Foire aux questions sur nos publications

1. Comment puis-je me procurer les publications de la Division du vieillissement et des aînés?
2. Les publications sont-elles toutes disponibles en format papier?
3. Combien coûtent vos publications et vos CD?
4. Combien faut-il de temps pour recevoir les publications par la poste?
5. Combien d'exemplaires puis-je commander? Puis-je en commander plus d'une copie?
6. Puis-je commander un exemplaire de toutes les publications de la liste?
7. Puis-je me procurer un grand nombre de copies en prévision d'une activité spéciale?
8. Dois-je obtenir votre autorisation pour photocopier ou reproduire ces publications?
9. Où puis-je me procurer de toute urgence des copies de vos publications?
10. Dans quelle langue ou sous quel format ces publications se présentent-elles?
11. Publiez-vous un bulletin en ligne pour annoncer vos parutions? Puis-je m'abonner?
12. Où puis-je me procurer les autres publications de l'Agence de la santé publique du Canada?

1. Comment puis-je me procurer les publications de la Division du vieillissement et des aînés?

Vous pouvez télécharger les documents sur le site de la Division du vieillissement et des aînés;

Ou, en commander une copie papier (si disponible) en communiquant avec la Division du vieillissement et des aînés;

Ou, en complétant notre Bon de commande en ligne.

2. Les publications sont-elles toutes disponibles en format papier?

Non, seules les publications montrant cette icône [Commander] sont disponibles en format papier.

3. Combien coûtent vos publications et vos cédéroms?

Toutes nos publications sont gratuites, y compris les cédéroms.

4. Combien faut-il de temps pour recevoir les publications par la poste?

La livraison peut prendre de quatre à six semaines. Assurez-vous que nous avons tous les renseignements nécessaires pour effectuer la livraison : le titre de la publication, votre prénom et votre nom de famille, votre adresse postale au Canada (y compris votre code postal), ainsi qu'un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre pendant le jour.

5. Combien d'exemplaires puis-je commander? Puis-je en commander plus d'une copie?

Normalement, vous ne pouvez recevoir qu'une seule copie de la publication commandée.

6. Puis-je commander un exemplaire de toutes les publications de la liste?

Vous ne pouvez commander que 10 titres différents.

7. Puis-je me procurer un grand nombre de copies en prévision d'une activité spéciale?

Oui, vous pouvez demander plusieurs copies d'une publication en prévision d'une activité spéciale, mais vous devrez nous donner un préavis et justifier votre demande.

8. Dois-je obtenir votre autorisation pour photocopier ou reproduire ces publications?

Vous ne pouvez les reproduire à des fins commerciales; pour d'autres fins, vous pouvez les reproduire, avec mention de la source, de notre autorisation et de vos remerciements.

Pour obtenir une autorisation par écrit, veuillez communiquer avec le :

Travaux publics et services gouvernementaux Canada
Éditions et Services de dépôt
350, rue Albert, 4^e étage
Ottawa (Ontario)
K1A 0S5
Courriel : copyright.droitdauteur@tpsgc.gc.ca

9. Où puis-je me procurer de toute urgence des copies de vos publications?

Toutes les bibliothèques de dépôt du pays reçoivent les publications officielles du Canada. Il y a de telles bibliothèques dans les principaux collèges et universités du pays.

Ou, vous pouvez télécharger les documents sur le site de la Division du vieillissement et des aînés.

10. Dans quelle langue ou sous quel format ces publications se présentent-elles?

Toutes nos publications paraissent en français et en anglais. Vous pouvez également vous les procurer sous un autre format, comme une disquette, un cédérom ou une copie en gros caractères. Il suffit d'en faire la demande à la Division du vieillissement et des aînés.

11. Publiez-vous un bulletin en ligne pour annoncer vos parutions? Puis-je m'abonner?

Nous ne publions pas de bulletin en ligne. Pour recevoir systématiquement nos nouvelles publications par la poste, inscrivez-vous à notre liste d'envoi en vous adressant à la :

Division du vieillissement et des aînés
Agence de la santé publique du Canada
Indice de l'adresse : 1908A1
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9

Téléphone : 613-952-7606
ATS : 1-800-267-1245
Télécopieur : 613-957-9938
Courriel : seniors-aines@phac-aspc.gc.ca

Ou, vous pouvez également remplir notre Bon de commande en ligne.

12. Où puis-je me procurer les autres publications de l'Agence de la santé publique du Canada?

Vous pouvez télécharger nos autres publications sur le site Web de l'Agence de la santé publique du Canada.

Ou, vous pouvez en commander une copie papier en vous adressant à :

Publications
Agence de la santé publique du Canada
Indice de l'adresse : 0900C2
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9
Téléphone : 1-866-225-0709 (numéro sans frais d'interurbain)
Télécopieur : 613-941-5366
Courriel : publications@hc-sc.gc.ca