifie les échantillons en les comparant à des répertoires téléphoniques publiés afin de séparer l'échantillon en éléments « figurant dans un annuaire » et « ne figurant pas dans un annuaire ». La souplesse du logiciel permet la création d'échantillons propres à des villes ou à des régions particulières. Il est possible de créer un échantillon en fonction de la représentativité d'une population ou de prévoir des paramètres de stratification, suivant les besoins. Une fois qu'un échantillon est créé pour un sondage précis, les numéros sont importés dans notre système d'interview téléphonique assistée par ordinateur (ITAO) et des quotas sont établis pour des caractéristiques individuelles.
Nous avons effectué 1 324 entretiens téléphoniques, qui s'ajoutent aux 1 716 cas en ligne. Les résultats ont été pondérés par région, par sexe et par âge afin de veiller à ce que l'échantillon soit représentatif des membres de la population canadienne âgés de 18 ans ou plus. Veuillez trouver ci-dessous la ventilation de l'échantillon ainsi que les marges d'erreur par mode par province et par territoire (veuillez noter que la taille des échantillons et les marges d'erreur par province et territoire s'appliquent aux résultats globaux).
Marge d'erreur par mode
Mode
Taille de l'échantillon
Marge d'erreur (+/−, 19 fois sur 20)
Global (téléphone et en ligne)
n=3 040
1,8 %
Téléphone seulement
n=1 324
2,7 %
Marge d'erreur par province ou par territoire
Province/Territoire
Taille de l'échantillon
Marge d'erreur (+/−, 19 fois sur 20)
Colombie-Britannique
n=610
4,0 %
Alberta
n=292
5,7 %
Saskatchewan
n=160
7,8 %
Manitoba
n=155
7,9 %
Ontario
n=340
5,3 %
Québec
n=294
5,7 %
Nouveau-Brunswick
n=193
7,1 %
Nouvelle-Écosse
n=232
6,4 %
Île-du-Prince-Édouard
n=83
10,8 %
Terre-Neuve-et-Labrador
n=132
8,6 %
Yukon
n=174
7,5 %
Territoires du Nord-Ouest
n=170
7,5 %
Nunavut
n=166
7,6 %
Taux de réponse
Le taux de participation au sondage téléphonique a été de 10,8 pour cent. Le taux de réponse se calcule en divisant le nombre de personnes admissibles à l'intérieur du champ qui répondent (1 802) par la totalité de l'échantillon (fonctionnel) (16 758) – voir le tableau ci-dessous.
Taux de réponse
Description
Résultat
Total
Nombre total de tentatives d'appel
23 752
Numéros invalides
6 994
Bloqués
223
À des fins professionnelles
377
Répétitions
11
Invalides
6 383
Non résolus (NR)
9 253
Pas de réponse
0
Rappels
9 253
À l'intérieur du champ – Pas de réponse (IC)
5 703
Refus du ménage
0
Refus du répondant
5 703
Répondant choisi non disponible
0
Le répondant admissible a raccroché
0
À l'intérieur du champ – Réponse (R)
1 802
Problème de langue
364
Quota atteint
40
Autre inadmissibilité
74
Entrevues achevées
1 324
Total (NR + IC + R)
16 758
Taux de réponse (R divisé par le total)
10,8 %
Le taux de réponse au sondage en ligne a été de 14,6 pour cent. Le taux de réponse en ligne est calculé comme suit : 11 803 invitations par courriel ont été envoyées, dont 78 nous sont revenues, pour un total de 11 725 courriels valides. En tout, 1 716 sondages ont été achevés. Ainsi, si l'on divise 1 716 par 11 725, on obtient un taux de réponse de 14,6 pour cent.
Note au lectorat
L'édition de 2017-2018 du sondage de la GRC a été menée en utilisant une méthodologie hybride (en ligne et au téléphone). Dans le présent rapport, les résultats globaux du sondage feront allusion à cette méthodologie. Nous présentons un suivi des résultats globaux du sondage de 2017-2018, qui utilisait aussi une méthodologie hybride. Toutefois, puisque les sondages antérieurs à l'édition de l'exercice de 2017-2018 ont été menés uniquement au téléphone, seuls les résultats obtenus au téléphone sont pris en compte dans le suivi de ces années antérieures.
Il est à noter que, en général, les résultats des sondages en ligne ont tendance à être moins positifs que ceux des sondages téléphoniques. Cela s'explique par l'effet de la méthode (biais de désirabilité sociale) qui se manifeste dans tous les sondages menés en ligne ou au téléphone. Le biais de désirabilité sociale se produit lorsque des individus fournissent des réponses différentes en la présence d'un enquêteur afin de se présenter sous leur meilleur jour.
Greene et coll. (2004)[1] ont réalisé une étude sur les effets de la méthode dans les sondages en ligne et téléphoniques. Cette étude a prouvé la présence d'un biais de désirabilité sociale chez les répondants qui doivent réagir à des questions délicates au téléphone. En particulier, elle a démontré que les répondants de sondages téléphoniques étaient plus enclins à qualifier leur santé d'« excellente », plutôt que de dire qu'elle est simplement « très bonne ».
Une méta-analyse de quatre études de Greene et coll. (2008)[2] dans le domaine de la santé a exposé les différences qui se manifestent entre les résultats des recherches menées en ligne et au téléphone. Dans toutes les recherches, il a été prouvé qu'il y avait un biais de désirabilité sociale chez les répondants des sondages téléphoniques.
Compte tenu du sujet du sondage (opinion sur un symbole national du Canada – la GRC), il appert que les répondants du volet téléphonique évitaient d'être aussi critiques envers la GRC que ceux qui répondaient à la version autoadministrée en ligne du sondage (c.-à-d. sans la participation d'un enquêteur).
Il est également à noter que, pour la plupart des questions posées dans le présent sondage, les répondants devaient utiliser une échelle de cinq points pour partager leurs opinions (p. ex., où 1 signifie totalement en désaccord, 5 signifie tout à fait d'accord et le point milieu, 3, signifie ni d'accord ni en désaccord). Les réponses 1 et 2, ainsi que 4 et 5 sont regroupées dans la présentation des résultats du présent rapport.
2. Attitudes à l'égard de la GRC
Veuillez noter que tout au long du rapport, les résultats globaux se rapportent aux entretiens menés au téléphone et en ligne (n=3 040). Nous présentons un suivi des résultats globaux de l'exercice de 2017-2018, qui utilisait aussi une méthodologie en ligne et au téléphone. Toutefois, puisque les sondages antérieurs à l'édition de 2017-2018 étaient uniquement au téléphone, seuls les résultats obtenus à l'aide de ce mode sont pris en compte dans le suivi relatif à ces années. Il est également à noter que, tout au long du rapport, tous les points concernant le suivi ne font allusion qu'aux sondages téléphoniques, à moins d'indications contraires.
2.1 Importance de la contribution de la GRC à la sécurité publique
Les résultats du sondage démontrent que les Canadiens accordent beaucoup d'importance à la contribution de la GRC à la sécurité publique. Plus de neuf répondants sur dix (94 pour cent) accordent beaucoup d'importance à la contribution de la GRC au maintien de la sécurité des Canadiens, et seuls trois pour cent affirment que le rôle de la GRC dans ce domaine a peu ou pas d'importance.
Le suivi démontre que ces résultats sont demeurés en grande partie les mêmes au cours de la dernière année et sont constants depuis 2012-2013.
Importance de la contribution de la GRC à la sécurité publiqueImportance de la contribution de la GRC à la sécurité publique - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre tous les résultats, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie peu important, 3 signifie ni l'un ni l'autre et 1-2 signifie important. Le diagramme à ligne brisée se trouvant sous le graphe montre le pourcentage par année de la catégorie « Important (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Quelle est l'importance de la contribution de la GRC à la sécurité des Canadiens? »
Les répondants ont choisi :
« Global » : Pas important (3 pour cent), ni l'un ni l'autre (3 pour cent) et important (94 pour cent);
% important – « Global » : 2017-2018 (95 pour cent) et 2018-2019 (94 pour cent);
% important – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (96 pour cent), 2016-2017 (94 pour cent), 2017-2018 (95 pour cent) et 2018-2019 (97 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
2.2 satisfaction envers la contribution de la GRC à la sécurité publique
Les résultats démontrent également que les trois quarts des Canadiens (77 pour cent) sont satisfaits de la façon dont la GRC assume son rôle dans le maintien de la sécurité publique, alors que seule une personne sur dix (10 pour cent) se dit insatisfaite. Un répondant sur sept (14 pour cent) n'est ni satisfait ni insatisfait.
Le suivi révèle que le taux de satisfaction par rapport à la contribution de la GRC à la sécurité publique est très stable depuis quelques années.
Le taux de satisfaction augmente graduellement avec l'âge (de 72 pour cent chez les gens âgés de moins de 35 ans, cette proportion passe à 84 pour cent chez les 65 ans et plus).
Satisfaction à la contribution de la GRC à la sécurité publiqueSatisfaction à la contribution de la GRC à la sécurité publique - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre tous les résultats, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie insatisfait(e), 3 signifie ni l'un ni l'autre et 1-2 signifie satisfait(e). Le diagramme à ligne brisée se trouvant sous le graphe montre le pourcentage par année de la catégorie « Satisfait(e) (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Quelle est votre satisfaction à l'égard de la contribution de la GRC à la sécurité des Canadiens? »
Les répondants ont choisi :
« Global » : Insatisfait(e) (10 pour cent), ni l'un ni l'autre (14 pour cent) et satisfait(e) (77 pour cent);
% satisfait(e) – « Global » : 2017-2018 (77 pour cent) et 2018-2019 (77 pour cent);
% satisfait(e) – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (82 pour cent), 2016-2017 (80 pour cent), 2017-2018 (85 pour cent) et 2018-2019 (83 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
2.3 Répercussions sur le sentiment de sécurité
Les résultats démontrent aussi que la GRC a des répercussions très positives sur le sentiment de sécurité personnel du public. Sept répondants sur dix (70 pour cent) sont d'accord pour dire qu'ils se sentent plus en sécurité en raison de la GRC, et seule une personne sur dix (9 pour cent) ne concorde pas avec cette notion.
Le suivi suggère que ces résultats demeurent en grande partie inchangés depuis quelques années.
La conformité augmente avec l'âge (de 61 pour cent chez les gens âgés de moins de 35 ans, cette proportion passe à 80 pour cent chez les 65 ans et plus).
La conformité est plus élevée chez les résidents du Canada atlantique (90 pour cent et 80 pour cent respectivement, en comparaison avec 70 pour cent à l'échelle nationale).
Elle est considérablement plus basse chez les membres de la communauté LGBTQ2S (54 pour cent par rapport à 70 pour cent en moyenne).
Répercussions de la GRC sur le sentiment de sécuritéRépercussions de la GRC sur le sentiment de sécurité - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre tous les résultats, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie en désaccord, 3 signifie ni d'accord ni en désaccord et 1-2 signifie d'accord. Le diagramme à ligne brisée se trouvant sous le graphe montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants ont dû indiquer s'ils étaient d'accord ou en désaccord avec l'énoncé : « Je me sens plus en sécurité grâce à la GRC. »
Les répondants ont choisi :
« Global » : En désaccord (9 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (21 pour cent) et d'accord (70 pour cent);
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (68 pour cent) et 2018-2019 (70 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (74 pour cent), 2017-2018 (76 pour cent) et 2018-2019 (77 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
2.4 Valeurs fondamentales de la GRC
Une série d'énoncés sur les six valeurs fondamentales de la GRC (professionnalisme, respect, intégrité, honnêteté, responsabilité et compassion) a été présentée aux répondants, qui devaient ensuite exprimer leurs points de vue sur le rendement de la GRC dans chacun de ces domaines. Les résultats montrent que les impressions sont généralement positives.
