Figure 30 : Différences d’attitudes et de soutien à l’action parmi ceux nés au Canada et à l’extérieur du Canada - version texte

Cette figure présente deux tableaux comparant les réponses de tous les répondants, de ceux qui sont nés au Canada, et de ceux qui ne sont pas nés au Canada par rapport aux critères suivants : accord avec cinq énoncés concernant les attitudes, et ceux qui appuient l’adoption d’un ensemble de mesures potentielles pour lutter contre les techniques de vente agressives ou trompeuses. Le premier tableau, intitulé « Attitudes et opinions à l’égard des techniques de vente agressives ou trompeuses », montre la proportion de ceux qui sont fortement d’accord ou plutôt d’accord avec trois énoncés concernant les attitudes. La totalité des 1 809 répondants, 1478 répondants nés au Canada et 331 répondants non nés au Canada ont répondu comme suit :

• Les entreprises de télécommunication sont trop préoccupées par leurs profits, et pas suffisamment par la protection des consommateurs, 76 % Total, 77 % Né au Canada, 71 % Non né au Canada
• Toutes les entreprises utilisent des techniques de vente agressives ou trompeuses sous une forme ou une autre, c’est une pratique normale en affaires, 41 % Total, 40 % Né au Canada, 46 % Non né au Canada
• La préoccupation en ce qui concerne les techniques de vente agressives ou trompeuses de la part des fournisseurs de services de télécommunication est exagérée, 30 % Total, 28 % Né au Canada, 37 % Non né au Canada

Le second tableau, intitulé « Soutien à l’adoption des mesures suivantes », indique la proportion de ceux qui ont déclaré appuyer fortement ou quelque peu chaque mesure potentielle présentée. La totalité des 1 809 répondants, 1478 répondants nés au Canada et 331 répondants non nés au Canada ont répondu comme suit :

• Création d’un code de conduite obligatoire pour les fournisseurs de services de télécommunication, 83 % Total, 84 % Né au Canada, 76 % Non né au Canada
• Imposition d’amendes pour les entreprises qui ont recours à des techniques de vente agressives ou trompeuses, 83 % Total, 84 % Né au Canada, 79 % Non né au Canada
• Diffusion publique d’un rapport portant sur les plaintes reçues concernant les techniques de vente, 82 % Total, 83 % Né au Canada, 77 % Non né au Canada