« Les pratiques exemplaires » en 2000 :
Utilisation novatrice d'Internet dans les bibliothèques publiques canadiennes

Document préparé par Danielle Pilon pour RéseauBiblio, juin 2000.

• Partenariats communautaires
• Appuyer la croissance économique locale
• Prestation de services électroniques
• Création de contenu

Le 31 mars 1999, le Canada est devenu le premier pays à brancher ses écoles et bibliothèques publiques à Internet. Aujourd'hui plus que jamais, les bibliothèques et les organismes apparentés du Canada font plus qu'offrir un simple accès de base à Internet et choisissent de concevoir et de mettre en oeuvre toute une gamme de projets. Les bibliothèques continuent à brancher leur collectivité sur le vaste monde, favorisent le développement économique local, soutiennent l'apprentissage continu et offrent des programmes de la façon la plus commode possible. Internet est devenu l'outil de choix pour ces activités, que les applications utilisées soient à la fine pointe de la technologie ou de la plus grande simplicité.

Avec Internet, les bibliothèques peuvent former des réseaux avec les collectivités qu'elles desservent, au sens propre comme au sens figuré. Grâce aux pages Web, les bibliothèques offrent des services uniques en leur genre ou font la promotion internationale de leur collectivité avec des documents sur les attractions touristiques et l'historique de la localité. Internet permet également aux bibliothèques de recueillir instantanément les commentaires, de présenter des jeux interactifs ou de récupérer en direct les amendes pour les articles en retard. Un nombre sans cesse croissant de bibliothèques font connaître leurs activités et leurs campagnes de financement par leur page Web. Certaines vont même jusqu'à se servir de médias numériques pour encourager l'acquisition de capacités de lecture et d'écriture au moyen de clubs du livre et de ressources en direct pour les lecteurs.

Avec Internet, même les plus petites bibliothèques peuvent élargir leur gamme de services en adaptant leurs fonctions traditionnelles à Internet. Certaines bibliothèques produiront ainsi des guides de ressources en direct à l'intention de groupes bien précis, faisant d'Internet une passerelle vers l'acquisition continue du savoir. D'autres utilisent le savoir-faire de leurs employés en matière d'évaluation et de catalogage de documents et l'appliquent à la recherche des ressources Web qui seront les plus utiles à leur clientèle. Les catalogues Web ne sont plus réservés aux grandes bibliothèques urbaines. En effet, les petites bibliothèques et les bibliothèques des régions rurales sont également en mesure de compiler de tels catalogues, souvent par la création de catalogues collectifs provinciaux.

Information et partenariats communautaires

• La bibliothèque publique de Windsor, en Ontario, la société du cancer régionale de Windsor et l'hôpital Hôtel-Dieu Grace ont créé un site pour le bien-être, l'éducation et la recherche à l'intention des patients, qu'ils ont nommé P.O.W.E.R. Surfers (Patients Online for Well-being, Education & Research). Il s'agit d'un répertoire de sites Web offrant de l'information sur le cancer qui sont choisis en fonction de l'intégrité des instituts ou des organismes qui les conçoivent et de leur utilité pour l'internaute moyen. Un accès Internet et une formation ont été offerts gratuitement aux patients ayant participé au projet.
• Conformément à sa mission qui consiste à offrir des services bibliothécaires ainsi que des ressources éducatives et culturelles aux habitants du Nord de la Saskatchewan et à faire connaître la spécificité de la nordicité aux autres régions du monde, le réseau de bibliothèques Pahkisimon Nuye_?áh, en Saskatchewan, a diffusé en direct son rapport annuel de 1998 sous forme audio, en cri et en déné, et sous forme textuelle, en anglais.
• Au cours des dernières années, des dizaines de bibliothèques canadiennes ont formé des partenariats avec Développement des ressources humaines Canada (DRHC) afin d'offrir à leur clientèle des renseignements sur l'emploi. Un récent programme exemplaire est celui instauré à la bibliothèque publique de London, en Ontario, qui a collaboré avec un bureau local de DRHC afin d'établir des centres de documentation dans trois succursales. La collectivité dispose ainsi d'un guichet unique pour les services d'emploi.

Histoire locale

• À la bibliothèque publique de Gibsons et District, en Colombie- Britannique, une collection numérisée subventionnée par Rescol, Westwords, raconte l'histoire de la région côtière Sunshine Coast telle que vue par les yeux du poète Howard White et de la dramaturge Joan MacLeod.
• La médiathèque Père-Louis-Lamontagne, au Nouveau-Brunswick, présente sur son site Web de courts essais d'intérêt sur l'historique de la localité, y compris des commentaires sur l'origine du toponyme « Miramichi » et des guides sur les poissons et les arbres de la région.
• La bibliothèque municipale Éva-Senécal, au Québec, a dressé une liste commentée de liens avec des sites francophones traitant de l'histoire du Québec et du Canada, par périodes, de l'époque pré-européenne à la Révolution tranquille.
• La bibliothèque publique de Toronto, en Ontario, est en train de créer une base de données accessible par le Web pour sa collection de répertoires des villes de York/Toronto et de procès-verbaux de York, qui comprend les procès-verbaux des conseils municipaux de York, Haut-Canada, les listes des résidents de 1797 à 1823, le répertoire de York, 1833-1834, et les volumes des répertoires de la ville de Toronto jusqu'à 1900 inclusivement. Les volumes de 1837 à 1870 sont déjà disponibles en direct.
• Voices, Vessels, and Vellum (littéralement : voix, navires et vélin) est une collection éclectique d'images numérisées et de transcriptions textuelles de plus d'une centaine de documents du XVIIIe siècle tirés des archives de la bibliothèque publique gratuite de Saint John, au Nouveau- Brunswick, la première bibliothèque canadienne financée par les derniers publics. Le site a été créé avec l'aide de l'université du Nouveau-Brunswick.