Huit personnes sur dix (81 pour cent) s'entendent pour dire que la GRC fait preuve de professionnalisme dans son travail. Sept répondants sur dix affirment que la GRC fait preuve de respect (72 pour cent), d'intégrité (70 pour cent) et d'honnêteté (69 pour cent). Un peu plus de six personnes sur dix sont d'avis que l'organisation est responsable (64 pour cent) et que le personnel de la GRC fait preuve de compassion (63 pour cent). Assez peu de répondants (entre 7 et 18 pour cent) sont en désaccord avec l'une ou l'autre de ces affirmations.
Le suivi révèle que ces résultats sont en grande partie en harmonie avec ceux de l'an passé.
La conformité avec chacun de ces énoncés augmente graduellement avec l'âge. Par exemple, 59 pour cent des gens âgés de moins de 35 ans conviennent que la GRC est une organisation responsable; cette proportion augmente à 74 pour cent chez les 65 ans et plus.
Les gens qui n'ont fait que des études secondaires sont invariablement plus susceptibles de donner des notes positives à la GRC. Par exemple, 73 pour cent d'entre eux disent de la GRC qu'elle est responsable, comparativement à 63 pour cent pour les répondants qui ont un diplôme collégial et à 59 pour cent pour les répondants qui ont un diplôme universitaire.
Les gens qui s'identifient comme des membres de la communauté LGBTQ2S sont systématiquement moins enclins à offrir une évaluation positive de la GRC. Par exemple, 57 pour cent déclarent que la GRC fait preuve de professionnalisme, comparativement à 81 pour cent à l'échelle nationale. Les répondants autochtones et issus de minorités visibles sont également moins susceptibles de considérer la GRC comme une organisation honnête (56 pour cent et 59 pour cent respectivement, comparativement à 69 pour cent en moyenne).
Valeurs fondamentales de la GRCValeurs fondamentales de la GRC - Version textuelle
Ce graphe à six barres empilées montre tous les résultats, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie en désaccord, 3 signifie ni d'accord ni en désaccord et 1-2 signifie d'accord.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord. »
Les répondants ont choisi :
« La GRC fait preuve de professionnalisme dans son travail » - En désaccord (7 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (12 pour cent) et d'accord (81 pour cent);
« La GRC est une organisation intègre » - En désaccord (12 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (16 pour cent) et d'accord (72 pour cent);
« Le personnel de la GRC fait preuve de respect » - En désaccord (10 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (20 pour cent) et d'accord (70 pour cent);
« Le personnel de la GRC est honnête » - En désaccord (9 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (23 pour cent) et d'accord (69 pour cent);
« La GRC est une organisation responsable » - En désaccord (18 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (18 pour cent) et d'accord (64 pour cent);
« Le personnel de la GRC fait preuve de compassion » - En désaccord (10 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (27 pour cent) et d'accord (63 pour cent).
Base (global) : Canadiens; 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Valeurs fondamentales : ProfessionnalismeValeurs fondamentales : Professionnalisme - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC fait preuve de professionnalisme dans son travail. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (79 pour cent) et 2018-2019 (81 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (85 pour cent), 2016-2017 (85 pour cent), 2017-2018 (89 pour cent) et 2018-2019 (88 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Valeurs fondamentales : RespectValeurs fondamentales : Respect - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : Le personnel de la GRC fait preuve de respect. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (69 pour cent) et 2018-2019 (70 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (84 pour cent), 2016-2017 (82 pour cent), 2017-2018 (85 pour cent) et 2018-2019 (85 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Valeurs fondamentales : IntégritéValeurs fondamentales : Intégrité - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC est une organisation intègre. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (69 pour cent) et 2018-2019 (72 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (84 pour cent), 2016-2017 (79 pour cent), 2017-2018 (84 pour cent) et 2018-2019 (87 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Valeurs fondamentales : HonnêtetéValeurs fondamentales : Honnêteté - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : Le personnel de la GRC est honnête. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (66 pour cent) et 2018-2019 (69 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (78 pour cent), 2016-2017 (72 pour cent), 2017-2018 (79 pour cent) et 2018-2019 (82 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Valeurs fondamentales : ResponsabilitéValeurs fondamentales : Responsabilité - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC est une organisation responsable. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (65 pour cent) et 2018-2019 (64 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (80 pour cent), 2016-2017 (76 pour cent), 2017-2018 (84 pour cent) et 2018-2019 (82 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Valeurs fondamentales : La compassionValeurs fondamentales : La compassion - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : Le personnel de la GRC fait preuve de compassion. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (60 pour cent) et 2018-2019 (63 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (76 pour cent), 2016-2017 (73 pour cent), 2017-2018 (77 pour cent) et 2018-2019 (80 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
2.5 Opinions sur la GRC (général)
Quatre énoncés généraux sur la GRC ont été présentés aux répondants, qui étaient ensuite invités à dire à quel point ils étaient d'accord ou en désaccord avec chacun d'eux. Encore une fois, les résultats suggèrent en général des impressions positives à l'égard de la GRC. Plus de neuf personnes sur dix (95 pour cent) conviennent que la GRC est un symbole reconnu du Canada. Huit répondants sur dix (80 pour cent) sont satisfaits des efforts que déploie la GRC pour fournir des services dans les deux langues officielles. Plus de sept personnes sur dix conviennent que la GRC donne la priorité à la qualité du service offert (75 pour cent), et ont confiance en la GRC (74 pour cent).
Le suivi révèle une hausse de sept points de pourcentage dans la proportion de Canadiens qui croient que la GRC a accordé la priorité à la prestation de services dans les deux langues officielles au cours de la dernière année. D'autres résultats sont demeurés en grande partie les mêmes au cours de la dernière année.
La croyance que la GRC s'efforce d'offrir des services de qualité augmente avec l'âge (de 70 pour cent chez les gens âgés de moins de 35 ans, cette proportion passe à 83 pour cent chez les 65 ans et plus). Les répondants âgés de 65 ans et plus sont également plus enclins à dire qu'ils se fient à la GRC (83 pour cent, comparativement à 66 pour cent des 35 ans et moins).
Les membres de la communauté LGBTQ2S sont moins enclins à affirmer que la GRC met l'accent sur la prestation de services bilingues (52 pour cent par rapport à 80 pour cent en moyenne) et qu'elle fournit des services de qualité (52 pour cent par rapport à 75 pour cent), ou à déclarer qu'ils ont toujours confiance dans la GRC (54 pour cent par rapport à 74 pour cent).
Opinions sur la GRC (général)Opinions sur la GRC (général) - Version textuelle
Ce graphe à quatre barres empilées montre les résultats globaux, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie en désaccord, 3 signifie ni d'accord ni en désaccord et 1-2 signifie d'accord.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord. »
Les répondants ont choisi :
« La GRC est un symbole du Canada reconnu » - En désaccord (1 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (4 pour cent) et d'accord (95 pour cent);
« La GRC s'efforce de fournir un service dans la langue officielle de mon choix, français ou anglais » - En désaccord (4 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (16 pour cent) et d'accord (80 pour cent);
« La GRC s'efforce de fournir un service de qualité au public » - En désaccord (8 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (17 pour cent) et d'accord (75 pour cent);
« J'ai confiance en la GRC » - En désaccord (10 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (16 pour cent) et d'accord (74 pour cent).
Base (global) : Canadiens; 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Perspectives globales : Valeur symbolique de la GRCPerspectives globales : Valeur symbolique de la GRC - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC est un symbole du Canada reconnu. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (94 pour cent) et 2018-2019 (95 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (98 pour cent), 2017-2018 (98 pour cent) et 2018-2019 (99 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Perspectives globales : Disponibilité des services en français et en anglaisPerspectives globales : Disponibilité des services en français et en anglais - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC s'efforce de fournir un service dans la langue officielle de mon choix, français ou anglais. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (78 pour cent) et 2018-2019 (80 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (90 pour cent), 2016-2017 (89 pour cent), 2017-2018 (84 pour cent) et 2018-2019 (91 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Perspectives globales : Accent sur la qualité du servicePerspectives globales : Accent sur la qualité du service - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC s'efforce de fournir un service de qualité au public. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (75 pour cent) et 2018-2019 (75 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (86 pour cent), 2016-2017 (83 pour cent), 2017-2018 (89 pour cent) et 2018-2019 (89 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Perspectives globales : Confiance dans la GRCPerspectives globales : Confiance dans la GRC - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : J'ai confiance en la GRC. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (74 pour cent) et 2018-2019 (74 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (84 pour cent), 2016-2017 (78 pour cent), 2017-2018 (88 pour cent) et 2018-2019 (88 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
2.6 Opinions sur la GRC (leadership)
Bien que le niveau de confiance des Canadiens à l'égard de la GRC soit très élevé en général, ils lui accordent des notes plus basses lorsqu'il est question de la qualité de son leadership. Les répondants font également peu de distinction entre les différents niveaux de leadership, 57 pour cent d'entre eux jugeant ses dirigeants nationaux efficaces (contre 14 pour cent qui croient le contraire), alors qu'environ la même proportion (54 pour cent) offre une évaluation positive de ses dirigeants locaux (contre 11 pour cent qui déclarent le contraire).
Le suivi des résultats (globaux) révèle que le niveau de confiance envers le leadership national de la GRC a connu un bond de neuf points de pourcentage au cours de la dernière année et que celui envers le leadership local a augmenté de trois points de pourcentage (il est à noter que ces questions n'ont été posées que dans les deux dernières éditions du sondage).
Les gens âgés de 65 ans et plus sont plus enclins à faire confiance aux dirigeants nationaux (67 pour cent, par rapport à 57 pour cent en moyenne) et locaux (67 pour cent, par rapport à 54 pour cent en moyenne) de la GRC.
Les gens qui ont fait des études secondaires sont plus susceptibles d'évaluer favorablement les dirigeants nationaux (67 pour cent, par rapport à 57 pour cent en moyenne) et locaux (67 pour cent, par rapport à 54 pour cent en moyenne) de la GRC.
Les résidents du Canada atlantique ont plus tendance à considérer les dirigeants locaux de la GRC comme efficaces (64 pour cent, par rapport à 54 pour cent à l'échelle nationale).
Les personnes qui s'identifient comme des membres de la communauté LGBTQ2S ont moins tendance à se fier aux dirigeants nationaux (43 pour cent, par rapport à 57 pour cent en moyenne) et locaux (32 pour cent, par rapport à 54 pour cent en moyenne) de la GRC. Par contre, les personnes handicapées se fient davantage aux dirigeants nationaux de la GRC (68 pour cent, par rapport à 57 pour cent en moyenne), alors que les répondants autochtones se fient plus à leurs dirigeants locaux (68 pour cent, par rapport à 54 pour cent en moyenne).
Opinions sur la GRC (leadership)Opinions sur la GRC (leadership) - Version textuelle
Ce graphe à deux barres empilées montre les résultats globaux, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie en désaccord, 3 signifie ni d'accord ni en désaccord et 1-2 signifie d'accord.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord. »
Les répondants ont choisi :
« La GRC a des dirigeants nationaux efficaces » - En désaccord (14 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (29 pour cent) et d'accord (57 pour cent);
« La GRC a des dirigeants locaux efficaces » - En désaccord (11 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (35 pour cent) et d'accord (54 pour cent).
