Service à la clientèle

Les normes de service, les cibles et les résultats dans TPSGC @ votre service : Nos services, nos normes et nos résultats 2012-2013 représentent bien l'effort de TPSGC d'améliorer la qualité des services qu'il offre et à renforcer les partenariats établis avec les clients au sein de l'administration fédérale. Ces normes complètent d'autres initiatives connexes que TPSGC met en oeuvre comme les ententes de services ministérielles, les outils d'évaluation de la satisfaction de la clientèle, une mobilisation accrue des clients, des modes de prestation des services plus accessibles et le développement d'une culture de service.

Dans le cadre de la Stratégie de service à la clientèle, les ententes de services ministérielles sont actuellement conclues entre TPSGC et ses ministères et organismes clients.