Histogramme pour la question 21 : Facteurs faisant naître l’idée de changer de fournisseur — version textuelle

• Chaque fois que j’ai reçu une facture plus élevée qu’à l’habitude : 24 %
• Chaque fois que le service ne fonctionnait pas comme prévu : 24 %
• Chaque fois que je recevais une facture : 8 %
• Il y avait une raison différente chaque fois que j’ai pensé à changer : 31 %
• À la fin de mon contrat : 6 %
• Autre : 8 %

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