Expérience client par rapport au PPIRPC

Attributs les mieux cotés

Les étapes à suivre en cas de difficulté ou de question étaient claires = 63 p. 100
Il était facile de comprendre les étapes du processus = 62 p. 100

Attributs les moins bien cotés

Les problèmes ont facilement été résolus, parmi 38 % des répondants qui ont vécu une difficulté = 30 p. 100
Vous êtes sûr que votre application sera traitée dans un délai raisonnable (étape de la demande) = 42 p. 100
Il était facile pour vous de comprendre si vous étiez admissible aux prestations = 44 p. 100
Le temps nécessaire pour traverser le parcours client était raisonnable = 48 p. 100