Base (global) : Canadiens; 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Leadership : Efficacité des dirigeants nationauxLeadership : Efficacité des dirigeants nationaux - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC a des dirigeants nationaux efficaces. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (48 pour cent) et 2018-2019 (57 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Leadership : Efficacité des dirigeants locauxLeadership : Efficacité des dirigeants locaux - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC a des dirigeants locaux efficaces. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (51 pour cent) et 2018-2019 (54 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
2.7 Relation avec la GRC
En ce qui concerne la relation qu'entretiennent les Canadiens avec la GRC, six répondants sur dix (58 pour cent) déclarent bien connaître les services qu'offre la GRC dans leur région, alors qu'une personne sur quatre (23 pour cent) affirme le contraire. En outre, environ les deux tiers (64 pour cent) disent apprécier le travail local de la GRC alors que seuls dix pour cent sont en désaccord avec cette idée.
Les résultats du suivi démontrent que la proportion de répondants qui disent apprécier le travail de la GRC a diminué de cinq points de pourcentage au cours de la dernière année.
L'appréciation du travail local de la GRC augmente graduellement avec l'âge (de 58 pour cent chez les gens âgés de moins de 35 ans, cette proportion passe à 75 pour cent chez les 65 ans et plus). Les gens âgés de 65 et plus représentent la cohorte qui connaît le mieux les services locaux de la GRC (67 pour cent, comparativement à 58 pour cent en moyenne).
Les répondants qui ont fait des études secondaires sont plus susceptibles d'affirmer bien connaître les services locaux de la GRC (68 pour cent, par rapport à 58 pour cent en moyenne) et d'apprécier ces services (73 pour cent par rapport à 64 pour cent).
Comme il fallait s'y attendre, les résidents des provinces qui ont leur propre corps de police (c.-à-d. l'Ontario et le Québec), et qui sont par conséquent moins exposés à la GRC, connaissent moins bien les services qu'offre la GRC dans leur région (46 pour cent, comparativement à 58 pour cent à l'échelle nationale). Aussi, ils sont moins enclins à apprécier ces services (57 pour cent, comparativement à 64 pour cent à l'échelle nationale).
À titre de comparaison, les personnes qui s'identifient comme des membres de la communauté LGBTQ2S connaissent moins bien les services qu'offre la GRC (45 pour cent, par rapport à 58 pour cent en moyenne) et, ce qui en est peut-être une conséquence, sont moins enclines à les apprécier (47 pour cent, par rapport à 64 pour cent en moyenne).
Relation avec la GRCRelation avec la GRC - Version textuelle
Ce graphe à deux barres empilées montre les résultats globaux, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie en désaccord, 3 signifie ni d'accord ni en désaccord et 1-2 signifie d'accord.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord. »
Les répondants ont choisi :
« J'apprécie grandement la collaboration de la GRC et son travail dans ma communauté, ma province ou mon territoire » - En désaccord (10 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (26 pour cent) et d'accord (64 pour cent);
« Je connais les services de la GRC dans ma communauté, ma province ou mon territoire » - En désaccord (23 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (19 pour cent) et d'accord (58 pour cent).
Base (global) : Canadiens; 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Relation avec la GRC : Valeur du travail de la GRCRelation avec la GRC : Valeur du travail de la GRC - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : J'apprécie grandement la collaboration de la GRC et son travail dans ma communauté, ma province ou mon territoire. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (65 pour cent) et 2018-2019 (64 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (79 pour cent), 2016-2017 (70 pour cent), 2017-2018 (81 pour cent) et 2018-2019 (76 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Relation avec la GRC : Connaissance des services de la GRCRelation avec la GRC : Connaissance des services de la GRC - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : Je connais les services de la GRC dans ma communauté, ma province ou mon territoire. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (57 pour cent) et 2018-2019 (58 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
2.8 Opinions sur la GRC (transparence)
Le GRC obtient des évaluations mitigées lorsqu'il est question d'innovation et de transparence. Moins de la moitié des répondants (45 pour cent) conviennent que la GRC est une organisation tournée vers l'avenir et qu'elle est novatrice (comparativement à une personne sur cinq – 22 pour cent – qui sont en désaccord avec cette affirmation). Environ quatre personnes sur dix (41 pour cent) sont satisfaites du niveau d'information que la GRC fournit sur le travail qu'elle accomplit, mais une sur trois (33 pour cent) s'en dit insatisfaite. Les répondants sont très partagés en ce qui concerne l'énoncé selon lequel la GRC est une organisation ouverte et transparente, quatre sur dix (38 pour cent) étant d'accord, alors que, à peu de choses près, la même proportion (36 pour cent) est en désaccord (bien qu'il soit possible que les Canadiens considèrent comme approprié le fait que la GRC ne fasse pas preuve de transparence, compte tenu du type de renseignements qu'elle possède, comme des dossiers criminels, des adresses de témoins, des renseignements relatifs aux tribunaux, des techniques d'enquête, etc.).
Le suivi révèle une hausse de onze points de pourcentage depuis 2016-2017 dans la proportion de Canadiens qui considèrent la GRC comme une organisation ouverte et transparente. D'autres indicateurs sont demeurés stables au cours de la dernière année.
Les gens âgés de 65 ans et plus sont plus susceptibles de convenir que la GRC est une organisation ouverte et transparente (46 pour cent, par rapport à 38 pour cent en moyenne).
Ceux qui n'ont fait que des études secondaires sont invariablement plus susceptibles de donner des notes positives à la GRC en ce qui a trait à la transparence. Par exemple, 52 pour cent de ces répondants considèrent la GRC comme une organisation ouverte et transparente, comparativement à 34 pour cent des diplômés universitaires et collégiaux.
À l'échelle régionale, les résidents du Canada atlantique sont plus enclins à croire que la GRC est une organisation transparente : 45 pour cent de ces résidents déclarent que la GRC est ouverte et transparente, comparativement à 38 pour cent à l'échelle nationale. Les résidents de l'Ontario et du Québec sont moins enclins à affirmer que la GRC fournit des renseignements adéquats sur le travail qu'il accomplit (37 pour cent, alors que cette proportion varie de 45 à 72 pour cent ailleurs).
Les membres de la communauté LGBTQ2S accordent constamment des notes plus basses à la GRC lorsqu'il est question de sa transparence. Par exemple, 28 pour cent croient que la GRC est une organisation avant-gardiste, comparativement à 45 pour cent à l'échelle nationale.
Opinions sur la GRC (transparence)Opinions sur la GRC (transparence) - Version textuelle
Ce graphe à trois barres empilées montre les résultats globaux, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie en désaccord, 3 signifie ni d'accord ni en désaccord et 1-2 signifie d'accord.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord. »
Les répondants ont choisi :
« La GRC est une organisation innovatrice et tournée vers l'avenir » - En désaccord (22 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (33 pour cent) et d'accord (45 pour cent);
« La GRC fournit aux Canadiens suffisamment d'informations au sujet de son travail » - En désaccord (33 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (26 pour cent) et d'accord (41 pour cent);
« La GRC est une organisation ouverte et transparente » - En désaccord (35 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (27 pour cent) et d'accord (38 pour cent).
Base (global) : Canadiens; 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Transparence : InnovationTransparence : Innovation - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC est une organisation innovatrice et tournée vers l'avenir. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (44 pour cent) et 2018-2019 (45 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (59 pour cent), 2017-2018 (64 pour cent) et 2018-2019 (62 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Transparence : Communication avec le publicTransparence : Communication avec le public - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC fournit aux Canadiens suffisamment d'informations au sujet de son travail. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (41 pour cent) et 2018-2019 (41 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (62 pour cent), 2016-2017 (52 pour cent), 2017-2018 (55 pour cent) et 2018-2019 (56 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Transparence : OuvertureTransparence : Ouverture - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC est une organisation ouverte et transparente. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (38 pour cent) et 2018-2019 (38 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (45 pour cent), 2017-2018 (52 pour cent) et 2018-2019 (56 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
2.9 Opinions sur la GRC (sensibilité)
La GRC fait moyennement bien pour ce qui est des indicateurs généraux relatifs à sa sensibilité. Les deux tiers des répondants (68 pour cent) conviennent que la GRC est accueillante et inclusive envers les gens aux antécédents variés. Six personnes sur dix sont d'avis que la GRC est représentative des communautés diversifiées qu'elle dessert (60 pour cent), qu'elle contribue à la création d'un Canada équitable et inclusif (59 pour cent), et qu'elle est sensible aux besoins des divers groupes et cultures du Canada (58 pour cent).
Cependant, lorsque la portée des questions se concentre sur des groupes en particulier, la GRC obtient des évaluations moins favorables. La moitié des répondants (49 pour cent) convient que la GRC est respectueuse des besoins culturels des peuples autochtones (par opposition aux 25 pour cent qui sont en désaccord), alors que la même proportion (49 pour cent) croit que la GRC traite les femmes équitablement (comparativement à 29 pour cent qui sont en désaccord). Une proportion légèrement inférieure (46 pour cent) affirme que la GRC est sensible aux besoins de la communauté LGBTQ2S contre 19 pour cent qui sont en désaccord, tandis que les 35 pour cent restants ne sont ni d'accord ni en désaccord, suggérant une incertitude par rapport à cet énoncé.
Le suivi révèle une augmentation de six points de pourcentage chez les gens qui conviennent que la GRC traite les femmes équitablement, et une hausse de quatre points de pourcentage en ce qui concerne l'énoncé selon lequel la GRC a contribué à bâtir un pays équitable et inclusif au cours de la dernière année.
Les répondants âgés de 65 ans et plus sont plus enclins à évaluer positivement la GRC lors de l'utilisation d'indicateurs de sensibilité plus généraux. Par exemple, 75 pour cent de ces répondants croient que la GRC accueille des gens aux antécédents diversifiés, alors que la moyenne est de 68 pour cent à l'échelle nationale. Les répondants âgés de moins de 35 ans sont plus susceptibles de dire que la GRC traite les femmes équitablement (57 pour cent par rapport à la moyenne de 49 pour cent).
La conformité envers ces énoncés diminue constamment avec le niveau de scolarité. Par exemple, 76 pour cent des gens qui n'ont qu'un diplôme d'études secondaire croient que la GRC est accueillante avec les personnes de différentes origines, alors que cette proportion est de 63 pour cent chez les diplômés universitaires.
Les répondants de la communauté LGBTQ2S sont considérablement moins enclins à être d'accord avec ces énoncés. Il est intéressant de noter que 29 pour cent d'entre eux conviennent que la GRC est sensible aux besoins de la communauté LGBTQ2S, comparativement à 46 pour cent en moyenne. Les répondants autochtones sont plus enclins à ne pas convenir que la GRC est respectueuse de leurs besoins culturels (35 pour cent, comparativement à 25 pour cent en moyenne).
Opinions sur la GRC (sensibilité)Opinions sur la GRC (sensibilité) - Version textuelle
Ce graphe à sept barres empilées montre les résultats globaux, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie en désaccord, 3 signifie ni d'accord ni en désaccord et 1-2 signifie d'accord.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord. »
Les répondants ont choisi :
« La GRC est une organisation qui est accueillante et inclusive des personnes de différentes origines. » - En désaccord (12 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (20 pour cent) et d'accord (68 pour cent);
« La GRC est représentative des diverses communautés canadiennes qu'elle sert » - En désaccord (17 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (23 pour cent) et d'accord (60 pour cent);
« La GRC contribue à faire du Canada un pays qui se caractérise par un esprit d'équité et d'inclusion » - En désaccord (14 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (28 pour cent) et d'accord (59 pour cent);
« La GRC est sensible aux besoins des différents groupes et cultures » - En désaccord (17 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (25 pour cent) et d'accord (58 pour cent);
« La GRC est respectueuse des besoins culturels des peuples autochtones » - En désaccord (25 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (26 pour cent) et d'accord (49 pour cent);
« La GRC traite les femmes équitablement » - En désaccord (29 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (22 pour cent) et d'accord (49 pour cent);
« La GRC est sensible aux besoins de la communauté LGBTQ2S » - En désaccord (19 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (35 pour cent) et d'accord (46 pour cent).
