Pour réaliser sa vision, Bibliothèque et Archives Canada doit s'assurer que ses systèmes, ses services et ses processus internes sont parfaitement accordés avec cette vision. Nous devons faire en sorte que nos mécanismes internes de gestion contribuent à la réalisation de nos nouvelles orientations et établir le milieu de travail et les structures dont nous avons besoin pour réussir.
Les services internes de soutien englobent la fonction de la planification et de la stratégie, les services de ressources humaines (RH), les communications et les relations publiques, l'administration financière, la technologie de l'information (TI), la vérification et l'évaluation, les programmes d'appui à l'apprentissage, le logement et les services administratifs. Ce sont des fonctions qui existent dans la plupart des organisations. Elles ne sont pas particulières à BAC ni exclusives à notre mandat, mais nous devons les adapter à nos besoins et les utiliser de façon stratégique si nous voulons bien remplir notre mandat.