Interruption des services de pensions et des applications Web de la rémunération

Novembre 2012

En décembre 2012, les services de pensions et des applications Web de la rémunération (AWR) seront temporairement indisponibles pour permettre la mise en œuvre de la dernière phase du Projet de modernisation des services et des systèmes de pensions.

Applications Web de la rémunération

Toutes les AWR ne seront pas disponibles du vendredi 14 décembre 2012, à l'heure de fermeture des bureaux, au lundi 17 décembre 2012. Pendant cette période, vous n'aurez accès à aucune AWR, notamment aux :

• données sur la paye;
• données sur les règlements au titre des assurances; et
• outils personnalisés sur les pensions.

De plus, certaines des AWR ne redeviendront accessibles que le 2 janvier 2013, entre autres :

• les outils personnalisés sur les pensions; et
• la fonction d'inscription aux AWR (pour les personnes qui n'ont pas encore accès aux AWR).

Même si les outils personnalisés sur les pensions ne seront pas disponibles, vous pourrez toujours générer quelques estimations à l'aide du Calculateur de base de pension de retraite.

Services de pensions offerts par le Centre des pensions du gouvernement du Canada

Du 14 décembre 2012 au 2 janvier 2013, le Centre des pensions offrira ses services et les spécialistes des pensions répondront aux appels. Cependant, comme un nombre très restreint d'outils sur les pensions sera fonctionnel, la capacité des spécialistes à répondre aux demandes des clients sera limitée.

Pendant cette période d'interruption, le Centre des pensions ne pourra pas réaliser les activités ci-après :

• la modification de comptes;
• l'estimation de prestations de retraite;
• l'établissement de prestations de retraite;
• les services liés aux congés non payés;
• le rachat de service; et
• le traitement de formulaires relatifs au Régime de soins de santé de la fonction publique.

Pour éviter les délais, surtout si vous prévoyez prendre votre retraite sous peu, veuillez soumettre vos demandes et les documents connexes le plus tôt possible. Les services essentiels, comme ceux qui touchent le versement des prestations supplémentaires de décès, seront assurés tout au long de la période d'interruption.

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