| Tous les régimes (n=88) | Professionnels (n=41) | |
|---|---|---|
| Bon personnel/service/utile | 25 % | 22 % |
| Bonne communication/mises à jour | 15 % | 5 % |
| Problèmes d'utilisation du SDR/site Web | 13 % | 12 % |
| Satisfait du BSIF/bonne surveillance | 13 % | 7 % |
| Service lent/piètres temps de réponse | 11 % | 15 % |
| Service rapide/efficient/pertinent | 9 % | 22 % |
| Inflexible/Interprétation trop rigide | 8 % | 22 % |
| Compétent | 8 % | 17 % |
| Peu de contacts/employés du BSIF difficiles à joindre | 8 % | 7 % |
| Demandes irréalistes/trop complexes | 6 % | 5 % |
| Disponible/accessible | 5 % | 12 % |
| Manque de soutien/d'information | 5 % | 5 % |
| Qualité et efficacité du site Web/du SRR | 5 % | 2 % |
| Manque de clarté | 2 % | 5 % |
| Autre | 10 % | 10 % |