Figure 32 : Différences d’attitudes et de soutien à l’action par langue officielle - version texte

Cette figure présente un graphique à icônes et deux tableaux comparant les réponses de tous les répondants, des anglophones et des figures par rapport aux critères suivants : préoccupation à l’égard du degré de concurrence dans le secteur des télécommunications, accord avec trois énoncés concernant les attitudes, et appui de l’adoption d’un ensemble de mesures potentielles pour lutter contre les techniques de vente agressives ou trompeuses.

Le graphique à icônes, intitulé « Préoccupations à l’égard du secteur des télécommunications au Canada », indique la proportion de ceux qui se disent extrêmement ou très préoccupés par le degré de concurrence dans le secteur des télécommunications au Canada. La totalité des 1 809 répondants, 1 180 anglophones et 570 francophones ont répondu comme suit :

• Extrêmement préoccupé or très préoccupé, 41% Total, 39% Anglais, 45% Français

Le premier tableau, intitulé « Attitudes et opinions à l’égard des techniques de vente agressives ou trompeuses », montre la proportion de ceux qui sont fortement d’accord ou plutôt d’accord avec trois énoncés concernant les attitudes. La totalité des 1 809 répondants, 1 180 anglophones et 570 francophones ont répondu comme suit :

• Tous les paliers de gouvernement doivent travailler de concert afin d’empêcher les entreprises de télécommunication d’avoir recours à des techniques de vente agressives ou trompeuses, 77% Total, 76% Anglais, 81% Français
• Je me soucie peu de savoir qui répond aux préoccupations des Canadiens concernant les techniques de vente agressives ou trompeuses, pourvu que la pratique soit interdite, 64% Total, 71% Anglais, 48% Français
• La préoccupation en ce qui concerne les techniques de vente agressives ou trompeuses de la part des fournisseurs de services de télécommunication est exagérée, 30% Total, 26% Anglais, 34% Français

Le second tableau, intitulé « Soutien à l’adoption des mesures suivantes », indique la proportion de ceux qui ont déclaré appuyer fortement ou quelque peu chaque mesure potentielle présentée. La totalité des 1 809 répondants, 1 180 anglophones et 570 francophones ont répondu comme suit :

• Création d’un code de conduite obligatoire pour les fournisseurs de services de télécommunication, 83% Total, 83% Anglais, 86% Français
• Imposition d’amendes pour les entreprises qui ont recours à des techniques de vente agressives ou trompeuses, 83% Total, 82% Anglais, 86% Français
• Diffusion publique d’un rapport portant sur les plaintes reçues concernant les techniques de vente, 82% Total, 82% Anglais, 84% Français