Base (global) : Canadiens; 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Sensibilité : Équité et inclusivitéSensibilité : Équité et inclusivité - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC contribue à faire du Canada un pays qui se caractérise par un esprit d'équité et d'inclusion. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (53 pour cent) et 2018-2019 (59 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (71 pour cent), 2017-2018 (74 pour cent) et 2018-2019 (78 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Sensibilité : Sensibilité aux besoins de différents groupesSensibilité : Sensibilité aux besoins de différents groupes - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC est sensible aux besoins des différents groupes et cultures. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (56 pour cent) et 2018-2019 (58 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (77 pour cent), 2016-2017 (68 pour cent), 2017-2018 (75 pour cent) et 2018-2019 (74 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Sensibilité : Traitement des femmesSensibilité : Traitement des femmes - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC traite les femmes équitablement. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (43 pour cent) et 2018-2019 (49 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (66 pour cent), 2016-2017 (62 pour cent), 2017-2018 (59 pour cent) et 2018-2019 (65 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
2.10 Opinions sur la GRC (engagement communautaire)
En ce qui concerne les questions de visibilité et d'engagement communautaire, une claire majorité de répondants (64 pour cent) affirme que le personnel de la GRC est sensible aux besoins de leur collectivité, alors que seuls onze pour cent sont en désaccord avec cette affirmation. Les autres questions abordées révèlent des opinions plus mitigées. Environ la moitié des répondants sont d'avis que la GRC maintient sa présence dans les médias sociaux (53 pour cent, par rapport à 16 pour cent qui sont en désaccord) ou que le personnel de la GRC est visible dans leur collectivité (53 pour cent, par rapport à 30 pour cent qui sont en désaccord). Un peu plus de quatre personnes sur dix (45 pour cent) affirment que le personnel de la GRC participe aux activités de leur collectivité, tandis que le tiers (32 pour cent) est en désaccord.
Toutefois, il est important de noter que les niveaux en apparence élevés de désaccord avec quelques-uns de ces indicateurs sont stimulés par les hauts taux de désaccord dans les provinces qui ont leur propre corps de police provincial. Par exemple, 45 pour cent des répondants de l'Ontario et du Québec ne sont pas d'accord pour dire que la GRC participe aux activités de leur collectivité, alors que cette proportion ne surpasse pas 16 pour cent dans toutes les autres régions.
Le suivi suggère une augmentation de sept points de pourcentage dans la proportion de répondants qui conviennent dans la GRC est présente dans les médias sociaux.
Les répondants âgés de moins de 35 ans sont plus susceptibles d'affirmer que la GRC maintient une présence active dans les médias sociaux (60 pour cent par rapport à la moyenne nationale de 53 pour cent). Ceux âgés de 65 ans et plus ont plus tendance à être d'accord avec chacun des autres énoncés présentés.
Les gens qui n'ont fait que des études secondaires font invariablement une évaluation positive des efforts que déploie la GRC en matière d'engagement communautaire. Par exemple, 71 pour cent d'entre eux croient que le personnel de la GRC est sensible aux besoins de leur collectivité, comparativement à 64 pour cent en moyenne.
Comme il fallait s'y attendre, les résidents de l'Ontario et du Québec – des provinces qui sont principalement servies par leur propre corps de police plutôt que par la GRC – sont systématiquement les moins enclins à formuler des commentaires positifs sur l'engagement communautaire de la GRC. Par exemple, seuls 30 pour cent conviennent que la GRC s'implique dans leur collectivité, comparativement à 45 pour cent à l'échelle nationale. Les habitants du Nord sont plus enclins à déclarer que la GRC joue un rôle actif dans leur collectivité (85 pour cent, comparativement à 45 pour cent à l'échelle du pays). Les résidents du Canada atlantique ont plus tendance à se rappeler la présence de la GRC dans les médias sociaux (66 pour cent, comparativement à 53 pour cent à l'échelle nationale).
Les membres de la communauté LGBTQ2S sont systèmatiquement moins enclins à être d'accord avec l'un ou l'autre de ces énoncés.
Opinions sur la GRC (engagement communautaire)Opinions sur la GRC (engagement communautaire) - Version textuelle
Ce graphe à quatre barres empilées montre les résultats globaux, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie en désaccord, 3 signifie ni d'accord ni en désaccord et 1-2 signifie d'accord.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord. »
Les répondants ont choisi :
« Le personnel de la GRC est attentif aux besoins dans ma communauté, ma province ou mon territoire » - En désaccord (11 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (25 pour cent) et d'accord (64 pour cent);
« La GRC est présente dans les médias sociaux, comme Twitter, Facebook, etc. » - En désaccord (16 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (31 pour cent) et d'accord (53 pour cent);
« Le personnel de la GRC assure une présence visible dans ma communauté, ma province ou mon territoire » - En désaccord (29 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (17 pour cent) et d'accord (53 pour cent);
« Le personnel de la GRC participe aux activités de ma communauté, comme des activités pour les enfants, des événements culturels et des comités locaux » - En désaccord (32 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (23 pour cent) et d'accord (45 pour cent).
Base (global) : Canadiens; 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Engagement communautaire : Réponse aux besoins communautairesEngagement communautaire : Réponse aux besoins communautaires - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : Le personnel de la GRC est attentif aux besoins dans ma communauté, ma province ou mon territoire. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (61 pour cent) et 2018-2019 (64 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (76 pour cent), 2016-2017 (68 pour cent), 2017-2018 (75 pour cent) et 2018-2019 (77 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Engagement communautaire : Présence dans les médias sociauxEngagement communautaire : Présence dans les médias sociaux - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC est présente dans les médias sociaux, comme Twitter, Facebook, etc. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (50 pour cent) et 2018-2019 (53 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (47 pour cent), 2017-2018 (55 pour cent) et 2018-2019 (54 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Engagement communautaire : VisibilitéEngagement communautaire : Visibilité - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : Le personnel de la GRC assure une présence visible dans ma communauté, ma province ou mon territoire. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (52 pour cent) et 2018-2019 (53 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (64 pour cent), 2016-2017 (61 pour cent), 2017-2018 (59 pour cent) et 2018-2019 (61 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Engagement communautaire : Participation à des activités communautairesEngagement communautaire : Participation à des activités communautaires - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : Le personnel de la GRC participe aux activités de ma communauté, comme des activités pour les enfants, des événements culturels et des comités locaux. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (43 pour cent) et 2018-2019 (45 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (60 pour cent), 2016-2017 (52 pour cent), 2017-2018 (52 pour cent) et 2018-2019 (54 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
2.11 Opinions sur la GRC (réponse)
En ce qui a trait à la réponse, les résultats révèlent que les Canadiens ont généralement des opinions positives de la GRC dans ce domaine. Plus de six répondants sur dix conviennent que la GRC intervient efficacement et de façon coordonnée aux demandes de service (66 pour cent), qu'elle s'adapte aux menaces actuelles et émergentes (65 pour cent), et qu'elle dispose d'un effectif motivé (62 pour cent). Plus de la moitié (56 pour cent) croit que la GRC enquête de manière appropriée sur les plaintes du public. Moins d'un répondant sur cinq est en désaccord avec l'un ou l'autre de ces énoncés.
Le suivi révèle des résultats relativement constants en ce qui concerne la satisfaction par rapport à la réponse de la GRC au cours des dernières années.
Les gens qui ont fait des études secondaires, ceux qui sont âgés de 65 ou plus et les résidents du Canada atlantique ont invariablement plus tendance à être d'accord avec ces énoncés. En effet, 71 pour cent des personnes qui ont un diplôme d'études secondaires, 70 pour cent des gens âgés de 65 ans et plus et 68 pour cent résidents du Canada atlantique s'entendent pour dire que la GRC dispose d'un effectif motivé (comparativement à 62 pour cent en moyenne).
Les membres de la communauté LGBTQ2S accordent constamment des notes plus basses à la GRC en ce qui a trait à son efficacité. Par exemple, 44 pour cent considèrent le personnel de la GRC comme motivé, comparativement à 62 pour cent à l'échelle nationale. Les membres des minorités visibles sont moins susceptibles de convenir que la GRC enquête de manière appropriée sur les plaintes du public (45 pour cent, par rapport à 56 pour cent en moyenne).
Opinions sur la GRC (réactivité)Opinions sur la GRC (réactivité) - Version textuelle
Ce graphe à quatre barres empilées montre les résultats globaux, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie en désaccord, 3 signifie ni d'accord ni en désaccord et 1-2 signifie d'accord.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord. »
Les répondants ont choisi :
« La GRC intervient efficacement de façon coordonnée aux demandes de service » - En désaccord (10 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (23 pour cent) et d'accord (66 pour cent);
« La GRC s'adapte aux tendances et menaces actuelles et émergentes » - En désaccord (11 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (24 pour cent) et d'accord (65 pour cent);
« La GRC dispose d'un effectif motivé » - En désaccord (10 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (28 pour cent) et d'accord (62 pour cent);
« La GRC enquête de manière appropriée sur les plaintes du public » - En désaccord (15 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (29 pour cent) et d'accord (56 pour cent).
Base (global) : Canadiens; 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Réponse : Efficacité de la réponseRéponse : Efficacité de la réponse - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC intervient efficacement de façon coordonnée aux demandes de service. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (64 pour cent) et 2018-2019 (66 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Réponse : Motivation des effectifsRéponse : Motivation des effectifs - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC dispose d'un effectif motivé. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (63 pour cent) et 2018-2019 (62 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (71 pour cent), 2017-2018 (80 pour cent) et 2018-2019 (76 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Réponse : Réponse aux plaintes publiquesRéponse : Réponse aux plaintes publiques - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC enquête de manière appropriée sur les plaintes du public. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (55 pour cent) et 2018-2019 (56 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (70 pour cent), 2016-2017 (66 pour cent), 2017-2018 (73 pour cent) et 2018-2019 (72 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
2.12 Répercussions de la GRC
Les résultats révèlent généralement des impressions positives par rapport aux répercussions qu'a la GRC sur le peuple canadien, quoiqu'ils donnent également à penser qu'il est possible de s'améliorer dans le domaine des contributions apportées à l'échelle communautaire. Huit personnes sur dix (78 pour cent) se fient à la capacité de la GRC de mener des enquêtes sur des crimes majeurs, alors que les trois quarts (75 pour cent) croient que la GRC réagit de façon efficace à des menaces à la sécurité nationale. Environ sept répondants sur dix déclarent que la GRC réduit la menace du crime organisé (69 pour cent), intervient efficacement en cas de menaces pour les avions de passagers (69 pour cent) et réagit de façon efficace à des menaces à la frontière (67 pour cent). Environ six personnes sur dix croient que la GRC atténue efficacement les conséquences des crimes graves (64 pour cent), réduit le trafic de narcotiques (63 pour cent), agit de façon efficace pour contrer la radicalisation et la violence (62 pour cent), réagit à la cybercriminalité (60 pour cent), amoindrit les répercussions des crimes économiques (60 pour cent) et traite les crimes chez les jeunes (59 pour cent). Néanmoins, seule un peu plus de la moitié est satisfaite des efforts que déploie la GRC pour accroître la sûreté des communautés autochtones (51 pour cent) ou pour contribuer à l'information et à la résilience des Canadiens (50 pour cent).
En général, les résultats sont demeurés les mêmes au cours de la dernière année. Toutefois, le suivi à plus long terme fait état d'une érosion de neuf points de pourcentage depuis 2012-2013 en ce qui concerne l'efficacité des efforts que déploie la GRC pour combattre les crimes graves.
