Expérience client par rapport à l’assurance-emploi

Attributs les mieux cotés

• Dans l’ensemble, il était facile pour vous de faire une demande = 84 p. 100
• Vous avez pu compléter votre demande dans un délai raisonnable = 82 p. 100
• Vous avez eu de la faciliter à compléter la demande = 82 p. 100

Attributs les moins bien cotés

• Vous êtes sûr que votre application sera traitée dans un délai raisonnable (étape de la demande) = 66 p. 100
• Dans quelle mesure était-ce facile de faire un suivi sur votre demande (parmi les 54 % des répondants qui en ont fait un)? = 69 p. 100
• Il était facile pour vous de comprendre si vous étiez admissible (étape de la sensibilisation) = 72 p. 100

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