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Le Service d'information sur la frontière (SIF) est un service téléphonique automatisé qui répond automatiquement à tous les appels reçus et qui offre des renseignements généraux sur les programmes, les services et les initiatives de l'ASFC au moyen de messages enregistrés.
Service |
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Appels provenant du Canada Sans Frais |
1-800-461-9999 | |
Appels provenant de L’extérieur du Canada Des frais d’interurbain seront facturés |
1-204-983-3500 1-506-636-5064 |
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ATS provenant du Canada Pour les personnes ayant une déficience auditive ou un trouble de la parole |
1-866-335-3237 |
Vous devez choisir une des quatre options suivantes avant de appuyer sur le ‘0’ pour parler à un agent.
Pour obtenir d'autres renseignements, vous pouvez parler directement à un agent de 8 h à 16 h (heure locale) du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).
Si le nombre d'appels reçus est très élevé, vous serez mis en attente jusqu'à ce qu'un agent soit disponible.
Conseils pratiques
Si vous avez un téléphone à clavier, vous pouvez utiliser les commandes abrégées suivantes en tout temps pendant le message enregistré :
Les utilisateurs de téléphones à cadran ne peuvent pas avoir accès aux renseignements enregistrés. Cependant, les appels reçus durant les heures normales d'ouverture sont transférés à un agent.