Expérience client par rapport à la SV

Attributs les mieux cotés

• Dans l’ensemble, il était facile de présenter une demande = 84 p. 100
• Vous êtes sûr que tout problème aurait été facilement résolu (parmi 86 % des répondants, qui n’avaient pas vécu de difficulté) = 84 p. 100
• Vous avez eu à expliquer votre situation plus d’une fois = 84 p. 100

Attributs les moins bien cotés

• Il était facile de comprendre les renseignements à propos du programme = 69 p. 100
• Vous étiez capable de trouver les renseignements à propos du programme = 73 p. 100

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