Satisfaction à l’égard de l’expérience de service globale

Niveaux de satisfaction sur une échelle de 5 (très satisfait) à 1 (très insatisfait)

• Les niveaux de satisfaction plus élevés de 5 et 4 totalisent 86 %, atteignant 63 % et 24 % respectivement.
• Le niveau 3 est à 9 %, le niveau 2 à 3 % et le niveau 1 à 2 %

La proportion de clients par programme :

• Æ = 48 %
• NAS = 29 %
• RPC = 10 %
• SV = 9 %
• PPIRP = 2 %
• SRG = 2 %

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