Promotions et campagnes de financement

• En Alberta, la bibliothèque publique de Red Deer s'est associée à Chapters afin d'encourager les lecteurs à lui remettre les nouveaux livres achetés dans le cadre du programme « achat, lecture, don ». Des reçus officiels aux fins de l'impôt pour don de bienfaisance sont émis pour les livres donnés dans les trois mois suivant la date de l'achat.
• La bibliothèque publique de Kitchener, en Ontario, recherche des bénévoles pour « adopter » une étagère, prendre soin des plantes de la bibliothèque, faire des visites guidées, etc. En consultant le site Web de la bibliothèque, l'internaute découvre tous les détails de ces activités ainsi que les autres fonctions que peuvent assumer les bénévoles, en plus de pouvoir imprimer le formulaire de demande à poster.
• Afin de célébrer son centenaire, la bibliothèque publique de Westmount, au Québec, encourage ses clients à mettre par écrit leurs meilleurs souvenirs de la bibliothèque pour diffusion sur son site Web. à la fin de l'année, ces souvenirs seront réunis dans un livre commémoratif qui sera intégré à la collection locale de la bibliothèque.

Interactivité

• Grâce à la page en direct de la bibliothèque publique de Richmond, en Colombie-Britannique, l'internaute peut faire une demande de carte de bibliothèque, réserver un ordinateur ou un poste Internet, s'inscrire à des programmes et même payer ses amendes pour les articles en retard.
• Quelles sont vos connaissances sur la littérature canadienne? Au café littéraire virtuel de la bibliothèque publique de Calgary, en Alberta, vous pouvez évaluer vos connaissances en répondant au questionnaire sur les auteurs canadiens et obtenir instantanément votre résultat.
• Chaque année, la Bibliothèque nationale dresse la liste « Lisez sur le sujet » regroupant les meilleurs livres canadiens pour la jeunesse. Le thème de l'an dernier était « Mystère et aventure ». Un jeu interactif sur Internet consacré aux livres figurant sur la liste a été conçu par un diplômé en animation du collège Sheridan.

Organisation Internet

• La bibliothèque régionale de Halifax, en Nouvelle-Écosse, crée tous les deux mois plusieurs listes de ressources. Ces listes sont dressées par sujet (la liste de mars-avril comprenait entre autres sujets la planification fiscale) et indiquent des ressources Internet et des documents appartenant au fonds documentaire de la bibliothèque.
• La Bibliothèque nationale du Québec a produit un excellent « Répertoire des sites Web de référence du Québec ». Plus de 500 sites sont catalogués par mot clé et selon la classification de Dewey.
• Tous les mois, la bibliothèque régionale de Selkirk et St. Andrews, au Manitoba, crée une nouvelle collection de liens d'intérêt et d'actualité : les événements d'envergure locale ou internationale, les vacances et les activités saisonnières sont parmi les sujets traités.
• Pour contribuer au succès du nouveau programme scolaire ontarien de sciences, la Bibliothèque publique d'Ottawa, en Ontario, a compilé une webliographie et une bibliographie des documents de sa collection portant sur les sciences et la technologie, divisés par année et par matière.

Conseils aux lecteurs

• La bibliothèque régionale de district Thompson Nicola, en Colombie- Britannique, a une page pour les livres les plus lus du mois. Y figurent des renseignements sur le nombre de réservations pour chacun des titres et le nombre d'exemplaires en bibliothèque ainsi que des liens avec des librairies virtuelles où se trouvent les photographies de la jaquette, des critiques et des échanges entre lecteurs.
• Bon nombre de bibliothèques ont des listes du type « Si vous aimez tel auteur, essayez tel auteur ». La bibliothèque publique de Brantford, en Ontario, offre ses listes en direct en plus de donner des liens avec des sites Web pertinents sur les auteurs concernés.

Catalogues sur le Web

• Même si votre bibliothèque ne peut avoir une interface catalogue sur le Web, elle peut tout de même offrir des catalogues en direct. La bibliothèque régionale de Yellowhead, en Alberta, a dressé une liste en direct de ses documents audiovisuels et autres documents spéciaux (graphiques de feutre, marionnettes).
• Le dernier catalogue collectif provincial en direct est « Beacon », qui a été mis sur pied par le Conseil provincial des ressources documentaires de Terre-Neuve et du Labrador.
• La division des Services de bibliothèques publiques du Manitoba continue d'ajouter des fonctions interactives à MAPLIN, catalogue collectif provincial en direct. Tant les particuliers que les bibliothécaires peuvent dorénavant faire des demandes LSI à partir de fichiers en catalogue. Les abonnés à OpenShelf, service de prêts aux résidents de régions rurales, peuvent commander des livres, qui leur seront envoyés par la poste.