| Segment | Très facile | Plutôt facile | Plutôt difficile | Très difficile |
|---|---|---|---|---|
| Total | 22 % | 59 % | 16 % | 3 % |
| Ceux qui songent à changer | 14 % | 59 % | 22 % | 5 % |
| Nouveaux abonnés | 34 % | 56 % | 8 % | 2 % |
| Ceux qui ont changé | 29 % | 57 % | 12 % | 1 % |
| Ceux qui ont l’intention de s’abonner | 18 % | 66 % | 16 % | - |