« Les pratiques exemplaires » en 1998 :
Utilisation novatrice d'Internet dans les bibliothèques publiques canadiennes

Participation de la collectivité aux domaines suivants :

• Information et partenariats communautaires
• Histoire locale
• Campagnes de financement et promotions
• Interactivité

Décloisonnement des bibliothèques :

• Création d'un site Internet
• Services spéciaux
• Service de consultation destiné au lecteur
• Catalogues accessibles sur le Web

Document préparé par Danielle Pilon pour RéseauBiblio, juin 1998.

Le réseau Internet envahit de plus en plus, chaque année, les bibliothèques publiques canadiennes (et vice versa). Les bibliothèques mentionnées ci-dessous ont toutes trouvé des moyens uniques de tirer le meilleur parti possible d'Internet. Pourtant, elles ont en commun le fait qu'elles utilisent la technologie au lieu de laisser cette dernière les dominer. Certaines de ces applications constituent de la technologie de pointe, d'autres sont très simples, mais toutes contribuent à enrichir d'une façon ou d'une autre l'expérience de la clientèle des bibliothèques.

Participation de la collectivité aux domaines suivants :

Ces bibliothèques ont recours à Internet pour inciter la collectivité à participer au réseau de la bibliothèque locale, tant au sens propre qu'au sens figuré, et pour encourager la clientèle à interagir de diverses façons avec la bibliothèque. Leurs pages Web offrent des services exceptionnels ou mettent à la disposition de gens du monde entier des renseignements concernant leur collectivité. Les bibliothèques publiques canadiennes numérisent les archives locales à un rythme stupéfiant; le nombre de documents portant sur le patrimoine de la collectivité augmente chaque jour dans le réseau d'accès en direct. En outre, un nombre croissant de bibliothèques recourent à Internet pour promouvoir l'utilisation de la bibliothèque locale ou pour faire de la publicité au sujet de leurs campagnes de financement. Entre-temps, il y a tellement de bibliothèques qui ajoutent dans leurs pages Web des outils permettant de formuler des commentaires qu'il a fallu créer une nouvelle catégorie des pratiques exemplaires novatrices : l'interactivité.

Information et partenariats communautaires

• Moyennant des frais minimes, la Bibliothèque publique du canton de Wainfleet (Ont.) fait partager les compétences en création de sites Web qu'ont acquises ses bibliothécaires avec les entreprises locales et d'autres organismes pour qu'ils créent leurs propres sites Web.
• La Bibliothèque régionale de Halifax (N.-É.) a élaboré et tient à jour une base de données consultable, portant sur tous les organismes d'éducation permanente, ainsi que sur d'autres clubs et associations de la région de Halifax.

Histoire locale

• À la Bibliothèque publique de North Bay (Ont.), l'histoire en direct des quintuplées Dionne est accompagnée de nombreux tableaux et photographies, en plus d'une chronologie des événements.
• Une base de données consultable, portant sur le cimetière de Lloydminster (Sask.), se trouve dans le site Web de la Bibliothèque publique de Lloydminster.
• Les fans de Gordie Howe ne devraient pas manquer de consulter " Prairie Gold ", une collection de photographies racontant l'histoire des sports en Saskatchewan, ainsi que des bibliographies conçues par la Bibliothèque publique de Saskatoon.

Campagnes de financement et promotions

• Une idée géniale! À la Bibliothèque publique de Prince Rupert (C.-B.), vous pouvez lire les témoignages (Testimonials) des clients de la localité sur les services que leur a offert la bibliothèque : la recherche d'un nouvel emploi, la consultation d'un roman, etc.
• À la page principale du site Web de la Bibliothèque publique d'Ajax (Ont.), vous trouverez les faits récents sur le poids qu'ont perdu jusqu'ici des personnalités de la collectivité, dans le cadre de la campagne de financement " Anchors A-Weigh " lancée par la bibliothèque.
• De nombreuses bibliothèques se sont dotées d'un programme " Adopt-a-Book " . Quant à elle, la Bibliothèque régionale des comtés de l'Ouest (N.-É.) a versé dans son site d'accès en direct la liste complète des livres, vidéos, etc. qu'il est possible d'adopter.

