Service à la clientèle

Les normes de service, les cibles et les résultats dans TPSGC @ votre service : Nos services, nos normes et nos résultats 2013-2014 représentent bien l'effort de TPSGC d'améliorer la qualité des services qu'il offre et à renforcer les partenariats établis avec les clients au sein de l'administration fédérale. Ces normes complètent d'autres initiatives connexes que TPSGC met en œuvre comme :

• les ententes de services ministérielles conclues entre TPSGC et les ministères et organismes clients,
• les outils d'évaluation de la satisfaction de la clientèle,
• des modes de prestation des services plus accessibles,
• une mobilisation accrue des clients, notamment par le biais d'activités de réseautage comme des forums des services de TPSGC, et
• une culture de service à la clientèle, renforcée à travers la compétence en service à la clientèle qui est applicable à tous les employés.