Annexe E : Utilisation détaillée des modes de prestation

Libre-service

• Information
  • Service Canada = 39 pour cent
  • NAS = 28 pour cent
  • RPC = 32 pour cent
  • SV = 45 pour cent
  • SRG = 35 pour cent
  • AE = 46 pour cent
  • PPIRPC = 32 pour cent
• Présentation d’une demande
  • Service Canada = 37 pour cent
  • NAS = 9 pour cent
  • RPC = 37 pour cent
  • SV = 64 pour cent
  • SRG = 31 pour cent
  • AE = 52 pour cent
  • PPIRPC = 37 pour cent
• Suivi
  • Service Canada = 14 pour cent
  • NAS = 8 pour cent
  • RPC = 14 pour cent
  • SV = 0 pour cent
  • SRG = 8 pour cent
  • AE = 15 pour cent
  • PPIRPC = 14 pour cent
• Cheminement complet du client
  • Service Canada = 25 pour cent
  • NAS = 5 pour cent
  • RPC = 23 pour cent
  • SV = 9 pour cent
  • SRG = 20 pour cent
  • AE = 39 pour cent
  • PPIRPC = 23 pour cent

Faible interaction

• Information
  • Service Canada = 10 pour cent
  • NAS = 4 pour cent
  • RPC = 18 pour cent
  • SV = 14 pour cent
  • SRG = 20 pour cent
  • AE = 11 pour cent
  • PPIRPC = 18 pour cent
• Présentation d’une demande
  • Service Canada = 9 pour cent
  • NAS = 2 pour cent
  • RPC = 10 pour cent
  • SV = 7 pour cent
  • SRG = 16 pour cent
  • AE = 13 pour cent
  • PPIRPC = 10 pour cent
• Suivi
  • Service Canada = 43 pour cent
  • NAS = 20 pour cent
  • RPC = 35 pour cent
  • SV = 50 pour cent
  • SRG = 45 pour cent
  • AE = 47 pour cent
  • PPIRPC = 35 pour cent

Forte interaction

• Information
  • Service Canada = 44 pour cent
  • NAS = 62 pour cent
  • RPC = 46 pour cent
  • SV = 32 pour cent
  • SRG = 38 pour cent
  • AE = 35 pour cent
  • PPIRPC = 46 pour cent
• Présentation d’une demande
  • Service Canada = 53 pour cent
  • NAS = 87 pour cent
  • RPC = 51 pour cent
  • SV = 26 pour cent
  • SRG = 50 pour cent
  • AE = 35 pour cent
  • PPIRPC = 51 pour cent
• Suivi
  • Service Canada = 41 pour cent
  • NAS = 70 pour cent
  • RPC = 46 pour cent
  • SV = 45 pour cent
  • SRG = 45 pour cent
  • AE = 34 pour cent
  • PPIRPC = 46 pour cent

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