La facilité et l’efficacité globales

Niveau global de facilité et d’efficacité : d’une cote de 5, où ils sont fortement d’accord, à une cote de 1, où ils sont fortement en désaccord.

Dans l’ensemble, il a été facile de présenter une demande de... Niveau 5 = 59 %, 4 = 25 %, 3 = 10 %, 2 = 3 %, 1 = 3 %; pourcentage de 4 ou 5 = 84 %
Vous avez pu franchir facilement toutes les étapes : Niveau 5 = 59 %, 4 = 22 %, 3 = 12 %, 2 = 3 %, 1 = 3 %, et 1 % des répondants ont dit qu’ils ne savaient pas, pourcentage de 4 ou 5 = 82 %