Graphique 21 – Évolution de la satisfaction à l’égard de la capacité du personnel du BSIF d’interagir avec les institutions financières dans la langue officielle de leur choix (en anglais ou en français)
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2007-08 |
2010-11 |
2012-13 |
2014-15 |
| Très satisfait |
89 % |
91 % |
87 % |
89 % |
| Plutôt satisfait |
8 % |
7 % |
9 % |
8 % |
| Ni satisfait, ni insatisfait |
1 % |
0 % |
1 % |
1 % |
| Plutôt insatisfait |
2 % |
1 % |
2 % |
0 % |
| Très insatisfait |
1 % |
1 % |
1 % |
2 % |
BASE : Échantillon total, sauf les répondants n’ayant pas exprimé d’opinion (2014-2015 n=102)
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