Expérience client par rapport au RPC

Attributs les mieux cotés

• Dans l’ensemble, il était facile pour vous de faire une demande = 88 p. 100
• Vous avez pu franchir toutes les étapes sans difficulté = 85 p. 100
• Vous n’avez eu à expliquer votre situation qu’une seule fois = 84 p. 100

Attributs les moins bien cotés

• Vous êtes sûr que votre application sera traitée dans un délai raisonnable (étape de la demande) = 71 p. 100
• Il était facile de comprendre les renseignements à propos du programme = 73 p. 100
• Vous étiez capable de trouver les renseignements nécessaires dans un délai raisonnable (étape de la sensibilisation) = 76 p. 100

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