Les gens âgés de 65 ans et plus sont systématiquement plus susceptibles d'avoir une opinion favorable des répercussions des services de la GRC. Par exemple, 59 pour cent d'entre eux conviennent que la GRC est efficace pour accroître la sûreté des communautés autochtones, comparativement à 51 pour cent à l'échelle nationale.
Pour la plupart des indicateurs évalués, les gens qui n'ont fait que des études secondaires sont plus enclins à fournir une évaluation positive de la GRC. Par exemple, 61 pour cent conviennent que la GRC contribue à rendre les communautés autochtones plus sécuritaires, comparativement à 45 pour cent à l'échelle nationale.
Les résidents du Canada atlantique ont plus tendance à affirmer que la GRC est en mesure de mener des enquêtes d'envergure et qu'elle apporte des contributions importantes à la réduction de la vente de drogues illégales, à la lutte contre la délinquance juvénile, à la sécurité des communautés autochtones ainsi qu'à l'information et à la résilience de la population.
Les membres de la communauté LGBTQ2S sont systématiquement moins enclins à être d'accord avec l'un ou l'autre de ces énoncés. Par exemple, 23 pour cent croient que la GRC contribue à rendre les communautés autochtones plus sécuritaires, comparativement à 51 pour cent en moyenne. Les personnes handicapées ont plus tendance à déclarer que la GRC est efficace dans ses efforts visant à combattre le crime organisé (79 pour cent, par rapport à 69 pour cent en moyenne), les crimes graves (75 pour cent, par rapport à 64 pour cent) et la radicalisation (72 pour cent, par rapport à 62 pour cent).
Répercussions de la GRCRépercussions de la GRC - Version textuelle
Ce graphe à treize barres empilées montre les résultats globaux, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie en désaccord, 3 signifie ni d'accord ni en désaccord et 1-2 signifie d'accord.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord. »
Les répondants ont choisi :
« La GRC peut mener et conclure avec succès des enquêtes sur des affaires importantes ou des crimes majeurs » - En désaccord (8 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (15 pour cent) et d'accord (78 pour cent);
« La GRC intervient efficacement en cas de menaces pour la sécurité nationale » - En désaccord (9 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (16 pour cent) et d'accord (75 pour cent);
« La GRC réduit la menace et les répercussions du crime organisé » - En désaccord (14 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (17 pour cent) et d'accord (69 pour cent);
« La GRC intervient efficacement en cas de menaces pour les avions de passagers canadiens » - En désaccord (6 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (25 pour cent) et d'accord (69 pour cent);
« La GRC réagit de façon efficace à des menaces à la frontière entre différents points d'entrée » - En désaccord (13 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (19 pour cent) et d'accord (67 pour cent);
« La GRC réduit la menace et les répercussions des crimes graves » - En désaccord (14 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (22 pour cent) et d'accord (64 pour cent);
« La GRC réduit la vente et la distribution de drogues illicites » - En désaccord (18 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (19 pour cent) et d'accord (63 pour cent);
« La GRC intervient efficacement en cas de radicalisation menant à la violence » - En désaccord (14 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (24 pour cent) et d'accord (62 pour cent);
« La GRC intervient efficacement dans les cas de menaces cybercriminelles » - En désaccord (17 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (23 pour cent) et d'accord (60 pour cent);
« La GRC réduit les répercussions du crime économique » - En désaccord (19 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (21 pour cent) et d'accord (60 pour cent);
« La GRC s'attaque à la délinquance tant commise que subie par les jeunes » - En désaccord (12 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (30 pour cent) et d'accord (59 pour cent);
« La GRC contribue à accroître la sûreté des communautés autochtones » - En désaccord (23 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (26 pour cent) et d'accord (51 pour cent);
« contribue à l'information et à la résilience des communautés » - En désaccord (18 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (32 pour cent) et d'accord (50 pour cent).
Base (global) : Canadiens; 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Répercussions : Sécurité nationaleRépercussions : Sécurité nationale - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC intervient efficacement en cas de menaces pour la sécurité nationale. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (73 pour cent) et 2018-2019 (75 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (88 pour cent), 2016-2017 (81 pour cent), 2017-2018 (83 pour cent) et 2018-2019 (86 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Répercussions : Crime organiséRépercussions : Crime organisé - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC réduit la menace et les répercussions du crime organisé. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (69 pour cent) et 2018-2019 (69 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (81 pour cent), 2016-2017 (79 pour cent), 2017-2018 (77 pour cent) et 2018-2019 (79 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Répercussions : Menaces pour les avions de passagersRépercussions : Menaces pour les avions de passagers - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC intervient efficacement en cas de menaces pour les avions de passagers canadiens. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (67 pour cent) et 2018-2019 (69 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Répercussions : Crimes gravesRépercussions : Crimes graves - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC réduit la menace et les répercussions des crimes graves tels que les meurtres, les agressions sexuelles, les vols qualifiés et les incendies criminels. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (63 pour cent) et 2018-2019 (64 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (84 pour cent), 2016-2017 (77 pour cent), 2017-2018 (77 pour cent) et 2018-2019 (75 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Répercussions : Vente et la distribution de drogues illicitesRépercussions : Vente et la distribution de drogues illicites - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC réduit la vente et la distribution de drogues illicites. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (63 pour cent) et 2018-2019 (63 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Répercussions : RadicalisationRépercussions : Radicalisation - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC agit de façon efficace pour contrer la radicalisation et la violence. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (60 pour cent) et 2018-2019 (62 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Répercussions : Menaces cybercriminellesRépercussions : Menaces cybercriminelles - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC intervient efficacement dans les cas de menaces cybercriminelles. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (61 pour cent) et 2018-2019 (60 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Répercussions : Crimes économiquesRépercussions : Crimes économiques - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC réduit les répercussions de crimes économiques, comme le blanchiment d'argent et la fraude dans les marchés boursiers (marchés financiers). »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (62 pour cent) et 2018-2019 (60 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (77 pour cent), 2016-2017 (72 pour cent), 2017-2018 (74 pour cent) et 2018-2019 (72 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Répercussions : Participation des jeunes à la criminalitéRépercussions : Participation des jeunes à la criminalité - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC s'attaque à la délinquance tant commise que subie par les jeunes. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (59 pour cent) et 2018-2019 (59 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (73 pour cent), 2016-2017 (67 pour cent), 2017-2018 (72 pour cent) et 2018-2019 (71 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Répercussions : Sûreté des communautés autochtonesRépercussions : Sûreté des communautés autochtones - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC contribue à accroître la sûreté des communautés autochtones. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (49 pour cent) et 2018-2019 (51 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (66 pour cent), 2016-2017 (54 pour cent), 2017-2018 (65 pour cent) et 2018-2019 (66 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Répercussions : Résilience des CanadiensRépercussions : Résilience des Canadiens - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : La GRC contribue à l'information et à la résilience des communautés. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (52 pour cent) et 2018-2019 (50 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
2.13 Connaissance des activités internationales de la GRC
Les résultats montrent que les Canadiens connaissent bien les initiatives internationales de la GRC. Sept répondants sur dix (70 pour cent) affirment savoir que la GRC participe à des activités de maintien de la paix et de formation de corps de police étranger, alors que seule une personne sur six (17 pour cent) déclare ne pas savoir connaître la participation de la GRC à de telles initiatives. Ces résultats sont en harmonie avec ceux de 2016-2017.
La connaissance des engagements internationaux de la GRC augmente graduellement avec l'âge (de 57 pour cent chez les gens âgés de moins de 35 ans, cette proportion passe à 84 pour cent chez les 65 ans et plus) et diminue avec le niveau de scolarité (de 76 pour cent chez les gens qui n'ont fait que des études secondaires, cette proportion passe à 65 pour cent chez les diplômés universitaires).
La connaissance est plus élevée au Canada atlantique (79 pour cent, comparativement à 70 pour cent en moyenne).
Les répondants de la communauté LGBTQ2S et les personnes handicapées connaissent moins bien ces activités (54 pour cent dans les deux cas, comparativement à 70 pour cent en moyenne).
Connaissance des activités internationales de la GRCConnaissance des activités internationales de la GRC - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre tous les résultats, obtenus à partir d'une échelle de cinq points où 4-5 signifie en désaccord, 3 signifie ni d'accord ni en désaccord et 1-2 signifie d'accord. Le diagramme à ligne brisée se trouvant sous le graphe montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord : Je sais que la GRC participe à diverses activités internationales comme des missions de maintien de la paix et qu'elle fournit de la formation à des services de police étrangers. »
Les répondants ont choisi :
« Global » : En désaccord (17 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (14 pour cent) et d'accord (70 pour cent);
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (71 pour cent) et 2018-2019 (70 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (73 pour cent), 2017-2018 (77 pour cent) et 2018-2019 (75 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
3. Principales sources d'information sur la GRC
3.1 Principales sources d'information sur la GRC
En ce qui concerne les communications avec la GRC, les répondants ont été invités à évaluer la mesure dans laquelle diverses sources d'information fournissent des renseignements crédibles sur la GRC ainsi que sur son rendement dans leur collectivité. Quarante-cinq pour cent des participants choisissent les nouveaux médias comme source d'information pour obtenir des renseignements crédibles sur la GRC, alors qu'environ quatre personnes sur dix (36 pour cent) se fient plutôt à leur expérience personnelle. Trois répondants sur dix (30 pour cent) considèrent leurs amis et leur famille comme une source fiable, alors que seule une personne sur cinq (19 pour cent) a recours aux médias sociaux pour obtenir des renseignements exacts sur la GRC.
Le suivi des résultats globaux révèle que la crédibilité perçue à l'égard de ces sources est demeurée stable au cours des dernières années.
L'expérience personnelle est considérée le plus fréquemment comme la source la plus fiable par les résidents du Nord lorsque vient le temps d'obtenir des renseignements crédibles sur la GRC (51 pour cent). Les résidents du centre du Canada sont systématiquement moins enclins à abonder dans le même sens.
Les gens âgés de 18 à 34 ans ont plus tendance à se tourner vers leurs amis et vers les membres de leur famille (40 pour cent par rapport à 30 pour cent en moyenne), ainsi que vers les médias sociaux (34 pour cent par rapport à 19 pour cent) pour obtenir des renseignements crédibles sur la GRC.
Principales sources d'information sur la GRCPrincipales sources d'information sur la GRC - Version textuelle
Ce graphe à quatre barres empilées montre les résultats globaux (non pondérés), établis à partir d'une échelle avec les réponses suivantes : Je ne sais pas/Pas de réponse, pas du tout, très peu, un peu, pas mal, et beaucoup.
Les répondants se sont fait poser la question : « Dans quelle mesure chacune des façons suivantes vous a-t-elle permis d'obtenir de l'information crédible sur la GRC et son rendement dans votre communauté? »
Les répondants ont choisi :
« Médias d'information » - NSP/PDR (3 pour cent), pas du tout (5 pour cent), très peu (11 pour cent), un peu (35 pour cent), pas mal (29 pour cent) et beaucoup (16 pour cent);
« Expérience personnelle » - NSP/PDR (4 pour cent), pas du tout (14 pour cent), très peu (17 pour cent), un peu (28 pour cent), pas mal (17 pour cent) et beaucoup (19 pour cent);
« Famille et amis » - NSP/PDR (4 pour cent), pas du tout (17 pour cent), très peu (17 pour cent), un peu (32 pour cent), pas mal (17 pour cent) et beaucoup (13 pour cent);
« Internet et médias sociaux, comme Facebook et Twitter » - NSP/PDR (13 pour cent), pas du tout (27 pour cent), très peu (20 pour cent), un peu (21 pour cent), pas mal (11 pour cent) et beaucoup (8 pour cent).
