Sondage auprès des agents officiels à la suite de la 44^e élection générale – II. Conclusions

Selon le sondage réalisé à la suite de la 44^e EG, six AO sur dix occupaient cette fonction pour la première fois, une proportion légèrement plus faible qu'à la 43^e EG, mais qui demeure majoritaire. Cette statistique peut donner à penser que, pour diverses raisons, les AO ont tendance à ne remplir cette fonction qu'une fois, une impression renforcée par des commentaires formulés dans le sondage à propos de la charge de travail des bénévoles et de la nature exigeante du rôle d'AO. Quelques AO estiment que des comptables professionnels seraient peut être plus aptes à la tâche et que les coûts associés au respect des exigences de vérification semblent élevés pour une campagne à petit budget. Il a aussi été avancé que certaines exigences strictes peuvent empêcher les nouveaux candidats ou les candidats qui mènent une petite campagne de participer au processus électoral.

Les AO apprécient encore beaucoup la courtoisie et l'aide du personnel d'EC, mais restent préoccupés par une communication insuffisante des nouvelles règles et les conditions d'inscription strictes pour les petites campagnes, ainsi que frustrés par les tâches répétitives et les difficultés liées au logiciel et à la navigation sur le site Web. On a conseillé à EC de mener le processus à bon terme en confirmant la réception des documents soumis par voie électronique et en informant les candidats et les AO lorsque les dossiers de campagne sont enfin fermés.

Voici des suggestions à l'intention d'EC d'après les réponses et les commentaires fournis lors du sondage :

• simplifier la navigation sur le site Web pour ne pas que les ressources et les services offerts aux AO se perdent dans la masse d'information accessible;
• prioriser les communications sur la formation et les services offerts aux AO;
• améliorer le RFE pour le rendre entièrement accessible en ligne ou compatible avec de nombreuses plateformes;
• simplifier et accélérer le processus pour les nouveaux candidats et pour les petites campagnes ou les campagnes ayant un budget de 0 $ à 10 000 $, ainsi que modifier la Loi électorale du Canada afin de rendre l'ouverture d'un compte bancaire optionnelle pour les campagnes sans dépenses;
• veiller à ce que les AO vivent une expérience positive avec le personnel et les vérificateurs d'EC en leur donnant plus de temps pour répondre aux demandes d'information ou de précisions, en gardant le sens de la mesure et en n'exigeant pas d'eux un travail colossal pour des écarts minimes, et en leur donnant le bénéfice du doute lorsque des erreurs se produisent, surtout s'ils occupent la fonction d'AO pour la première fois.

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