Interactivité

• Seulement les faits - la Bibliothèque municipale de Hanna (Alb.) offre à sa clientèle une formule de prêt interbibliothèques simple et polyvalente ou la possibilité de poser des questions sur les ouvrages de référence.
• Voulez-vous savoir si la bibliothèque a déjà commandé le dernier succès de libraire? Vous pouvez consulter le dossier des commandes courantes du Réseau des bibliothèques du district régional de Thompson-Nicola (C.-B.).
• Les clients peuvent voter pour leur livre, leur auteur ou leur vidéo préféré en consultant la collection de la Bibliothèque régionale de Wheatland (Sask.).

Décloisonnement des bibliothèques

En revanche, beaucoup de bibliothèques utilisent Internet pour s'ouvrir sur le monde, adaptant les activités bibliothécaires traditionnelles à l'utilisation d'Internet. Certaines de ces bibliothèques offrent des ressources spéciales accessibles en direct pour les enfants et les aînés, contribuant ainsi à faire d'Internet une voie d'accès à l'apprentissage continu. D'autres recourent à Internet pour encourager les gens à s'adonner à la lecture, en faisant la promotion de clubs du livre et de ressources accessibles en direct. En outre, des bibliothèques mettent à profit le savoir-faire de leurs employés pour évaluer et cataloguer les documents, afin de choisir les ressources Web que leur clientèle jugera les plus utiles. Les catalogues versés dans le Web ne servent plus uniquement aux grandes bibliothèques urbaines; de petites bibliothèques ou des bibliothèques rurales peuvent également offrir ces services, parfois par le biais de catalogues collectifs provinciaux.

Création d'un site Internet

• Les petites bibliothèques publiques estimeront peut-être qu'il vaut la peine de créer leurs propres répertoires Internet. La page de référence de la Bibliothèque de Vancouver-Nord (C.-B.) illustre magnifiquement combien il peut être utile de chercher sur Internet des renseignements qui revêtent une importance pour la localité.
• La Bibliothèque de référence du Grand Toronto s'est encore une fois surpassée avec " Bob's Your Uncle, eh! " , un excellent moteur de recherche sur la généalogie.

Services spéciaux

• La Bibliothèque publique de Calgary (Alb.) a fait figure de pionnier en favorisant l'accès en direct au premier programme canadien de lecture destiné aux enfants. Vous pouvez visionner ses Jeux de lecture archivés sur la même page que la toute nouvelle version de l'été 1998, qui paraîtra le 10 juin.
• La Bibliothèque publique d'Edmonton (Alb.) lui a emboîté le pas avec son programme de lecture ayant pour thème le base-ball et intitulé " Take Me Out to the Library ".
• À la Bibliothèque publique du district de Vancouver-Nord (C.-B.), non seulement les aînés ont accès à un écran d'ordinateur à gros caractères, mais la bibliothèque a également réalisé une magnifique page de liens Internet pour les personnes du " troisième âge ".

Service de consultation destiné au lecteur

• Au Club de livres virtuels de la Bibliothèque publique de Calgary, vous pouvez faire appel aux suggestions des employés, apprendre comment lancer un club du livre et suivre les liens pour accéder en direct aux discussions portant sur des livres.
• La Bibliothèque publique de Hamilton (Ont.) offre ses chemins d'accès et ses listes de livres en direct; on y trouve un titre spécial " Top 10 Holds of the Month ", dans lequel vous pouvez voir les livres que s'arrachent actuellement d'autres clients.

Catalogues accessibles sur le Web

• MERLIN, à la Bibliothèque de Montréal, est un des catalogues Web les plus sophistiqués au Canada. Grâce à l'aide de la Bibliothèque nationale de Québec, il existe désormais un service d'accès en direct Tutoriel [uniquement en français] destiné à aider les usagers à en tirer le meilleur parti possible.
• Par ailleurs, le catalogue Web de la Bibliothèque municipale d'Aylmer (Qué.) illustre à quel point une bibliothèque, même petite, peut maintenir l'accès en direct à un catalogue simple, sans superflu.
• De nombreux services provinciaux de bibliothèque font preuve d'initiative en créant des catalogues collectifs d'accès en direct, par exemple, MAPLIN, que tiennent les services des bibliothèques publiques du Manitoba. Bientôt, les bibliothèques du Manitoba et leur clientèle pourront produire et envoyer par courrier électronique une demande de prêt interbibliothèques directement à partir du numéro de catalogue du document qu'ils cherchent.