Base (global) : Canadiens; 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « Pas mal/Beaucoup » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Dans quelle mesure chacune des façons suivantes vous a-t-elle permis d'obtenir de l'information crédible sur la GRC et son rendement dans votre communauté? Les médias d'information. »
Les répondants ont choisi :
% beaucoup/pas mal « Global » : 2017-2018 (45 pour cent) et 2018-2019 (46 pour cent);
% beaucoup/pas mal « Téléphone seulement » : 2016-2017 (45 pour cent), 2017-2018 (42 pour cent) et 2018-2019 (44 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « Pas mal/Beaucoup » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Dans quelle mesure chacune des façons suivantes vous a-t-elle permis d'obtenir de l'information crédible sur la GRC et son rendement dans votre communauté? Expérience personnelle. »
Les répondants ont choisi :
% beaucoup/pas mal – « Global » : 2017-2018 (35 pour cent) et 2018-2019 (37 pour cent);
% beaucoup/pas mal – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (36 pour cent), 2017-2018 (39 pour cent) et 2018-2019 (39 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Source d'information : Famille et amisSource d'information : Famille et amis - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « Pas mal/Beaucoup » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Dans quelle mesure chacune des façons suivantes vous a-t-elle permis d'obtenir de l'information crédible sur la GRC et son rendement dans votre communauté? Famille et amis. »
Les répondants ont choisi :
% beaucoup/pas mal – « Global » : 2017-2018 (30 pour cent) et 2018-2019 (29 pour cent);
% beaucoup/pas mal – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (29 pour cent), 2017-2018 (32 pour cent) et 2018-2019 (30 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
Source d'information : Web et médias sociauxSource d'information : Web et médias sociaux - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « Pas mal/Beaucoup » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Dans quelle mesure chacune des façons suivantes vous a-t-elle permis d'obtenir de l'information crédible sur la GRC et son rendement dans votre communauté? Internet et médias sociaux, comme Facebook et Twitter. »
Les répondants ont choisi :
% beaucoup/pas mal – « Global » : 2017-2018 (17 pour cent) et 2018-2019 (18 pour cent);
% beaucoup/pas mal – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (17 pour cent), 2017-2018 (18 pour cent) et 2018-2019 (19 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
3.2 Suivi dans les médias sociaux
Les résultats suggèrent que seul un Canadien sur huit (13 pour cent) suit la GRC dans des médias sociaux comme Facebook ou Twitter, contre 86 pour cent qui ne le font pas.
La probabilité de suivre la GRC fléchit avec l'âge (de 21 pour cent chez les gens âgés de 18 à 34 ans, cette proportion passe à 6 pour cent chez les 65 ans et plus).
Suivi dans les médias sociauxSuivi dans les médias sociaux - Version textuelle
Ce diagramme circulaire représente les résultats globaux (non pondérés). Il se divise en trois secteurs, pour les réponses « Je ne sais pas/Pas de réponse », « Oui » et « Non ».
Les répondants se sont fait poser la question : « Suivez-vous la GRC dans des médias sociaux, comme Facebook ou Twitter? »
Les répondants ont choisi :
« Oui » (13 pour cent);
« Non » (86 pour cent); et
Je ne sais pas/Pas de réponse (1 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
4. Contact avec la GRC
4.1 Fréquence des contacts avec la GRC
Les répondants ont dû indiquer s'ils avaient directement communiqué avec la GRC au cours de la dernière année. Le tiers d'entre eux (33 pour cent) a répondu à l'affirmative, alors que la majorité (66 pour cent) affirme ne pas l'avoir fait.
Le suivi révèle que ces résultats sont en grande partie demeurés les mêmes au cours des dernières années.
Par région, les résidents de la Colombie-Britannique (42 pour cent) sont plus enclins à avoir eu des échanges avec la GRC, alors que ceux du centre du Canada sont moins susceptibles d'évoquer une prise de contact (10 pour cent).
Les répondants autochtones sont plus enclins à avoir des contacts directs avec la GRC (49 pour cent, comparativement à 33 pour cent en moyenne).
Fréquence des contacts avec la GRCFréquence des contacts avec la GRC - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre les résultats globaux (non pondérés) pour les réponses « Je ne sais pas/Pas de réponse », « Non » et « Oui ». Le diagramme à ligne brisée se trouvant sous le graphe montre le pourcentage par année de la catégorie « Oui » pour les résultats globaux et pour les résultats par téléphone seulement.
Les répondants se sont fait poser la question : « Au cours de la dernière année, avez-vous eu un ou des contacts directs avec la GRC, par exemple pour signaler un crime, lors d'une infraction au code de la route ou d'un accident, pour obtenir de l'information ou pour d'autres raisons? »
Les répondants ont choisi :
« Global » : Je ne sais pas/Pas de réponse (1 pour cent), non (66 pour cent) et oui (33 pour cent);
% oui – « Global » : 2017-2018 (34 pour cent) et 2018-2019 (33 pour cent);
% oui – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (33 pour cent), 2017-2018 (38 pour cent) et 2018-2019 (36 pour cent).
Base (global) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Canadiens; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=1?324, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
4.2 Nature du contact avec la GRC
Les répondants qui affirment avoir eu un contact direct avec la GRC au cours de la dernière année ont été invités à indiquer la raison de leur prise de contact la plus récente. Les réponses varient, une personne sur cinq indiquant que leur contact avait un lien avec une infraction au Code de la route ou à un accident (20 pour cent), ou à une affaire criminelle (18 pour cent). Une personne sur dix affirme que le contact était lié à une plainte (11 pour cent) ou à une activité de prévention du crime (11 pour cent).
Le suivi révèle une augmentation parmi les gens qui ont communiqué avec la GRC pour une question criminelle et une diminution pour ceux dont le contact entretenait un lien avec une infraction au Code de la route ou à un accident depuis 2016-2017.
Nature du contact avec la GRCNature du contact avec la GRC - Version textuelle
Ce graphe à cinq barres doubles empilées montre les résultats globaux (non pondérés) de l'année 2018-2019 dans une barre et de l'année 2017-2018 dans l'autre barre.
Les répondants se sont fait poser la question : « [Le cas échéant] Pour quelle raison avez-vous eu le plus récent contact avec la GRC? »
« Pour une infraction au Code de la route ou un accident » : 2018-2019 (20 pour cent) et 2017-2018 (20 pour cent);
« Pour une question criminelle » : 2018-2019 (18 pour cent) et 2017-2018 (16 pour cent);
« Pour une plainte » : 2018-2019 (11 pour cent) et 2017-2018 (11 pour cent);
« Pour une activité de prévention criminelle » : 2018-2019 (11 pour cent) et 2017-2018 (12 pour cent);
« Pour une autre raison » : 2018-2019 (38 pour cent) et 2017-2018 (40 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Suivi de la nature du contact avec la GRCSuivi de la nature du contact avec la GRC - Version textuelle
Ce graphe à six barres triples empilées montre les résultats globaux (non pondérés) de l'année 2016-2017 dans une barre, de l'année 2017-2018 dans une autre barre et de l'année 2018-2019 dans la dernière barre.
Les répondants se sont fait poser la question : « [Le cas échéant] Pour quelle raison avez-vous eu le plus récent contact avec la GRC? »
« Pour une question criminelle » : 2018-2019 (20 pour cent), 2017-2018 (16 pour cent) et 2016-2017 (16 pour cent);
« Pour une infraction au Code de la route ou un accident » : 2018-2019 (16 pour cent), 2017-2018 (17 pour cent) et 2016-2017 (25 pour cent);
« Pour une activité de prévention criminelle » : 2018-2019 (12 pour cent), 2017-2018 (13 pour cent) et 2016-2017 (13 pour cent);
« Pour une plainte » : 2018-2019 (10 pour cent), 2017-2018 (12 pour cent) et 2016-2017 (10 pour cent);
« Pour une autre raison » : 2018-2019 (39 pour cent), 2017-2018 (43 pour cent) et 2016-2017 (34 pour cent);
« Je ne sais pas/Pas de réponse » : 2018-2019 (1 pour cent), 2017-2018 (0 pour cent) et 2016-2017 (2 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
4.3 Origine du contact avec la GRC
Ceux qui affirment avoir communiqué avec la GRC au cours de la dernière année ont été invités à indiquer s'ils avaient pris l'initiative de la prise de contact. La plupart d'entre eux (63 pour cent) indiquent avoir pris l'initiative de la prise de contact, alors qu'environ une personne sur trois (36 pour cent) affirme le contraire.
Le suivi révèle que la proportion de gens qui sont entrés en contact avec la GRC a augmenté de neuf points de pourcentage depuis 2016-2017.
Origine du contact avec la GRCOrigine du contact avec la GRC - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre les résultats globaux (non pondérés) pour les réponses « Je ne sais pas/Pas de réponse », « Non » et « Oui ». Le diagramme à ligne brisée se trouvant sous le graphe montre le pourcentage par année de la catégorie « Oui » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Lors du plus récent contact, aviez-vous contacté vous-même la GRC? »
Les répondants ont choisi :
« Global » : Je ne sais pas/Pas de réponse (1 pour cent), non (36 pour cent) et oui (63 pour cent);
% oui « Global » : 2017-2018 (64 pour cent) et 2018-2019 (63 pour cent);
% oui « Téléphone seulement » : 2016-2017 (57 pour cent), 2017-2018 (68 pour cent) et 2018-2019 (66 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=479, marge d'erreur de +/− 4,5 %, 19 fois sur 20
4.4 Opinions sur les contacts avec la GRC
Les répondants qui affirment avoir eu un contact direct avec la GRC au cours de la dernière année ont ensuite été invités à partager leur opinion concernant le rendement de la GRC. Les résultats sont généralement positifs, plus de huit répondants sur dix convenant que le personnel de la GRC a fait preuve de courtoisie et de respect (87 pour cent), a agi avec professionnalisme (86 pour cent), les a traités équitablement (85 pour cent), ou encore qu'il est facile de prendre contact avec la GRC (82 pour cent). Dans un même ordre d'idée, plus de sept personnes sur dix croient que le personnel de la GRC est bien informé et compétent (79 pour cent), qu'il fournit tous les renseignements requis (73 pour cent) et qu'il offre ses services en temps opportun (73 pour cent). Les résultats sont plus mitigés en ce qui concerne le fait que la GRC dépasse les exigences minimales pour fournir un bon service : 58 pour cent des répondants croient que la GRC a fait plus que le minimum pour fournir un bon service, alors que 20 pour cent est en désaccord avec cette idée.
Le suivi révèle que ces résultats sont restés en grande partie stables au cours de la dernière année, bien que la facilité de la communication avec la GRC accuse une baisse de sept points de pourcentage depuis 2012-2013.
Opinions sur les contacts avec la GRCOpinions sur les contacts avec la GRC - Version textuelle
Ce graphe à huit barres empilées montre les résultats globaux (non pondérés), établis à partir d'une échelle avec les réponses suivantes : Je ne sais pas/Pas de réponse, en désaccord (4-5), ni d'accord ni en désaccord (3) et d'accord (1-2).
