Résultats–normes de service
Vous trouverez ci-dessous nos résultats les plus récents concernant nos normes de service.
| Service (objectif) | Nombre complété |
Pourcentage atteint |
Pourcentage cible |
|---|---|---|---|
| Versements initiaux aux participants retraités (30/45 jours) | 829 | 96 % | 96 % |
| Versements initiaux aux survivants (30 jours) | 244 | 98 % | 96 % |
| Versements en vertu du partage des prestations de retraite (120 ou 45 jours) | 18 | 100 % | 90 % |
| Versements de la valeur de transfert (45 jours) | 90 | 98 % | 96 % |
| Versements de transfert du régime de pension (90 jours) | 15 | 100 % | 90 % |
| Remboursements de cotisations (30 jours) | 211 | 98 % | 96 % |
| Estimations relatives au partage des prestations de retraite (5 jours) | 131 | 100 % | 90 % |
| Estimations de transfert du régime de pension (90 ou 30 jours) | 16 | 100 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – demandes par écrit (5 jours) | 2 522 | 94 % | 90 % |
| Estimations des prestations de retraite aux participants retraités – par téléphone (immédiate) | 1 713 | 97 % | 96 % |
| Relevés des options de prestations de retraite (5 jours) | 2 148 | 93 % | 90 % |
| Estimations de transfert au régime de pension (60 jours) | 41 | 100 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – demandes par écrit (5 jours) | 1 036 | 93 % | 90 % |
| Estimations relatives au rachat de service – par téléphone (immédiate) | 196 | 98 % | 96 % |