Étape d’information : trouver l’information et confiance pourcentage des réponses 4 et 5

Vous étiez convaincu d’avoir tout ce dont vous aviez besoin pour effectuer le processus de demande.

• Total = 80 %
• AE = 77 %
• RPC = 78 %
• PPIRPC = 55 %
• SV = S.O.
• SRG = 70 %
• NAS = 87 %

Vous avez été en mesure de trouver les renseignements dont vous aviez besoin dans un délai raisonnable.

• Total = 78 %
• AE = 77 %
• RPC = 76 %
• PPIRPC = 57 %
• SV = S.O.
• SRG = 72 %
• NAS = 83 %

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