Les répondants se sont fait poser la question : « Au sujet de vos contacts avec la GRC pendant la dernière année, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord avec chacun des énoncés suivants sur le rendement de la GRC. »
Les répondants ont choisi :
« Le personnel de la GRC a été courtois et respectueux » - Je ne sais pas/Pas de réponse (0 pour cent), en désaccord (6 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (6 pour cent) et d'accord (87 pour cent);
« Le personnel de la GRC a fait preuve de professionnalisme » - Je ne sais pas/Pas de réponse (0 pour cent), en désaccord (8 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (5 pour cent) et d'accord (86 pour cent);
« Le personnel de la GRC m'a traité(e) équitablement » - Je ne sais pas/Pas de réponse (0 pour cent), en désaccord (7 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (7 pour cent) et d'accord (85 pour cent);
« Il a été facile de joindre la GRC* » - Je ne sais pas/Pas de réponse (0 pour cent), en désaccord (12 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (5 pour cent) et d'accord (82 pour cent);
« Le personnel de la GRC était bien informé et compétent » - Je ne sais pas/Pas de réponse (1 pour cent), en désaccord (10 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (9 pour cent) et d'accord (79 pour cent);
« Le personnel de la GRC m'a donné toute l'information dont j'avais besoin dans la situation » - Je ne sais pas/Pas de réponse (1 pour cent), en désaccord (14 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (9 pour cent) et d'accord (73 pour cent);
« Le personnel de la GRC a fourni le service dans des délais raisonnables » - Je ne sais pas/Pas de réponse (2 pour cent), en désaccord (14 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (8 pour cent) et d'accord (73 pour cent);
« Le personnel de la GRC a fait plus que le minimum pour fournir un bon service » - Je ne sais pas/Pas de réponse (3 pour cent), en désaccord (20 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (17 pour cent) et d'accord (58 pour cent).
*Question posée uniquement aux gens qui ont pris l'initiative de prendre contact avec la GRC (n=626, marge d'erreur de +/− 3,9 %, 19 fois sur 20
Base (global) : Contact avec la GRC; 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Opinions sur les contacts avec la GRC : Courtoisie et respectOpinions sur les contacts avec la GRC : Courtoisie et respect - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Au sujet de vos contacts avec la GRC pendant la dernière année, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord avec chacun des énoncés suivants sur le rendement de la GRC : Le personnel de la GRC a été courtois et respectueux. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (85 pour cent) et 2018-2019 (87 pour cent).
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (88 pour cent), 2016-2017 (89 pour cent), 2017-2018 (90 pour cent) et 2018-2019 (92 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=479, marge d'erreur de +/− 4,5 %, 19 fois sur 20
Opinions sur les contacts avec la GRC : ProfessionnalismeOpinions sur les contacts avec la GRC : Professionnalisme - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Au sujet de vos contacts avec la GRC pendant la dernière année, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord avec chacun des énoncés suivants sur le rendement de la GRC : Le personnel de la GRC a fait preuve de professionnalisme. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (86 pour cent) et 2018-2019 (86 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (91 pour cent), 2016-2017 (90 pour cent), 2017-2018 (90 pour cent) et 2018-2019 (91 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=479, marge d'erreur de +/− 4,5 %, 19 fois sur 20
Opinions sur les contacts avec la GRC : ÉquitéOpinions sur les contacts avec la GRC : Équité - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Au sujet de vos contacts avec la GRC pendant la dernière année, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord avec chacun des énoncés suivants sur le rendement de la GRC : Le personnel de la GRC m'a traité(e) équitablement. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (86 pour cent) et 2018-2019 (85 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (88 pour cent), 2016-2017 (89 pour cent), 2017-2018 (91 pour cent) et 2018-2019 (91 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=479, marge d'erreur de +/− 4,5 %, 19 fois sur 20
Opinions sur les contacts avec la GRC : Facilité de la prise de contactOpinions sur les contacts avec la GRC : Facilité de la prise de contact - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Au sujet de vos contacts avec la GRC pendant la dernière année, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord avec chacun des énoncés suivants sur le rendement de la GRC : Il a été facile de joindre la GRC. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (83 pour cent) et 2018-2019 (82 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (92 pour cent), 2016-2017 (92 pour cent), 2017-2018 (89 pour cent) et 2018-2019 (85 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=479, marge d'erreur de +/− 4,5 %, 19 fois sur 20
Opinions sur les contacts avec la GRC : Connaissances et compétenceOpinions sur les contacts avec la GRC : Connaissances et compétence - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Au sujet de vos contacts avec la GRC pendant la dernière année, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord avec chacun des énoncés suivants sur le rendement de la GRC : Le personnel de la GRC était bien informé et compétent. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (78 pour cent) et 2018-2019 (79 pour cent).
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (86 pour cent), 2016-2017 (83 pour cent), 2017-2018 (85 pour cent) et 2018-2019 (87 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=479, marge d'erreur de +/− 4,5 %, 19 fois sur 20
Opinions sur les contacts avec la GRC : Utilité de la prise de contactOpinions sur les contacts avec la GRC : Utilité de la prise de contact - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Au sujet de vos contacts avec la GRC pendant la dernière année, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord avec chacun des énoncés suivants sur le rendement de la GRC : Le personnel de la GRC m'a donné toute l'information dont j'avais besoin dans la situation. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (72 pour cent) et 2018-2019 (73 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (79 pour cent), 2016-2017 (80 pour cent), 2017-2018 (81 pour cent) et 2018-2019 (80 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=479, marge d'erreur de +/− 4,5 %, 19 fois sur 20
Opinions sur les contacts avec la GRC : RapiditéOpinions sur les contacts avec la GRC : Rapidité - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Au sujet de vos contacts avec la GRC pendant la dernière année, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord avec chacun des énoncés suivants sur le rendement de la GRC : Le personnel de la GRC a fourni le service dans des délais raisonnables. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (73 pour cent) et 2018-2019 (73 pour cent).
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (85 pour cent), 2016-2017 (82 pour cent), 2017-2018 (81 pour cent) et 2018-2019 (81 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=479, marge d'erreur de +/− 4,5 %, 19 fois sur 20
Opinions sur les contacts avec la GRC : Initiative du personnelOpinions sur les contacts avec la GRC : Initiative du personnel - Version textuelle
Ce graphe à une barre montre le pourcentage par année de la catégorie « D'accord (1-2) » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Au sujet de vos contacts avec la GRC pendant la dernière année, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord avec chacun des énoncés suivants sur le rendement de la GRC : Le personnel de la GRC a fait plus que le minimum pour fournir un bon service. »
Les répondants ont choisi :
% d'accord – « Global » : 2017-2018 (58 pour cent) et 2018-2019 (58 pour cent);
% d'accord – « Téléphone seulement » : 2012-2013 (67 pour cent), 2016-2017 (62 pour cent), 2017-2018 (69 pour cent) et 2018-2019 (68 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=479, marge d'erreur de +/− 4,5 %, 19 fois sur 20
4.5 Satisfaction par rapport au contact avec la GRC
Les gens qui affirment avoir eu un contact direct avec la GRC au cours de la dernière année ont indiqué leur taux de satisfaction global à l'égard du service reçu de la GRC. Trois personnes sur quatre (74 pour cent) se disent satisfaites, alors que seuls 15 pour cent sont insatisfaits.
Le suivi suggère que le taux de satisfaction a augmenté de six points de pourcentage depuis 2016-2017.
Satisfaction à l'égard de la prise de contactSatisfaction à l'égard de la prise de contact - Version textuelle
Ce graphe à un barre montre les résultats globaux (non pondérés), pour les réponses suivantes : Je ne sais pas/Pas de réponse, insatisfait(e) (4-5), ni l'un ni l'autre (3) et satisfait(e) (1-2). Le diagramme à ligne brisée se trouvant sous le graphe montre le pourcentage par année de la catégorie « Oui » pour les résultats globaux (non pondérés) et pour les résultats par téléphone seulement (non pondérés).
Les répondants se sont fait poser la question : « Dans quelle mesure avez-vous été satisfait(e) du service reçu lors de votre prise de contact avec la GRC? »
Les répondants ont choisi :
« Global » : - Je ne sais pas/Pas de réponse (1 pour cent), en désaccord (15 pour cent), ni d'accord ni en désaccord (9 pour cent) et d'accord (74 pour cent);
% oui – « Global » : 2017-2018 (75 pour cent) et 2018-2019 (74 pour cent);
% oui – « Téléphone seulement » : 2016-2017 (76 pour cent), 2017-2018 (80 pour cent) et 2018-2019 (82 pour cent).
Base (global) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=999, marge d'erreur de +/− 3,1 %, 19 fois sur 20
Base (téléphone) : Contact avec la GRC; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=479, marge d'erreur de +/− 4,5 %, 19 fois sur 20
5. Crimes non signalés
5.1 Incidence du non-signalement d'un crime
Les résultats du sondage révèlent qu'un Canadien sur huit (13 pour cent) décide à un moment ou un autre de ne pas signaler un crime à la GRC.
Le suivi des résultats globaux donne à penser que l'incidence des crimes non signalés est en grande partie demeurée la même au cours de la dernière année.
Puisque la GRC ne représente pas la principale force policière dans leur région, il n'est pas étonnant de constater que les résidents du centre du Canada soient les moins enclins à indiquer ne pas avoir signalé un crime à la GRC (4 pour cent, comparativement à 13 pour cent à l'échelle du pays).
Les répondants autochtones et les membres de la communauté LGBTQ2S ont plus tendance à affirmer ne pas avoir signalé un crime (24 pour cent et 23 pour cent respectivement, par rapport à 13 pour cent en moyenne).
Incidence du non-signalement d'un crimeIncidence du non-signalement d'un crime - Version textuelle
Ce graphe à deux barres montre les résultats globaux (non pondérés) pour les réponses « Je ne sais pas/Pas de réponse », « Non » et « Oui » des années 2018-2019 et 2017-2018.
Les répondants se sont fait poser la question : « Vous est-il déjà arrivé de ne pas signaler un crime à la GRC? »
% « Global 2018-2019 » : Je ne sais pas/Pas de réponse (4 pour cent), non (83 pour cent) et oui (13 pour cent).
Base : Canadiens; 9-28 nov. 2018, n=3 040, marge d'erreur de +/− 2,7 %, 19 fois sur 20
% « Global 2017-2018 » : Je ne sais pas/Pas de réponse (3 pour cent), non (84 pour cent) et oui (12 pour cent).
Base : Canadiens; 18 janvier au 8 février 2018, n=3 033, marge d'erreur de +/− 1,8 %, 19 fois sur 20
5.2 Raisons de ne pas signaler un crime
Parmi les gens qui n'ont pas signalé un crime, la principale raison est la croyance que la police ne voulait pas ou ne pouvait aider (49 pour cent), suivie de loin par la croyance que le crime n'était pas assez important pour être signalé (18 pour cent).
Le suivi des résultats globaux révèle une augmentation de 16 points de pourcentage dans la proportion de répondants qui attribuent leur réticence à signaler un crime à la croyance que la police ne pourrait pas aider.
Raisons de ne pas signaler un crimeRaisons de ne pas signaler un crime - Version textuelle
Ce graphe à cinq barres doubles empilées montre les résultats globaux (non pondérés) de l'année 2017-2018 dans une barre et de l'année 2018-2019 dans l'autre barre.
Les répondants se sont fait poser la question : « [LE CAS ÉCHÉANT] Quelle était la principale raison? »
« La police ne voulait pas ou ne pouvait pas aider » : 2018-2019 (49 pour cent) et 2017-2018 (33 pour cent);
« Le crime n'était pas suffisamment important pour le signaler » : 2018-2019 (18 pour cent) et 2017-2018 (24 pour cent);
« La situation a été gérée autrement/problème personnel » : 2018-2019 (9 pour cent) et 2017-2018 (13 pour cent);
« Peur des représailles » : 2018-2019 (11 pour cent) et 2017-2018 (11 pour cent);
« Autre » : 2018-2019 (13 pour cent), 2017-2018 (19 pour cent).
Base (global) : A choisi de ne pas signaler un crime; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=407, marge d'erreur de +/− 4,9 %, 19 fois sur 20
5.3 Nature des crimes non signalés
Les résultats révèlent aussi que la moitié des répondants croient que les crimes non signalés étaient des délits mineurs (48 pour cent), bien que deux personnes sur dix affirment qu'il s'agissait d'un délit grave sur une personne (22 pour cent) ou un bien (17 pour cent).
Le suivi des résultats globaux révèle que ces constatations sont en grande partie demeurées les mêmes au cours de la dernière année.
Les femmes sont plus enclines à décrire les crimes non signalés comme des crimes graves sur la personne (30 pour cent, comparativement à 16 pour cent des hommes).
Nature des crimes non signalésNature des crimes non signalés - Version textuelle
Ce graphe à quatre barres doubles empilées montre les résultats globaux (non pondérés) de l'année 2018-2019 dans une barre et de l'année 2017-2018 dans l'autre barre.
Les répondants se sont fait poser la question : « [LE CAS ÉCHÉANT] De quel type de crime s'agissait-il? »
« Grave – Personnel » : 2018-2019 (22 pour cent) et 2017-2018 (20 pour cent);
« Grave – Biens » : 2018-2019 (17 pour cent) et 2017-2018 (15 pour cent);
« Infraction mineure » : 2018-2019 (48 pour cent) et 2017-2018 (51 pour cent);
« Je ne sais pas/Pas de réponse » : 2018-2019 (13 pour cent), 2017-2018 (13 pour cent).
Base (global) : A choisi de ne pas signaler un crime; point de donnée le plus récent, 9-28 nov. 2018, n=407, marge d'erreur de +/− 4,9 %, 19 fois sur 20
Annexe A : Questionnaire
Introduction
Nous effectuons une étude pour le compte de la Gendarmerie royale du Canada (GRC) afin de déterminer la satisfaction de certains aspects de son rendement. Sachez que nous ne faisons pas de vente ni de sollicitation pour quoi que ce soit. Le sondage est effectué sur une base volontaire, et vos réponses demeureront entièrement anonymes et confidentielles.
Le sondage devrait vous prendre environ 15 minutes.
Vous pouvez appeler la personne-ressource de la GRC, Docteur James Lea, au 613-843-6143 pour vérifier la légitimité de ce sondage.
Q1
Quelle est l'importance de la contribution de la GRC à la sécurité des Canadiens?
Très importante : 1
Plutôt importante : 2
Ni importante ni sans importance : 3
Peu importante : 4
Sans aucune importance : 5
Ne sais pas : 99 X
Q2
Quelle est votre satisfaction à l'égard de la contribution de la GRC à la sécurité des Canadiens?
Très satisfait(e) : 1
Plutôt satisfait(e) : 2
Ni satisfait(e) ni insatisfait(e) : 3
Plutôt insatisfait(e) : 4
Très insatisfait(e) : 5
Ne sais pas : 99 X
Q3
Je me sens plus en sécurité grâce à la GRC.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord 2
Ni en accord ni en désaccord 3
En désaccord 4
Tout à fait en désaccord 5
Ne sais pas : 99 X
Q4
La GRC est-elle votre service de police local?
Oui : 1
Non : 2
En partie : 3
Ne sais pas : 99 X
PQ5
Pour chacun des énoncés suivants au sujet du rendement de la GRC, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord.
Général
Q5A
La GRC fait preuve de professionnalisme dans son travail.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q5B
La GRC est une organisation intègre.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q5C
Le personnel de la GRC est honnête.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q5D
Le personnel de la GRC fait preuve de compassion.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q5E
La GRC est une organisation responsable.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q5F
Le personnel de la GRC fait preuve de respect.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q5G
La GRC s'efforce de fournir un service de qualité au public.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q5H
La GRC est une organisation qui est accueillante et inclusive des personnes de différentes origines.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q5I
La GRC s'efforce de fournir un service dans la langue officielle de mon choix, français ou anglais.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q5J
La GRC est un symbole du Canada reconnu.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q5K
J'ai confiance en la GRC.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PQ5L - Relation avec la GRC
RELQ5K
La GRC a des dirigeants locaux efficaces.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RELQ5L
La GRC a des dirigeants nationaux efficaces.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RELQ5M
J'apprécie grandement la collaboration de la GRC et son travail dans ma communauté, ma province ou mon territoire.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RELQ5N
Je connais les services de la GRC dans ma communauté, ma province ou mon territoire.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RELQ5O
La GRC fournit aux Canadiens suffisamment d'informations au sujet de son travail.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RELQ5P
La GRC est une organisation ouverte et transparente.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RELQ5Q
La GRC est représentative des diverses communautés canadiennes qu'elle sert.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RELQ5R
La GRC est une organisation innovatrice et tournée vers l'avenir.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PQ5T - Sensibilité
SENQ5S
La GRC est sensible aux besoins des différents groupes et cultures.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
SENQ5T
La GRC est respectueuse des besoins culturels des peuples autochtones.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
SENQ5U
La GRC traite les femmes équitablement.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
SENQ5V
La GRC est sensible aux besoins de la communauté LGBTQ2S.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
SENQ5W
La GRC contribue à faire du Canada un pays qui se caractérise par un esprit d'équité et d'inclusion.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PQ5X - Réponse
RESQ5X
Le personnel de la GRC est attentif aux besoins dans ma communauté, ma province ou mon territoire.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RESQ5Y
Le personnel de la GRC assure une présence visible dans ma communauté, ma province ou mon territoire.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RESQ5Z
Le personnel de la GRC participe aux activités de ma communauté (p. ex. activités pour les enfants, événements culturels, comités locaux).
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RESQ5AA
La GRC est présente dans les médias sociaux, par exemple Twitter et Facebook.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RESQ5BB
La GRC dispose d'un effectif motivé.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
RESQ5CC
La GRC intervient efficacement de façon coordonnée aux demandes de service.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PQ5DD - Priorités de la GRC
PRIQ5DD
La GRC s'attaque à la délinquance tant commise que subie par les jeunes.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5EE
La GRC réduit la menace et les répercussions du crime organisé.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5FF
La GRC réduit la menace et les répercussions des crimes graves tels que les meurtres, les agressions sexuelles, les vols qualifiés et les incendies criminels.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5GG
La GRC peut mener et conclure avec succès des enquêtes sur des affaires importantes ou des crimes majeurs.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5HH
La GRC réagit de façon efficace à des menaces à la sécurité nationale.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5II
La GRC agit de façon efficace pour contrer la radicalisation et la violence.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5JJ
La GRC intervient efficacement en cas de menaces pour les avions de passagers canadiens.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5KK
La GRC contribue à accroître la sûreté des communautés autochtones.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5LL
La GRC contribue à l'information et à la résilience des Canadiens.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5MM
La GRC réduit les répercussions de crimes économiques, comme le blanchiment d'argent et la fraude dans les marchés boursiers (marchés financiers).
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5NN
La GRC intervient efficacement dans les cas de menaces cybercriminelles.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5OO
La GRC réduit la vente et la distribution de drogues illicites.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5PP
La GRC enquête de manière appropriée sur les plaintes du public.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5QQ
La GRC réagit de façon efficace à des menaces à la frontière entre différents points d'entrée.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5RR
La GRC s'adapte aux tendances et menaces actuelles et émergentes.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PRIQ5SS
Je sais que la GRC participe à un éventail d'activités internationales, comme des missions de maintien de la paix et la prestation de formations à des corps policiers étrangers.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord : 2
Ni d'accord ni en désaccord : 3
En désaccord : 4
Tout à fait en désaccord : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
PQ6
Dans quelle mesure chacune des façons suivantes vous a-t-elle permis d'obtenir de l'information crédible sur la GRC et son rendement dans votre communauté?
Q6A
Expérience personnelle
Beaucoup : 1
Pas mal : 2
Un peu : 3
Très peu : 4
Pas du tout : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q6B
Médias d'information
Beaucoup : 1
Pas mal : 2
Un peu : 3
Très peu : 4
Pas du tout : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q6C
Internet et médias sociaux comme Facebook et Twitter
Beaucoup : 1
Pas mal : 2
Un peu : 3
Très peu : 4
Pas du tout : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q6D
Amis et famille
Beaucoup : 1
Pas mal : 2
Un peu : 3
Très peu : 4
Pas du tout : 5
Ne sais pas/ Pas de réponse : 99 XS
Q7
Suivez-vous la GRC dans des médias sociaux, comme Facebook ou Twitter?
Oui : 1
Non : 2
Ne sais pas : 99 X
Q8
Au cours de la dernière année, avez-vous eu un ou des contacts directs avec la GRC, par exemple pour signaler un crime, lors d'une infraction au code de la route ou d'un accident, pour obtenir de l'information ou pour d'autres raisons?
Pour quelle raison avez-vous eu le plus récent contact avec la GRC?
Pour une question criminelle : 1
Pour une infraction au code de la route ou un accident : 2
Pour une plainte : 3
Pour une catastrophe naturelle, comme une inondation ou un feu incontrôlé : 4
Pour une activité, un projet ou un programme de prévention criminelle : 5
Pour une autre raison : 6
Ne sais pas : 99 X
Q10
Lors du plus récent contact, aviez-vous contacté vous-même la GRC?
Oui : 1
Non : 2
Ne sais pas : 99 X
PQ11
Au sujet de vos contacts avec la GRC pendant la dernière année, veuillez indiquer si vous êtes tout à fait d'accord, d'accord, ni d'accord ni en désaccord, en désaccord ou tout à fait en désaccord avec chacun des énoncés suivants sur le rendement de la GRC.
Si un énoncé ne s'applique pas, sélectionnez « Ne s'applique pas ».
Q11A
If... Q10 = 1
Il a été facile de joindre la GRC.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord 2
Ni en accord ni en désaccord 3
En désaccord 4
Tout à fait en désaccord 5
Ne s'applique pas : 98 XS
Ne sais pas : 99 XS
Q11B
Le personnel de la GRC m'a traité(e) équitablement.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord 2
Ni en accord ni en désaccord 3
En désaccord 4
Tout à fait en désaccord 5
Ne s'applique pas : 98 XS
Ne sais pas : 99 XS
Q11C
Le personnel de la GRC a fait preuve de professionnalisme.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord 2
Ni en accord ni en désaccord 3
En désaccord 4
Tout à fait en désaccord 5
Ne s'applique pas : 98 XS
Ne sais pas : 99 XS
Q11D
Le personnel de la GRC a été courtois et respectueux.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord 2
Ni en accord ni en désaccord 3
En désaccord 4
Tout à fait en désaccord 5
Ne s'applique pas : 98 XS
Ne sais pas : 99 XS
Q11E
Le personnel de la GRC était bien informé et compétent.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord 2
Ni en accord ni en désaccord 3
En désaccord 4
Tout à fait en désaccord 5
Ne s'applique pas : 98 XS
Ne sais pas : 99 XS
Q11F
Le personnel de la GRC a fourni le service dans des délais raisonnables.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord 2
Ni en accord ni en désaccord 3
En désaccord 4
Tout à fait en désaccord 5
Ne s'applique pas : 98 XS
Ne sais pas : 99 XS
Q11G
Le personnel de la GRC a fait plus que le minimum pour fournir un bon service.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord 2
Ni en accord ni en désaccord 3
En désaccord 4
Tout à fait en désaccord 5
Ne s'applique pas : 98 XS
Ne sais pas : 99 XS
Q11H
Le personnel de la GRC m'a donné toute l'information dont j'avais besoin dans la situation.
Tout à fait d'accord : 1
D'accord 2
Ni en accord ni en désaccord 3
En désaccord 4
Tout à fait en désaccord 5
Ne s'applique pas : 98 XS
Ne sais pas : 99 XS
Q12
Dans quelle mesure avez-vous été satisfait(e) du service reçu?
Très satisfait(e) : 1
Plutôt satisfait(e) : 2
Ni satisfait(e) ni insatisfait(e) : 3
Plutôt insatisfait(e) : 4
Très insatisfait(e) : 5
Ne sais pas : 99 X
Q13
Vous est-il déjà arrivé de ne pas signaler un crime à la GRC?
